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La creciente competencia en el mercado de los sistemas de seguridad contra incendios y de intrusión puede confundir o incluso desorientar a los usuarios ingenuos al decidir qué comprar. Uno de los posibles trucos para que los compradores elijan mejor es buscar las etiquetas autoadhesivas especiales de cumplimiento con las normas reglamentarias oficiales que se encuentran en el embalaje y los dispositivos de los fabricantes de sistemas certificados. Estas normas son diseñadas, por lo general, por los organismos reguladores especializados y se actualizan periódicamente para que los principales actores del mercado las cumplan. En el contexto de los sistemas de alarma contra incendios y de intrusión, las reglamentaciones y las normas cumplen una función triple:
- brindan tranquilidad a los consumidores respecto de la calidad de los productos certificados;
- permiten a las empresas de instalación reducir los costes asociados a falsas alarmas al mejorar la calidad de los equipos;
- alientan a los fabricantes de sistemas a innovar continuamente para ofrecer los mejores productos y servicios a sus clientes.
Actualizaciones de las normas de los sistemas de seguridad en el Reino Unido
Si bien los sistemas de alarma contra intrusos e incendios son los elementos cruciales de la seguridad de las instalaciones y del personal, para los consumidores, que en general tienen poca conciencia de los aspectos técnicos y tecnológicos del equipo, sería difícil estimar la calidad de esos sistemas, sus programas informáticos y su instalación. Esto eventualmente dejaría a los compradores vulnerables a una serie de riesgos que van desde los sistemas débiles y mal diseñados, instalados y mantenidos hasta problemas financieros relacionados con los costes de cobertura por falsas alarmas en mercados como el Reino Unido, donde igualmente la policía responde a las activaciones. Los sistemas de seguridad de mala calidad tecnológica y con mantenimiento inapropiado pueden incluir componentes del equipo mal diseñados o ubicados de manera incorrecta, como detectores o el cableado, lo que con el tiempo dará lugar a falsas alarmas excesivas o a fallas prematuras en los sistemas. Esto justifica la necesidad de contar con reglamentos de la industria de la seguridad más sofisticados y constantemente actualizados que impongan una mayor calidad de los sistemas y servicios de seguridad proporcionados por los fabricantes e instaladores de los sistemas.
Estas regulaciones, llamadas a garantizar la máxima calidad de los equipos y de las instalaciones, son fundamentales para minimizar las posibilidades de generar falsas alarmas, ya que, por ejemplo, tan solo el costo de las falsas alarmas contra incendios en el Reino Unido asciende hasta 1000 millones de libras anuales, según los informes de la Asociación de la industria de protección contra incendios. Dado que más del 80% de las falsas alarmas son activadas por sólo el 20% de los sistemas de alarma, esta cuestión se refiere evidentemente a la calidad del sistema y a su capacidad de detectar el falso activador para evitar la innecesaria y costosa respuesta de la policía. Y cuando decimos costosa, nos referimos no sólo a las empresas de seguridad o al gobierno que paga los gastos de la policía, sino también a los clientes y los propietarios de viviendas que son multados o cuyo sistema de seguridad podria reducirse al nivel que no permite la respuesta de la policía después de varias falsas alarmas. Aun así, las estadísticas prometedoras de la Asociación de reducción de falsas alarmas (FARA) implican que más del 80% de todas las falsas alarmas podrían prevenirse con las mejoras pertinentes en el software del sistema de seguridad y en la instalación, y esta es una de las razones para lo que están diseñadas las actualizaciones periódicas de las normas de la industria.
Las recientes actualizaciones significativas de las normas de seguridad y seguridad contra incendios PD 6662:2017 se introdujeron en junio de 2019 y se refieren a la edición mejorada de las normas para sistemas de alarma contra intrusos y atraco que abarcan los requisitos del sistema para la instalación y configuración de alarmas contra intrusos y atraco con el objetivo final de garantizar la generación de condiciones de alarma confirmadas. La norma PD 6662:2017 proporciona directrices y un esquema para la instalación y el mantenimiento de los sistemas de alarmas de intrusión y de atraco en el Reino Unido. También incluye todas las últimas normas europeas que los instaladores de los sistemas y, lo que es más importante, los fabricantes deben cumplir cuando operan en el mercado del Reino Unido. La lista de estándares europeos es bastante extensa, pero aún así se limita a cubrir todas las áreas de requisitos de instalación de alarmas contra intrusos en el Reino Unido, dado el carácter distintivo del mercado británico con la policía reaccionando a tales alarmas. Por ejemplo, si bien no se incluyen en las normas europeas, los métodos para desconfigurar el sistema de intrusión inicialmente comprendido en una norma británica BS 8243 para los sistemas que requieren la respuesta policial, ahora se incluyen en la norma PD 6662:2017, lo que lo convierte en el esquema más completo y actualizado para la aplicación de las normas europeas de los sistemas de alarmas de intrusión y de atraco. La actualización se diseñó sobre la base del anterior esquema PD 6662:2010 con modificaciones y mejoras desarrolladas para asegurar que todas esas normas anteriores estén bien alineadas y que la última edición completa y mejorada de las mismas se racionalice en PD 6662:2017 minimizando la posible necesidad de la actualización frecuente en el futuro.
¿Qué significa el cumplimiento de la norma PD 6662:2017 para los fabricantes y los clientes?
Para que las organizaciones que fabrican y proporcionan sistemas y servicios de seguridad cumplan con las reglamentaciones y normas, se necesita la certificación que otorgan los organismos especializados tales como la SSAIB (Junta de inspección de sistemas y alarmas de seguridad) y la NSI (Inspección de seguridad nacional). Convertirse en un miembro certificado de estas organizaciones es un proceso desafiante y complejo; las empresas a las que les otorgan la acreditación tienen que superar una elaborada lista de requisitos y criterios para aprobar. Sin embargo, a fin de cuentas, esa certificación garantiza que las empresas son los proveedores de servicios más fiables y que los clientes pueden confiar en ellas. Ambas certificaciones son ampliamente reconocidas como los principales organismos de certificación para las industrias de seguridad y contra incendios, y el hecho de incluir la etiqueta NSI y SSAIB significa que los clientes tienen la garantía de ser los mejores.
De esta manera, como explica Richard Jenkins, Director General de la NSI que aprueba la certificación de las principales empresas de seguridad y protección contra incendios del Reino Unido, los propietarios de sistemas de alarma que cumplen con el PD 6662:2017 pueden estar seguros de que su sistema está en consonancia con las últimas normas europeas y las mejores prácticas mundiales en la lucha contra las falsas alarmas. Esto se refiere tanto al equipo como a la configuración de dichos sistemas de alarmas, y hace que el cumplimiento de la norma PD 6662 sea un mensaje poderoso para los consumidores respecto de la calidad del producto, dado el valor y la confianza que el Servicio de policía del Reino Unido deposita en dicha norma.
OS Malevich 2.10 cumple con la norma PD 6662:2017
Con la última actualización de OS Malevich 2.10, los sistemas de seguridad Ajax lograron el pleno cumplimiento de los estándares incluidos en la norma PD 6662: 2017, lo que demuestra la capacidad y el compromiso de la empresa para acogerse a las mejores prácticas mundiales con el objetivo de combatir las falsas alarmas. Para cumplir con las normas, se introdujeron no sólo las actualizaciones de software sino también de hardware, incluido el DoubleButton como nuevo botón de atraco inalámbrico que genera de alarma confirmadas sólo si se pulsan ambos botones simultáneamente, diseñado para evitar la activación accidental, y varias de las nuevas características y funciones como la restauración del sistema después de las alarmas, el armado en dos etapas, la desactivación automática de los dispositivos, las comprobaciones selectivas de la integridad del sistema y la demora en la transmisión de la alarma en la situación de desarme. La protección contra las activaciones accidentales, tanto en términos de hardware como de software, garantiza la probabilidad mínima de falsas alarmas. Además, la actualización ha ampliado la posible aplicación para escenarios y ha añadido más idiomas para la comunicación de la interfaz con los usuarios.
Todos los hubs Ajax se actualizarán a OS Malevich 2.10 a finales de 2020 mediante la instalación automática cuando el sistema esté desarmado. Al mismo tiempo, todos los dispositivos fabricados en el futuro estarán marcados con una etiqueta autoadhesiva especial de cumplimiento con la norma PD 6662:2017 y los socios e instaladores existentes también recibirán las etiquetas para marcar los dispositivos ya suministrados.
Tal como confirma Steve Norman, líder de ventas en el Reino Unido para Ajax Systems, el cumplimiento de Ajax Systems con la norma PD 6662:2017 es un logro fundamental para la empresa, ya que abre los nuevos mercados para la tecnología de Ajax hub a la vez que demuestra la capacidad y el compromiso de la empresa para responder a los requisitos del mercado local y a las mejores prácticas de manera rápida y efectiva. El hecho de que el nuevo software OS Malevich 2.10 se actualizó para obtener la conformidad requerida para la norma PD 6662:2017 en el plazo de un año luego de que se introdujeran nuevos estándares es admirable.
Las nuevas funciones, tales como, por ejemplo, el retardo de transmisión de alarma, ya se han implementado en proyectos locales a gran escala, como la protección del patrimonio cultural en Bergen, donde Ajax Systems trabajó en colaboración con el fabricante y distribuidor noruego de sistemas de seguridad. En el marco del proyecto, se implementaron los retardos de interconexión de alarmas de incendio junto con la transmisión del evento de alarma a la central receptora de alarmas, lo que en conjunto permite minimizar las falsas alarmas y las respuestas innecesarias. Ahora, con la actualización de OS Malevich 2.10, esta función está disponible para todos los clientes de Ajax con las apps Ajax PRO.
De esta manera, las recientes actualizaciones del sistema operativo desarrolladas y presentadas por Ajax representan no solo la excelencia innovadora y tecnológica de sus productos, sino también el logro total de la industria para elevar el nivel de los competidores y fomentar la mejora de la calidad en el mercado en general. Al garantizar que el nuevo software y hardware cumplan con las normas más sofisticadas, la empresa demuestra su compromiso de relaciones serias y duraderas con clientes y distribuidores.
