Україна
В индустрии безопасности считаются нормой надежно запертые объекты. Но в начале 2020 года мы не предполагали, что взаперти окажется весь мир. Ajax привык справляться с угрозами, однако даже наша компания столкнулась с новыми вызовами. Отвечать на них следовало быстро и вместе с тем аккуратно, с заботой и вниманием к сотрудникам, партнерам, пользователям. Ни на минуту не останавливая производство, Ajax Systems продолжала создавать новые продукты и двигать индустрию вперед, отвечая на самый главный запрос этого года — потребность в безопасности.
Онлайн-поддержка
Наши кантри-менеджеры, менеджеры по продажам и пресейл-специалисты провели 178 часов вебинаров и ответили на 23 тысячи вопросов на восьми языках. Это помогло 13 тысячам профессионалов индустрии безопасности лучше разобраться в особенностях продаж, монтажа, настройки и обслуживания систем Ajax.
Учитывая важность оперативной экспертной консультации и расширение географии продаж систем Ajax на 120 стран, мы усилили команду службы поддержки и перевели подразделение на режим работы 24/7/365. За год было обработано более 54 000 обращений.
В июле состоялась открытая виртуальная презентация Ajax Special Event, на которой лидеры компании представили 8 новинок — устройств и программных разработок. Событие транслировалось на 9 языках и собрало более 30 000 зрителей. Также мы провели несколько live-экскурсий по производству, демонстрируя прозрачность процессов и безопасную работу в условиях социального дистанцирования.
Теперь у нас восемь локализованных YouTube-каналов, Instagram и Facebook ведутся на десяти языках, а на веб-сайте добавился восьмой язык — нидерландский. Мы увеличили количество обучающего контента, которым благодаря мультиязычности удобно пользоваться как профессионалам индустрии, так и пользователям систем безопасности по всему миру.
Благодаря рекламным кампаниям, интеграциям с блогерами и лидогенерации через профессиональные медиа нам суммарно удалось передать партнерам более 10 000 контактов потенциальных клиентов. Мы усовершенствовали онлайн-конфигуратор систем безопасности Ajax, чтобы упростить продажи для дистрибьюторов и монтажных компаний.
Серию промороликов с Андреем Шевченко посмотрели 3,3 млн человек, в среднем по 3,6 раз. Что повысило количество целевых запросов в поиске об Ajax на 24% во время кампании и на 60% за год. Кампания оказала существенную поддержку нашим партнерам в Италии — одной из наиболее пострадавших от пандемии стран.
Поддержка на местах
Мы усилили региональные команды талантами международного уровня. К нам присоединились три авторитетных лидера на рынках безопасности Великобритании, Иберии и Италии, а также ЮАР. Все они ветераны индустрии с длинным послужным списком в миллиардных корпорациях. Это ставка на опыт, и мы убеждены, что с такими профессионалами на местах продукты Ajax будут максимально точно отвечать запросам рынка.
Эволюция Ajax
Новые продукты Ajax в 2020 году — это устройства и программы, которые упрощают ведение бизнеса: открывают новые рынки, повышают продажи и допродажи, а также уменьшают операционные расходы.
PSU — альтернативные платы блоков питания хабов и ретрансляторов ReX на 12 и 6 вольт. С PSU хабы и ретрансляторы можно подключить к портативным батареям, автомобильным аккумуляторам, а также бортовым электросетям яхт и домов на колесах.
StreetSiren DoubleDeck — беспроводная уличная сирена с креплением для брендированной лицевой панели Brandplate, которая рекламирует услуги охраны или монтажа.
Hub 2 Plus — новый хаб со встроенной поддержкой LTE, Wi-Fi и фотоверификации тревог. С Hub 2 Plus в системе может быть до 200 устройств, 100 видеорегистраторов или камер, 200 пользователей и 64 сценария, что делает этот хаб оптимальным решением для защиты объекта любого размера и сложности.
MultiTransmitter — модуль интеграции, который поможет перейти на умную систему безопасности, управляемую со смартфона, без отказа от уже установленного проводного оборудования.
DoubleButton — беспроводное устройство для вызова помощи в экстренных ситуациях. Кнопки с абсолютной защитой от случайных нажатий, связь с хабом на расстоянии до 1300 метров, 5 лет работы от встроенной батареи и стойкость к пыли и брызгам — все это в миниатюрном невесомом корпусе.
Holder для DoubleButton и Button. Благодаря держателю кнопки можно закрепить на поверхности, и в то же время они будут оставаться мобильными.
911 — пультовое программное обеспечение для мониторинга десятков тысяч систем безопасности. С 911 охранная компания получает комплексное ПО для обработки тревог, ведения клиентской базы и администрирования сотрудников без затрат на инфраструктуру.
Защита учетных записей пользователей
Мы усилили защиту учетных записей пользователей — внедрили двухфакторную аутентификацию и контроль сессий. Эти два инструмента позволяют исключить доступ злоумышленников к управлению системой безопасности через приложение. Рекомендуем прочесть короткое руководство и активировать эти функции уже сейчас.
Эволюция OS Malevich
Для OS Malevich этот год стал не менее знаковым, чем предыдущий, когда в систему добавились сценарии. Мы выпустили два больших обновления, каждое из которых совершило прорыв в индустрии.
OS Malevich 2.9 добавила уникальную для систем безопасности возможность — импорт данных. Он позволяет за считанные минуты перенести данные пользователей, настройки и подключенные устройства с одного хаба на другой. Замена хаба на новый еще никогда не была настолько простой!
А OS Malevich 2.10 внедрила в систему безопасности Ajax лучшие мировые практики противодействия ложным тревогам и соответствие PD 6662:2017 — комплексному документу, который применяет европейские охранные стандарты на территории Великобритании.
Интеграции для лучшего охранного сервиса
Благодаря обновлениям приложения Translator популярнейшие в Европе приложения пультового мониторинга Manitou, Horus, SBN, WBB, Patriot, V1, F1, Sentinel, Kronos, ABsistemDC(NG)v2 поддерживают новые возможности систем Ajax: фотоверификацию тревог и передачу координат при нажатии тревожной кнопки в приложении. Актуальный список интеграций Ajax с пультовым ПО доступен на этой странице.
Масштабные проекты
2020 год стал для нас также годом доверия. Системе Ajax доверили противопожарную защиту исторических зданий в Норвегии и многоэтажных домов в Чехии, а также охрану производственных мощностей крупного украинского агрохолдинга.
Летом Ajax Systems совместно с дистрибьютором систем безопасности Safe Home Europe запустили пилотный проект по противопожарной защите домов и микрорайонов в Остраве (Чехия). Позже на базе Мироновской птицефабрики был реализован проект, обеспечивающий охрану около 100 000 м². Осенью наша компания совместно с Elotec выиграла тендер от муниципалитета города Берген на защиту деревянной архитектуры города, которая является всемирным наследием ЮНЕСКО.
2020 год для компании
Вопреки сложной экономической ситуации компания Ajax Systems продолжила рост. Мы открыли второй завод, создав за 2 месяца 250 рабочих мест, а также увеличили объемы производства. Стабильно росло число пользователей и профессионалов индустрии, использующих продукты Ajax — сегодня это более 830 тыс. человек.
2020 год не прошел без признания наших достижений экспертами индустрии безопасности. В октябре беспроводной датчик движения с фотоверификацией тревог MotionCam стал победителем в номинации «Охранный продукт года» престижной британской премии PSI Premier Awards. А под конец года мы получили признание и среди украинского бизнеса — Ajax Systems названа «Прорывом года» по версии премии Союза украинских предпринимателей.
Что дальше
В новом году мы продолжим расширять географию присутствия, углубляться в рынки и расти. В планах — экспансия на Ближний Восток, в Северную и Южную Америку, Австралию, а также усиление позиций на Балканах и в Восточной Европе. Как транснациональная компания мы понимаем важность локального контекста, поэтому отдельным фокусом станет формирование региональных офисов. Также мы намерены удвоить команду разработки и войти в новые продуктовые категории. Сохраняя высокий темп и отзывчивый подход к бизнесу, Ajax Systems планирует закрепиться на позиции крупнейшего производителя систем безопасности в Европе.
