Руководство пользователя Сервисов Ajax

Сервисы Ajax — это комплексный термин, охватывающий все имеющиеся инструменты и возможности для развития бизнеса партнеров Ajax Systems. Облачные технологии, цифровая инфраструктура, инновации — все это помогает создавать сервисы, которые улучшают опыт работы с продуктами. Сервисы Ajax расширяют возможности софта, совершенствуют передачу тревог и событий, делают управление безопасностью еще более удобным.

В этом материале описан пошаговый процесс подключения компании к Сервисам Ajax, включая создание учетной записи, получение статуса монтажной компании, управление сотрудниками и активацию сервисов.

Создание компании

Чтобы начать предоставлять Сервисы Ajax, необходимо создать учетную запись компании в приложении Ajax PRO Desktop.

Специальные версии этого софта предоставляются по электронной почте. Если вы их не получили, обратитесь в службу технической поддержки. Если у вас уже есть учетная запись компании, перейдите к следующему разделу.

Чтобы создать компанию:

1. Откройте Ajax PRO Desktop.
2. Войдите в свою учетную запись PRO-пользователя.
3. Если вы вошли в аккаунт компании, перейдите в свою учетную запись PRO-пользователя.
4. Перейдите в модуль Компания.
5. Выберите Создать компанию.
6. Предоставьте информацию о компании и следуйте указаниям в приложении.

Получение статуса монтажной компании

Чтобы подключить Сервисы Ajax, необходимо оформить компанию как монтажную. Продукты Ajax представлены во многих странах, однако Сервисы Ajax доступны не по всему миру. Для того, чтобы иметь возможность их предоставлять, необходимо получить соответствующий статус для своей компании. Перейдите по ссылке, чтобы проверить доступность Сервисов Ajax и поддерживаемые способы оплаты.

Оформить соответствующий статус для компании может только ее владелец.

Чтобы получить статус монтажной компании:

1. Войдите в учетную запись компании.
2. Перейдите в меню Настройка услуг в модуле Компания.
3. Выберите Дополнительные сервисы Ajax.
4. Заполните необходимые поля и нажмите Активировать.
5. В навигационной панели появится новый модуль.

После этого вы можете добавить своего дистрибьютора и начать работу с клиентами.

Назначение сотрудника на роль Менеджера сервисов

Менеджеры сервисов — это сотрудники компании, ответственные за управление Сервисами Ajax. Они выполняют задания, связанные с Сервисами Ajax, в частности:

• Управление запросами на подключение между инженерами монтажа и дистрибьюторами.
• Управление сервисами (активация, приостановка, возобновление и деактивация).
• Доступ к дашборду.
• Только Владелец компании может создавать аккаунты для менеджеров сервисов, а также предоставлять и отзывать их права.

В приложении доступны две роли: Старший менеджер сервисов Ajax и Менеджер сервисов Ajax. Старший менеджер сервисов Ajax в будущем будет иметь дополнительные права, например доступ к финансовой информации и возможность приостанавливать аккаунты. В настоящее время обе роли имеют одинаковые права.

Роль сотрудника можно изменить в любое время.

Чтобы назначить сотрудника на роль Менеджера сервисов Ajax:

1. Войдите в учетную запись компании.
2. Перейдите в меню Сотрудники в модуле Компания.
3. Виберите Добавить сотрудника.
4. Введите адрес электронной почты сотрудника, которого вы хотите назначить на роль Менеджера сервисов Ajax.
5. Выберите Добавить.
6. Новый сотрудник будет отображаться в списке сотрудников.
7. Новый сотрудник получит письмо с приглашением присоединиться к компании.
8. После этого новый сотрудник сможет войти в приложение Ajax PRO Desktop, нажать на иконку в правом верхнем углу экрана (иконка с изображением человека в кепке) и выбрать компанию, в которую его пригласили.

Отправка запроса на подключение к дистрибьютору

Дистрибьюторы — это сторонние охранные компании, которые поставляют Сервисы Ajax инженерам монтажа.

Монтажная компания должна отправить запрос на подключение к дистрибьютору, но не более одного запроса на одного дистрибьютора. Дистрибьютор должен подтвердить такой запрос. Это последний шаг в процессе подключения для инженеров монтажа.

Чтобы отправить запрос на подключение к дистрибьютору:

1. Войдите в учетную запись компании.

2. Перейдите в модуль Сервисы.

3. Откройте меню Поставщики услуг.

4. Нажмите Добавить поставщика, выберите страну и дистрибьютора, к которому хотите подключиться. Если вы не видите нужного дистрибьютора в списке, нажмите Добавить по почте.

   1. Введите почту компании-дистрибьютора или выберите дистрибьютора из списка.

   2. На экране появится информация о приглашенном или найденном по адресу почты дистрибьюторе.

   3. Выберите Отправить запрос.

5. Отправленный запрос отобразится в верхней части списка.

6. Ожидайте, пока дистрибьютор подтвердит запрос.

7. Как только запрос будет подтвержден, вы сможете активировать Сервисы Ajax для своих аккаунтов.

Подключенные компании также могут отключиться друг от друга:

• Сервисы → Поставщики услуг → выберите компанию → Отключить компанию

Каждая сторона — и инженер монтажа, и дистрибьютор — может инициировать отключение. Это возможно, только если в данный момент между компаниями нет активных подписок.

Активация Сервисов Ajax

Инженеры монтажа и менеджеры сервисов монтажной компании могут управлять Сервисами Ajax: активировать или деактивировать их, а также приостанавливать или возобновлять их предоставление. Сервисы Ajax можно активировать в PRO-приложениях Ajax (для инженеров монтажа) и Ajax PRO Desktop (для инженеров монтажа и менеджеров сервисов).

Чтобы активировать Сервисы Ajax:

1. Войдите в учетную запись компании.
2. Перейдите в модуль Объекты.
3. Выберите объект, для которого нужно активировать Сервисы Ajax.
4. Перейдите в настройки пространства, нажмите Дополнительные сервисы и выберите сервис, который хотите активировать. Вы также можете активировать сервис из списка Устройства. На устройствах, поддерживающих активацию сервисов, отобразится соответствующая опция Требуется активация.
5. Поскольку доступен только один пакет, он будет выбран автоматически.
6. Если у вас только один дистрибьютор, он будет выбран автоматически. Если дистрибьюторов несколько, нужно выбрать того, с кем вы хотите активировать Сервисы Ajax. Ajax выставит счет этому дистрибьютору за активируемый вами аккаунт.
7. Повторно нажмите Активировать во всплывающем окне подтверждения.
8. Среди иконок состояния хаба появится звезда, а под хабом в списке устройств и на информационном экране — надпись Активировано.
9. Теперь Сервисы Ajax активированы для этого аккаунта.

Делегирование прав на активацию конечным пользователям

PRO-пользователи и компании могут делегировать права активации услуг конечным пользователям

Обратите внимание, что для компаний доступны как предоплатная, так и постоплатная формы расчета, в то время как конечные пользователи могут активировать сервисы исключительно на условиях предоплаты

Чтобы делегировать права на активацию конечному пользователю:

1. Войдите в учетную запись Компании или PRO-пользователя.
2. В настройках пространства перейдите в меню Пользователи.
3. Выберите пользователя, которому нужно делегировать права на активацию сервисов. Откроется страница Настройки пользователя.
4. На странице Настройки пользователя нажмите Управление системой и включите опцию Активация дополнительных сервисов.

После этого выбранный пользователь сможет активировать сервисы с предоплатой.

Изменение способа оплаты

В приложениях Ajax конечные пользователи и PRO-пользователи могут обновить платежную информацию, изменив способ оплаты. Процесс изменения платежных реквизитов для личных учетных записей и учетных записей компании отличается.

Чтобы изменить способ оплаты для конечных пользователей и PRO-пользователей:

1. Войдите в учетную запись компании как пользователь, который активировал сервис. Обратите внимание, что только этот пользователь может изменять способ оплаты.
2. Перейдите в Настройки пространства и выберите Дополнительные сервисы.
3. Нажмите на нужный активный сервис. Откроется подробная информация.
4. Нажмите Управление сервисом и выберите Обновить способ оплаты.
5. Введите необходимые платежные реквизиты.
6. Нажмите Оплатить.

После завершения настройки придет сообщение об успешном обновлении ваших платежных данных.

Чтобы узнать, как изменить корпоративную карту, перейдите по ссылке.

Деактивация Сервисов Ajax с начала следующего месяца

Инженер монтажа или менеджер сервисов монтажной компании может деактивировать Сервисы Ajax для определенного аккаунта. Деактивация означает, что Сервисы Ajax будут доступны до конца месяца, а с 1-го числа следующего месяца они будут окончательно деактивированы.

Чтобы деактивировать Сервисы Ajax:

1. Войдите в учетную запись компании.
2. Перейдите в модуль Объекты.
3. Выберите объект, для которого нужно деактивировать Сервисы Ajax.
4. В списке устройств нажмите Активировано под хабом. Деактивировать Сервисы Ajax можно также с информационного экрана хаба, выбрав эту же опцию.
5. Нажмите Деактивировать.
6. Повторно нажмите Деактивировать во всплывающем окне подтверждения.
7. На экране появится окно Сервис скоро станет недоступным.
8. Также на экране появится окно Доступ к некоторым функциям скоро будет ограничен, если их не активировать.

Возобновление предоставления Сервисов Ajax

Возобновление предоставления Сервисов Ajax означает, что с 1-го числа следующего месяца сервисы не будут деактивированы.

Чтобы возобновить предоставление Сервисов Ajax:

1. Войдите в учетную запись компании.
2. Перейдите в модуль Объекты.
3. Выберите объект, для которого хотите возобновить предоставление Сервисов Ajax.
4. В списке устройств нажмите Сервис скоро станет недоступен под хабом. Возобновить предоставление Сервисов Ajax можно также с информационного экрана хаба, нажав на ту же плитку.
5. Нажмите Восстановить.
6. Повторно нажмите Восстановить во всплывающем окне подтверждения.

На экране появится окно Сервисы активированы.

Немедленное деактивирование Сервисов Ajax

Если конечный пользователь хочет отказаться от сервисов, которые вы предоставляете как инженер монтажа, вы можете деактивировать Сервисы Ajax.

Инженер монтажа или менеджер сервисов монтажной компании может остановить предоставление сервисов, когда они активнили срок их действия истекает в начале следующего месяца. В этом случае сервисы будут деактивированы немедленно. Если сервис — это Ajax SIM, то SIM-карта также будет сразу деактивирована.

Чтобы деактивировать Сервисы Ajax:

1. Войдите в учетную запись компании.
2. Перейдите в модуль Объекты.
3. Выберите объект, для которого нужно деактивировать Сервисы Ajax.
4. В списке устройств нажмите плитку Активные или Сервис скоро станет недоступен под хабом.
5. Нажмите Отказаться сейчас.
6. Нажмите Остановить во всплывающем окне подтверждения.

Управление сервисами с помощью вкладки Сервисы

Вкладка Сервисы предоставляет инструменты для мониторинга, анализа и управления подписками корпоративных учетных записей реселлеров и дилеров. С помощью интерфейса можно просматривать полную информацию о подписке, использовать детальную фильтрацию, экспортировать данные и управлять каждой подпиской.

В меню Управление сервисами вы можете настроить вид таблицы, выбрав необходимые столбцы. Для этого нажмите Вид таблицы.

Также вы можете фильтровать подписки на сервисы по:

• информации о компании;
• типу сервиса;
• статусу (Активный, Скоро деактивируется и Деактивирован).

Для этого нажмите Фильтр в меню Управление сервисами.

Реселлеры и дилеры могут выгружать данные о подписке в CSV-файл для дальнейшей обработки и использования. Для этого нажмите Выгрузить в меню Управление сервисами.

Обратите внимание, что при применении любых фильтров созданный файл будет содержать только отфильтрованные данные.

Вы также можете открыть любую подписку, чтобы просмотреть ее детали. Если подписка активна, вы можете управлять ею из панели управления: приостановить, восстановить и деактивировать. Опция деактивации доступна только дистрибьюторам.