Політика конфіденційності Ajax

1. Про нас

Ми — компанія AJAX SYSTEMS CH, реєстраційний номер: HE 389004. Ми є оператором ваших персональних даних. Ви можете звертатися до нас за електронною поштою privacy@ajax.systems.

2. Персональні дані, які ми обробляємо

У межах функціонування наших внутрішніх систем безпеки ми можемо обробляти такі категорії персональних даних:

• технічну інформацію про вашу централь Ajax Hub (модель і серійний номер, налаштування мережі включно з IP-адресою журнал подій, поточна й попередня конфігурація пристрою, його місцезнаходження);
• дані про навколишнє середовище, зафіксовані пристроями Ajax, зокрема: температура, рівень шуму й дані про переміщення;
• зображення та відео, зроблені за допомогою пристроїв Ajax.

У звʼязку з користуванням нашими Продуктами чи Послугами ми можемо обробляти такі дані:

• інформацію про вас (зокрема ім’я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, фотографію);
• контактні дані з вашого пристрою, які ви можете передавати нам під час запрошення інших користувачів до Продукту (наприклад, електронна адреса або номер телефону запрошеної особи);
• унікальні ідентифікатори, як-от ім’я користувача й пароль;
• унікальні ідентифікатори користувачів, підключених вами до Продукту, як-от ім’я користувача, його роль у Продукті й адреса електронної пошти; 
• інформацію про ваш мобільний пристрій, зокрема тип пристрою, операційної системи, а також мову інтерфейсу;
• дані про ваше місцезнаходження — якщо у застосунку активовано функцію Geofence — для надсилання нагадувань про потребу встановити системи під охорону чи зняти її з охорони;
• вміст SMS-повідомлень із кодом доступу, що надсилаються користувачам на платформі Android під час реєстрації чи зміни облікового запису;
• відомості про використання вами наших Продуктів і Послуг (зокрема запити застосунків, що надходять на наш сервер).

Під час відвідування користувачами нашого вебсайту ми можемо обробляти:

• інформацію, яку ви надаєте під час заповнення форм на сайті, яка може містити ваші персональні й контактні дані);
• вашу IP-адресу — з метою визначення вашого місцезнаходження (країни).

Під час персоналізованої комунікації зі співробітниками, кандидатами на вакантні посади, а також під час проведення співбесід і зустрічей ми можемо обробляти додаткові персональні дані, якими ви ділитеся протягом спілкування та/або у наданих документах (резюме/CV, супровідний лист тощо), зокрема (але не виключно):

• особисту інформацію (ім’я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти, фотографію);
• унікальні ідентифікатори (наприклад, ім’я користувача, логін);
• дані про попередній досвід роботи;
• інформацію про освіту та навчання;
• сертифікати, дипломи, довідки;
• хобі, захоплення, інші особисті вподобання.

Під час ділової співпраці ми можемо обробляти персональні дані та іншу інформацію, отриману через запити на електронну пошту підтримки, з візитівок, застосунків, месенджерів тощо.

Перелік персональних даних, що підлягають обробленню, відповідає наведеному вище та може включати інформацію про партнерів та/або їх представників, наприклад:

• ім'я;
• посаду;
• контактні номери телефонів; 
• адреси електронної пошти.

Окрім зазначених вище способів обробки з метою підвищення ефективності внутрішніх операцій і процесів, а також для спрощення комунікації, Ajax використовує технології на базі штучного інтелекту (далі також — «ШІ»).

Дані, які обробляються штучним інтелектом, в окремих випадках можуть включати персональні дані, що ідентифікують особу, у тому обсязі та кількості, які: 

а) є загальнодоступними; 

б) були добровільно надані вами. 

Зокрема, це може бути:

• інформація про особу (прізвище, ім’я, по батькові);
• контактні дані (номери телефону, адреси електронної пошти);
• відомості, отримані з візитівок, запитів тощо.

Доступ до даних, добровільно наданих вами Ajax, суворо обмежений командою підтримки Ajax. ШІ не має доступу до ваших персональних даних та не здійснює їхню ідентифікацію — лише обробку запитів від клієнтів/користувачів Ajax. Рішення щодо управління даними приймаються виключно співробітниками Ajax.

Для зазначеної обробки ми залучаємо постачальників послуг, які мають необхідний рівень захисту персональних даних. Водночас підкреслюємо, що обробка даних зі сторони Ajax є обмеженою і здійснюється виключно з метою підвищення ефективності внутрішніх операцій і в межах суміжних цілей.

3. Навіщо нам потрібні ваші дані

• Усі дані, які ми отримуємо через наші системи внутрішньої безпеки або під час користування вами нашими Продуктами чи Послугами, обробляються виключно з метою надання належного рівня безпеки. Це означає, що ми обробляємо всі такі дані для виконання умов договору, який ви уклали з нами. Ми не збираємо жодної інформації, яка не є необхідною для надання таких послуг.
• Окрім цього, зібрані дані можуть використовуватися в аналітичних цілях та поліпшення досвіду користування — у межах нашого законного інтересу. Такі дані обробляються виключно компанією Ajax і не передаються третім особам для обробки.
• Якщо ви погоджуєтесь підписатися на нашу розсилку електронною поштою, ми надсилатимемо вам актуальну інформацію про нашу компанію й нові продукти. Згода на розсилку також передбачає надання дозволу на використання ваших даних для персоналізації матеріалів, щоб ми могли зробити розсилку максимально релевантною та цікавою для вас.
• Якщо у вас виникли будь-які труднощі чи технічні проблеми з пристроєм, ви можете надіслати нам звіт про проблему з лог-файлом вашого застосунку. Ми обробимо ці дані для усунення проблеми й поліпшення якості наших Продуктів та Послуг. Це здійснюється на підставі нашого законного інтересу — підвищення конкурентоспроможності наших рішень на ринку.
• Ми також обробляємо контактні дані з вашого пристрою — за вашої згоди — виключно з метою надсилання запрошення особам, яких ви долучаєте до Продукту (наприклад, адреси електронної пошти або номери телефону таких осіб).
• Крім того, ми можемо обробляти ваші персональні дані для забезпечення ефективної й оперативної комунікації. Це охоплює випадки, коли ви звертаєтеся до нас з питань співпраці, отримуєте відповідь на запит щодо наших пристроїв та/або подаєте заявку як кандидат на посаду в компанії.

Кілька прикладів того, як ми використовуємо ваші дані:

• для обслуговування облікового запису й резервного копіювання даних;
• для реєстрації інформації (лог-файлу) в журналі подій й усунення несправностей пристрою;
• для надсилання вам сповіщень у застосунках Ajax. Ви завжди можете змінити налаштування сповіщень у меню мобільного застосунку;
• для надсилання маркетингових повідомлень, на які ви підписалися;
• для надання відповіді на ваші запити, а також підтримки клієнтам.
• для обробки запитів і встановлення зворотного зв’язку з вами в межах ділової чи персоналізованої комунікації.

4. Як довго ми зберігаємо персональні дані

Дані зберігаються протягом усього періоду співпраці з клієнтом, за винятком окремих типів інформації, зокрема:

• дані про пуш-сповіщення, обсяг яких обмежений 500 записами;
• журнал подій облікового запису в застосунку Ajax PRO Desktop, що зберігаються протягом 2 років. 

Деякі типи даних — наприклад, ім'я, посада та контактна інформація представників, зазначена в договорах — можуть зберігатися довше, ніж період співпраці. Це зумовлено необхідністю виконання наших юридичних зобов'язань.

• Ми завжди видаляємо персональні дані після того, як клієнт вирішує закрити свій обліковий запис і надсилає нам відповідний запит на адресу privacy@ajax.systems. У такому випадку ми припиняємо надання послуг такому клієнтові та зберігання його даних більше не є необхідним.
• Якщо ви бажаєте відмовитися від отримання інформаційних розсилок, це можна легко зробити, натиснувши кнопку Unsubscribe (відписатися) у нижній частині будь-якого з отриманих листів або надіславши нам відповідний запит на адресу privacy@ajax.systems. Після цього ви більше не отримуватимете повідомлень від нас.
• Лог-файли на наших серверах зберігаються не довше ніж один місяць.

5. Чи передаватимуться ваші дані третім особам

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам виключно у випадках, коли це необхідно для надання запитаних вами послуг. Такі дані можуть розкриватися нашим постачальникам і провайдерам послуг, які забезпечують функціонування наших Продуктів і Послуг. Зокрема, ідеться про постачальників і провайдерів послуг з гостингу даних, технічної підтримки, усунення несправностей тощо. Ми гарантуємо, що всі такі треті особи забезпечують рівень захисту ваших персональних даних, аналогічний тому, який впроваджено зі сторони Ajax.

Ми також можемо надати ваші контактні дані (зокрема номер телефону, нік/псевдонім і адресу електронної пошти) провайдерам послуг фізичної охорони, якщо ви звернетеся до нас з відповідним запитом, вибравши такого провайдера в застосунку Ajax. Однак звертаємо вашу увагу: такі провайдери й постачальники послуг є незалежними операторами даних і самостійно несуть відповідальність за безпеку вашої персональної інформації. На ваш запит, надісланий з авторизованої електронної пошти або номера телефону, ми можемо надіслати таким провайдерам SMS із кодом авторизації. Цей код необхідний для реєстрації чи зміни облікового запису. Попри ретельний відбір гідних партнерів, представлених у наших застосунках, ми рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, перш ніж звертатися із запитом на передавання ваших даних вибраним компаніям.

6. Безпека передавання ваших даних

Ми відповідально ставимося до кібербезпеки та вжили низку організаційно-технічних заходів щодо зниження ризиків. До них належать брандмауери, шифрування даних і контроль доступу до інформації на основі повноважень.

Ми захищаємо вашу інформацію за допомогою унікальних імен користувачів і паролів. Для особливо вразливих каналів зв’язку з нашими Продуктами або Послугами використовується автентифікація на сервері та захищені з’єднання.

Під час опрацювання ваших запитів і звернень ми вживаємо додаткових заходів безпеки для запобігання несанкціонованому доступу до персональних даних. Зокрема, ми проводимо подвійне підтвердження особи користувача перед наданням будь-якої інформації або виконанням дій із даними. 

Водночас ми розуміємо, що ваші ідентифікаційні дані або персональні пристрої можуть бути викрадені. У таких випадках просимо негайно звертатися до нашої служби підтримки.

7. Ваші права щодо персональних даних

Ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:

• право бути поінформованим;
• право на доступ;
• право на виправлення;
• право на видалення;
• право на обмеження оброблення;
• право на перенесення;
• право на заперечення;
• право не бути суб’єктом автоматизованого процесу приймання рішень і профілювання;
• право відкликати згоду;
• право подати скаргу наглядовим органам країни проживання чи працевлаштування.

Щоб дізнатися більше про ваші права та способи їхньої реалізації, радимо звернутися до офіційного джерела.

8. Профілювання й автоматизоване прийняття рішень

Якщо ви підписалися на інформаційну розсилку, ми можемо використовувати ваші дані, щоб персоналізувати зміст листів, які ви отримуєте.

Крім того, ми можемо використовувати автоматизовані системи, які допомагають нам у поліпшенні якості технічної, сервісної та іншої підтримки. 

Зокрема, це передбачає:

• автоматичне сортування та оброблення запитів, що надходять до служби підтримки 
• проведення внутрішньої аналітики; 
• моніторинг якості надання послуг.

Ми не вживаємо жодних заходів з профілювання або автоматизованого прийняття рішень.

9. Файли cookie

Коли ви відвідуєте наш вебсайт, ми зберігаємо на вашому пристрої файли cookie. У цьому розділі наведено підстави для цього. 

Ми також можемо передавати ваші файли cookie та інформацією, яку вони містять, нашим надійним партнерам і провайдерам з метою надання вам відповідних послуг. Наприклад, коли ви відвідуєте сторінку Партнерського конфігуратора Ajax конкретного Партнера, якого ви вибрали; або коли заповнюєте форму для замовлення консультації з Партнером тощо.

Під час надання послуг на вебсайті ми можемо передавати нашим партнерам і провайдерам ваші ідентифікатори — зокрема IP-адресу, рекламний ідентифікатор пристрою, ідентифікатори файлів cookie тощо.

Звертаємо вашу увагу, що ми не збираємо, не використовуємо та не передаємо таку інформацію без вашої згоди.

Якщо ви бажаєте відкликати свою згоду або відмовитися від того, що ми надаємо ваші дані та інформацію нашим партнерам і провайдерам, ви можете надіслати запит через нашу Форму для запитів суб’єктів даних.

Ви також можете заборонити розміщувати файли cookie на вашому пристрої, заблокувавши чи видаливши їх у вашому браузері. Інструкція з цього доступна за посиланням https://www.aboutcookies.org/.

Вебсайт Ajax використовує файли cookie таких типів:

• файли cookie для узагальнення вашого досвіду користування нашим вебсайтом;
• файли cookie для аналізування вашої взаємодії з вебсайтом і оцінювання її якості;
• файли cookie для реклами, що дають змогу нам показувати персоналізовану рекламу наших Продуктів і Послуг на інших сайтах. Деякі з цих файлів можуть містити інформацію про ваші інтереси, виявлені під час перегляду сторінок вебсайту.

10. Відповідність Ajax європейському та міжнародному законодавству про захист персональних даних

Ajax дотримується вимог чинного європейського та міжнародного законодавства щодо захисту даних. З цією метою компанія впроваджує значну кількість заходів, механізмів і процедур. Зокрема, ми застосовуємо принципи обмеження обробки даних (privacy by design & by default), мінімізації даних і суворого контролю доступу до них. Внутрішні політики Ajax регламентують порядок збирання, зберігання, обробки, видалення даних та інших повʼязаних дій. 

Під час передавання персональних даних третім особам Ajax вживає комплекс заходів, зокрема технічних та організаційних, а також застосовує Стандартні договірні положення (Standard Contractual Clauses), що відповідають вимогам законодавства ЄС.