Україна
Сьогодні Ajax захищає домівки та офіси майже 400 000 людей у 93 країнах світу. Лише за 4 роки ми виросли з локального стартапу в одного з найбільших виробників охоронного обладнання в Європі. Але наша мета залишилася незмінною — Ajax Systems, як і раніше, пропонує людям комфорт безпечного життя.
Завданням перших років роботи стало створення надійної професійної бездротової системи безпеки, яка була б зрозумілою кожному. У 2016 році ми мали продукт, придатний для виходу на закордонні ринки. І всього за два роки Ajax стала найбільш титулованою бездротовою системою безпеки в Європі. З кожним роком зростав попит на пристрої, збільшувалося виробництво і росла компанія. І ми не збиралися зупинятися на досягнутому.
2019 став роком відкриття нових вимірів безпеки. Хаби тепер керують не тільки безпекою, а й розумними домами. Датчики руху MotionCam з фотокамерою підняли інформативність тривог на новий рівень. Підтримка декількох ретрансляторів ReX відкрила для Ajax дійсно великі комерційні об’єкти. До того ж у нас з’явився сильний стратегічний партнер — Horizon Capital.
Занурення в ринки
У 2016-2018 роках партнерство з національними дистриб’юторами охоронного обладнання допомогло нам провести стрімку експансію і зміцнити свої позиції в європейських країнах.
Завданням 2019 року стало глибоке занурення в ринки. Ми реструктурували та розширили відділ розвитку бізнесу з 12 до 32 осіб. Тепер це багатомовна команда, яка працює не тільки з дистриб’юторами, а й з представниками ринку охоронних послуг — інсталяторами та охоронними компаніями. І допомагає їм збільшити продажі.
Аби допомогти новим користувачам розібратися в продукті, ми переклали веб-сайт, розділ підтримки, блог, інструкції та освітні відео ще на 4 мови.
У 2019 році ми оновили розділ підтримки на сайті, а також розширили службу підтримки з 8 до 19 осіб. Щоб допомогти інсталяторам використовувати весь потенціал систем Ajax, ми організували понад 246 заходів: роуд-шоу, майстер-класи, семінари та вебінари. Крім того, технічну підтримку партнерів і менеджерів з розвитку бізнесу на зустрічах тепер забезпечує окрема пресейл-команда.
Тепер у розділі «Де купити» користувачі можуть знайти авторизованого продавця, інсталятора або охоронний сервіс у своєму місті. А професіонали індустрії — отримати контакти дистриб’юторів обладнання Ajax. До того ж ми адаптували рекламні кампанії під специфіку ринків. Це підвищило впізнаваність бренду і підтримало маркетингові активності наших партнерів.
Цього року про Ajax написали понад 200 медіа. Ми провели 27 продуктових інтеграцій з лідерами думок і зняли 4 рекламних відео з боксером світового рівня Олександром Усиком.
У 2019 ми з’явилися на найбільшій у світі платформі відгуків Trustpilot і запросили наших користувачів поділитися досвідом користування системою. Свої відгуки вже залишили 675 людей, і 89% з них — позитивні. Trustpilot підтвердив, наскільки важливе місце в житті людей займає Ajax.
Нові продукти
Продукти Ajax Systems поєднують в собі досвід і знання охоронних компаній, інсталяторів і дистриб’юторів охоронного обладнання з усього світу. Завдяки зворотному зв’язку ми створюємо рішення, які відповідають реальним потребам користувачів. Зміцнення позицій на нових ринках у 2018 році дало поштовх низці значних змін Ajax у 2019 році.
Наступний рівень інформативності тривог
Новий датчик руху MotionCam з фотокамерою і централь Hub 2 дають користувачам можливість побачити причину тривоги вже за 9 секунд після спрацювання сигналізації. Завдяки інноваційній радіотехнології Wings знімки передаються на відстань до 1700 метрів від хаба, а датчик працює від комплектних батарей до 4 років.
MotionCam робить фотографії тільки за тривогою, а охоронні компанії отримують візуальні підтвердження тривог, не порушуючи приватності користувачів. Навіть якщо будівля буде знеструмлена або зникне інтернет, система продовжить працювати.
На розробку MotionCam нас надихнули охоронні стандарти Іспанії. Тепер технологія фотоверифікаціі Ajax може допомогти охоронному бізнесу 93 країн швидше підтверджувати тривоги та реагувати тільки на реальні загрози.
Розумний та безпечний дім
У 2019 ми стерли межу між системою безпеки та розумним домом.
З оновленням OS Malevich 2.8 усі хаби Ajax отримали підтримку сценаріїв керування режимами охорони та пристроями автоматизації Relay, WallSwitch та Socket. Сценарії дозволяють налаштувати автоматичне перекриття води в разі спрацьовування датчика протікання, активувати нічний режим або опалення за розкладом і багато іншого.
У липні ми випустили бездротову тривожну кнопку Button. А грудневе оновлення OS Malevich 2.8 додало альтернативний режим роботи пристрою — «керування». Тепер Button можна використовувати для керування освітленням, воротами, ролетами або електрозамками.
Захист надвеликих об’єктів
У 2019 ще більше корпоративних клієнтів довірили безпеку своїх проєктів системам Ajax. Велика торговельна мережа використовує наше обладнання для захисту магазинів електроніки. Будівельні компанії в рамках ініціативи безпечного житла встановлюють системи Ajax у квартири нових житлових комплексів.
Щоб відповідати потребам великих і комплексних об’єктів, на початку 2019 року ми представили інтелектуальний ретранслятор сигналу ReX. Пристрій дозволив подвоїти максимальну відстань зв’язку між датчиком і хабом, що збільшило зону покриття радіомережі Ajax з 12 до 16 км². А з виходом OS Malevich 2.8 централі Hub 2 і Hub Plus отримали можливість працювати з 5 ретрансляторами. Максимальна площа покриття Ajax зросла до 35 км². Система з одного хаба і п’яти ретрансляторів тепер готова захищати надвеликі об’єкти: складські комплекси, багатоповерхові бізнес-центри та масштабні виробництва.
Ще більше рішень для професіоналів
Спостерігаючи за роботою охоронних компаній на наших ринках, ми помітили тенденцію — протокол передачі тривог Contact ID поступається позиціями новому стандарту SIA. З лютого 2019 року всі хаби Ajax підтримують обидва протоколи зв’язку з пультами централізованого спостереження.
За допомогою SIA хаб підключається до пульта охоронної компанії без додаткового програмного забезпечення для розшифрування повідомлень системи. Разом з тим SIA дозволяє захищати шифруванням дані, що передаються, знижуючи ризик кібератаки.
Система також отримала можливість передавати на пульт підтверджені тривоги — спеціальні події, які повідомляють про те, що два або більше датчиків спрацювали в заданому проміжку часу. Підтверджені тривоги допомагають охоронним компаніям реагувати тільки на реальні загрози.
Нові інтеграції
У 2017 році ми додали можливість підключати до Ajax камери за протоколом RTSP. Це дозволило користувачам контролювати систему безпеки та відеоспостереження в одному застосунку. У 2019 процес підключення став значно простіше: камери та відеореєстратори Hikvision і Safire, Dahua, Uniview підключаються до Ajax менш ніж за 2 хвилини.
Збільшення обсягів виробництва
Масштабування виробництва стало для нас одним з головних викликів у 2019 році. Ми збільшили кількість конвеєрних ліній з 2 до 8 і роботизували багато етапів виробництва. Це дозволило скоротити час збирання, тестування та пакування продукту, що підвищило місячний обсяг виробництва до 220 000 пристроїв. І ми, як і раніше, тестуємо кожен з них перед відвантаженням.
Місячний обсяг виробництва
Для прискорення процесу розробки нових продуктів, ми подвоїли команду R&D і відкрили новий офіс у Харкові. Це місто відоме своїми технічними університетами та конструкторськими бюро. Лави Ajax продовжують поповнювати кращі інженери України.
Що далі
Дотримуючись заданого у 2019 році напряму, ми продовжимо посилювати позиції на ключових ринках і відкриємо нові регіональні представництва. У планах ще раз подвоїти команду розробки та відкрити R&D офіси у великих містах України. Їхнім фокусом стане розвиток напрямів автоматизованої безпеки та розумного дому.
Ми плануємо випустити нові пристрої для керування кліматом й освітленням, а також розширити можливості сценаріїв. Крім того, продовжимо розвивати лінійку продуктів для корпоративного сектора.
У 2020 році ми маємо намір знову збільшити обсяг виробництва вдвічі та стати найбільшим виробником систем безпеки в Європі.
