Garantia

Nós demos o nosso melhor para garantir a sua satisfação com os dispositivos Ajax. No entanto, se surgirem problemas, tentaremos resolvê-los o mais rapidamente possível. Pode apresentar uma reclamação de garantia solicitando o substituição de garantia de qualquer dispositivo fabricado pela Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”, no prazo de dois anos a partir da data da compra. Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de apresentar a sua reclamação. Em 70% dos casos, os problemas técnicos podem ser resolvidos remotamente.

Se a assistência técnica não conseguir solucionar o problema, o vendedor poderá substituir o equipamento com defeito.

  1. A Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” (doravante, o “Fabricante”) assegura e garante a qualidade do dispositivo. O Fabricante está registado no seguinte endereço: Rua Skliarenko, n.º 5, Kyiv, Ucrânia, 04073.
  2. O Fabricante é responsável pelo mau funcionamento do dispositivo, atribuído a defeitos materiais ou erros no processo de fabrico que possam ocorrer no prazo de 24 meses a partir da data de venda.
  3. O Fabricante não é responsável pela segurança da informação sobre o utilizador ao reparar o dispositivo.

Ao adquirir os produtos fabricados pela Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”, está a concordar com o cumprimento dos seguintes termos e condições:

  1. A Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” assegura e garante que o Software e os dispositivos Ajax (“Produto”) corresponderão, em todos os aspectos materiais, às especificações descritas na embalagem do Fabricante, na documentação inclusa e no nosso sítio Web, desde que o Software e os Produtos sejam utilizados e assistidos adequadamente.
  2. Se forem identificados problemas técnicos nos Produtos adquiridos a um dos nossos parceiros, por favor contacte o parceiro relevante para providenciar a reparação, troca ou devolução ao abrigo da garantia.
  3. Os defeitos descobertos após o período de garantia não se encontram cobertos pela mesma.
  4. Para além disso, a garantia não cobre os aspectos subjetivos ou estéticos dos Produtos e/ou do Software.

A Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”, tal como qualquer outro programador de software, não garante QUE O UTILIZADOR IRÁ OBTER FUNÇÕES OPERACIONAIS E RESULTADOS ESPECÍFICOS QUANDO UTILIZAR ESTE SOFTWARE, UMA OPERAÇÃO ININTERRUPTA, A AUSÊNCIA DE VÍRUS OU OUTROS CÓDIGOS MALIGNOS, BEM COMO O FUNCIONAMENTO OPORTUNO, SEGURO OU ADEQUADO DO PRODUTO.

SE NÃO ACEITA ESTES TERMOS E CONDIÇÕES, NÃO INSTALE OU UTILIZE ESTE PRODUTO. TEM O DIREITO DE O DEVOLVER AO VENDEDOR E, SE O PRODUTO NÃO TIVER SIDO UTILIZADO OU INSTALADO, RECEBER UM REEMBOLSO TOTAL.

A assistência técnica ao abrigo da garantia será fornecida dentro do período da mesma, caso esteja disponível a fatura original (a fatura de compra). A Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” reserva-se o direito de recusar a prestação de substituição gratuita ao abrigo da garantia se os documentos acima mencionados não forem fornecidos na íntegra ou se as informações neste apresentadas forem incompletas ou imprecisas.

Um dispositivo defeituoso será substituído ao abrigo da garantia apenas dentro do prazo prescrito pela legislação que rege o respetivo procedimento. Qualquer substituição após a expiração deste prazo será efetuada apenas mediante critério da empresa do vendedor ou do Fabricante.

Esta garantia limitada não cobre:

  1. Desgaste normal (raspões ou arranhões no corpo do dispositivo, etc.), desgaste dos elementos causado por uma operação incorreta e desgaste normal dos componentes do dispositivo.
  2. Pilhas empacotadas.
  3. Restauro dos dados ou programas do utilizador.
  4. Danos mecânicos e/ou elétricos (inclusive latentes), incluindo ligação instável à rede, deficiente ligação à terra, campos eletromagnéticos externos, exposição à luz solar direta, humidade elevada e vibração.
  5. Danos causados por reparação não autorizada, instalação e/ou substituição de componentes ou programas, incluindo a instalação de atualizações e extensões efetuada por qualquer outra pessoa que não seja um representante autorizado da Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”.
  6. O código QR existente no dispositivo que tiver sido alterado, apagado, danificado, em falta ou tornado inconsistente.
  7. Danos causados por animais ou insetos, humidade, temperaturas fora da faixa da temperatura operacional, corrosão, oxidação, introdução de objetos ou substâncias estranhas no interior do dispositivo.
  8. Danos causados por qualquer abuso, utilização indevida, manuseamento incorreto ou aplicação incorreta, incluindo casos em que os Produtos apresentem danos cosméticos, nomeadamente arranhões, fraturas e amolgadelas.
  9. Danos causados por catástrofes naturais, como por exemplo, incêndios, relâmpagos, inundações, furacões, terramotos, etc.
  10. Danos atribuídos à influência de objetos estranhos, arremesso, queda, contacto com líquidos ou submersão, efeitos causados por vírus, e nos casos em que os danos são causados pela ligação e conexão do dispositivo Ajax a produtos produzidos por fabricantes terceiros.
  11. Obrigações em relação ao cartão SIM operador móvel.
  12. A assistência técnica ao abrigo da garantia não cobre a manutenção técnica de rotina, assistência e inspeção do dispositivo, em particular, a limpeza, ajustes, revisões e resolução dos erros relacionados com o software.
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