Україна
Ми попросили топ-менеджерів охоронних компаній розповісти, навіщо потрібна пультова охорона, як вибрати охоронну компанію, та чому в питаннях безпеки важливий комплексний підхід.
Давайте по черзі. Що таке пультова охорона?
Це — система охорони приміщень. Якщо коротко, пультова охорона складається з обладнання (знаходиться в приміщенні), пульта спостереження (розташований в офісі охоронної компанії) та групи реагування (виїжджає на виклик). Припустимо, в приміщення заліз грабіжник. Датчики це фіксують, передають сигнал на пульт, і на виклик виїжджає наряд охорони.
За словами директора з питань розвитку компанії «Шериф» Романа Павлюка, послугами охоронних компаній користуються всього 7% українців. Це мало, враховуючи, що крадіжки (в тому числі й квартирні), є найпоширенішим видом злочинів в Україні.
В мене вдома немає нічого цінного. Навіщо мені охорона?
Про те, що вдома немає цінних речей, знаєте тільки ви. Припустимо, квартира дійсно не зацікавить злодія, який працює за наводкою. Але відсутність сигналізації — зайвий привід для «непрофесійних» злочинців забратися у вашу квартиру, щоб вкрасти хоч щось. Такі злодії можуть діяти необдумано та проникають у помешкання вночі, коли господарі сплять. Викликавши охорону, ви зможете убезпечити себе.
«Для злодія вибір між квартирою, в якій є сигналізація, та квартирою, де її немає — очевидний. Він не буде зайвий раз наражати себе на небезпеку, тому частіше за все обирає помешкання, в якому немає охорони», — каже Павлюк.
Я живу в житловому комплексі. Там є своя охорона. Який сенс звертатися в охоронну фірму?
Завдання охорони житлових комплексів — не пускати у двір сторонніх. Захист майна у квартирі — не її справа. Для «професійних» зловмисників така охорона не являє собою серйозну проблему. Павлюк розповідає, як на територію одного з ЖК злодії проникли, переодягнувшись у будівельників. В іншому комплексі зловмисники орендували квартиру на місяць. «Вони спостерігали за мешканцями, потім пограбували кілька квартир і з’їхали. Охоронці нічого не помітили, тому що злодії були мешканцями будинку», — згадує Павлюк.
«За збереження речей у квартирах охорона ЖК не несе ані юридичної, ані фінансової відповідальності», — каже технічний директор компанії «Карабинер» Сергій Юр’єв. Отже, якщо вашу квартиру пограбують, пред’явити претензію буде нікому.
Чи можу я самостійно організувати охорону квартири?
Можете. Наприклад, встановивши автономну охоронну систему (про те, як її вибрати, можна дізнатися тут). У разі проникнення у квартиру, спрацює сирена, а на ваш телефон прийде повідомлення. Далі потрібно орієнтуватися по ситуації. Якщо в цей час ви будете поряд із будинком, зможете самостійно перевірити, чи все гаразд. Якщо ні — доведеться викликати поліцію. «Але є ризик, що наряд приїде хвилин за двадцять», — попереджає Павлюк. Цього часу зловмисникам вистачить, щоб винести все цінне та піти.
Ви також можете поставити на сходовій клітці камеру спостереження. Сама по собі вона не захистить від грабіжників, але, подивившись запис ви зрозумієте, чи цікавився хтось замками ваших дверей, поки вас не було вдома.
Сьогодні автономні системи досить ефективні. Питання в тому, чи встигнете ви дістатися додому після отримання сигналу про проникнення сторонніх у помешкання.
Добре, а охоронна компанія дає гарантію, що в мою квартиру не проникнуть грабіжники?
Експерти вважають, що за допомогою відмички можна відкрити практично будь-який замок. Тому такої гарантії вам не дасть ніхто. Але якщо в ваш будинок проникнуть зловмисники, співробітники охоронної фірми не дадуть їм піти з награбованим. «Середній час прибуття екіпажу на об’єкт становить 4-5 хвилин», — каже Павлюк. Навіть якщо злодії будуть діяти швидко, на злом замку та пошук речей у них піде не менше 6 хвилин. Ще хвилина знадобитися, щоб вийти з приміщення.
«Якось злодій вийшов з під’їзду з речами та навіть не помітив нашу групу, яка йшла йому назустріч», — пригадує Павлюк. Його затримали до приїзду поліції.
А яку відповідальність несе охоронна компанія?
За майно, взяте під охорону, компанія несе юридичну та фінансову відповідальність. Розмір компенсації вказується в договорі між клієнтом і компанією та може становити від 5 до 500 тисяч гривень.
Знаю, що крім приватних охоронних компаній є ще державна — поліція охорони. Чим вони відрізняються?
За законом, співробітники поліції охорони мають право носити вогнепальну зброю та самостійно проводити затримання зловмисників. Екіпажі приватних компаній можуть користуватися лише спецзасобами (кийками, газовими балончиками та газовими пістолетами, пістолетами травматичної дії), а після виявлення злочинця вони зобов’язані викликати поліцію.
Існує думка, що вогнепальна зброя дає поліцейським екіпажам поліції охорони перевагу перед співробітниками приватних фірм. Але Сергій Юр’єв вважає, що це не так: «Застосувати травматичну зброю, щоб зупинити правопорушника, психологічно простіше, ніж використовувати вогнепальну», — пояснює він.
Приватні охоронні компанії конкурують з поліцією за рахунок швидкості реагування на виклик — в багатьох з них групи швидкого реагування отримують додаткову винагороду за те, що приїздять на виклик раніше, ніж встановлено за інструкцією.
Чи встигають наряди на всі виклики?
«Ні. Затримати злочинця, який вчинив так звану “ривкову крадіжку”, складно», — розповідає Юр’єв. Злодій діє дуже швидко: зламує замок, бере те, що попало під руку, йде. На це він витрачає не більше двох хвилин, тому зазвичай екіпажі не встигають на виклик.
«Такі домушники не витрачають час на серванти та книжкові полиці. Забирають тільки те, що бачать», — пояснює Юр’єв.
Щоб зменшити збитки від таких крадіжок, представники охоронних компаній рекомендують не залишати цінні речі на видноті, а ховати їх у сейф або шафу. Злодій не стане витрачати час на їх пошук. Ще один варіант: поставити сигналізацію безпосередньо на замок — вона буде спрацьовувати, як тільки хтось спробує його зламати.
Де гарантії, що охоронці самі нічого в мене не вкрадуть?
По-перше, екіпажу заборонено заходити в приміщення: якщо охоронці застають зловмисника у квартирі, вони блокують його там до приїзду поліції.
По-друге, деякі компанії оснащують членів екіпажу нагрудними відеорегістраторами. Пристрій вмикається, коли група виїжджає на виклик. В кінці зміни камери здаються черговому, який переглядає записи. «Прикрити камеру не можна. Її можна тільки вимкнути, але це — порушення інструкції», — пояснює Сергій Юр’єв.
Якщо ви все одно не довіряєте екіпажу, краще додатково встановити у квартирі автономну систему відеоспостереження. «Комплексний підхід підвищує рівень безпеки клієнтів охоронних компаній», — каже Павлюк.
Які ще послуги надають охоронні компанії?
Їх багато: від фізичної охорони приміщень і тривожних кнопок до систем обробки тривог протипожежних систем.
Добре, я вирішив поставити пультову охорону. Як правильно вибрати компанію?
- Переконайтеся, що у компанії є ліцензія на охорону (якщо охоронна діяльність у вашій країні передбачає ліцензування) та перевірте документацію юридичної особи, на яку зареєстрована компанія.
- Перевірте, в яких ситуаціях компанія виплачує компенсацію клієнтам, і дізнайтесь, яка це сума.
- Читайте відгуки про компанію. Співробітники компанії можуть видаляти негативні відгуки на сайті, але на сторінці в Фейсбуці стерти коментар може тільки автор. Перед тим, як вибрати охоронну компанію, почитайте відгуки в соціальних мережах. Так ви дізнаєтеся не тільки про недоліки в роботі компанії, але й те, як її представники реагують на скарги.
- Подивіться, які послуги надає компанія. Чим їх більше, тим вище шанс побудувати комплексну систему безпеки оселі, яка буде реагувати не лише на вторгнення, але й на затоплення та пожежі.
- Запитайте, скільки екіпажів у компанії. За словами Сергія Юр’єва, компанія, що працює в Києві, зазвичай повинна мати від 30 до 40 машин. Якщо екіпажів менше, то є ймовірність, що на один із викликів наряд запізниться. Але варто враховувати й те, як екіпажі розподілені по місту. Запитайте у менеджера компанії, де знаходиться найближчі до вашого житла екіпажі. Знаючи це, зможете розрахувати приблизний час приїзду охоронців на виклик.
- Придивіться до членів екіпажу. Від цих людей буде залежати ваша безпека, тому потрібно звернути увагу на те, як вони екіпіровані. В цьому випадку можна довіряти першому враженню: якщо зовнішній вигляд членів екіпажу, стан їх амуніції та автівок не викликає довіри, працювати з компанією не варто.
- Влаштуйте «навчальну» тривогу. Це можна зробити тільки після підключення системи. Як правило, перший тиждень штрафів за помилковий виклик немає, тому не бійтеся перевірити екіпаж в роботі. Наряд повинен приїжджати протягом 4-5 хвилин. Якщо машина буде їхати довше 5 хвилин — шукайте іншу фірму.
Наступні статті:
