Країна:
Україна
Мова:

Partner Portal

Гарантія

Ми зробили все можливе, аби ви були задоволені пристроями Ajax. Проте якщо виникли проблеми, ми намагатимемося їх усунути максимально швидко. Протягом 2-х років з дати продажу ви можете вимагати гарантійне обслуговування будь-якого пристрою Товариства з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг”. Будь ласка, перш за все зверніться до нашої служби підтримки. У 70% випадків технічні питання можна вирішити дистанційно.

Якщо ми не можемо вирішити проблему дистанційно, радимо звернутися до продавця обладнання для гарантійної підтримки.

  1. За якість пристрою відповідає Товариство з обмеженою відповідальністю "Аджакс Сістемс Манюфекчурінг" (надалі «Виробник»), зареєстрована за адресою: 04073, Україна, м. Київ, вул. Скляренка, 5.
  2. Виробник несе відповідальність за збій у роботі пристрою, спричинений дефектами компонентів або помилками під час виробництва, який трапився протягом 24 місяців з дати продажу.
  3. Виробник не несе відповідальності за збереження інформації Користувача під час виконання ремонтних робіт.

Купуючи продукти Товариства з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг”, ви погоджуєтеся з наступним:

  1. Товариство з обмеженою відповідальністю "Аджакс Сістемс Манюфекчурінг" гарантує, що за умови належного використання та обслуговування Програмне забезпечення і пристрої Ajax (надалі «Продукт») будуть загалом відповідати характеристикам, вказаним на фірмовій упаковці та в супровідній документації, а також на нашому сайті.
  2. Якщо технічні проблеми виникли у Продуктів, придбаних в одного з наших партнерів, будь ласка, зверніться до них, щоб організувати ремонт, обмін або повернення за гарантією.
  3. На дефекти, виявлені після Гарантійного періоду, гарантійні умови не розповсюджуються.
  4. Гарантія не розповсюджується на суб’єктивні чи естетичні аспекти Продуктів та/або Програмного забезпечення.

Товариство з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг”, як і решта розробників ПЗ, не гарантує, ЩО ВИ ОТРИМАЄТЕ ПЕВНІ РОБОЧІ ХАРАКТЕРИСТИКИ І РЕЗУЛЬТАТИ ПІД ЧАС ВИКОРИСТАННЯ ЦЬОГО ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, БЕЗПЕРЕБІЙНІСТЬ РОБОТИ І ВІДСУТНІСТЬ ВІРУСІВ АБО ІНШИХ ШКІДЛИВИХ КОДІВ, ЗАВЖДИ БУДЕ СВОЄЧАСНИМ, БЕЗПЕЧНИМ АБО СПРАВНИМ.

ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З УМОВАМИ, ТО НЕ ВСТАНОВЛЮЙТЕ І НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ЦЕЙ ПРОДУКТ. ВИ МАЄТЕ ПРАВО ПОВЕРНУТИ ЙОГО ПРОДАВЦЕВІ ТА ОТРИМАТИ СПЛАЧЕНІ ВАМИ КОШТИ В ПОВНОМУ ОБСЯЗІ, ЯКЩО ПРОДУКТ НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ І НЕ ВСТАНОВЛЮВАВСЯ.

Для отримання гарантійного обслуговування разом з дефектним виробом просимо надавати оригінал рахунка-фактури чи фіскального чека (за наявності). Товариство з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг” залишає за собою право відмовити у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, якщо ці документи не надано в повному обсязі або вони містять неповну чи недостовірну інформацію.

Ремонт або заміна дефектного пристрою за гарантією здійснюється лише протягом періоду, який встановлено чинним законодавством, що регулює цю процедуру. Будь-яка заміна після закінчення цього періоду виконується на розсуд компанії–продавця або виробника.

У випадку гарантійної заміни продукції, Товариство з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг” може запропонувати відновлені (відремонтовані) пристрої.
Відновлені пристрої за якістю та характеристиками повністю відповідають іншій продукції, що виробляється Товариством з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг. Така продукція позначається відповідним маркуванням “REF”.

Ця обмежена гарантія не розповсюджується на:

  1. Природну зношеність і амортизацію (потертості корпусу пристрою, подряпини тощо), зношеність елементів, спричинену перевищенням вказаних норм експлуатації, природну зношеність компонентів пристрою.
  2. Комплектні батареї.
  3. Відновлення даних користувача або програм.
  4. Механічні та/або електричні пошкодження (і приховані також), включно з нестабільним з’єднанням з мережею, неякісним заземленням, зовнішніми електромагнітними полями, впливом прямого сонячного світла, високою вологістю і вібрацією.
  5. Пошкодження внаслідок несанкціонованого ремонту, встановлення та/або заміни компонентів чи програм, включно із встановленням оновлень і розширень, що були виконані без участі представників Товариства з обмеженою відповідальністю “Аджакс Сістемс Манюфекчурінг”.
  6. Пристрої зі зміненим, затертим, пошкодженим, невідповідним або відсутнім QR-кодом.
  7. Пошкодження, спричинені тваринами або комахами чи викликані впливом вологи, температурами, які виходять за межі робочого діапазону, корозією, окисленням, потраплянням всередину сторонніх предметів, речовин.
  8. Пошкодження, до яких призвели будь-які зловживання, нецільове використання, неправильне поводження або застосування, включно з випадками, коли Продукти мають зовнішні пошкодження, включно з подряпинами, тріщинами та вм’ятинами.
  9. Пошкодження, спричинені стихійними лихами, такими як пожежа, удар блискавки, повінь, ураган, землетрус тощо.
  10. Пошкодження внаслідок впливу сторонніх предметів, кидання, падіння, потрапляння рідини всередину або занурення в рідину, дії вірусів, а також тоді, коли пошкодження виникли в результаті з’єднання і підключення пристрою Ajax до виробів інших виробників.
  11. Зобов’язання щодо SIM-карти оператора мобільного зв’язку.
  12. Гарантійна підтримка не передбачає періодичне технічне обслуговування та огляд пристрою, зокрема чищення, регулювання, перевірку, виправлення програмних помилок.