Представляємо Ajax Response — застосунок для опрацювання інцидентів групами швидкого реагування

Реагування на будь-яку тривогу починається однаково: сигнал тривоги надходить на пульт централізованого спостереження (ПЦС), після чого оператор звʼязується з групою швидкого реагування (ГШР), описує ситуацію, називає адресу, пояснює, як дістатися до обʼєкта, і чекає на новини з місця інциденту. Такі розмови часто забирають забагато часу, затримуючи виїзд екіпажу та надання допомоги на обʼєкті.

Замість дій вручну застосунок Ajax Response пропонує єдиний робочий процес, інтегрований і синхронізований з Ajax PRO Desktop. Виклики, інформація про інциденти, оновлення статусу й можливість надіслати звіт доступні в одному інтерфейсі, тож звʼязуватися з оператором не потрібно.

Ефективне реагування без зайвих розмов

Опрацювання інциденту починається в застосунку Ajax PRO Desktop. Коли на ПЦС надходить сигнал тривоги, оператор бачить статус доступності всіх ГШР і може швидко вибрати потрібну групу. Йому не потрібно обдзвонювати кожен екіпаж, щоб дізнатися, хто готовий до виїзду. Крім того, за кожним обʼєктом можна заздалегідь закріпити основні й резервні групи, щоб прискорити опрацювання інцидентів.

Щойно оператор призначає інцидент для ГШР, в Ajax Response надходить виклик у вигляді критичного пуш-сповіщення. Жодних телефонних дзвінків чи повідомлень у месенджерах — група відразу приймає виклик і вирушає на місце інциденту.

Прийнявши виклик, працівники ГШР отримують усю інформацію, необхідну для виїзду на обʼєкт. Сповіщення містить адресу й координати обʼєкта, а в одне натискання можна відкрити зручний навігаційний застосунок з уже відміченим пунктом призначення. На шляху до обʼєкта група може переглянути його профіль, зокрема інформацію про тривогу, вказівки для доступу, примітки, фото й плани приміщень.

Оператор ПЦС може легко відстежувати всі етапи реагування: для цього не потрібно звʼязуватися з ГШР чи оновлювати дані вручну. Змінені статуси автоматично синхронізуються в застосунках і зберігаються у вкладці «Активність».

Завершивши роботу на обʼєкті, працівник ГШР може в кілька натискань надіслати звіт про інцидент. Для цього потрібно просто вибрати одну із запропонованих причин тривоги або вказати власну. Звіт миттєво зберігається й синхронізується з Ajax PRO Desktop.

Застосунок також враховує нестандартні ситуації, коли роботу доводиться координувати вручну. Навіть якщо ГШР отримала виклик телефоном, у месенджері або іншим способом, оператор може вручну внести необхідну інформацію в Ajax PRO Desktop. Це дає змогу точно відстежувати й документувати кожен інцидент.

Надійний контроль доступу

Як і будь-який продукт Ajax, застосунок Ajax Response має високий рівень захисту. Кожен пристрій ГШР реєструється охоронною компанією за допомогою унікального коду. Доступ до загублених, викрадених чи переданих іншим спеціалістам пристроїв можна миттєво відкликати в Ajax PRO Desktop, щоб конфіденційну інформацію могли переглядати лише авторизовані співробітники.

Готовність до роботи за лічені хвилини

Застосунок Ajax Response працює на планшетах і смартфонах Android. Завантажте його з Google Play, зареєструйте пристрій в охоронній компанії, увійдіть в обліковий запис і почніть отримувати виклики.

Швидше реагування без зайвих узгоджень

Ajax Response обʼєднує всі етапи опрацювання інцидентів в одному робочому процесі. Операторам ПЦС і ГШР не потрібно координувати дії вручну чи уточнювати інформацію. Усі дані синхронізуються, що дає змогу зосередитися на найважливішому — швидше реагувати на інциденти.

Дізнатися більше про Ajax Response

Сторінка продукту

Інструкція з використання