PRO Desktop 3.4: servicios de seguridad más eficientes con informes del sistema

Presentamos PRO Desktop 3.4, una actualización con la cual en las cuentas de empresa aparece la función de los informes del sistema. Ahora, los informes del sistema se pueden crear con unos pocos clics.

Según dicen nuestros socios en todo el mundo, los informes del sistema son una manera fácil de mejorar el servicio. ¿Necesita comprobar los dispositivos de seguridad después de la instalación? Descargue un informe del sistema. ¿Necesita un documento para enviar a un ingeniero? Imprima un informe del sistema. ¿Necesita hablar con un cliente acerca de una actualización del sistema? Envíe un informe del sistema.

Con Desktop 3.4, las compañías de seguridad obtienen las mejores prácticas de negocio de mantenimiento sin restricciones.

PRO Desktop 3.4
Descargar para Windows	Descargar para macOS

Antehistoria

Estamos adquiriendo experiencia mundial en software de seguridad: 150 000 profesionales individuales y más de 8.000 compañías de seguridad utilizan PRO Desktop. Trabajamos con diferentes formas de hacer negocios en diferentes países. Esta actualización fue inspirada por nuestros socios en España y el Reino Unido.

De acuerdo con las leyes españolas, las compañías de seguridad deben comprobar cada sistema de seguridad una vez al trimestre. Mientras que sus colegas del Reino Unido deben hacerlo dos veces al año. Algunas de estas comprobaciones se pueden hacer de forma remota, lo que resulta en un documento llamado informe del sistema.

Hemos preguntado a nuestros socios de otros países sobre la necesidad de implementar informes del sistema en nuestro software, y resultó que muchos de ellos utilizan una herramienta similar para demostrar profesionalismo, mejorar la calidad del servicio e incluso impulsar las ventas.

Echemos un vistazo al ejemplo de instaladores de Alemania. Una vez completada la instalación, proporcionan al cliente un informe con información sobre el estado actual del sistema. Además, el cliente puede pagar por los servicios de mantenimiento; en este caso, la empresa proporciona un informe mensual sobre el funcionamiento del sistema. Esta práctica permite demostrar el trabajo hecho y lo valioso que es el servicio. Un informe del sistema es un punto de crecimiento potencial para una compañía de seguridad en cualquier país. Esta es una oportunidad para mejorar el servicio, ofrecer nuevos dispositivos y servicios y, lo más importante, mostrar a los clientes que usted se interesa por ellos.

Por lo tanto, hemos personalizado la función de informes del sistema en PRO Desktop para los casos de uso más comunes.

Cómo funciona

Por defecto, los informes del sistema están deshabilitados en PRO Desktop 3.4. El propietario de la empresa puede habilitar esta función en la configuración en cualquier momento. En un menú separado, puede determinar los permisos de acceso (roles) de los empleados.

Para generar un informe, un empleado va al menú Objetos y hace clic en el botón Informe del sistema. Y luego hace clic en Crear informe.

La app tiene una búsqueda y una pestaña donde puede arrastrar y cargar archivos CSV con una lista de objetos. Los resultados de la búsqueda se ordenan por:

Nombre del objeto establecido anteriormente.
Dirección.
ID del hub.
Número de objeto.
La fecha de creación del último informe.

Al cargar un archivo CSV, puede crear informes para los hubs necesarios de una tabla de datos simple.

Después de especificar los objetos, un ingeniero hace clic en Crear informe y se añaden informes al archivo. Ajax Cloud almacena hasta 5 últimos informes. Pero si su trabajo requiere guardar más informes, hemos proporcionado esta posibilidad: puede descargar los informes a su ordenador.

El informe contiene toda la información sobre los dispositivos de seguridad y los detectores de incendio del sistema. Y lo que es muy cómodo: una breve conclusión de si el sistema necesita mantenimiento o no. Puede ver el estado del hub, niveles de batería, estado de conexión y otros parámetros fundamentales.