Multissubscrição: monitorização sincronizada dos sistemas de segurança Ajax por vários serviços

Os sistemas de segurança Ajax foram atualizados com a função de multissubscrição, o que significa que um hub pode agora ser monitorizado por várias empresas. Desenvolvemos esta função em resposta a um pedido de empresas em rede com sistemas de segurança Ajax instalados em vários locais dispersos geograficamente, tais como cadeias retalhistas nacionais. A multissubscrição ajuda os departamentos de segurança destas empresas a monitorizar eficientemente o trabalho dos prestadores de serviços: empresas de instalação e monitorização.

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Quem beneficia da multissubscrição

  • Cadeias retalhistas
  • Empresas hoteleiras e de turismo
  • Cadeias de restauração
  • Redes de postos de abastecimento
  • Aldeias com casas de campo
  • Complexos residenciais
  • Fábricas
  • Explorações agrícolas

Atribuição clara de responsabilidades

Vamos supor que a sua empresa tem 12 propriedades localizadas em 5 cidades. Cada local está ligado à central recetora de alarmes mais próxima. No total, estão envolvidas na segurança quatro empresas de monitorização, duas empresas para a instalação e manutenção de equipamento de segurança e um departamento de segurança empresarial, que tem conhecimento do que acontece em todas as instalações. Graças à multissubscrição, cada empresa desempenha a sua função de forma eficiente, sem perdas de tempo ou comunicação desnecessária. Os eventos de segurança e os alarmes são transmitidos em simultâneo a todos os destinatários.

O departamento de segurança controla todas as instalações, delegando tarefas específicas aos prestadores de serviços locais: a monitorização dos alarmes é efetuada pelas centrais recetoras de alarmes e as empresas de instalação efetuam a manutenção do equipamento.

O departamento de segurança controla:

  • Processo de trabalho — alterações ao modo de segurança (quem e quando), acesso dos colaboradores a instalações específicas e visualização das transmissões das câmaras de vigilância.
  • Funcionamento do equipamento — estado dos detetores, notificações de falhas e qualidade do serviço da empresa de instalação.
  • Gestão de alarmes — reação à intrusão, incêndios e fugas, qualidade do serviço das centrais recetoras de alarmes.

Como funciona a multissubscrição

A multissubscrição foi implementada graças à Ajax Cloud. O servidor em nuvem recebe os alarmes e eventos dos sistemas de segurança Ajax, transmitindo-os simultaneamente aos destinatários: software de monitorização e apps móveis dos utilizadores.

O Ajax Cloud recebe os eventos e alarmes dos sistemas de segurança e transmite-os imediatamente a todas as centrais recetoras de alarmes ligadas e aos utilizadores.

O Ajax Cloud pode transmitir eventos para qualquer software de controlo de monitorização. Através da ferramenta Translator, os eventos e alarmes do sistema Ajax podem ser convertidos em códigos de eventos dos protocolos Contact ID, SIA DC-09, Manitou, SBN, Sentinel, Kronos, MASterMind.

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Com a app PRO Desktop, pode organizar a transmissão de eventos e alarmes para o destinatário adequado com apenas alguns cliques: basta na lista selecionar a empresa pretendida ou procurá-la por email. Para além disso, a PRO Desktop proporciona perfis de objeto alargados, um registo de eventos de dois anos com pesquisa imediata e um sistema de funções do utilizador flexível.

Os detetores de movimentos com uma câmara integrada MotionCam permitem-lhe ver o que provocou o alarme. Desta forma, o departamento de segurança pode cancelar o alarme, caso tenha sido provocado por um colaborador desatento, evitando-se ao mesmo tempo o envio de patrulhas desnecessárias.

Ao processar alarmes na PRO Desktop, o operador tem acesso a todas as informações das instalações, verificações fotográficas e contactos das unidades de resposta rápida.

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Multissubscrição em ação

Em 2019, a cadeia retalhista ucraniana “Velmar” iniciou a transição para os sistemas de segurança Ajax. Atualmente, estão instalados em 29 locais de diferentes cidades, incluindo na sede da empresa. São utilizados detetores de movimentos e abertura sem fios para reportar intrusão e os alarmes com fios previamente instalados estão ligados através dos módulos de integração MultiTransmitter.

Os funcionários utilizam o KeyPad Plus e as apps móveis. Por sua vez, o departamento de segurança utiliza a app PRO Desktop integrada.

A central recetora de alarmes da empresa assegura a proteção das instalações durante e após o horário de trabalho e as lojas e escritórios são monitorizados pela Polícia de Segurança.

A multissubscrição eliminou as comunicações desnecessárias entre a polícia e a central recetora de alarmes da empresa. Graças à app móvel, o gestor do departamento de segurança tem conhecimento do que acontece nas instalações a qualquer momento e até mesmo quando está ausente do escritório.

Quanto mais nos aprofundamos nas capacidades dos sistemas de segurança Ajax, mais percebemos quantos processos podem ser automatizados. Os dispositivos sem fios são fáceis de instalar e manter e as apps libertam os recursos humanos. Eliminámos praticamente os erros humanos. Com a função de multissubscrição, temos sempre a situação sob controlo, porque sabemos que o alarme será recebido e processado a tempo.Vadim Belous, Chefe do Departamento de Segurança.

Arranque suave

Outra funcionalidade única da multissubscrição é que lhe permite otimizar o trabalho do departamento de segurança, até mesmo com contratantes já existentes, sem qualquer dificuldade. Para a app PRO Desktop, não necessita de adquirir servidores nem contratar um administrador de sistema. A instalação e formação do pessoal demoram pouquíssimo tempo. É possível ligar novos hubs com apenas alguns cliques e os antigos podem ser transferidos sem voltar a ligar. E para questões técnicas, o serviço de apoio multilingue da Ajax está pronto para lhe dar todas as respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

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