Україна
Ajax SIM — это сервис в виде предустановленной роуминговой SIM-карты, легко интегрирующейся в систему Ajax для комплексного контроля жилых и коммерческих помещений.
SIM-карты предустановлены в хабы, настроены и готовы к работе. С Ajax SIM не нужен Ethernet или Wi-Fi для подключения хаба к Ajax Cloud, поскольку SIM-карта активна сразу после установки. Она предварительно активируется мобильным оператором, поэтому нет необходимости использовать для этого смартфон.
Хаб с установленной и активированной картой Ajax SIM поддерживает функцию адаптивного соединения, которая позволяет системе постоянно обеспечивать надежную сотовую связь. С помощью этой функции система может искать и подключаться к более стабильной сети сотовой связи в случае сбоя передачи данных. Подробнее в статье:
Как отправить запрос на подключение через Ajax PRO Desktop?
Через запрос дистрибьютору
Монтажная компания должна отправить запрос на подключение дистрибьютору.
Эта опция доступна пользователям в учетной записи Компании и сервис менеджера.
Перейдите в модуль Сервисы.
Откройте меню Поставщики услуг.
Выберите Добавить поставщика.
Введите электронную почту компании-дистрибьютора, которой отправляете запрос на подключение, или выберите дистрибьютора из списка.
Нажмите Продолжить.
На экране появится информация о найденном с помощью электронной почты дистрибьюторе.
Нажмите Отправить запрос.
Дистрибьютор должен подтвердить ваш запрос.
Если запрос подтвержден, вы можете активировать Ajax SIM.
С помощью платежной карты
Система Ajax позволяет активировать Сервисы Ajax, доступные по подписке, с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора или корпоративной карты. Доступность функции зависит от страны. Ее может использовать PRO-пользователь с полными правами или администратор с полными правами, если в пространство не добавлены PRO или компания.
Как активировать Сервисы Ajax с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора
Как активировать Сервисы Ajax с помощью корпоративной карты
Кто такие дистрибьюторы и инженеры монтажа?
Дистрибьюторы предоставляют инженерам монтажа доступ к Сервисам Ajax, включая Ajax SIM, а инженеры монтажа предоставляют Сервисы Ajax конечным пользователям. Не все мониторинговые компании являются дистрибьюторами.
Как активировать Ajax SIM?
Через запрос дистрибьютору
В приложении Ajax добавьте хаб в необходимое пространство.
Перейдите во вкладку Устройства
.
Найдите хаб в списке устройств. Вы увидите сообщение «Необходимо активировать».
Эта активация фактически запускает процесс выставления счетов от Ajax вашему дистрибьютору.
Следуйте инструкциям по активации, выберите своего поставщика услуг и сервисы из списка.
Для активации Ajax SIM заранее отправьте своему дистрибьютору запрос на подключение через Ajax PRO Desktop.
С помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора
Активация сервиса с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора описана в статье.
С помощью корпоративной карты
Активация сервиса с помощью корпоративной карты описана в статье.
Почему нужно активировать Ajax SIM?
Если вы не активируете SIM-карту в течение 3 дней, мы деактивируем ее. Это означает, что хаб перестанет отправлять и принимать сигналы через SIM-карту Ajax, пока вы ее не активируете.
Какая версия OS Malevich мне нужна для активации Ajax SIM?
Для совместимости с SIM-картами Ajax хаб Hub (2G) Jeweller должен иметь OS Malevich 2.15.7 или более позднюю версию.
Все остальные хабы должны иметь OS Malevich 2.16 или более позднюю версию.
Могу ли я использовать другую SIM-карту с хабом Ajax?
Да, каждый хаб имеет 2 слота для SIM-карт. Вы можете использовать свою SIM-карту во втором слоте. Однако мы рекомендуем использовать Ajax SIM в качестве резервного канала связи.
Что делать, если SIM-карта не работает?
Сначала проверьте версию OS Malevich. Это должна быть версия OS Malevich не ниже 2.16.
Если SIM-карта не работает после включения хаба или сброса настроек, выполните следующие действия:
Перейдите во вкладку Устройства
Выберите хаб в списке устройств.
Проверьте состояние интернет-соединения хаба через Ethernet.
Состояние подключения хаба к интернету через Ethernet:
Подключено — у хаба есть связь с Ajax Cloud через Ethernet.
Не подключено — у хаба отсутствует связь с Ajax Cloud через Ethernet.
Проверьте состояние Сотовые данные.
Состояние подключения хаба к интернету через сотовую сеть:
Подключено — есть связь хаба с Ajax Cloud по сотовой сети.
Не подключено — отсутствует связь хаба с Ajax Cloud по сотовой сети.
Нажмите на иконку
, чтобы перейти к Настройкам.
Перейдите к настройкам Сотовая связь.
Включите опцию Роуминг.
В меню SIM-карты выберите SIM 1 (обычно Ajax SIM установлена в первый слот).
Пропишите APN для Ajax SIM: internet.gma.iot.
Нажмите Назад, чтобы настройки сохранились.
Подождите минуту, пока SIM-карта подключится автоматически. Если подключены оба канала связи, светодиод хаба загорится белым. Если подключен один канал — светодиод загорится зеленым.
Если SIM-карта все еще не работает, свяжитесь, пожалуйста, с технической поддержкой Ajax. Они помогут вам.
Поддерживает ли Ajax SIM оповещения с помощью SMS или телефонных звонков?
На данный момент Ajax SIM не поддерживает оповещения с помощью SMS или телефонных звонков. Если вы включите их в приложении, они не будут отправлены. Мы работаем над тем, чтобы добавить поддержку текстовых и телефонных уведомлений в Ajax SIM.
