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Responda más rápido y sin rodeos
Ajax Response transforma una tableta Android en un terminal de respuesta con todas las funciones. Integrada con Ajax PRO Desktop, la app ofrece un flujo de trabajo seguro y optimizado desde el despacho hasta el informe de incidencias. Cada pantalla está diseñada para una rápida toma de decisiones sobre el terreno. Acepte incidencias, revise los detalles de las alarmas, obtenga coordenadas, inicie la navegación en su app preferida y envíe informes de inspección, todo ello sin contactar con el operador.
Un proceso de respuesta optimizado
Reciba un despacho directamente en la app
Obtenga un despacho en forma de notificación push con todo lo necesario para responder: dirección de la instalación, detalles de la alarma, información del dispositivo activado y ubicación en el mapa. Acepte la asignación, inicie la navegación en su app preferida y notifique instantáneamente al operador que el equipo está en camino, todo ello sin llamadas telefónicas ni apps de mensajería.
Conozca toda la información relevante antes de llegar
Llegue preparado con el perfil completo de la instalación disponible en la app. Revise la incidencia, las instrucciones, las notas, las fotos de la instalación y los planos de planta.
Reporte una incidencia con unos pocos toques
Una vez resuelta la incidencia, infórmela seleccionando uno de los resultados predefinidos o introduciendo un motivo personalizado. El informe se sincroniza con Ajax PRO Desktop y se añade al historial de eventos sin necesidad de comunicación adicional con el operador.
Descargar la app
Un único ecosistema para monitorizar, asignar y responder
Ajax reúne a los operadores y a las patrullas de intervención en un solo ecosistema, sustituyendo las llamadas telefónicas, los mensajes y las comunicaciones por radio. Cada asignación de servicio, actualización de estado e informe de incidencias se gestiona a través de una interfaz intuitiva y se comparte automáticamente entre Ajax PRO Desktop y Ajax Response. Se minimiza la coordinación manual, lo que ayuda tanto a la central receptora de alarmas como al equipo de acuda a gestionar las incidencias con mayor rapidez.
Cada dispositivo de acuda se vincula a la empresa mediante un código único. Los dispositivos perdidos o robados pueden eliminarse al instante, garantizando que solo los equipos de acuda autorizados tengan acceso.
Cuando se produce una alarma, el operador ve qué patrullas de intervención están disponibles y listas para el servicio. También se pueden asignar previamente equipos principales y de respaldo a cada instalación, lo que acelera la asignación y la gestión de incidencias.
Los operadores conocen siempre el estado actual de cada incidencia sin necesidad de contactar con el equipo de intervención ni de actualizarlo manualmente. Cada cambio de estado se sincroniza automáticamente y se almacena en el historial de eventos de la incidencia.
Los operadores pueden asignar manualmente una incidencia a cualquier equipo de acuda, independientemente del estado actual del equipo. Si la asignación se comunica por teléfono, app de mensajería u otro canal, los operadores aún pueden registrarla manualmente en Ajax PRO Desktop. Esto permite mantener un seguimiento preciso de cada incidencia en situaciones excepcionales.
Ajax PRO Desktop
Ajax PRO Desktop es una app para la instalación, monitorización y gestión de las instalaciones y del personal. Satisface las necesidades de cualquier compañía de seguridad que trabaje con sistemas Ajax. Perfil de las instalaciones, monitorización de alarmas, verificación fotográfica, administración del personal e historial de eventos detallado: todo en una app intuitiva con configuración remota.
