PRO Desktop 3.4: вдосконалений охоронний сервіс зі звітами про роботу системи

Представляємо PRO Desktop 3.4 — оновлення, завдяки якому користувачі облікових записів компаній можуть завантажувати звіти про роботу систем. У новій версії застосунку такі звіти створюються лише в пару кліків.

Партнери Ajax Systems з усього світу підтверджують, що звіти про роботу системи — це простий та ефективний спосіб покращити сервіс. Потрібно перевірити стан пристроїв системи безпеки після встановлення? Завантажте звіт про роботу системи. Потрібен документ для виїзду інженера на обʼєкт? Роздрукуйте звіт про роботу системи. Потрібно запропонувати клієнту розширити можливості системи безпеки? Надішліть йому звіт про роботу системи.

Завдяки PRO Desktop 3.4 охоронні компанії отримують доступ до найкращих світових практик обслуговування систем безпеки. Без жодних обмежень.

PRO Desktop 3.4
Завантажити для Windows	Завантажити для macOS

Передісторія

Ми запозичуємо досвід у сфері охоронного софту у колег з усього світу: PRO Desktop використовують 150 000 професіоналів і понад 8 000 охоронних компаній. Ми працюємо з різними ринками і застосовуємо різні стратегії. На реалізацію функції звітів нас надихнули партнери з Іспанії та Великобританії.

Згідно з законами Іспанії охоронні компанії повинні раз на квартал перевіряти кожну систему безпеки, що знаходиться в них на обслуговуванні. А їхні колеги з Великобританії мають робити це двічі на рік. Частину перевірок можна проводити дистанційно. За їх результатами створюється документ — звіт про роботу системи.

Ми поспілкувалися з партнерами з інших регіонів, щоб дізнатися, чи потрібні звіти про роботу системи в PRO Desktop. Виявилося, що чимало партнерів використовує аналогічні інструменти, щоб показати свій професійний підхід до справи, покращити якість обслуговування і навіть збільшити показники продажу.

Про свій досвід також розповіли колеги з Німеччини. Після встановлення системи безпеки вони надають клієнту звіт про поточний стан охоронних пристроїв. А якщо, наприклад, клієнт платить за обслуговування — то компанія готова надавати йому звіт кожного місяця. Така практика дозволяє підкреслити якість та цінність виконаної роботи. Звіт про роботу системи — це точка потенційного росту охоронного бізнесу в будь-якому регіоні світу. Це можливість покращити сервіс, запропонувати нові пристрої та послуги, а головне — показати турботу про клієнта.

Ми проаналізували найкращі практики застосування цієї функції та реалізували звіти про роботу системи у PRO Desktop.

Як це працює

За початкових налаштувань, звіти про роботу системи вимкнені у PRO Desktop 3.4. Та будь-якої миті власник компанії може увімкнути цю функцію в налаштуваннях. В окремому меню він також може встановити права доступу до цієї функції для співробітників (відповідно до їх ролей в PRO Desktop).

Щоб створити звіт, співробітнику необхідно перейти в меню Об’єкти та натиснути кнопку Звіт про роботу системи. А потім — клацнути Створити звіт.

У застосунку доступні пошук і вкладка для завантаження CSV файла зі списком об’єктів. Результати пошуку можна відсортувати за такими параметрами:

Назва об’єкта.
Адреса.
ID (ідентифікатор) хаба.
Номер об’єкта.
Дата створення останнього звіту.

Якщо завантажити CSV файл зі списком хабів, можна створювати звіти для всіх вибраних обʼєктів.

Інженер вибирає об’єкти та натискає кнопку Створити звіт. Після цього звіти додаються до вкладки Архів. Ajax Cloud зберігає до 5 останніх звітів. Якщо компанії потрібно зберігати більше звітів — співробітники можуть завантажити звіти собі на комп’ютер.

У звіті надана вся інформація про охоронні пристрої та пожежні датчики системи. Звіт містить стислий підсумок про те, чи наразі потребує система обслуговування. Документ показує стан хаба, рівень заряду батарей та акумуляторів, стан зв’язку та інші параметри, що є критичними для системи безпеки.