Политика конфиденциальности Ajax

1. О нас

Мы — компания AJAX SYSTEMS CH, регистрационный номер HE 389004. Мы являемся оператором ваших персональных данных. Вы можете обращаться к нам по электронной почте privacy@ajax.systems.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

В рамках функционирования внутренних систем безопасности мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• техническую информацию о вашей централи Ajax Hub (модель и серийный номер, настройки сети, включая IP-адрес, журнал событий, текущая и предыдущая конфигурации устройства, его местонахождение);
• данные об окружающей среде, зафиксированные устройствами Ajax, в том числе температура, уровень шума и данные о перемещении;
• изображения и видео, сделанные с помощью устройств Ajax.

В связи с использованием наших Продуктов или Услуг мы можем обрабатывать такие данные:

• информацию о вас (в том числе имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, фотографию);
• контактные данные с вашего устройства, которые вы можете передавать нам при приглашении других пользователей к Продукту (например, электронный адрес или номер телефона приглашенного лица);
• уникальные идентификаторы, такие как имя пользователя и пароль;
• уникальные идентификаторы пользователей, подключенных вами к Продукту, такие как имя пользователя, его роль в Продукте и адрес электронной почты; 
• информацию о вашем мобильном устройстве, в частности тип устройства, операционной системы, а также язык интерфейса;
• данные о вашем местоположении — если в приложении активирована функция Geofence — для отправки напоминаний о необходимости установить систему под охрану или снять ее с охраны;
• содержание SMS-сообщений с кодом доступа, отправляемых пользователям на платформе Android при регистрации или изменении учетной записи;
• сведения об использовании вами наших Продуктов и Услуг (в том числе запросы приложений, поступающие на наш сервер).

Во время посещения пользователями нашего веб-сайта мы можем обрабатывать:

• информацию, которую вы предоставляете при заполнении форм на сайте и которая может содержать ваши персональные, и контактные данные);
• ваш IP-адрес — с целью определения вашего местонахождения (страны).

Во время персонализированной коммуникации с сотрудниками, кандидатами на вакантные должности, а также при проведении собеседований и встреч мы можем обрабатывать дополнительные персональные данные, которыми вы делитесь вво время общения и/или в предоставленных документах (резюме/CV, сопроводительное письмо и т. д.), в частности (но не исключительно):

• личную информацию (имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, фотографию);
• уникальные идентификаторы (например, имя пользователя, логин);
• данные о предыдущем опыте работы;
• информацию об образовании и обучении;
• сертификаты, дипломы, справки;
• хобби, увлечения, другие личные предпочтения.

Во время делового сотрудничества мы можем обрабатывать персональные данные и другую информацию, полученную из запросов на электронную почту поддержки, визиток, приложений, мессенджеров и т.  д.

Перечень персональных данных, подлежащих обработке, соответствует приведенному выше и может включать информацию о партнерах и/или их представителях, например:

• имя;
• должность;
• контактные номера телефонов; 
• адреса электронной почты.

Помимо указанных выше способов обработки с целью повышения эффективности внутренних операций, и процессов, а также для упрощения коммуникации, Ajax использует технологии на базе искусственного интеллекта (далее также — «ИИ»).

Данные, обрабатываемые ИИ, в отдельных случаях могут включать персональные данные, идентифицирующие личность, в том объеме и количестве, которые: 

а) являются общедоступными; 

б) были добровольно предоставлены вами. 

В частности, это может быть:

• информация о лице (фамилия, имя, отчество);
• контактные данные (номера телефона, адреса электронной почты);
• сведения, полученные из визиток, запросов и тому подобное.

Доступ к данным, добровольно предоставленным вами Ajax, строго ограничен командой поддержки Ajax. ИИ не имеет доступа к вашим персональным данным и не осуществляет их идентификацию — только обработку запросов от клиентов/пользователей Ajax. Решения по управлению данными принимаются исключительно сотрудниками Ajax.

Для указанной обработки мы привлекаем поставщиков услуг, имеющих необходимый уровень защиты персональных данных. При этом подчеркиваем, что обработка данных со стороны Ajax является ограниченной и осуществляется исключительно с целью повышения эффективности внутренних операций, и в рамках смежных целей.

3. Зачем нам нужны ваши данные

• Все данные, которые мы получаем через наши системы внутренней безопасности или во время использования вами наших Продуктов или Услуг, обрабатываются исключительно с целью обеспечения надлежащего уровня безопасности. Это означает, что мы обрабатываем все такие данные для выполнения условий договора, который вы заключили с нами. Мы не собираем никакой информации, которая не является необходимой для предоставления таких услуг.
• Кроме этого, собранные данные могут использоваться в аналитических целях и для улучшения опыта пользования — в рамках нашего законного интереса. Такие данные обрабатываются исключительно компанией Ajax и не передаются третьим лицам для обработки.
• Если вы согласитесь подписаться на нашу рассылку по электронной почте, мы будем присылать вам актуальную информацию о нашей компании и новых продуктах. Согласие на рассылку также предусматривает предоставление разрешения на использование ваших данных для персонализации материалов, чтобы мы могли сделать рассылку максимально релевантной и интересной для вас.
• При возникновении какие-либо трудностей или технических проблем с устройством, вы можете отправить нам отчет о проблеме с лог-файлом вашего приложения. Мы обработаем эти данные для устранения проблемы и улучшения качества наших Продуктов и Услуг. Это осуществляется на основании нашего законного интереса — повышения конкурентоспособности наших решений на рынке.
• Мы также обрабатываем контактные данные с вашего устройства — с вашего согласия — исключительно с целью отправки приглашения лицам, которых вы приобщаете к Продукту (например, адреса электронной почты или номера телефона таких лиц).
• Кроме того, мы можем обрабатывать ваши персональные данные для обеспечения эффективной и оперативной коммуникации. Это охватывает случаи, когда вы обращаетесь к нам по вопросам сотрудничества, получаете ответ на запрос относительно наших устройств и/или подаете заявку как кандидат на должность в компании.

Несколько примеров того, как мы используем ваши данные:

• для обслуживания учетной записи и резервного копирования данных;
• для регистрации информации (лог-файла) в журнале событий и устранения неисправностей устройства;
• для отправки вам уведомлений в приложениях Ajax. Вы всегда можете изменить настройки уведомлений в меню мобильного приложения;
• для отправки маркетинговых сообщений, на которые вы подписались;
• для предоставления ответа на ваши запросы, а также поддержки клиентам.
• для обработки запросов и установления обратной связи с вами в рамках деловой или персонализированной коммуникации.

4. Как долго мы храним персональные данные

Данные сохраняются на протяжении всего периода сотрудничества с клиентом, за исключением отдельных типов информации, в частности:

• данные о пуш-уведомлениях, объем которых ограничен 500 записями;
• журнал событий учетной записи в приложении Ajax PRO Desktop, которые хранятся в течение 2 лет. 

Некоторые типы данных (например, имя, должность и контактная информация представителей, указанная в договорах) могут храниться дольше, чем период сотрудничества. Это обусловлено необходимостью выполнения наших юридических обязательств.

• Мы всегда удаляем персональные данные после того, как клиент решает закрыть свою учетную запись и отправляет нам соответствующий запрос на адрес privacy@ajax.systems. В таком случае мы прекращаем предоставление услуг данному клиенту и хранение его данных больше не является необходимым.
• Если вы хотите отказаться от получения информационных рассылок, это можно легко сделать, нажав кнопку Unsubscribe (отписаться) в нижней части любого из полученных писем или отправив нам соответствующий запрос на адрес privacy@ajax.systems. После этого вы больше не будете получать сообщения от нас.
• Лог-файлы на наших серверах хранятся не дольше одного месяца.

5. Будут ли передаваться ваши данные третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам исключительно в тех случаях, когда это необходимо для предоставления запрошенных вами услуг. Такие данные могут раскрываться нашим поставщикам и провайдерам услуг, которые обеспечивают функционирование наших Продуктов и Услуг. В частности речь идет о поставщиках и провайдерах услуг по гостингу данных, технической поддержке, устранению неисправностей и т. д. Мы гарантируем, что все такие третьи лица обеспечивают уровень защиты ваших персональных данных, аналогичный внедренному со стороны Ajax.

Мы также можем предоставить ваши контактные данные (включая номер телефона, ник/псевдоним и адрес электронной почты) провайдерам услуг физической охраны, если вы обратитесь к нам с соответствующим запросом, выбрав такого провайдера в приложении Ajax. Однако обращаем ваше внимание: такие провайдеры и поставщики услуг являются независимыми операторами данных и самостоятельно несут ответственность за безопасность вашей персональной информации. На ваш запрос, отправленный с авторизованной электронной почты или номера телефона, мы можем отправить таким провайдерам SMS с кодом авторизации. Этот код необходим для регистрации или изменения учетной записи. Несмотря на тщательный отбор достойных партнеров, представленных в наших приложениях, мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности, прежде чем обращаться с запросом на передачу ваших данных выбранным компаниям.

6. Безопасность передачи ваших данных

Мы ответственно относимся к кибербезопасности и приняли ряд организационно-технических мер по снижению рисков. К ним относятся брандмауэры, шифрование данных и контроль доступа к информации на основе полномочий.

Мы защищаем вашу информацию с помощью уникальных имен пользователей и паролей. Для особо уязвимых каналов связи с нашими Продуктами или Услугами используется аутентификация на сервере и защищенные соединения.

Во время обработки ваших запросов и обращений мы принимаем дополнительные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным. В частности мы проводим двойное подтверждение личности пользователя перед предоставлением какой-либо информации или выполнением действий с данными. 

В то же время мы понимаем, что ваши идентификационные данные или персональные устройства могут быть похищены. В таких случаях просим незамедлительно обращаться в нашу службу поддержки.

7. Ваши права в отношении персональных данных

Вы имеете такие права в отношении своих персональных данных:

• право быть проинформированным;
• право на доступ;
• право на исправление;
• право на удаление;
• право на ограничение обработки;
• право на перенос;
• право на возражение;
• право не быть субъектом автоматизированного процесса принятия решений и профилирования;
• право отозвать согласие;
• право подать жалобу надзорным органам страны проживания или трудоустройства.

Чтобы узнать больше о ваших правах и способах их реализации, советуем обратиться к официальному источнику.

8. Профилирование и автоматизированное принятие решений

Если вы подписались на информационную рассылку, мы можем использовать ваши данные для  персонализации содержания писем получаемых вами писем.

Кроме того, мы можем использовать автоматизированные системы, которые помогают нам в улучшении качества технической, сервисной и другой поддержки. 

В частности это предусматривает:

• автоматическую сортировку и обработку запросов, поступающих в службу поддержки 
• проведение внутренней аналитики; 
• мониторинг качества предоставления услуг.

Мы не предпринимаем никаких мер по профилированию или автоматизированному принятию решений.

9. Файлы cookie

При посещении нашего веб-сайта на вашем устройстве мы сохраняем файлы cookie. В этом разделе приведены основания для этого. 

Мы также можем передавать ваши файлы cookie и информацию, которую они содержат, нашим надежным партнерам и провайдерам с целью предоставления вам соответствующих услуг. Например, когда вы посещаете страницу Партнерского конфигуратора Ajax конкретного Партнера, которого вы выбрали; или когда заполняете форму для заказа консультации с Партнером и т. д.

При предоставлении услуг на веб-сайте мы можем передавать нашим партнерам и провайдерам ваши идентификаторы — в частности IP-адрес, рекламный идентификатор устройства, идентификаторы файлов cookie и т. д.

Обращаем ваше внимание, что мы не собираем, не используем и не передаем такую информацию без вашего согласия.

Если вы хотите отозвать свое согласие или отказаться от того, что мы предоставляем ваши данные и информацию нашим партнерам, и провайдерам, вы можете отправить запрос через нашу Форму для запросов субъектов данных.

Вы также можете запретить размещать файлы cookie на вашем устройстве, заблокировав или удалив их в вашем браузере. Руководство по этому доступно по ссылке https://www.aboutcookies.org/.

Сайт Ajax использует файлы cookie следующих типов:

• файлы cookie для обобщения вашего опыта пользования нашим веб-сайтом;
• файлы cookie для анализа вашего взаимодействия с веб-сайтом и оценки его качества;
• файлы cookie для рекламы, позволяющие нам показывать персонализированную рекламу наших Продуктов и Услуг на других сайтах. Некоторые из этих файлов могут содержать информацию о ваших интересах, установленных во время просмотра страниц веб-сайта.

10. Соответствие Ajax европейскому и международному законодательствам о защите персональных данных

Ajax соблюдает требования действующих европейского и международного законодательств по защите данных. С этой целью компания внедряет значительное количество мероприятий, механизмов и процедур. В частности, мы применяем принципы ограничения обработки данных (privacy by design & by default), минимизации данных и строгого контроля доступа к ним. Внутренние политики Ajax регламентируют порядок сбора, хранения, обработки, удаления данных и других связанных действий. 

При передаче персональных данных третьим лицам Ajax принимает комплекс мер, в том числе технических и организационных, а также применяет Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses), соответствующие требованиям законодательства ЕС.