Україна
Компанія Gjensidige змінила підхід до страхування житла, перетворивши його на сервіс проактивного захисту. Це стало можливим завдяки професійній системі безпеки Ajax і швидкому впровадженню технологій.
Gjensidige Forsikring ASA, провідна страхова компанія з Норвегії, об’єдналася з Ajax Systems, щоб створити Hus Smart — інноваційне рішення для страхування житла, інтегроване з продуктами безпеки Ajax. Ця співпраця дала Gjensidige можливість швидко вийти на ринок із новою пропозицією та за шість місяців отримати високі показники продажу й задоволеності клієнтів.
Ключові результати партнерства
- Успіх пілотного проєкту серед норвезьких домогосподарств.
- Швидкий запуск завдяки тісній співпраці.
- Високі показники задоволеності клієнтів.
Про компанію-партнера
Gjensidige — провідна страхова компанія у Північній Європі, що працює в Норвегії, Данії та Швеції. Компанія страхує життя, здоров’я і майно, а також пропонує бізнесам індивідуальні рішення для їхніх потреб.
Новий підхід до страхування житла
Gjensidige прагнула переосмислити страхування житла. Метою було представити проактивне рішення, яке матиме для клієнтів щоденну цінність.
Першим викликом було визначити, що може запустити цю трансформацію. Опитування клієнтів та дослідження показали: здебільшого люди не уявляли, скільки може коштувати проактивний захист. Оскільки у них уже було страхування, додаткові витрати на запобігання збиткам чи пошкодженням не здавалися доцільними.
Компанія з’ясувала, що клієнти хочуть більшого, ніж просто мати сигналізацію, датчики диму або затоплення. Вони прагнуть комплексного контролю. Це й стало поштовхом до створення Hus Smart. Gjensidige інтегрувала можливості системи безпеки безпосередньо у страхування. Наприклад, у разі витоку води представник страхової компанії сповіщає про це клієнта. Якщо клієнт замовляє ремонт, страхова компанія направляє техніка та запускає стандартну страхову процедуру.
Контекст ринку підкріплює цей підхід: лише 20% домогосподарств у Норвегії мають охоронні сигналізації, натомість датчики диму є обов’язковими через високий рівень занепокоєння пожежами. Компанія використала це спостереження, тому Hus Smart пропонує різні пакети послуг: від виявлення пожежі та протікання води до повного захисту від пожеж, затоплення та крадіжок. Усе безпосередньо інтегроване зі страховими послугами.
Ми хотіли створити для наших клієнтів реальну цінність у повсякденному житті, а також дати їм найкращий можливий захист від пошкоджень. Ми експериментували з багатьма концепціями та бізнес-моделями, поки не знайшли те, що працює. Результатом став новий тип страхування, з інтеграцією розумної системи безпеки та простою процедурою врегулювання збитків
Запуск Hus Smart: синергія страхування і розумної безпеки
Продукти Ajax Systems допомогли Gjensidige швидко вивести Hus Smart на ринок — пілотний запуск відбувся у 2024 році і охоплював приблизно 100 клієнтів. Експеримент, який вела невелика команда, показав сильні результати. Проаналізувавши конверсії — від дзвінків до показників продажу — компанія зрозуміла, що масштабування пропозиції може принести загальнонаціональний успіх. Проєктом став займатися весь відділ продажу. Цей етап стартував у січні 2025 року.
Рішення Ajax забезпечують роботу сервісу на рівні заліза та софту. Hus Smart поєднує цілодобовий захист дому з постійною підтримкою страхової компанії. Професійне встановлення системи є обовʼязковим і не потребує додаткових витрат.
Якщо дім великий, клієнт може однією покупкою придбати всі додаткові пристрої — це зручно для планування бюджету.
Продукти
Команда Ajax Systems підтримала наш підхід до інновацій через експерименти і допомогла швидко втілити в життя Hus Smart.
Основа Hus Smart — це пульт централізованого спостереження Gjensidige та технології Ajax. Так утворюється проактивне рішення, яке поєднує професійну безпеку із надійним страхуванням.
Цей проєкт демонструє, що можливо, коли надійна страхова компанія та технологічний партнер тісно співпрацюють. Візія Gjensidige та рішення Ajax створили сервіс, що приносить реальну щоденну цінність домогосподарствам Норвегії.
Перші результати: сприйняття та задоволеність клієнтів
Клієнти зустріли запуск Hus Smart з великим ентузіазмом, що підкреслює попит на інтегровані охоронні сервіси від Gjensidige.
Gjensidige — один із найнадійніших брендів у Норвегії. Наші клієнти кажуть, що для них природно, коли ми беремо на себе ширшу відповідальність за захист їхніх домівок.
Партнерство побудоване на прозорості, взаєморозумінні та повазі. Крім того, широке портфоліо продуктів Ajax відповідало усім запитам і створило міцний фундамент для успіху. Gjensidige розраховує на подальше зростання разом із Ajax Systems.
Відгуки клієнтів
Я дуже задоволений. Система проста у використанні, і інженер монтажу дав чудові пояснення. Тверда 10 із 10 за зручність та професійний сервіс!
Після замовлення сигналізації все пройшло без проблем — мені не довелося ні про що турбуватися. Інженер був компетентним і ввічливим. Усе працює відмінно.
Приємно знати, що за цим стоїть Gjensidige.
Подальша співпраця Gjensidige та Ajax Systems
Спираючись на успіх Hus Smart, компанія Gjensidige планує:
- Розвивати лінійку продуктів і розширюватися на нові ринки.
- Продовжити інтеграцію системи Ajax із сервісом страхування, аби посилити цінність пропозиції для клієнтів.
