PRO Desktop 3.2: бесшовное взаимодействие монтажа, сервиса и мониторинга

Представляем PRO Desktop 3.2 с поддержкой аккаунтов компаний для монтажных и сервисных бизнесов.

Приложение позволяет добавлять на хаб один аккаунт компании, и под этой учетной записью могут работать десятки или даже сотни инженеров монтажа, используя индивидуальные PRO-аккаунты. Теперь компании могут организовать работу своих инженеров и внешних подрядчиков в едином интерфейсе приложения.

Охранные компании и инженеры монтажа, котрые участвовали в бета-тестировании, отметили улучшение координации в ежедневной работе, экономию времени и рост финансовых показателей.

Приложение для компьютеров PRO Desktop объединяет инструменты для подключения, обслуживания и мониторинга систем безопасности Ajax. Софт позволяет создавать аккаунты для компаний, предоставляет гибкую систему ролей сотрудников и детальные журналы событий.

Порядок в бизнес-процессах

Потребность в PRO Desktop 3.2 продиктована рынком. От инженеров монтажа и компаний из разных стран (некоторые обслуживают более 16 000 систем Ajax) наши разработчики слышали повторяющийся запрос: монтажным компаниям нужна на хабе «корпоративная» учетная запись, чтобы через нее предоставлять доступ к настройкам индивидуальным PRO-аккаунтам. Проще говоря, требовалось в одном интерфейсе упорядочить работу с инженерами-подрядчиками и штатными сотрудниками.

Профессиональный софт Ajax уже решает схожую проблему мониторинговых компаний. В PRO Desktop можно зарегистрировать учетную запись, которая занимает один аккаунт на хабе, но при этом дает множеству PRO-аккаунтов операторов контролируемый и защищенный доступ к журналу событий и тревог системы. Аккаунты операторов не имеют доступа к настройкам систем, а только доступ к данным, необходимым им для работы — то есть журналам событий, фотоподтверждению тревог и статусам устройств системы.

Подобных функций ожидали монтажные и сервисные компании. Возможность управлять PRO-аккаунтами инженеров-подрядчиков и сотрудников, предоставлять им временный доступ к настройкам системы, ограничить доступ аккаунтов к чувствительной информации — все это нужно, чтобы усилить бизнес-процессы и клиентский сервис.

И мы расширили функциональность PRO Desktop. Теперь доступны отдельно набор функций для мониторинга и отдельно набор функций для сервисных компаний. Интерфейс и функциональность PRO Desktop 3.2 подстраиваются под выбор типа услуг. При этом, можно выбрать обе категории — это предусмотрено для тех, кто одновременно устанавливает системы безопасности и реагирует на их тревоги.

Имея 18 лет работы в индустрии безопасности, я могу с уверенностью сказать, что эволюция профессиональных приложений Ajax впечатляет. Удаленное управление, гибкая система ролей, интуитивный интерфейс, полная информация по статусам систем и устройств – все это позволяет нам работать эффективнее.

Синергия с мобильными приложениями

Обновление касается приложений для ПК, мобильных PRO-приложений Ajax, а также части облачного сервера Ajax Cloud.

При создании учетной записи компании PRO Desktop 3.2 предлагает выбрать профиль компании: Мониторинг тревог или Монтаж и обслуживание. Владелец может выбрать оба профиля – тогда компании будет доступен модуль мониторинга и все 7 ролей сотрудников, включая новые роли инженера монтажа и руководителя монтажа.

Таблица прав согласно ролей пользователей

В мобильном PRO-приложении появилась возможность отделять хабы компании от хабов PRO-аккаунта инженера монтажа. Теперь в интерфейсе доступно несколько списков хабов, между которыми инженер может переключаться в пару кликов.

Никаких ограничений – компания может иметь множество инженеров монтажа, каждый со своим PRO-аккаунтом, а инженер может работать на множество компаний, просто переключаясь между ними в приложениях. Вся информация от установленных систем мгновенно синхронизируется с приложениями благодаря Ajax Cloud. Все данные при передаче и хранении надежно защищены шифрованием.

Я пользуюсь PRO–приложениями Ajax как на смартфоне, так и на ноутбуке. Во время тестирования последнего обновления я заметил, что стал более сосредоточен на работе. И это, собственно, то, что определяет хороший инструмент — тебя ничто не отвлекает. По-настоящему бесшовный пользовательский опыт.

Преимущества облачных технологий

Благодаря облачной инфраструктуре PRO Desktop 3.2 не требуются мощные серверы, выделенные IP и системный администратор. Ajax Cloud размещен в нескольких территориально рассредоточенных дата-центрах, имеет интеллектуальный балансировщик нагрузки и использует передовые серверные технологии.

Доступность Ajax Cloud в 2021 году составила 99,995%.

Ajax Cloud дает PRO Desktop преимущества, даже по сравнению с лучшими SaaS решениями в индустрии. Для изменения функциональности не нужно покупать отдельную подписку, а для масштабирования не нужно покупать дополнительное место на сервере. Инфраструктура Ajax Cloud готова к тому, что компания будет развиваться и кратно расти каждую неделю.

Оптимизация и контроль в реальном времени

Обновление облачного сервера и изменения в интерфейсе PRO–приложений значительно упрощают работу как крупных охранных холдингов, так и монтажных компаний с несколькими сотрудниками.

Тип компании можно изменить в любой момент. Добавили к монтажным услугам еще и мониторинг тревог? Зарегистрировали отдельную компанию для сервисного отдела? Не проблема. Фактически доступны три конфигурации приложения, и интерфейс адаптируется сразу — владельцу достаточно изменить тип компании в настройках.

Еще больше ролей сотрудников для гибкого контроля доступа. Сотрудник с ролью Руководитель монтажа может добавлять аккаунты инженеров монтажа, управлять ими и распоряжаться доступом к настройкам систем — но в пределах прав, определенных для аккаунта компании в целом.

При необходимости руководитель монтажа может выполнять роль инженера монтажа и менять настройки систем безопасности самостоятельно, без необходимости переключаться между ролями в интерфейсе.

Новая роль Инженер монтажа разработана для тех, кто работает на объекте: подключает хаб к ПЦН, настраивает устройства в мобильном приложении и затем обслуживает систему, при необходимости — удаленно. Инженер монтажа может настраивать устройства и просматривать журналы событий только тех хабов, к которым компания предоставила ему доступ. Управление доступом происходит в реальном времени.

Таймер доступа к настройкам системы. По запросу инженер монтажа может получить временный доступ к настройкам Ajax — на 1, 2, 4 или 8 часов. Также руководитель монтажа может закрепить конкретного инженера за объектом с постоянным доступом к настройкам. При этом окончательный контроль за доступом к настройкам системы имеет администратор хаба — любой PRO-аккаунт работает только в заданных администратором рамках.

Детальный журнал событий за 2 года. Журнал событий в PRO Desktop — это инструмент контроля и источник данных для оптимизации бизнес-процессов. Все действия инженеров монтажа фиксируются и доступны для просмотра в реальном времени. Для быстрого поиска можно использовать набор фильтров.

Как получить обновление

Приложение PRO Desktop 3.2 для Windows и macOS уже доступно для скачивания.

Если у вас установлена предыдущая версия PRO Desktop, программа предложит автоматическое обновление.

Мультиязычная служба поддержки Ajax готова ответить на любые технические вопросы 24/7/365.

👉 Узнать больше про Ajax PRO Desktop
👉 Руководство пользователя Ajax PRO Desktop