دليل استخدام خدمات Ajax

تُعدُ خدمات Ajax مصطلحًا شاملاً يغطي مجموعة واسعة من الأدوات والإمكانات المُصمَّمة لتمكين شركائنا. من خلال بنيتنا الأساسية الرقمية المتقدمة ونهجنا القائم على السحابة، نقدّم خدمات قيّمة لتعزيز تجربة المنتج. فتوسّع خدمات Ajax إمكانات البرامج، وتحسّن الإشارات، وتبسّط إدارة الأمن.

يصف هذا الدليل عملية ربط الشركة بخدمات Ajax خطوة بخطوة بما في ذلك إنشاء حساب، واستلام حالة التركيب، وإدارة الموظفين، وتفعيل الخدمات.

إنشاء شركة

للبدء في تقديم خدمات Ajax، تحتاج إلى تسجيل شركة PRO باستخدام تطبيق PRO Desktop.

تتوفر إصدارات خاصة من هذا البرنامج عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلق واحدة، يُرجى التواصل مع الدعم الفني. إذا كان لديك حاليًا شركة PRO، يُرجى المتابعة إلى الحالة التالية.

لإنشاء شركة:

1. افتح PRO Desktop.
2. سجّل الدخول إلى حسابك PRO.
3. إذا سجّلت الدخول بحساب شركة، فبدّل إلى حسابك PRO الشخصي.
4. انتقل إلى وحدة الشركة.
5. انقر على إنشاء شركة.
6. املأ معلومات شركتك واتَّبِع تعليمات التطبيق.

إنشاء استمارة طلب الانضمام كموزّع

يمكنك إنشاء استمارة طلب للانضمام كموزّع لخدمات Ajax في Ajax PRO Desktop.

لإنشاء استمارة طلب الانضمام كموزّع:

1. في علامة التبويب الشركة، انتقل إلى قائمة إعدادات الخدمات.

2. انتقل إلى خدمات Ajax الإضافية وانقر على التالي.

3. إذا كانت شركتك تقدم كلاً من خدمات التركيب والمراقبة، فانقر على أنا موزّع خدمات.

   إذا كانت شركتك تقدم كلاً من خدمات التركيب والمراقبة، فاحرص على تحديد أنا موزّع خدمات. قد يتطلب تحديد خيار آخر تصحيح طلبك لاحقًا.

4. أدخل جميع المعلومات المطلوبة في استمارة طلب تنشيط الخدمات:

   1. بيانات التواصل؛ أدخل الاسم القانوني للشركة، ورقم ضريبة القيمة المضافة، ومعلومات التواصل.

   2. عنوان الفوترة؛ أدخل المعلومات المتعلقة بعنوان الفوترة لشركتك ثم انقر على حفظ.

   3. الخدمات المُراد تقديمها؛ حدد الخدمات التي ستُعيد بيعها ثم انقر على حفظ.

   4. الدول المشمولة؛ حدد الدول حيث ستُعيد بيع خدمات Ajax، ثم انقر على حفظ.

5. اقبل الشروط والأحكام بعد الاطلاع عليها.

6. انقر على تقديم.

لكي تُصبح فني تركيب

تحتاج إلى التسجيل كفني تركيب لربط خدمات Ajax. نظرًا لأن خدمات Ajax غير متوفرة في جميع أنحاء العالم، فستحتاج إلى تسجيل شركتك لتقديم هذه الخدمات. اتبع الرابط للتحقق من توفر خدمات Ajax وطرق الدفع المدعومة.

يمكن لمالكي الشركات فقط تسجيل شركاتهم.

لكي تصبح فني تركيب:

• سجّل الدخول إلى حساب شركتك.

• انتقل إلى إعدادات الخدمات في علامة التبويب الشركة.

• انقر على خدمات Ajax الإضافية.

• إذا كانت شركتك تقدم كلاً من خدمات التركيب والمراقبة، فانقر على أنا فني تركيب خدمات.

  إذا كانت شركتك تقدم كلاً من خدمات التركيب والمراقبة، فاحرص على تحديد أنا فني تركيب خدمات. قد يتطلب تحديد خيار آخر تصحيح طلبك لاحقًا.

• أدخل المعلومات المطلوبة وانقر على تنشيط.

• ستظهر علامة تبويب جديدة في شريط التنقل.

بعد ذلك، ستتمكن من إضافة الموزّع والبدء في ضم العملاء.

إنشاء دور مدير خدمات

يُمثل مديرو الخدمات موظفي شركتك المسؤولون عن إدارة خدمات Ajax. فهم يتولون المهام المتعلقة بخدمات Ajax، بما في ذلك:

• إدارة طلبات الاتصال بين فنيي التركيب والموزّعين.
• إدارة الحزمة (التنشيط، والتعليق، والاستئناف، والإيقاف).
• الوصول إلى لوحة المعلومات.
• يمكن لصاحب الشركة وحده إنشاء حسابات مديري الخدمات ومنح حقوقهم أو إلغائها.

سترى دورين: مدير خدمات أول ومدير خدمات. سيتضمن دور مدير خدمات أول حقوق وصول إضافية في المستقبل، مثل الوصول إلى المعلومات المالية والقدرة على تعليق الحسابات. في الوقت الحالي، يتشارك كلا الدورين الحقوق نفسها.

يمكنك تغيير دور الموظف في أي وقت.

لتعيين دور مدير خدمات:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركتك.
2. انتقل إلى الموظفون في علامة التبويب الشركة.
3. انقر على زر إضافة موظف.
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للموظف الذي تريد تعيينه لدور مدير خدمات.
5. انقر على إضافة.
6. سوف ترى الموظف الجديد في قائمة الموظفين.
7. سيتلقى الموظف الجديد بريدًا إلكترونيًا يتضمن دعوة للانضمام إلى الشركة.
8. الآن يمكن للموظف الجديد تسجيل الدخول إلى PRO Desktop، والنقر على الأيقونة الموجودة في أعلى يمين الشاشة (أيقونة عليها شخص يرتدي قبّعة بيسبول)، واختيار الشركة التي دُعي إليها.

إرسال طلب تواصل إلى أحد الموزّعين

يُعدّ الموزِّعون شركات مراقبة تابعة لشركات أخرى توزّع خدمات Ajax على فنيي التركيب.

يجب على شركة التركيب إرسال طلب تواصل إلى الموزّع، على أن ترسل طلبًا واحدًا فقط لكل موزّع. يجب على الموزّع الموافقة على هذا الطلب. هذه هي الخطوة الأخيرة في عملية انضمام فنيي التركيب.

لإرسال طلب تواصل إلى أحد الموزّعين:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركتك.

2. انتقل إلى علامة التبويب الخدمات.

3. افتح قائمة الموزّعين.

4. انقر على إضافة موزّع، وحدد الدولة، واختر الموزّع الذي تريد الاتصال به. إذا لم تجد الموزّع المطلوب في القائمة، فانقر على الاضافة بواسطة البريد الإلكتروني.

   1. أدخل البريد الإلكتروني لشركة الموزّع أو حدد الموزّع من القائمة.

   2. ستظهر معلومات الموزّع الذي دعوته أو عثرت عليه عن طريق عنوان البريد الإلكتروني على الشاشة.

   3. انقر على زر إرسال الطلب.

5. ستجد الطلب الذي أرسلته في أعلى القائمة.

6. انتظر حتى يوافق الموزّع على طلبك.

7. بمجرد الموافقة على الطلب، يمكنك البدء في تنشيط خدمات Ajax لحساباتك.

يمكن أيضًا للشركات المتصلة أن تنفصل عن بعضها البعض:

• الخدمات ← الموزّعون/فنيو التركيب ← اختر الشركة ← الانفصال عن الشركة

يمكن لكل طرف، فني التركيب والموزّع، بدء الانفصال. لا يمكن قطع الاتصال إلا إذا لم تكن هناك اشتراكات نشطة بين الشركتين في الوقت الحالي.

تنشيط خدمات Ajax

يمكن لفنيي التركيب ومديري خدمات شركة التركيب إدارة خدمات Ajax: تنشيطها، وتعليقها (إيقافها مؤقتًا)، واستئنافها (إلغاء إيقافها مؤقتًا)، وإيقافها (حذفها). يمكن تنشيط خدمات Ajax من خلال كل من Ajax PRO (لفنيي التركيب) و PRO Desktop (لفنيي التركيب ومديري الخدمات).

لتنشيط خدمات Ajax:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركتك.
2. انتقل إلى قائمة المنشآت.
3. حدِّد المنشأة الذي تريد تنشيط خدمات Ajax لها.
4. انتقل إلى إعدادات المساحة (Space)، وانقر على خدمات إضافية، وحدد الخدمة التي تريد تنشيطها. يمكنك أيضًا تنشيط خدمة من قائمة الأجهزة. ستعرض الأجهزة التي تدعم تنشيط الخدمة مربعًا مطابقًا بعنوان التنشيط مطلوب.
5. نظرًا لوجود حُزمة واحدة فقط متاحة، فستُحدّد مسبقًا.
6. إذا كان لديك موزّع واحد فقط، فسيتم تحديده مسبقًا. إذا كان لديك عدة موزّعين، فسوف تحتاج إلى تحديد الموزّع الذي تريد تنشيط خدمات Ajax له. ستُصدر Ajax فاتورة لهذا الموزّع للحساب الذي تنشّطه.
7. انقر على تنشيط في نافذة التأكيد المنبثقة.
8. سترى أيقونة النجمة بين أيقونات حالة لوحة التحكُّم، بالإضافة إلى المربع نشطة أسفل لوحة التحكُّم، سواء في قائمة الأجهزة أو في شاشة المعلومات.
9. والآن أصبحت خدمات Ajax نشطة لهذا الحساب.

تفويض حقوق التنشيط للمستخدم النهائي

يمكن للمحترفين (PRO) والشركات تفويض حقوق تنشيط الخدمة للمستخدمين النهائيين، مما يسمح لهم بتنشيط الخدمات.

تجدر الإشارة إلى أن الشركة قد تعمل بنظام الدفع المسبق أو الدفع المستحق لاحقًا، في حين لا يُسمح للمستخدمين النهائيين بتنشيط الخدمات إلا من خلال الدفع المسبق.

لتفويض حقوق التنشيط للمستخدم النهائي:

1. سجّل دخولك إلى حساب الشركة أو إلى حساب PRO الشخصي.
2. في إعدادات المساحة (Space)، انتقل إلى قائمة المستخدمون.
3. حدد المستخدم الذي تريد تفويض حقوق تنشيط الخدمة إليه. ستفتح صفحة إعدادات المستخدم.
4. في صفحة إعدادات المستخدم، انقر على إدارة النظام وفعّل زر التبديل تنشيط الخدمات الإضافية.

بمجرد التفعيل، سيتمكن المستخدم المحدد من تنشيط الخدمات باستخدام الدفع المسبق.

تغيير طريقة الدفع

في تطبيقات Ajax، يمكن للمستخدمين النهائيين والمحترفين (PRO) تحديث معلومات الفوترة عن طريق تغيير طريقة الدفع. تختلف عملية تغيير تفاصيل الدفع للحسابات الشخصية وحسابات الشركات.

لتغيير طريقة الدفع للمستخدمين النهائيين والمحترفين (PRO):

1. سجّل دخولك إلى حساب الشركة كمالك الخدمة (المستخدم الذي فعَّل الخدمة). لاحظ أن مالك الخدمة فقط هو من يستطيع تعديل طريقة الدفع.
2. انتقل إلى إعدادات المساحة (Space) وحدد خدمات إضافية.
3. انقر على الخدمة النشطة المطلوبة. ستُفتح تفاصيل الخدمة.
4. انقر على إدارة الخدمة وحدد تحديث طريقة الدفع.
5. أدخل بيانات الدفع المطلوبة.
6. انقر على الدفع.

بمجرد اكتمال الإعداد، ستظهر لك رسالة تشير إلى أنه تم تحديث طريقة الدفع الخاصة بك بنجاح.

لمعرفة كيفية تغيير طريقة الدفع للشركة، اتبع الرابط.

إيقاف خدمات Ajax اعتبارًا من بداية الشهر المقبل

يمكن لفني تركيب أو مدير خدمات شركة التركيب إيقاف خدمات Ajax لحساب ما. إن الإيقاف يعني أن خدمات Ajax ستكون متاحة حتى نهاية الشهر، وستتوقف نهائيًا في اليوم الأول من الشهر التالي.

لإيقاف خدمات Ajax:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركتك.
2. انتقل إلى قائمة المنشآت.
3. حدِّد المنشأة الذي تريد تعليق خدمات Ajax لها.
4. في قائمة الأجهزة، انقر على المربع نشطة الموجود أسفل لوحة التحكُّم.
   يمكنك أيضًا تعليق خدمات Ajax من شاشة معلومات لوحة التحكُّم بالنقر على المربع نفسه.
5. انقر على إيقاف.
6. انقر على إيقاف في نافذة التأكيد المنبثقة.
7. سترى شاشة ستنتهي صلاحية الخدمة قريبًا.
8. سترى أيضًا مربع قد تنتهي صلاحية الوصول إلى بعض الميزات في حال عدم تنشيطها.

استئناف خدمات Ajax

إن استئناف خدمات Ajax يعني أنه لن يتم إيقاف الخدمات في اليوم الأول من الشهر التالي.

لاستئناف خدمات Ajax:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركتك.
2. انتقل إلى قائمة المنشآت.
3. حدِّد المنشأة الذي تريد استئناف خدمات Ajax لها.
4. في قائمة الأجهزة، انقر على المربع ستنتهي صلاحية الخدمة قريبًا الموجود أسفل لوحة التحكُّم.
   يمكنك أيضًا استئناف خدمات Ajax من شاشة معلومات لوحة التحكُّم بالنقر على المربع نفسه.
5. انقر على استئناف.
6. انقر على استئناف في نافذة التأكيد المنبثقة.

سترى شاشة الخدمات النشطة .

إيقاف الموزّع لخدمات Ajax

يمكن للموزّع إيقاف خدمة نشطتها شركته فورًا في حال عدم وفاء فني التركيب بالتزاماته المالية. بمجرد أن يستخدم الموزّع إجراء إيقاف الآن:

• تتوقف فواتير الموزّع فورًا؛
• تظهر الخدمة موقوفة للموزّع؛
• يتلقى فني التركيب ومستخدمو المساحة (Space) إشعارات بإيقاف الخدمة؛
• تتلقى شركات الموزّع وفني التركيب الأحداث ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة.

بالنسبة إلى فني التركيب ومستخدمي المساحة (Space)، تظل الخدمة متاحة طوال فترة سماح مجانية لمدة 3 أيام. خلال هذه الفترة، يمكن استبدال الخدمة عن طريق تنشيط خدمة جديدة من خلال موزّع آخر أو استخدام بطاقة دفع.

تنتهي فترة السماح عند:

• انقضاء 3 أيام؛
• تنشيط خدمة جديدة من النوع نفسه مع وجود هدف واحد مطابق على الأقل؛
• استخدام المستخدم الذي يمتلك صلاحية إدارة الخدمات للإجراء إيقاف الآن.

تتوقف الخدمة بالكامل عند انتهاء فترة السماح. يتلقى جميع مستخدمي المساحة (Space) إشعارًا، كما تتلقى شركة فني التركيب حدثًا ورسالة عبر البريد الإلكتروني.

لإيقاف خدمة:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركة الموزّع في Ajax PRO Desktop.
2. انتقل إلى علامة التبويب الخدمات.
3. افتح إدارة الخدمات.
4. اختر الخدمة المطلوبة.
5. انقر على إيقاف الآن وأكد الإجراء.

إيقاف فني التركيب لخدمات Ajax فورًا

عندما يقرّر المستخدم النهائي إلغاء الخدمات التي تقدِّمها كفني التركيب، يمكنك إيقاف خدمات Ajax.

يمكن لفني التركيب أو مدير الخدمات في شركة تركيب إيقاف الخدمات عندما تكون نشطة أو بانتظار انتهاء صلاحيتها في بداية الشهر التالي. في هذه الحالة، ستوقف الخدمات على الفور. إذا كانت الخدمة هي Ajax SIM، فستتوقف بطاقة SIM أيضًا على الفور.

لإيقاف خدمات Ajax:

1. سجّل الدخول إلى حساب شركتك.
2. انتقل إلى قائمة المنشآت.
3. حدِّد المنشأة الذي تريد إيقاف خدمات Ajax لها.
4. في قائمة الأجهزة، انقر على المربع نشطة أو ستنتهي صلاحية الخدمة قريبًا الموجود أسفل لوحة التحكُّم.
5. انقر على إيقاف الآن.
6. انقر على إيقاف في نافذة التأكيد المنبثقة.

إدارة الخدمات من علامة تبويب "الخدمات"

توفر علامة تبويب الخدمات أدوات من أجل الموزّعين والبائعين لمراقبة اشتراكات الخدمات المتصلة من خلال حسابات شركاتهم، وتحليلها، وإدارتها. تعرض الواجهة معلومات الاشتراك الكاملة، وتدعم الفرز الدقيق، وتتيح تصدير البيانات، وتوفر إجراءات إدارة لكل اشتراك.

في قائمة إدارة الخدمات، يمكنك تهيئة عرض الجدول من خلال اختيار الأعمدة المطلوبة. لإجراء ذلك، انقر على زر عرض الجدول.

يمكنك أيضًا فرز اشتراكات الخدمة حسب:

• معلومات الشركة؛
• نوع الخدمة؛
• الحالة (نشطة، وستتوقف قريبًا، وموقوفة).

لإجراء ذلك، انقر على زر فرز في قائمة إدارة الخدمات.

يستطيع الموزّعون والبائعون تصدير بيانات الاشتراك إلى ملف CSV لمزيد من المعالجة والاستخدام. لإجراء ذلك، انقر على زر تصدير في قائمة إدارة الخدمات.

يُرجى ملاحظة أنه في حال تطبيق أي معايير فرز، فإن الملف المُصدّر سيحتوي على البيانات المحددة وفقًا لمعايير الفرز فقط.

يمكنك أيضًا فتح أي اشتراك لعرض تفاصيله. إذا كان الاشتراك نشطًا، يمكنك إدارته من لوحة المعلومات: تعليق (إيقاف مؤقت)، أو استئناف (إلغاء الإيقاف المؤقت)، أو إيقاف (حذف). خيار الإيقاف متاح فقط والموزعين.