Інструкція з використання Сервісів Ajax

Сервіси Ajax — це комплексний термін, що охоплює всі наявні інструменти й можливості для розвитку бізнесу партнерів Ajax Systems. Хмарні технології, цифрова інфраструктура, інновації — усе це допомагає створювати сервіси, які поліпшують досвід роботи з продуктами. Сервіси Ajax розширюють можливості софту, вдосконалюють передавання тривог і подій та роблять керування безпекою ще зручнішим.

У цьому матеріалі описано покроковий процес підключення компанії до Сервісів Ajax, зокрема створення облікового запису, отримання статусу монтажної компанії, керування співробітниками й активування сервісів.

Створення компанії

Щоб почати надавати Сервіси Ajax, необхідно створити обліковий запис компанії в застосунку Ajax PRO Desktop.

Спеціальні версії цього софту надсилаються електронною поштою. Якщо ви їх не отримали, зверніться до служби технічної підтримки. Якщо ви вже маєте обліковий запис компанії, перейдіть до наступного розділу.

Щоб створити компанію:

1. Відкрийте Ajax PRO Desktop.
2. Увійдіть у свій обліковий запис PRO-користувача.
3. Якщо ви увійшли в акаунт компанії, перейдіть у свій обліковий запис PRO-користувача.
4. Перейдіть у модуль Компанія.
5. Клацніть Створити Компанію.
6. Надайте інформацію про компанію та дотримуйтеся вказівок у застосунку.

Отримання статусу монтажної компанії

Щоб підключити Сервіси Ajax, потрібно оформити компанію як монтажну. Продукти Ajax представлені в багатьох країнах, проте Сервіси Ajax доступні не в усьому світі. Щоб мати можливість надавати їх, потрібно отримати відповідний статус для своєї компанії. Перейдіть за посиланням, щоб перевірити доступність Сервісів Ajax та підтримувані способи оплати.

Оформити відповідний статус для компанії може лише її власник.

Щоб отримати статус монтажної компанії:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.
2. Перейдіть у меню Налаштування послуг у модулі Компанія.
3. Клацніть Додаткові сервіси Ajax.
4. Заповніть необхідні поля й клацніть Активувати.
5. На навігаційній панелі з’явиться новий модуль.

Після цього ви можете додати свого дистрибʼютора та почати роботу з клієнтами.

Призначення співробітника на роль Менеджера сервісів

Менеджери сервісів — це співробітники компанії, які відповідають за керування Сервісами Ajax. Вони виконують завдання, пов’язані з Сервісами Ajax, зокрема:

• Керування запитами на підключення між інженерами монтажу та дистрибʼюторами.
• Керування сервісами (активування, призупинення, відновлення та деактивування).
• Доступ до дашборду.
• Тільки Власник компанії може створювати акаунти для менеджерів сервісів, а також надавати та відкликати їхні права.

У застосунку доступні дві ролі: Старший менеджер сервісів Ajax та Менеджер сервісів Ajax. Старший менеджер сервісів Ajax у майбутньому матиме додаткові права, як-от доступ до фінансових даних і можливість призупиняти дію акаунтів. Наразі обидві ролі мають однакові права.

Роль співробітника можна змінити в будь-який час.

Щоб призначити співробітника на роль Менеджера сервісів Ajax:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.
2. Перейдіть у меню Співробітники у модулі Компанія.
3. Клацніть Додати співробітника.
4. Введіть адресу електронної пошти співробітника, якого ви хочете призначити на роль Менеджера сервісів Ajax.
5. Клацніть Додати.
6. Новий співробітник відображатиметься в переліку співробітників.
7. Новий співробітник отримає лист із запрошенням приєднатися до компанії.
8. Після цього новий співробітник зможе увійти в застосунок Ajax PRO Desktop, клацнути на іконку в правому верхньому куті екрана (іконка з людиною в кепці) й вибрати компанію, до якої його було запрошено.

Надсилання запиту на підключення до дистрибʼютора

Дистрибʼютори — це сторонні охоронні компанії, які постачають Сервіси Ajax інженерам монтажу.

Монтажна компанія має надіслати запит на підключення до дистрибʼютора, але не більше одного запиту на одного дистрибʼютора. Дистрибʼютор має підтвердити такий запит. Це останній крок у процесі підключення для інженерів монтажу.

Щоб надіслати запит на підключення до дистрибʼютора:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.

2. Перейдіть у модуль Сервіси.

3. Відкрийте меню Постачальники послуг.

4. Клацніть Додати постачальника, виберіть країну й дистрибʼютора, до якого ви хочете підключитися. Якщо ви не бачите потрібного дистрибʼютора в списку, клацніть Додати за поштою.

   1. Вкажіть пошту компанії-дистрибʼютора або виберіть дистрибʼютора зі списку.

   2. На екрані з’явиться інформація про запрошеного або знайденого за адресою пошти дистрибʼютора.

   3. Клацніть Надіслати запит.

5. Надісланий запит відображатиметься у верхній частині списку.

6. Очікуйте, поки дистрибʼютор підтвердить запит.

7. Щойно запит буде підтверджено, ви зможете активувати Сервіси Ajax для своїх акаунтів.

Підключені компанії також можуть відключитись одна від одної:

• Сервіси → Постачальники послуг → виберіть компанію → Відключити компанію

Кожна сторона — і інженер монтажу, і дистрибʼютор — може ініціювати відключення. Це можливо тільки в тому випадку, якщо в цей час між компаніями немає активних передплат.

Активування Сервісів Ajax

Інженери монтажу та менеджери сервісів монтажної компанії можуть керувати Сервісами Ajax: активувати чи деактивувати їх, а також призупиняти чи відновлювати їхнє надання. Сервіси Ajax можна активувати у PRO-застосунках Ajax (для інженерів монтажу) і Ajax PRO Desktop (для інженерів монтажу та менеджерів сервісів).

Щоб активувати Сервіси Ajax:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.
2. Перейдіть у модуль Об’єкти.
3. Виберіть об’єкт, для якого потрібно активувати Сервіси Ajax.
4. Перейдіть до налаштувань простору, клацніть Додаткові сервіси та виберіть сервіс, який хочете активувати. Ви також можете активувати сервіс зі списку Пристрої. На пристроях, що підтримують активацію сервісів, відобразиться відповідна опція Потрібно активувати.
5. Оскільки доступний лише один пакет, він буде вибраний автоматично.
6. Якщо ви маєте лише одного дистрибʼютора, він буде вибраний автоматично. Якщо дистрибʼюторів кілька, потрібно вибрати того, з яким ви хочете активувати Сервіси Ajax. Ajax надішле цьому дистрибʼютору рахунок за акаунт, який ви активуєте.
7. Повторно клацніть Активувати у спливному вікні підтвердження.
8. Серед іконок стану хаба з’явиться зірочка, а під хабом у списку пристроїв та на інформаційному екрані буде напис Активовано.
9. Тепер Сервіси Ajax активовані для цього акаунту.

Делегування прав на активацію кінцевим користувачам

PRO-користувачі та компанії можуть делегувати права активації послуг кінцевим користувачам.

Зверніть увагу, що компанія може працювати як на умовах передплати, так і на умовах післяплати, тоді як кінцеві користувачі можуть активувати послуги лише за умови передплати.

Щоб делегувати права на активацію кінцевому користувачу:

1. Увійдіть в обліковий запис Компанії або PRO-користувача.
2. У налаштуваннях простору перейдіть у меню Користувачі.
3. Виберіть користувача, якому потрібно делегувати права на активацію сервісів. Відкриється сторінка Налаштування користувача.
4. На сторінці Налаштування користувача натисніть Керування системою та увімкніть опцію Активація додаткових сервісів.

Після цього вибраний користувач зможе активувати сервіси за допомогою передплати.

Зміна способу оплати

У застосунках Ajax кінцеві користувачі та PRO-користувачі можуть оновити платіжну інформацію, змінивши спосіб оплати. Процес зміни платіжних реквізитів для особистих облікових записів і облікових записів компанії відрізняється.

Щоб змінити спосіб оплати для кінцевих користувачів і PRO-користувачів:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії як користувач, який активував сервіс. Зверніть увагу, що лише цей користувач може змінювати спосіб оплати.
2. Перейдіть у Налаштування простору й виберіть Додаткові сервіси.
3. Натисніть на потрібний активний сервіс. Відкриється детальна інформація.
4. Натисніть Керування сервісом і виберіть Оновити платіжні дані.
5. Введіть необхідні платіжні реквізити.
6. Натисніть Оплатити.

Після завершення налаштування надійде повідомлення про успішне оновлення ваших платіжних даних.

Щоб дізнатися, як змінити корпоративну картку, перейдіть за посиланням.

Деактивування Сервісів Ajax з початку наступного місяця

Інженер монтажу або менеджер сервісів монтажної компанії може деактивувати Сервіси Ajax для певного акаунту. Деактивація означає, що Сервіси Ajax будуть доступні до кінця місяця, а з першого числа наступного місяця їх буде остаточно деактивовано.

Щоб деактивувати Сервіси Ajax:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.
2. Перейдіть у модуль Об’єкти.
3. Виберіть об’єкт, для якого потрібно деактивувати Сервіси Ajax.
4. У переліку пристроїв клацніть Активовано під хабом. Деактивувати Сервіси Ajax можна також з інформаційного екрана хаба, клацнувши на цю ж опцію.
5. Клацніть Деактивувати.
6. Повторно клацніть Деактивувати у спливному вікні підтвердження.
7. На екрані з’явиться вікно Сервіс скоро стане недоступним.
8. Також на екрані зʼявиться вікно Доступ до певних функцій може бути обмежено, якщо їх не активувати.

Відновлення надання Сервісів Ajax

Відновлення надання Сервісів Ajax означає, що з першого числа наступного місяця сервіси не будуть деактивовані.

Щоб відновити надання Сервісів Ajax:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.
2. Перейдіть у модуль Об’єкти.
3. Виберіть об’єкт, для якого ви хочете відновити надання Сервісів Ajax.
4. У переліку пристроїв клацніть Сервіс скоро стане недоступним під хабом. Відновити надання Сервісів Ajax можна також з інформаційного екрана хаба, натиснувши на цю ж плитку.
5. Клацніть Відновити.
6. Повторно клацніть Відновити у спливному вікні підтвердження.

На екрані з’явиться вікно Сервіси активовано.

Негайне деактивування Сервісів Ajax

Якщо кінцевий користувач хоче відмовитися від сервісів, які ви надаєте як інженер монтажу, ви можете деактивувати Сервіси Ajax.

Інженер монтажу або менеджер сервісів монтажної компанії може зупинити надання сервісів, коли вони активні або коли термін їхньої дії спливає на початку наступного місяця. У цьому разі сервіси будуть деактивовані негайно. Якщо сервіс — це Ajax SIM, то SIM-карту також буде одразу деактивовано.

Щоб деактивувати Сервіси Ajax:

1. Увійдіть в обліковий запис компанії.
2. Перейдіть у модуль Об’єкти.
3. Виберіть об’єкт, для якого потрібно деактивувати Сервіси Ajax.
4. У переліку пристроїв натисніть плитку Активні або Сервіс скоро стане недоступним під хабом.
5. Натисніть Відмовитись зараз.
6. Клацніть Зупинити у спливному вікні підтвердження.

Управління сервісами за допомогою вкладки Сервіси

Вкладка Сервіси надає інструменти для моніторингу, аналізу та управління підписками корпоративних облікових записів реселерів і дилерів. За допомогою інтерфейсу можна переглядати повну інформацію про підписку, використовувати детальне фільтрування, експортувати дані та керувати кожною підпискою.

У меню Керування сервісами ви можете налаштувати вигляд таблиці, вибравши необхідні стовпці. Для цього клацніть Вигляд таблиці.

Також ви можете фільтрувати підписки на сервіси за:

• Інформацією про компанію;
• Типом сервісу;
• Статусом (Активний, Скоро деактивується та Деактивовано).

Для цього клацніть Фільтр у меню Керування сервісами.

Реселери та дилери можуть вивантажувати дані про передплату у CSV-файлі для подальшої обробки та використання. Для цього клацніть Вивантажити в меню Керування сервісами.

Зверніть увагу, що якщо застосовано будь-які фільтри, створений файл міститиме лише відфільтровані дані.

Ви також можете відкрити будь-яку підписку, щоб переглянути її деталі. Якщо підписка активна, ви можете керувати нею з панелі керування: призупинити, відновити та деактивувати. Опція деактивації доступна тільки дистрибʼюторам.