Руководство пользователя Ajax Translator PRO

Ajax Translator PRO — это плагин для подключения систем Ajax к стороннему софту для мониторинга. Он автоматически конвертирует события систем Ajax в протоколы, совместимые с пультом централизованного наблюдения (ПЦН).

Ajax Translator PRO — это усовершенствованная версия приложения Ajax Translator, которая имеет ограниченную производительность и функциональность. Ajax Translator PRO предлагает более высокую эффективность, расширенные возможности, усовершенствованное отслеживание состояний и более гибкие настройки. Все настройки осуществляются непосредственно в приложении Ajax PRO Desktop, поэтому не нужно устанавливать дополнительный софт.

Как получить доступ к Ajax Translator PRO

Чтобы получить доступ к Ajax Translator PRO, заполните онлайн-форму на веб-сайте Ajax Systems. После отправки запроса вы получите приветственное письмо на электронную почту. В ответ на него необходимо предоставить подробную информацию о параметрах системы, зарегистрировать вашу компанию в приложении Ajax PRO Desktop и отослать ID-компании. После этого вы получите письмо со ссылкой для загрузки Ajax Translator PRO и данными вашей учетной записи.

Если в форме вы выбрали опцию Добавить компанию в приложения Ajax, компания будет добавлена в список в меню Охранные компании в приложениях. Это позволит вам получать запросы пользователей на подключение охранного мониторинга непосредственно в Ajax Translator PRO. Пользователь сможет выбрать вашу компанию из списка в приложении и нажать Отправить запрос, после чего запрос автоматически поступит на электронную почту охранной компании.

Системные требования

Отличия от Ajax Translator

Ajax Translator PRO интегрирован в Ajax PRO Desktop, тогда как Ajax Translator является отдельным приложением. Ajax Translator PRO имеет больше возможностей, чем Ajax Translator. В частности:

• коды SIA-DCS;
• номера объектов в формате HEX;
• настройка кодов событий;
• отображение дополнительной информации в событиях (например, название устройства или группы);
• возможность добавлять номера объектов для видеоустройств отдельно от хабов;
• URL-адреса для видеоверификации событий обнаружения с помощью ИИ-камер/видеорегистраторов Ajax в виджете Ajax PRO Desktop;
• поддержка дополнительных протоколов передачи событий;
• возможность подключить к приемнику больше пространств;
• регулярные обновления и улучшения функций.

Принцип работы

Ajax Translator PRO работает как TCP-клиент и подключается к ПЦН по указанным в настройках адресу и порту.

Ajax Translator PRO работает только в режиме store and forward (передача данных с промежуточным хранением). Каждое событие, генерируемое пространством и передаваемое на ПЦН через сервер Ajax Cloud и Ajax Translator PRO, должно быть подтверждено. Событие, которое отправляет пространство, требует подтверждения только от Ajax Cloud. Пространство не участвует в обмене данными между Ajax Cloud и ПЦН.

Передача событий

Когда соединение с ПЦН доступно, тревоги немедленно передаются через выбранный протокол. Ajax Translator PRO поддерживает следующие протоколы передачи событий на софт для мониторинга:

• SIA DC-09,

• Sur-Gard (Contact ID),

• Manitou,

• MASXML,

• Micro Key,

• SoftGuard,

• Sentinel,

• ADEMCO 685.

Каналы и форматы передачи данных

События можно передавать через Ajax Cloud, с помощью прямого подключения к Ajax Translator PRO или одновременно через оба канала. Для передачи событий используются следующие форматы кода:

• SIA-DCS — только для передачи через облако,
• ADM-CID — для передачи через облако и прямое подключение.

Как напрямую подключить хаб к ПЦН через протокол SIA DC-09

Ajax Translator PRO использует один сетевой интерфейс передачи данных и один соответствующий порт для прямого подключения к локальной сети. Ajax Translator PRO поддерживает категории SP1—SP5 системы передачи тревог (ATS).

Если приемники Ajax Translator PRO и ПЦН установлены на одном компьютере (локальном сервере), их можно подключить с помощью пары виртуальных последовательных COM-портов. Также можно подключить отдельные компьютеры через два физических последовательных COM-порта.

Пропускная способность и производительность

Приемник Ajax Translator PRO поддерживает до 50 000 пространств. Если количество превышает рекомендуемый лимит, разделите приемники на несколько групп.

Ajax Translator PRO не устанавливает фиксированного ограничения на количество событий, которое можно обработать за секунду. Максимальная скорость обработки событий — 50 в секунду. Фактическая скорость зависит от вычислительной производительности устройства, на котором установлен Ajax Translator PRO.

Хранение и повторная отправка событий

Если во время сработки тревоги потеряна связь с ПЦН, все сохраненные события будут отправлены автоматически сразу после восстановления связи.

Механизмы безопасности

Ajax Translator PRO защищен механизмами безопасности, обеспечивающими надежную связь и предотвращающими несанкционированное вмешательство.

Защита от DoS-атак

Ajax Translator PRO защищен от атак по типу «отказ в обслуживании» (Denial-of-Service, DoS) во время обмена данными с пространством, Ajax Cloud, Ajax Translator PRO и ПЦН.

Если система обнаруживает нестандартный трафик (более 500 некорректных сообщений за 5 секунд), соединение с ПЦН автоматически разрывается. К нестандартному трафику относятся, например:

• сообщения без идентификатора последовательности;
• сообщения, которые невозможно корректно проанализировать.

Когда этот механизм срабатывает, соединение с ПЦН невозможно восстановить в течение 60 секунд.

Защита от DoS-атак Ajax Translator PRO основана на механизмах облачной безопасности. Сервер Ajax Cloud использует технологию AWS Shield Advanced для защиты облачных ресурсов от распределенных DDoS-атак.

Защита от подлога устройства

Система Ajax предотвращает подлог хаба другим устройством, в том числе идентичным или поддельным оборудованием.

Подключаться к Ajax Cloud и генерировать системные события могут только хабы и видеоустройства Ajax. Сервер Ajax Cloud проверяет подлинность устройства перед любым обменом данными.

Каждый хаб проходит аутентификацию, используя проприетарный процесс установления связи. Необходимый для аутентификации криптографический ключ загружается на хаб на этапе производства, и его невозможно изменить во время работы устройства.

Ajax Cloud распознает каждый хаб по уникальному идентификатору устройства, который невозможно изменить. Это гарантирует, что хаб, зарегистрированный в системе, невозможно незаметно заменить другим устройством.

Связь между хабом и Ajax Cloud защищена криптографическим алгоритмом, сертифицированным по стандартам NIST.

Узнать больше о сертификации NIST

Как добавить приемник Translator

После того, как вы получите доступ к Ajax Translator PRO:

1. Откройте приложение Ajax PRO Desktop и войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите в модуль Компания.
3. Перейдите в меню Подключение к ПЦН.
4. Выберите вкладку Ajax Translator.
5. Нажмите Добавить приемник Translator.
6. Задайте необходимые параметры: имя, адрес (IP или доменное имя) и порт.
7. Нажмите Добавить.

Для одной компании можно добавить до 10 приемников. Лимит применяется к приемникам Ajax Cloud Signaling и Ajax Translator PRO суммарно. Одновременно на одном компьютере может работать только один приемник.

Как привязать пространство к приемнику Translator

Чтобы привязать пространство к приемнику Translator и указать номер объекта, в приложении Ajax PRO Desktop:

1. Перейдите в модуль Объекты.
2. Выберите объект, который нужно привязать к приемнику.
3. Нажмите Услуги, чтобы просмотреть состояние мониторинга.
4. Выберите нужный приемник Translator.
5. Выберите пространство, которое нужно привязать к приемнику.
6. Укажите Номер объекта, который будет отправлять сообщения приемнику. Это не номер объекта из приложения Ajax PRO Desktop, хотя он может совпадать. Каждое пространство, привязанное к приемнику, имеет уникальный номер объекта.
7. Выберите Начать мониторинг. После этого состояние Мониторинг через приемник<Name> изменится с Не предоставляется на Активный.

Как перенести объекты из Ajax Translator

Система Ajax позволяет пользователям самостоятельно экспортировать объекты, привязанные к Ajax Translator. Приложение генерирует CSV-файл, содержащий идентификатор хаба и номер активных привязанных объектов. Файл можно загрузить в Ajax PRO Desktop в меню выбранного приемника Translator или Cloud signaling.

Как перенести объекты с Ajax Translator на Ajax Translator PRO

Как запустить приемник Translator

Ajax Translator PRO можно загрузить, если создан хотя бы один приемник Translator. Для этого в приложении Ajax PRO Desktop:

1. Перейдите в модуль Компания.

2. Перейдите в меню Подключение к ПЦН.

3. Выберите вкладку Ajax Translator.

4. Нажмите на кнопку .

5. Выберите папку, куда нужно установить приложение Ajax Translator PRO. Длина пути папки не должна превышать 64 символа.

Когда приложение загружено, руководитель ПЦН может запустить один из приемников Translator. Для этого:

1. Выберите нужный приемник Translator.
2. Задайте необходимые настройки.
3. Щелкните Запустить Translator.

Прежде чем запустить приложение, убедитесь, что система соответствует требованиям и установлена версия Java 21. Время запуска — до 1 минуты. После запуска будет отображаться состояние Запущено на этом компьютере.

Состояния

Состояния отображают информацию о приемнике.

Настройки

Чтобы изменить настройки приемника, в Ajax PRO Desktop:

1. Откройте модуль Компания.

2. Перейдите в меню Подключение к ПЦН.

3. Выберите вкладку Ajax Translator.

4. Выберите нужный приемник и нажмите на иконку .

5. Задайте необходимые параметры.

6. Выберите Сохранить.

События приемника

Приложение Ajax PRO Desktop содержит подробный журнал тревог и событий системы, а также действий сотрудников. Записи в модуле Журнал хранятся до 3 лет. Старые записи удаляются. В журналах тревог указано время, когда в пространстве произошло событие.

К модулю Журнал имеют доступ владелец компании, инженер, руководитель ПЦН, руководитель операторов, оператор и руководитель монтажа.

Чтобы просмотреть события приемника:

1. Выберите модуль Журнал из списка модулей в верхнем левом углу экрана.
2. Выберите объект.

Модуль Журнал будет отображать список событий приемника:

• Сотрудник компании добавил новый приемник для мониторинга облачного сигнала.
• Сотрудник компании изменил настройки приемника.
• Сотрудник компании удалил приемник.
• Ajax Translator PRO потерял соединение с Ajax Cloud.
• Ajax Translator PRO восстановил соединение с Ajax Cloud.
• Ajax Translator PRO потерял соединение с ПЦН.
• Ajax Translator PRO восстановил соединение с ПЦН.
• Сотрудник компании начал мониторинг объекта через приемник.
• Сотрудник компании обновил номер объекта для приемника.
• Сотрудник компании прекратил мониторинг объекта через приемник.

Задайте диапазон и примените его, чтобы отфильтровать события по времени. Чтобы сгенерировать отчет по указанным параметрам, нажмите кнопку создания отчета рядом с названием фильтра.

Тайм-коды журнала и синхронизация

Тайм-коды журнала формируются по времени локального компьютера, на котором отображаются журналы, при условии, что время компьютера синхронизировано со временем сервера UTC (также учитывается местный часовой пояс). Если время на локальном компьютере отличается от серверного, система отображает сообщение с алгоритмом синхронизации.

Чтобы синхронизировать Ajax Translator PRO со временем UTC, включите автоматическую настройку даты и времени на компьютере:

1. Перейдите к настройкам даты и времени.
2. Включите опцию синхронизации времени с сервером.

Техническое обслуживание и устранение неисправностей

В этом разделе описано, как проводить техническое обслуживание плагина Ajax Translator PRO, устранять типичные неисправности и собирать диагностическую информацию для службы поддержки.

Узнать больше

Обновление Windows на компьютере, на котором установлен Ajax Translator PRO

Перед обновлением Windows отключите плагин Ajax Translator PRO, чтобы обеспечить его корректную работу. После завершения обновления и перезагрузки компьютера запустите плагин и убедитесь, что он работает должным образом.

Чтобы безопасно обновить Windows:

1. Остановите Ajax Translator PRO.
2. Установите обновления Windows.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Запустите Ajax Translator PRO.
5. Убедитесь, что Ajax Translator PRO успешно запускается и все соединения восстановлены.

Восстановление работы Ajax Translator PRO после внезапного сбоя

Если в Ajax PRO Desktop появилось уведомление Произошёл сбой в работе приложения Translator, это означает, что Ajax Translator PRO больше не отвечает на запросы о состоянии от приложения.

Одной из возможных причин может быть недостаточный объем оперативной памяти (RAM) или свободного места на накопителе (HDD, SSD или NAS). Если в операционной системе недостаточно памяти, Ajax Translator PRO может перестать отвечать или внезапно завершить работу.

Рекомендуемый объем оперативной памяти

	Минимум, ГБ	Рекомендовано, ГБ
Оперативная память	8	16
Свободное место на накопителе (HDD, SSD или NAS)	50	100

Если уведомление Произошел сбой в работе приложения Translator повторяется, убедитесь, что компьютер, на котором установлен плагин, соответствует минимальным системным требованиям и имеет достаточный объем свободной памяти для работы Ajax Translator PRO. При необходимости закройте другие ресурсоемкие приложения.

Чтобы перезапустить Ajax Translator PRO:

1. Откройте Диспетчер задач на компьютере.
2. Перейдите на вкладку Подробнее.
3. Найдите процесс Java, связанный с Ajax Translator PRO.
4. Если процесс все еще выполняется, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу.
5. Убедитесь, что процесс завершен.
6. По запросу службы поддержки сохраните логи Ajax Translator PRO перед перезапуском плагина.
7. Вернитесь в приложение Ajax PRO Desktop.
8. Снова запустите Ajax Translator PRO через приложение Ajax PRO Desktop.
9. Убедитесь, что Ajax Translator PRO успешно запустился, а все соединения восстановлены.

Если проблема не устраняется после перезапуска Ajax Translator PRO, обратитесь в службу поддержки и предоставьте сохраненные логи.

Устранение проблем с подключением к облачному серверу

Не удаляйте папку Persistence, если служба поддержки не дала соответствующих указаний.

Если Ajax Translator PRO работает, но отображается состояние Потеряна связь с Cloud, сначала убедитесь, что сетевое соединение функционирует должным образом. Если ошибок не обнаружено, а проблема не устраняется, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить папку Persistence в соответствии с рекомендациями службы технической поддержки.

Чтобы удалить папку Persistence:

1. Откройте Диспетчер задач.

2. Найдите процесс Java, связанный с Ajax Translator PRO.

   

3. Щёлкните процесс правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу.

4. Убедитесь, что процесс завершен.

5. Откройте каталог установки Ajax Translator PRO.

6. Удалите папку Persistence для соответствующего плагина Ajax Translator PRO.

   

7. Запустите Ajax Translator PRO.

8. Убедитесь, что уведомление Потеряна связь с Cloud больше не отображается в приложении.

Как найти идентификатор приемника Translator

Многие процедуры по устранению неисправностей и сохранению журналов требуют ввода идентификатора Translator.

Чтобы найти идентификатор приемника:

• В приложении Ajax PRO Desktop перейдите в модуль Компания → Подключение к ПЦН → Ajax Translator.

• Выберите нужный приемник.

• Откройте настройки Translator.

• Скопируйте или запишите ID приемника.

  

Идентификатор приемника используется для того, чтобы:

• определить нужный Translator, если на одном компьютере установлено несколько приемников;
• найти соответствующую папку с логами;
• выбрать нужный Translator при отправке логов;
• убедиться, что процедуры по устранению неисправностей выполняются для нужного приемника Translator.

Отправка логов из Ajax PRO Desktop

При устранении неисправности или по запросу службы поддержки вы можете отправить логи Ajax Translator PRO непосредственно из приложения Ajax PRO Desktop.

Чтобы отправить логи:

1. В приложении Ajax PRO Desktop перейдите в модуль Компания → Подключение к ПЦН → Ajax Translator.

2. Выберите Сообщить о проблеме.

3. Заполните поля:

   • Имя
   • Почта
   • Описание

4. Выберите нужный Translator из списка.

5. Если нужно, нажмите Выбрать все, чтобы отправить логи всех настроенных приёмников.

6. Нажмите Отправить.

Если настроено несколько приемников, воспользуйтесь идентификатором, чтобы выбрать нужный.

Как собрать логи вручную

По запросу службы поддержки вы можете при необходимости вручную сохранить логи Ajax Translator PRO и содержимое папки Persistence.

По умолчанию Ajax Translator PRO устанавливается в папку Документы текущего пользователя:

C:\Users\<User_Name>\Documents\ajax-translator

Если Ajax Translator PRO установлен в другой папке, проверить путь к ней можно с помощью опции Открыть папку установки на вкладке Ajax Translator в приложении Ajax PRO Desktop.

Чтобы сохранить логи вручную:

1. Откройте каталог установки Ajax Translator PRO.
2. Откройте папку Logs.
3. Найдите папку, соответствующую нужному идентификатору Translator.
4. Сожмите папку в ZIP-архив.
5. По запросу службы поддержки также заархивируйте папку Persistence из каталога установки Ajax Translator PRO.
6. Отправьте созданные архивы в службу поддержки.

Технические характеристики

Все технические характеристики

Соответствие стандартам

Дополнительная информация

Связаться со службой технической поддержки:

• email

• Telegram

• Номер телефона: 0 (800) 331 911

Разработано ООО «АС Манюфекчуринг»