Україна
Сервисы Ajax — это комплексный термин, охватывающий все имеющиеся инструменты и возможности для развития бизнеса партнеров. Облачные технологии, цифровая инфраструктура, инновации — все это помогает создавать сервисы, улучшающие опыт работы с продуктами. Сервисы Ajax расширяют возможности софта, совершенствуют передачу тревог и событий, делая управление безопасностью еще более удобным.
В этом материале описан пошаговый процесс подключения компании к Сервисам Ajax, включая создание аккаунта, получение статуса монтажной компании, управление сотрудниками и активацию сервисов.
Создание компании
Чтобы начать предоставлять Сервисы Ajax, необходимо создать PRO-аккаунт компании в приложении PRO Desktop.
Специальные версии этого софта присылаются по электронной почте. Если вы их не получили, обратитесь в службу технической поддержки. Если у вас уже есть PRO-аккаунт компании, перейдите к следующему описанию.
Чтобы создать компанию:
Откройте приложение PRO Desktop.
Войдите в PRO-аккаунт.
Если вы вошли в профиль компании, перейдите в ваш личный PRO-аккаунт.
Перейдите в модуль Компания.
Выберите Создать компанию.
Предоставьте информацию о компании и следуйте указаниям в приложении.
Обратите внимание: пользователь, который регистрирует компанию, получает роль Владельца компании. После регистрации сменить владельца будет невозможно. Права Владельца компании необходимы для выполнения следующего шага.
Получение статуса монтажной компании
Для подключения Сервисов Ajax нужно оформить компанию как монтажную. Продукты Ajax представлены во многих странах, однако Сервисы Ajax доступны не во всех. Для того, чтобы иметь возможность предоставлять их, нужно получить соответствующий статус для своей компании. Перейдите по ссылке, чтобы проверить доступность Сервисов Ajax и поддерживаемые способы оплаты.
Оформить компанию как монтажную может только ее владелец.
Чтобы получить статус инженера монтажа (дилера):
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в меню Настройка услуг в модуле Компания.
Нажмите Дополнительные сервисы Ajax.
Заполните необходимые поля и нажмите Активировать.
В навигационной панели появится новый модуль.
После этого вы можете добавить своего дистрибьютора и начать работу с клиентами.
Назначение сотрудника на роль Менеджера сервисов Ajax
Этот шаг необязателен, если вы планируете управлять Сервисами Ajax как Владелец компании.
Менеджеры сервисов — это сотрудники компании, отвечающие за управление Сервисами Ajax. Они выполняют задачи, связанные с Сервисами Ajax, в частности:
Управление запросами на подключение между инженерами монтажа и дистрибьюторами.
Управление сервисами (активирование, приостановление, восстановление и деактивация).
Доступ к дашборду.
Только Владелец компании может создавать аккаунты для менеджеров сервисов, а также предоставлять и отзывать их права.
В приложении доступны две роли: Старший менеджер сервисов Ajax и Менеджер сервисов Ajax. Роль Старшего менеджера сервисов в будущем будет предусматривать дополнительные права, такие как доступ к финансовым данным и возможность приостанавливать действие аккаунтов. Сейчас обе роли имеют одинаковые права.
Роль сотрудника можно изменить в любое время.
Учитывайте, что сотрудники должны создать собственные PRO-аккаунты, прежде чем их можно будет добавить в компанию.
Чтобы назначить сотрудника на роль Менеджера сервисов Ajax:
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в меню Сотрудники в модуле Компания.
Нажмите кнопку Добавить сотрудника.
Введите адрес электронной почты сотрудника, которого вы хотите назначить на роль Менеджера сервисов Ajax.
Нажмите Добавить.
Новый сотрудник будет отображаться в списке сотрудников.
Новый сотрудник получит письмо с приглашением присоединиться к компании.
После этого новый сотрудник сможет войти в приложение PRO Desktop, нажать на иконку в правом верхнем углу экрана (иконка с изображением человека в кепке) и выбрать компанию, в которую он был приглашен.
Отправка запроса на подключение к дистрибьютору
Дистрибьюторы — это сторонние мониторинговые компании, которые поставляют Сервисы Ajax инженерам монтажа.
Монтажная компания должна отправить запрос на подключение к дистрибьютору, но не более одного запроса на одного дистрибьютора. Дистрибьютор должен подтвердить такой запрос. Это завершающий шаг в процессе подключения для инженеров монтажа.
Чтобы отправить запрос на подключение к дистрибьютору:
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в модуль Сервисы.
Откройте меню Поставщики услуг.
Нажмите Добавить поставщика, выберите страну и дистрибьютора, к которому вы хотите подключиться. Если вы не видите нужного дистрибьютора в списке, нажмите Запросить по электронной почте.
Укажите почту компании-дистрибьютора или выберите дистрибьютора из списка.
На экране появится информация о приглашенном или найденном по адресу почты реселлере.
Нажмите кнопку Отправить запрос.
Отправленный запрос будет отображаться в верхней части списка.
Ожидайте, пока реселлер подтвердит запрос.
Как только запрос будет подтвержден, вы сможете активировать Сервисы Ajax для своих аккаунтов.
Подключенные компании также могут отключиться друг от друга:
Сервисы → Поставщики услуг → выберите компанию → Отключить компанию
Каждая сторона — и инженер по монтажу, и дистрибьютор — может инициировать отключение. Это возможно только в том случае, если в данный момент между компаниями нет активных подписок.
Активация Сервисов Ajax
Инженеры монтажа и менеджеры сервисов монтажной компании могут управлять Сервисами Ajax: активировать или деактивировать их, а также приостанавливать или возобновлять их предоставление. Сервисы Ajax можно активировать в приложениях Ajax PRO (для инженеров монтажа) и PRO Desktop (для инженеров монтажа и менеджеров сервисов).
Активировать Сервисы Ajax могут только сотрудники монтажной компании.
Чтобы активировать определенный сервис Ajax, убедитесь, что необходимое устройство доступно в пространстве:
Для сервиса Ajax SIM хаб должен иметь установленную карту Ajax SIM.
Для Ajax Cloud Storage в пространство необходимо добавить совместимые видеоустройства.
Для активации Сервисов Ajax:
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в модуль Объекты.
Выберите объект, для которого нужно активировать Сервисы Ajax.
Перейдите в настройки пространства, нажмите Дополнительные сервисы и выберите сервис, который хотите активировать. Вы также можете активировать сервис из списка Устройства. На устройствах, поддерживающих активацию сервисов, отобразится соответствующая плитка Требуется активация.
Поскольку доступен только один пакет, он будет выбран автоматически.
Если у вас есть только один дистрибьютор, он будет выбран автоматически. Если их несколько, нужно выбрать того, с которым вы хотите активировать Сервисы Ajax. Ajax пришлет этому дистрибьютору счет за аккаунт, который вы активируете.
Нажмите Активировать во всплывающем окне подтверждения.
Среди иконок состояния хаба появится звездочка, а под хабом в списке устройств и на информационном экране будет плитка с надписью Активировано.
Теперь Сервисы Ajax активированы для этого аккаунта.
Система Ajax также позволяет активировать Сервисы Ajax по подписке, с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора или корпоративной карты. Чтобы узнать больше, перейдите по ссылкам ниже.
Как активировать Сервисы Ajax с помощью платежной карты PRO-пользователя/администратора
Если активированный сервис имеет различные планы подписки, план можно изменить в любое время без прерывания текущей услуги.
Деактивация Сервисов Ajax с начала следующего месяца
Инженер монтажа или менеджер сервисов монтажной компании может деактивировать Сервисы Ajax для определенного аккаунта. Деактивация означает, что Сервисы Ajax будут доступны до конца месяца, а с первого числа следующего месяца они будут окончательно деактивированы.
Предоставление деактивированных сервисов можно возобновить до конца текущего месяца.
Чтобы деактивировать Сервисы Ajax:
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в модуль Объекты.
Выберите объект, для которого нужно деактивировать Сервисы Ajax.
В списке устройств нажмите плитку Активировано под хабом. Деактивировать Сервисы Ajax можно также с информационного экрана хаба, нажав на эту же плитку.
Нажмите Деактивировать.
Повторно нажмите Деактивировать во всплывающем окне подтверждения.
На экране появится окно Срок действия сервисов истекает.
Также на экране будет плитка Доступ к определенным функциям может быть ограничен, если их не активировать.
Возобновление предоставления Сервисов Ajax
Возобновление предоставления Сервисов Ajax означает, что с первого числа следующего месяца сервисы не будут деактивированы.
Инженеры монтажа и менеджеры сервисов могут возобновить предоставление Сервисов Ajax до конца текущего месяца.
Чтобы возобновить предоставление Сервисов Ajax:
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в модуль Объекты.
Выберите объект, для которого вы хотите возобновить предоставление Сервисов Ajax.
В списке устройств нажмите плитку Истекает срок действия под хабом. Возобновить предоставление Сервисов Ajax можно также с информационного экрана хаба, нажав на эту же плитку.
Нажмите Восстановить.
Во всплывающем окне подтверждения повторно нажмите Восстановить .
На экране появится окно Сервисы активированы.
Немедленная деактивация Сервисов Ajax
Если конечный пользователь хочет отказаться от сервисов, которые вы предоставляете как инженер монтажа, вы можете деактивировать Сервисы Ajax.
Инженер монтажа или менеджер сервисов монтажной компании может остановить предоставление сервисов, когда они активны или когда срок их действия истекает в начале следующего месяца. В этом случае сервисы будут деактивированы немедленно. Если сервис Ajax SIM, то SIM-карта также будет сразу деактивирована.
Обратите внимание: монтажную компанию нельзя удалить из системы, если у нее активированы Сервисы Ajax. Это также касается переноса настроек хаба: прежде чем переносить данные или удалять компанию из системы, необходимо деактивировать Сервисы Ajax.
Чтобы деактивировать Сервисы Ajax:
Войдите в аккаунт компании.
Перейдите в модуль Объекты.
Выберите объект, для которого нужно деактивировать Сервисы Ajax.
В списке устройств нажмите плитку Активные или Истекает срок действия под хабом.
Нажмите Отказаться сейчас.
Нажмите Остановить во всплывающем окне подтверждения.
Управление сервисами с помощью вкладки Сервисы
Вкладка Сервисы предоставляет инструменты для мониторинга, анализа и управления подписками корпоративных учетных записей инженеров по монтажу и дистрибьюторов. С помощью интерфейса можно просматривать полную информацию о подписке, использовать детальное фильтрование, экспортировать данные и управлять каждой подпиской.
В меню Управление сервисами вы можете настроить вид таблицы, выбрав необходимые столбцы. Для этого нажмите кнопку Вид таблицы.
Также вы можете фильтровать подписки на сервисы по:
Информации о компании;
Типу сервиса;
Статусу (Активный, Скоро деактивируется и Деактивирован).
Для этого нажмите кнопку Фильтр в меню Управление сервисами.
Инженеры монтажа и дистрибьюторы могут выгружать данные о подписке в CSV-файле для дальнейшей обработки и использования. Для этого нажмите кнопку Выгрузить в меню Управление сервисами.
Обратите внимание, что если применены какие-либо фильтры, созданный файл будет содержать только отфильтрованные данные.
Вы также можете открыть любую подписку, чтобы просмотреть ее детали. Если подписка активна, вы можете управлять ею из панели управления: приостановить, восстановить и деактивировать. Опция деактивации доступна только дистрибьюторам.
