Україна
В індустрії безпеки вважаються нормою надійно замкнені об’єкти. Але починаючи 2020 рік, ми не припускали, що під замком опиниться весь світ. Ajax звик перемагати загрози, проте навіть наша компанія зіткнулася з новими викликами. Відповідати на них потрібно було швидко і разом з тим акуратно, з турботою та увагою до співробітників, партнерів, користувачів. Ані на хвилину не зупиняючи виробництво, Ajax Systems продовжувала створювати нові продукти і рухати індустрію вперед, відповідаючи на найголовніший запит цього року — потребу в безпеці.
Онлайн-підтримка
Наші кантрі-менеджери, менеджери з продажів і пресейл-фахівці провели 178 годин вебінарів і відповіли на 23 тисячі запитань вісьмома мовами. Це допомогло 13 тисячам професіоналів індустрії безпеки краще розібратися в особливостях продажів, монтажу, налаштування та обслуговування систем Ajax.
З огляду на важливість оперативної експертної консультації та розширення географії продажів систем Ajax на 120 країн, ми посилили команду служби підтримки і перевели підрозділ на режим роботи 24/7/365. За рік було опрацьовано понад 54 000 звернень.
У липні відбулася відкрита віртуальна презентація Ajax Special Event, на якій лідери компанії представили 8 новинок — пристроїв і програмних розробок. Подія транслювалася 9 мовами і зібрала більше 30 000 глядачів. Також ми провели кілька live-екскурсій виробництвом, демонструючи прозорість процесів і безпечну роботу в умовах соціального дистанціювання.
Тепер у нас вісім локалізованих YouTube-каналів, Instagram і Facebook ведуться десятьма мовами, а на вебсайті додалася восьма мова — нідерландська. Ми збільшили кількість навчального контенту, яким, завдяки багатомовності, зручно користуватися як професіоналам індустрії, так і користувачам систем безпеки в усьому світі.
Завдяки рекламним кампаніям, інтеграції з блогерами та лідогенераціі через професійні медіа нам вдалося передати партнерам більше 10 000 контактів потенційних клієнтів. Ми вдосконалили онлайн-конфігуратор систем безпеки Ajax, щоб спростити продажі для дистриб’юторів та монтажних компаній.
Серію промороликів з Андрієм Шевченком переглянули 3,3 млн людей, по 3,6 разів у середньому. Це підвищило кількість цільових запитів в пошуках про Ajax на 24% протягом кампанії та на 60% за рік. Кампанія надала істотну підтримку нашим партнерам в Італії — одній з найбільш постраждалих від пандемії країн.
Підтримка на місцях
Ми посилили регіональні команди талантами міжнародного рівня. До нас приєдналися три авторитетних лідери на ринках безпеки Великобританії, Іберії й Італії, а також ПАР. Всі вони ветерани індустрії з довгим послужним списком в мільярдних корпораціях. Це ставка на досвід, і ми переконані, що з такими професіоналами на місцях продукти Ajax будуть максимально точно відповідати запитам ринку.
Еволюція Ajax
Нові продукти Ajax в 2020 році — це пристрої і програми, які спрощують ведення бізнесу: відкривають нові ринки, підвищують продажі і допродажі, а також зменшують операційні витрати.
PSU — альтернативні плати блоків живлення хабів і ретрансляторів ReX на 12 і 6 вольт. З PSU хаби і ретранслятори можна підключити до портативних батарей, автомобільних акумуляторів, а також бортових електромереж яхт і домів на колесах.
StreetSiren DoubleDeck — бездротова вулична сирена з кріпленням для брендованої лицьової панелі Brandplate, яка рекламує послуги охорони або монтажу.
Hub 2 Plus — новий хаб з вбудованою підтримкою LTE, Wi-Fi і фотоверифікацією тривог. З Hub 2 Plus в системі може бути до 200 пристроїв, 100 відеореєстраторів або камер, 200 користувачів та 64 сценаріїв, що робить цей хаб комплексним рішенням для захисту об’єкта будь-якого розміру і складності.
MultiTransmitter — модуль інтеграції, який допоможе перейти на розумну систему безпеки, керовану зі смартфона, без відмови від вже встановленого дротового обладнання.
DoubleButton — бездротовий пристрій для виклику допомоги в екстрених ситуаціях. Кнопки з абсолютним захистом від випадкових натискань, зв’язок з хабом на відстані до 1300 метрів, 5 років роботи від вбудованої батареї і стійкість до пилу та бризок — все це в мініатюрному невагомому корпусі.
Holder для DoubleButton і Button. Завдяки тримачу кнопки можна закріпити на поверхні і водночас вони залишатимуться мобільними.
911 — пультове програмне забезпечення для моніторингу десятків тисяч систем безпеки. З 911 охоронна компанія отримує комплексне ПЗ для обробки тривог, ведення клієнтської бази і адміністрування співробітників без витрат на інфраструктуру.
Захист облікових записів користувачів
Ми посилили захист облікових записів користувачів — впровадили двофакторну автентифікацію та контроль сесій. Ці два інструменти унеможливлюють доступ зловмисників до керування системою безпеки через застосунок. Радимо прочитати коротку інструкцію і активувати ці функції вже зараз.
Еволюція OS Malevich
Для OS Malevich цей рік став не менш знаковим, ніж попередній, коли до системи додалися сценарії. Ми випустили два великих оновлення, кожне з яких здійснило прорив в індустрії.
OS Malevich 2.9 додала унікальну для систем безпеки можливість — імпорт даних. Він дозволяє за лічені хвилини перенести дані користувачів, налаштування і підключення пристрої з одного хаба на інший. Заміна хаба на новий ще ніколи не була настільки простою!
А OS Malevich 2.10 впровадила в систему безпеки Ajax кращі світові практики протидії хибним тривогам і відповідність PD 6662:2017 — комплексному документу, який застосовує європейські охоронні стандарти на території Великобританії.
Меню підтвердження тривоги в мобільному застосунку для PRO
Інтеграції для кращого охоронного сервісу
Завдяки оновленням застосунку Translator найпопулярніші в Європі застосунки пультового моніторингу Manitou, Horus, SBN, WBB, Patriot, V1, F1, Sentinel, Kronos, ABsistemDC(NG)v2 підтримують нові можливості систем Ajax: фотоверифікацію тривог і передачу координат після натискання тривожної кнопки в застосунку. Актуальний список інтеграцій Ajax з пультовим ПЗ доступний на цій сторінці.
Масштабні проєкти
2020 рік став для нас також роком довіри. Системі Ajax довірили протипожежний захист історичних будівель в Норвегії і багатоповерхових будинків в Чехії, а також охорону виробничих потужностей великого українського агрохолдингу.
Влітку Ajax Systems спільно з дистриб’ютором систем безпеки Safe Home Europe запустили пілотний проект з протипожежного захисту будинків і мікрорайонів в Остраві (Чехія). Пізніше на базі Миронівської птахофабрики був реалізований проєкт, що забезпечує охорону близько 100 000 м². Восени наша компанія спільно з Elotec виграла тендер від муніципалітету міста Берген на захист дерев’яної архітектури міста, яка є всесвітньою спадщиною ЮНЕСКО.
2020 рік для компанії
Всупереч складній економічній ситуації компанія Ajax Systems продовжила зростання. Ми відкрили другий завод, створивши 250 робочих місць, і збільшили обсяги виробництва. Стабільно зростала кількість користувачів і професіоналів індустрії, які використовують продукти Ajax — сьогодні це понад 830 тисяч людей.
2020 рік не пройшов без визнання наших досягнень експертами індустрії безпеки. У жовтні бездротовий датчик руху з фотоверифікацією тривог MotionCam став переможцем у номінації «Охоронний продукт року» престижної британської премії PSI Premier Awards. А під кінець року ми отримали визнання і серед українського бізнесу — Ajax Systems названа «Проривом року» за версією премії Спілки українських підприємців.
Що далі
У новому році ми продовжимо розширювати географію присутності, заглиблюватися в ринки і зростати. У планах — експансія на Близький Схід, Північну та Південну Америки, Австралію, а також посилення позицій на Балканах і в Східній Європі. Як транснаціональна компанія, ми розуміємо важливість локального контексту, тому окремим фокусом стане формування регіональних офісів. Також ми маємо намір подвоїти команду розробки і увійти в нові продуктові категорії. Зберігаючи високий темп і чуйний підхід до бізнесу, ми маємо намір закріпитися на позиції найбільшого виробника систем безпеки в Європі.
