PRO Desktop 3.0: manutenção e monitorização dos sistemas Ajax numa só app

A app PRO Desktop 3.0 para computadores integra ferramentas para a ligação, manutenção e monitorização dos sistemas de segurança Ajax. O novo software oferece um sistema flexível de funções e registos de eventos detalhados para gerir os empregados e otimizar os processos empresariais. A PRO Desktop 3.0 é compatível com toda a linha de produtos, incluindo os novos dispositivos de 2021, anunciados no Ajax Special Event. Este é o próximo passo no desenvolvimento do software profissional Ajax — uma interface unificada, tecnologia em nuvem e versatilidade para resolver eficazmente os problemas da segurança empresarial.

A PRO Desktop 3.0 combina as melhores práticas de duas apps Ajax para desktop: a 911 CRA e o software PRO Desktop 2.7 para configuração e administração de sistemas de segurança.

A nova app PRO Desktop retira dos pontos fortes dos sistemas de segurança Ajax o seu máximo potencial:

Instalação e manutenção Monitorização de alarmes
  • Rápida ligação e configuração dos dispositivos
  • Ajuste remoto dos parâmetros do sistema
  • Notificações de avarias imediatas
  • Registo detalhado dos eventos dos sistemas e atividades na app
  • Sincronização automática das configurações dos dispositivos quando as unidades centrais (hubs) estão ligadas
  • Gestão de incidentes eficaz
  • Verificação fotográfica de alarmes mesmo ao sair da caixa
  • Compatibilidade com o serviço de botão de pânico móvel
  • Registo detalhado dos eventos dos sistemas e atividades na app

Ao desenvolver a PRO Desktop 3.0, tivemos em consideração as necessidades de todos os profissionais da indústria da segurança — desde os instaladores independentes às centrais recetoras de alarmes com centenas de empregados.

Gestão dos sistemas para instaladores independentes

A PRO Desktop 3.0 oferece uma interface conveniente aos profissionais de segurança, que lhes permitirá ligar e configurar os dispositivos de segurança e posteriormente monitorizarem o seu estado — um registo detalhado apresenta todos os eventos dos sistemas de segurança Ajax disponíveis na conta PRO. A app permite ao técnico responder a uma avaria a tempo e, se necessário, agendar uma visita ao local antecipadamente. O que melhora a qualidade do serviço.

Gestão de pessoal para empresas de segurança e assistência

Com a PRO Desktop 3.0, a empresa recebe um conjunto de ferramentas completo para gestão e supervisão. As funções do utilizador especificam o acesso aos módulos da app: perfil da empresa, cartões e configurações das instalações, monitorização de alarmes, registos e arquivo. Os empregados têm acesso apenas aos dados da empresa e dos clientes que necessitam para o seu trabalho. A qualquer altura, mesmo longe do escritório, o gestor pode alterar as permissões ou revogar o acesso de um empregado à PRO Desktop 3.0 em menos de 15 segundos.

Gestor Engenheiros Operadores
Administra as permissões e analisa o desempenho empresarial Ligam as instalações e efetuam a manutenção dos sistemas de segurança Lidam com incidentes e fazem a coordenação com as unidades de resposta rápida

Qualquer ação significativa na app é gravada num registo detalhado e armazenada durante 2 anos. Com as permissões adequadas e filtros flexíveis, é possível restaurar rapidamente e com detalhe até mesmo eventos antigos.

A capacidade de criar uma empresa e gerir as funções dos empregados na PRO Desktop 3.0 está apenas disponível para empresas que disponibilizem serviços de monitorização de alarmes. As empresas de instalação e assistência terão acesso à funcionalidade no terceiro trimestre em 2021.

Controlo das instalações pelo departamento de segurança da empresa

A funcionalidade de “Multi-subscrição” permite ao departamento de segurança da empresa acumular informações sobre a segurança das instalações da empresa ligadas a empresas de segurança e assistência de terceiros. Mesmo que uma empresa tenha centenas de lojas, escritórios e armazéns. Na PRO Desktop 3.0, a equipa de segurança pode monitorizar a velocidade de resposta a incidentes e a qualidade do serviço das empresas contratadas, a facilidade de manutenção do equipamento de segurança e até o horário de trabalho das instalações remotas.

Novo nível de monitorização

Na PRO Desktop 3.0, cada aspeto da monitorização está alinhado com a eficiência. Os vários eventos dos dispositivos do sistema de segurança são combinados em incidentes para manter a atenção do operador focada, proporcionando um panorama geral do que está a acontecer no local.

Verificação fotográfica como prova do profissionalismo

Se o local tiver detetores Ajax compatíveis com a verificação fotográfica de alarmes, o operador pode visualizar uma série de fotografias mesmo antes de lidar com o incidente. O operador pode baixar a prioridade de um alarme, caso seja obviamente falso, e reagir de imediato quando houver pessoas em perigo.

A verificação fotográfica na PRO Desktop 3.0 funciona sem a instalação de quaisquer módulos ou configurações adicionais.

Princípios do serviço botão de pânico móvel

A PRO Desktop 3.0 é compatível com o “botão de pânico móvel”. Caso o cliente ative um alarme na app Ajax, the incident in the monitoring module will contain the coordinates of the smartphone’s location. For the company, this is a ready-made software solution for a new security service.

A interface de processamento de alarmes protege contra erros. Apenas os botões necessários estão à vista, a quantidade de ações necessárias é reduzida ao mínimo. Iniciarcontactar um clienteenviar uma unidade de resposta rápidaregistar o resultado.

Serviço fiável sem custos extra

A PRO Desktop 3.0 não precisa de servidores potentes, IP dedicado ou um administrador de sistema na equipa. A app é rápida de instalar e fácil de configurar. Os seus requisitos de hardware são baixos, mesmo ao ligar a dezenas de milhares de instalações.

Proteção contra emergências

Basta um portátil para executar a PRO Desktop 3.0. Esta possibilidade pode ser utilizada para fornecer computadores de reserva à central de monitorização. Em caso de acidente ou incêndio, o trabalho não para durante muito tempo — os empregados apenas têm de entrar nas contas PRO dos seus portáteis.

 

Infraestrutura na nuvem com segurança avançada

O servidor Ajax Cloud disponibiliza todas as computações da app. O servidor está localizado em vários centros de dados dispersados geograficamente, possui um equilíbrio de carga inteligente e utiliza tecnologias de servidor avançadas. A disponibilidade da Ajax Cloud em 2020 foi de 99,99%. Os dados estão encriptados com segurança. A única preocupação da empresa é disponibilizar acesso à internet.

Fiabilidade de comunicação ao nível bancário

Com a PRO Desktop 3.0, os clientes da empresa recebem proteção da comunicação ao nível bancário com as suas instalações protegidas — graças aos pings frequentes, a perda do hub pode tornar-se conhecida num minuto. Trata-se de fiabilidade de Classe 4 sem custo extra.

A equipa de apoio multilingue Ajax resolve problemas técnicos 24/7/365.

Transferir a app PRO Desktop 3.0

Caso utilize a 911

Com o lançamento da PRO Desktop 3.0, paramos o desenvolvimento da 911. A app CRA pode ser utilizada para monitorizar alarmes de sistemas Ajax, mas não será atualizada nem será compatível com os novos dispositivos.

A transição da 911 para a PRO Desktop 3.0 é efetuada da forma mais simples possível. Tudo que a empresa tem de fazer é instalar a nova app para empregados. Quando iniciar sessão na sua conta com um login e palavra-passe da 911, a PRO Desktop 3.0 adiciona automaticamente os dados da empresa e os sistemas de segurança Ajax ligados à central de monitorização.

Caso utilize a PRO Desktop 2.7

A app irá sugerir a atualização para a nova versão — PRO Desktop 3.0 Com esta atualização, terá todas as funcionalidades habituais e poderá ligar e administrar todos os dispositivos Ajax, incluindo os novos produtos apresentados no Ajax Special Event.

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