Україна
Ajax SIM — это сервис в виде предустановленной роуминговой SIM-карты, легко интегрирующейся в систему Ajax для комплексного контроля жилых и коммерческих помещений.
SIM-карты предустановлены в хабы, настроены и готовы к работе. С Ajax SIM не нужен Ethernet или Wi-Fi для подключения хаба к Ajax Cloud, поскольку SIM-карта активна сразу после установки. Она предварительно активируется мобильным оператором, поэтому нет необходимости использовать для этого смартфон.
Как отправить запрос на подключение через Ajax PRO Desktop?
Через запрос дистрибьютору
Монтажная компания должна отправить запрос на подключение дистрибьютору.
Эта опция доступна пользователям в учетной записи Компании и сервис менеджера.
Перейдите в модуль Сервисы.
Откройте меню Поставщики услуг.
Выберите Добавить поставщика.
Введите электронную почту компании-дистрибьютора, которой отправляете запрос на подключение, или выберите дистрибьютора из списка.
Нажмите Продолжить.
На экране появится информация о найденном с помощью электронной почты дистрибьюторе.
Нажмите Отправить запрос.
Дистрибьютор должен подтвердить ваш запрос.
Если запрос подтвержден, вы можете активировать Ajax SIM.
С помощью платежной карты
Система Ajax позволяет активировать Сервисы Ajax, доступные по подписке, с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора или корпоративной карты. Доступность функции зависит от страны. Ее может использовать PRO-пользователь с полными правами или администратор с полными правами, если в пространство не добавлены PRO или компания.
Как активировать Сервисы Ajax с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора
Как активировать Сервисы Ajax с помощью корпоративной карты
Кто такие дистрибьюторы и инженеры монтажа?
Дистрибьюторы предоставляют инженерам монтажа доступ к Сервисам Ajax, включая Ajax SIM, а инженеры монтажа предоставляют Сервисы Ajax конечным пользователям. Не все мониторинговые компании являются дистрибьюторами.
Как активировать Ajax SIM?
Через запрос дистрибьютору
В приложении Ajax добавьте хаб в необходимое пространство.
Перейдите во вкладку Устройства
.
Найдите хаб в списке устройств. Вы увидите сообщение «Необходимо активировать».
Эта активация фактически запускает процесс выставления счетов от Ajax вашему дистрибьютору.
Следуйте инструкциям по активации, выберите своего поставщика услуг и сервисы из списка.
Для активации Ajax SIM заранее отправьте своему дистрибьютору запрос на подключение через Ajax PRO Desktop.
С помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора
Активация сервиса с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора описана в статье.
С помощью корпоративной карты
Активация сервиса с помощью корпоративной карты описана в статье.
Почему нужно активировать Ajax SIM?
Если вы не активируете SIM-карту в течение 3 дней, мы деактивируем ее. Это означает, что хаб перестанет отправлять и принимать сигналы через SIM-карту Ajax, пока вы ее не активируете.
Какая версия OS Malevich мне нужна для активации Ajax SIM?
Для совместимости с SIM-картами Ajax хаб Hub (2G) Jeweller должен иметь OS Malevich 2.15.7 или более позднюю версию.
Все остальные хабы должны иметь OS Malevich 2.16 или более позднюю версию.
Могу ли я использовать другую SIM-карту с хабом Ajax?
Да, каждый хаб имеет 2 слота для SIM-карт. Вы можете использовать свою SIM-карту во втором слоте. Однако мы рекомендуем использовать Ajax SIM в качестве резервного канала связи.
Что делать, если SIM-карта не работает?
Сначала проверьте версию OS Malevich. Это должна быть версия OS Malevich не ниже 2.16.
Если SIM-карта не работает после включения хаба или сброса настроек, выполните следующие действия:
Перейдите во вкладку Устройства
Выберите хаб в списке устройств.
Проверьте состояние интернет-соединения хаба через Ethernet.
Состояние подключения хаба к интернету через Ethernet:
Подключено — у хаба есть связь с Ajax Cloud через Ethernet.
Не подключено — у хаба отсутствует связь с Ajax Cloud через Ethernet.
Проверьте состояние Сотовые данные.
Состояние подключения хаба к интернету через сотовую сеть:
Подключено — есть связь хаба с Ajax Cloud по сотовой сети.
Не подключено — отсутствует связь хаба с Ajax Cloud по сотовой сети.
Нажмите на иконку
, чтобы перейти к Настройкам.
Перейдите к настройкам Сотовая связь.
Включите опцию Роуминг.
В меню SIM-карты выберите SIM 1 (обычно Ajax SIM установлена в первый слот).
Пропишите APN для Ajax SIM: internet.gma.iot.
Нажмите Назад, чтобы настройки сохранились.
Подождите минуту, пока SIM-карта подключится автоматически. Если подключены оба канала связи, светодиод хаба загорится белым. Если подключен один канал — светодиод загорится зеленым.
Если SIM-карта все еще не работает, свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой Ajax. Они помогут вам.
Поддерживает ли Ajax SIM оповещения с помощью SMS или телефонных звонков?
На данный момент Ajax SIM не поддерживает оповещения с помощью SMS или телефонных звонков. Если вы включите их в приложении, они не будут отправлены. Мы работаем над тем, чтобы добавить поддержку текстовых и телефонных уведомлений в Ajax SIM.
