PRO Desktop 3.2: безшовна взаємодія монтажу, сервісу та моніторингу

Представляємо PRO Desktop 3.2 з підтримкою акаунтів компаній для монтажних і сервісних бізнесів.

Застосунок дозволяє додавати на хаб один акаунт компанії, під яким можуть працювати десятки чи навіть сотні інженерів монтажу, використовуючи індивідуальні PRO-акаунти. Тепер компанії можуть організувати роботу своїх інженерів і зовнішніх підрядників у єдиному інтерфейсі застосунку..

Охоронні компанії та інженери монтажу, які брали участь у бета-тестуванні, відзначили покращення координації в щоденній роботі, істотну економію часу та зростання фінансових показників.

Застосунок для комп’ютерів PRO Desktop об’єднує інструменти для підключення, обслуговування та моніторингу систем безпеки Ajax. Софт дозволяє створювати облікові записи для компаній, має гнучку систему ролей співробітників та докладні журнали подій.

Впорядкування бізнес-процесів

Потреба в PRO Desktop 3.2 продиктована ринком. Від інженерів монтажу та компаній із різних країн (деякі обслуговують понад 16 000 систем Ajax) наші розробники чули повторюваний запит: монтажним компаніям необхідно мати на хабі “корпоративний” обліковий запис, щоб через нього надавати доступ до налаштувань індивідуальним PRO-акаунтам. Простіше кажучи, впорядкувати роботу з інженерами-підрядниками та штатними співробітниками у єдиному інтерфейсі.

Професійний софт Ajax вже вирішує схожу проблему моніторингових компаній. PRO Desktop дозволяє зареєструвати обліковий запис, який займає один акаунт на хабі, але водночас може давати контрольований та захищений доступ до журналу подій і тривог системи багатьом PRO-акаунтам операторів. Акаунти операторів не мають доступу до налаштувань систем, а тільки доступ до даних, які необхідні їм для роботи — тобто до журналів подій, фотопідтверджень та статусів пристроїв системи.

Подібних функцій очікували монтажні та сервісні компанії. Можливість керувати PRO-акаунтами інженерів-підрядників та співробітників, надавати їм тимчасовий доступ до налаштувань системи, обмежити доступ акаунтів до чутливої інформації — все це мало значно покращити бізнес-процеси та клієнтський сервіс.

Тож ми розширили функціональність PRO Desktop. Тепер доступні окремо набір функцій для моніторингу, і окремо набір функцій для сервісних компаній. Інтерфейс та функціональність PRO Desktop 3.2 підлаштовується під вибір. Також не виключена можливість вибрати обидва типи послуг. Це передбачено для тих, хто одночасно встановлює системи безпеки та реагує на їх тривоги.

Маючи 18 років роботи в індустрії безпеки, я можу з упевненістю сказати, що еволюція професійних застосунків Ajax вражає. Віддалене керування, гнучка система ролей, інтуїтивний інтерфейс, повна інформація по статусах систем і пристроїв — все це дозволяє нам працювати ефективніше.

Синергія з мобільними застосунками

Оновлення стосується застосунків для ПК, мобільних PRO-застосунків Ajax, а також частини хмарного сервера Ajax Cloud.

При створенні облікового запису компанії PRO Desktop 3.2 пропонує вибрати профіль компанії: Моніторинг тривог або Монтаж та обслуговування. Власник може вибрати обидва профілі — тоді компанії буде доступний модуль моніторингу і всі 7 ролей співробітників, включаючи нові ролі інженера монтажу та керівника монтажу.

Таблиця прав відповідно до ролей користувачів

У мобільному PRO-застосунку з’явилася можливість відокремлювати хаби компанії від хабів PRO-акаунта інженера. Тепер в інтерфейсі доступні декілька списків хабів, між якими інженер може перемикатися у два натискання.

Ніяких обмежень — компанія може мати безліч інженерів монтажу, кожен зі своїм PRO-акаунтом, а інженер може працювати з безліччю компаній, просто перемикаючись між ними у застосунках. Вся інформація від встановлених систем миттєво синхронізуються із застосунками через Ajax Cloud. Усі дані при передаванні та зберіганні надійно захищено шифруванням.

Я користуюся PRO–застосунками Ajax як на смартфоні, так і на ноутбуці. Під час тестування останнього оновлення я зауважив, що став більш зосереджений на роботі. І це, власне те, що визначає хороший інструмент — тебе ніщо не відволікає. По-справжньому безшовний користувацький досвід.

Переваги хмарних технологій

Завдяки хмарній інфраструктурі PRO Desktop 3.2 не потрібні потужні сервери, виділені IP і системний адміністратор. Ajax Cloud розміщений у кількох територіально розосереджених дата-центрах, має інтелектуальний балансувальник навантаження і використовує передові серверні технології.

Доступність Ajax Cloud у 2021 році склала 99,995%.

З Ajax Cloud у PRO Desktop є переваги, навіть у порівнянні із найкращими SaaS рішеннями в індустрії. Для зміни функціональності не потрібно купувати окрему підписку, для масштабування не потрібно купувати додаткове місце на сервері. Інфраструктура Ajax Cloud готова до того, що ваша компанія буде змінюватися та зростати кратно щотижня.

Оптимізація та контроль у реальному часі

Оновлення хмарного сервера та зміни у інтерфейсі PRO застосунків значно полегшують роботу як великих охоронних холдингів, так і монтажних компаній із декількома співробітниками.

Тип компанії можна змінити у будь-який момент. Додали до монтажних послуг ще і моніторинг тривог? Зареєстрували окрему компанію для сервісного відділу? Не проблема. Фактично доступні три конфігурації застосунку, інтерфейс адаптується одразу — власнику достатньо змінити тип компанії в налаштуваннях.

Ще більше ролей співробітників для гнучкого контролю доступу. Співробітник з роллю Керівник монтажу може додавати та керувати акаунтами інженерів та розпоряджається доступом до налаштувань систем, але у межах прав, визначених для акаунта компанії в цілому.

За необхідності керівник монтажу може виконувати роль інженера і змінювати налаштування систем безпеки самостійно, без потреби перемикатися між ролями в інтерфейсі.

Нова роль Інженер монтажу розроблена для тих, хто працює на об’єкті: підключає хаб до ПЦС, налаштовує пристрої через мобільний застосунок та надалі обслуговує систему, за необхідності — віддалено. Інженер монтажу може налаштовувати пристрої та переглядати журнали подій тільки тих хабів, до яких компанія надала йому доступ. Керування доступом відбувається у реальному часі.

Таймер доступу до налаштувань системи. За запитом інженер монтажу може отримати доступ до налаштувань Ajax тимчасово — на 1,2,4 або 8 годин. Також керівник монтажу може закріпити конкретного інженера за об’єктом з постійним доступом до налаштувань. При цьому остаточний контроль над доступом до налаштувань системи має адміністратор хаба — будь-який PRO-акаунт працює тільки у визначених адміністратором межах.

Детальний дворічний журнал подій. Журнал подій у PRO Desktop — це одночасно інструмент контролю та джерело даних для оптимізації бізнес-процесів. Усі дії інженерів фіксуються та доступні для перегляду у реальному часі. Для швидкого пошуку можна використати набір фільтрів.

Як отримати оновлення

Застосунок PRO Desktop 3.2 для Windows та macOS вже доступний для завантаження.

Якщо у вас встановлена попередня версія PRO Desktop, програма запропонує автоматичне оновлення.

Багатомовна служба підтримки Ajax готова відповісти на будь-які технічні питання 24/7/365.

👉 Дізнатися більше про Ajax PRO Desktop
👉 Посібник користувача Ajax PRO Desktop