Envío automático de informes del sistema: menos trabajo manual durante las inspecciones de rutina

Con el lanzamiento de Ajax PRO Desktop 5.27, las empresas de seguridad y de monitorización ahora pueden automatizar la creación y el envío de informes del sistema. Esta función ayudará a las empresas que gestionan cientos o miles de instalaciones a dedicar menos tiempo a la generación manual de informes.

Qué es un informe del sistema

Introducido por primera vez en Ajax PRO Desktop 3.4, el informe del sistema fue creado para ayudar a las empresas de instalación y de monitorización a mantener un servicio de alta calidad en todas las instalaciones protegidas. Proporciona información estructurada y detallada sobre el estado de un sistema Ajax en un momento dado.

El informe puede crearse y descargarse en unos pocos clics en la app Ajax PRO Desktop.

Cómo crear y descargar manualmente un informe del sistema

Por qué es crucial para una compañía de seguridad

La calidad y la confianza de los clientes son esenciales en los servicios profesionales de seguridad. Los informes del sistema desempeñan un papel fundamental no solo para los ingenieros, sino también para la propia empresa. Estos informes transforman las comprobaciones técnicas en servicios transparentes y profesionales que los clientes pueden ver y en los que pueden confiar.

Para los clientes, un informe en PDF es algo más que datos técnicos: es una señal de que su proveedor de seguridad tiene el control, es responsable y profesional. Para las empresas, es una forma escalable de estandarizar el control de calidad en todos los sitios protegidos. Dichos informes:

Proporcionan pruebas claras de la salud del sistema y de la prestación de servicios;
Ayudan a cumplir las obligaciones contractuales y los acuerdos de nivel de servicio;
Permiten un mantenimiento proactivo y reducen las llamadas de emergencia;
Sirven como documentación para auditorías, certificaciones y comunicación con los clientes;
Ahorran tiempo en llamadas telefónicas y visitas innecesarias al sitio.

Cómo funciona el envío automático

automatic sending — Programación de informes automáticos del sistema en la app Ajax PRO Desktop

Con Ajax PRO Desktop 5.27, los informes del sistema pueden enviarse automáticamente, sin necesidad de acciones manuales. Esto significa que las inspecciones del sistema de rutina se realizan según lo previsto, sin aumentar la carga de trabajo de su equipo.

Configurar informes automáticos del sistema es fácil. Vaya al menú Objetos, haga clic en el botón verde Informes del sistema de la parte superior izquierda y seleccione las instalaciones para las que desea configurar la función. Luego, haga clic en el botón Programar informe de la izquierda y continúe con la configuración de la programación.

Lo que puede configurar:

Programación de envío: semanalmente, cada 2 semanas, mensualmente, cada 3 meses, cada 6 meses o anualmente;
Tipo de informe: informes automáticos sin problemas, con problemas detectados, o ambos;
Destinatarios: correo electrónico técnico de la empresa o correo electrónico del responsable del sitio.

Tenga en cuenta que solo el Propietario de la cuenta de la empresa puede activar los informes automáticos del sistema y elegir quién los recibe.

Solo puede programar un informe automático del sistema por instalación. No obstante, puede crear un nuevo informe automático en cualquier momento: el programado anteriormente será sustituido y eliminado automáticamente.

Archivo de informes

Al igual que los informes generados manualmente, los enviados automáticamente se archivan en Ajax PRO Desktop para futuras consultas. Cada informe del archivo incluye:

El método de creación (manualmente o automáticamente);
El usuario que lo generó (si fue manualmente);
Fecha y hora de creación.

El archivo también muestra la fecha prevista para el próximo informe automático del sistema.

Archive — Archivo de informes del sistema en la app Ajax PRO Desktop

Este nivel de registro garantiza una trazabilidad crucial para las centrales receptoras de alarmas certificadas y los instaladores a gran escala. Un informe autogenerado puede almacenarse durante 2 años, con los últimos cinco informes disponibles por instalación.