La diferencia entre un sistema de seguridad profesional y un sistema de alarmas barato

Ajax hub

Cuando decida proteger su apartamento, casa u oficina, deberá tomar una decisión: usar un sistema de seguridad profesional o confiar en un sistema de alarma sin certificar y más barato. Si entrar en detalles, pareciera que las diferencias son insignificantes y que cualquier equipo de seguridad será capaz de hacer frente a la tarea con éxito.

Pero querer ahorrar lleva a muchos problemas. Los detectores son propensos a falsas alarmas o a no responder ante amenazas reales. Pueden dejar de funcionar de repente y que el sistema no notifique del error. El rango de comunicación de la señal de radio apenas es suficiente para proteger la estancia, y la conexión se interrumpe constantemente. La app no funciona correctamente. Su estancia (p. ej. su hogar o incluso la vida de personas) se queda completamente desprotegida ante el ataque de intrusos. Además, las compañías de seguridad rehúsan conectar el sistema de seguridad a la central receptora de alarmas, y las respuestas a las alarmas recaen sobre sus hombros.

Para ayudarle a tomar una decisión correcta, hemos reunido 6 requisitos fundamentales que debe tener un sistema de seguridad fiable. Además, también hemos explicado exactamente cómo responde Ajax a los requerimientos.

1. El sistema de seguridad debe usar varios canales para comunicarse con el exterior

Ajax Hub communication channels

El sistema de seguridad puede usar varios canales de comunicación para transmitir la señal de alarma al usuario y a la compañía de seguridad: GSM, Ethernet y Wi-Fi.

Los sistemas de alarma equipados con un único canal de comunicación no son fiables, ya que puede dejar de funcionar por causas naturales y el sistema no podría transmitir la alarma al usuario y a la compañía de seguridad. Esto ocurre, por ejemplo, en caso de que se agote el saldo de la cuenta de la tarjeta SIM o se produzca un fallo del proveedor. Además, esos sistemas de seguridad son más fáciles de sabotear: basta con inhibir las frecuencias GSM (si solo se usa una tarjeta SIM) o cortar el cable Ethernet (si solo se usa una conexión a internet por cable).

Si un sistema de seguridad tiene diferentes canales de comunicación, uno de ellos se usa como canal principal, mientras que el resto se usan como canales de respaldo. Este tipo de sistemas es más fiable ya que es menos probable que ocurra un fallo simultáneo de varios canales y, en caso de error natural, el sistema seguirá funcionando con normalidad. Cuantos más canales de comunicación use un sistema, más probabilidad habrá de informar a tiempo al usuario y a la compañía de seguridad de una amenaza.

Los canales deben ser de diferentes tipos. Si hay varios módulos GSM instalados en el panel de control y no se utilizan otros canales de comunicación, en realidad solo se dispone de un canal. Si se inhiben las frecuencias GSM, el sistema se verá aislado del mundo exterior.

También es importante la rapidez con la que el sistema alterna entre canales de comunicación. Con sistemas de seguridad baratos, el proceso puede durar hasta una hora. No obstante, un robo en un apartamento rara vez dura más de 5 o 10 minutos.

Qué canales de comunicación usa Ajax

Ajax Hub Plus communication channels

Hub usa GSM y Ethernet para comunicar los eventos y las alarmas, y Hub Plus es único entre todos los paneles de control de sistemas de seguridad, pues usa cuatro canales de comunicación autorizados de forma simultánea: Wi-Fi, Ethernet, y dos ranuras para tarjeta SIM 2G/3G.

El cambio entre Ethernet (o Wi-Fi para Hub Plus) y la tarjeta SIM ocurre de inmediato y alternar entre las tarjetas SIM de Hub Plus requiere hasta 4 minutos.

👉🏻 Cómo notifica Ajax a los usuarios de alertas

2. El sistema de seguridad debe usar un servidor en la nube

Ajax cloud server

Como norma, el servidor en la nube representa un enlace entre el panel de control y la aplicación de gestión del sistema de seguridad. Permite al usuario controlar todos los aspectos del funcionamiento del equipo a través de internet, incluso si el usuario está a miles de kilómetros de la estancia protegida. Además, el servidor envía notificaciones push que informan sobre eventos y alarmas del sistema.

En sistemas profesionales, los servidores en la nube también monitorizan la conexión con el equipo de seguridad y su funcionamiento comunicándose con el panel de control. Cuanto más alta es la frecuencia de comunicación, más rápido detectará el sistema la presencia de un problema, y alertará al usuario y a la compañía de seguridad de la situación.

Cómo usa el sistema de seguridad Ajax el servicio Ajax Cloud

Ajax Security System

Además de la capacidad de controlar los hubs a través de las aplicaciones y recibir notificaciones push, el servicio Ajax Cloud se encarga de mostrar datos actualizados del sistema de seguridad. El servicio se comunica habitualmente con el hub (de 10 a 300 segundos, dependiendo de los ajustes) y actualiza los estados de los dispositivos en las aplicaciones Ajax.

Si el hub se desconecta, el servicio Ajax Cloud envía una alarma a los usuarios y a la compañía de seguridad.

👉🏻 Cuánto tiempo es necesario para enviar una notificación sobre la pérdida de comunicación con el hub

3. Los dispositivos de seguridad deben usar tecnología de comunicación fiable para comunicarse con el panel de control

Ajax hub

En sistemas de seguridad inalámbricos, el intercambio de información entre el panel de control y los detectores se produce mediante un canal de radio. La comunicación debe ser extremadamente fiable, ya que incluso las interrupciones de corta duración son inconvenientes (aumentan el tiempo necesario para comunicar una alarma), mientras que la pérdida de comunicación es totalmente inaceptable (si es con el panel de control, los usuarios y la compañía de seguridad no serán conscientes de la alarma).

Por lo general, los sistemas profesionales funcionan con frecuencias de 433 MHz o 868 MHz y usan una banda de frecuencias en vez de una sola frecuencia fija para la comunicación entre el panel de control y los detectores. Esto permite que el sistema cambie la frecuencia de funcionamiento de forma automática en caso de interferencias intencionadas o accidentales. Esta tecnología es conocida como saltos de frecuencia.

Por qué el Wi-Fi no es adecuado para la comunicación entre dispositivos de seguridad

  • En apartamentos y oficinas, las frecuencias Wi-Fi (2.4 GHz y 5 GHz) están muy contaminadas por el ruido y también sobrecargadas con dispositivos: ordenadores, teléfonos y electrodomésticos. Esto da lugar a una «inhibición doméstica», por ejemplo, pérdida de información durante la transmisión.
  • Si el equipo de red de la instalación (routers, repetidores) interviene en la transmisión de datos mediante Wi-Fi, la estabilidad de su funcionamiento determina la funcionalidad del sistema de seguridad.
  • Wi-Fi tiene un rango de comunicación relativamente pequeño, que alcanza hasta 150 metros sin obstáculos. Esta restricción se puede eliminar instalando una red multicomponente en la instalación, pero cada nueva unidad reduce la fiabilidad del sistema de seguridad.

Qué tecnología de radio utiliza Ajax

Ajax devices

Para la comunicación entre el hub y los dispositivos, el sistema de seguridad Ajax usa la tecnología de radio Jeweller. Funciona dentro del rango de 868.0 a 868.6 MHz o de 868.7 a 869.2 MHz (dependiendo de la región) y comprueba constantemente el nivel de ruido en el canal de radio. En cuanto el ruido supera el valor permitido, el hub detecta inhibición, cambia a una frecuencia menos contaminada por el ruido y envía la notificación correspondiente al usuario y a la compañía de seguridad.

Jeweller envía la señal de alarma en menos de 0,15 segundos, ajusta automáticamente la intensidad de la señal mientras ahorra batería y garantiza un rango de comunicación de hasta 2.000 metros.

4. La comunicación entre los dispositivos del sistema de seguridad debe ser bidireccional (duplex)

Ajax hub

La comunicación entre los dispositivos del sistema de seguridad puede ser unidireccional o bidireccional. En el primer caso, los detectores comunican al panel de control los eventos y alarmas, mientras que el panel de control no se comunica con los detectores. Si el dispositivo falla (debido a sabotaje o fallo de funcionamiento) o se interrumpe la conexión, no se alertará al panel de control de la situación. Ni el usuario ni la compañía de seguridad serán informados del fallo de seguridad.

En los sistemas de seguridad con conexión bidireccional, el panel de control y los detectores intercambian información. El detector sigue transmitiendo la alarma hasta que el panel de control confirma que la ha recibido. Así no hay riesgo de perder información a causa de una breve interrupción de la conexión. El panel de control puede cambiar los ajustes del dispositivo y consultar a los dispositivos para comprobar la conexión y los estados. El nivel de fiabilidad de un sistema de este tipo es mucho mayor.

Cómo usa el sistema de seguridad Ajax la conexión bidireccional

Ajax devices

Los detectores envían informes de estado al hub cada 12 segundos o más. El hub responde al detector notificando la recepción del informe y actualiza el estado del dispositivo en la aplicación. Si el dispositivo no responde por la razón que sea, el hub considera que el dispositivo se ha perdido e informa a los usuarios y a la compañía de seguridad de la situación.

Tras enviar una alarma, el detector solicita confirmación por parte del hub. Si el detector no recibe respuesta, sigue transmitiendo la alarma hasta que el hub la acepta y la procesa.

La conexión bidireccional permite al usuario comprobar los dispositivos a distancia y cambiar sus ajustes a través de las apps Ajax: sensibilidad de sensores, sirenas y su respuesta a las alarmas, pertenencia a grupos de seguridad, etc.

👉🏻 Cuánto tarda el hub en notificar la pérdida de conexión con el detector

5. El sistema de seguridad encripta la información y tiene protección antisabotaje

Ajax encryption of transmitted data

La información transmitida entre los detectores y el panel de control debe estar encriptada y protegida contra el sabotaje. Esto último permite evitar la neutralización del equipo, incluida la neutralización del mando utilizado para controlar los modos de seguridad en el peor de los casos, ya que los atacantes podrían tomar el control absoluto del sistema de seguridad.

Lo mejor es que la señal de radio esté encriptada mediante un algoritmo complejo, ya que cuanto más primitiva sea la encriptación, más fácil será piratear el sistema y obtener acceso a su administración. Por ejemplo, crackear una encriptación AES de 128 bits lleva cientos de años, y se puede acceder a un sistema de seguridad con encriptación antigua en un par de minutos usando un capturador de código.

👆🏻Un capturador de código es un dispositivo que intercepta la señal entre el sistema de seguridad y el dispositivo que lo controla (mando, teclado), lo que le permite hackear el sistema de seguridad.

Cómo se protege Ajax del sabotaje

Ajax protected against fraud

En lugar de algoritmos y soluciones estándar, usamos nuestras propias soluciones. Toda la información transmitida se encripta mediante el algoritmo AES, que tiene una clave variante. Cada dispositivo Ajax tiene un identificador individual, y el protocolo Jeweller otorga a un sistema propiedades y marcadores para identificar sus dispositivos. El sistema de seguridad no se puede desarmar con un mando que no haya sido vinculado al hub.

La certificación EN 50131 confirma la fiabilidad del sistema Ajax, y los dispositivos del sistema de seguridad tienen una integridad de Grado 2, p. ej. están preparados para responder a ataques con equipos especiales por parte de intrusos con experiencia.

👉 Qué son los grados y por qué es tan importante para un sistema de seguridad tenerlos

6. El sistema de seguridad está conectado a la Central Receptora de Alarmas de una compañía de seguridad

Ajax connection to CMS

La función del sistema de seguridad es identificar la amenaza tan pronto como sea posible. Sin embargo, ser consciente del problema no es suficiente, es necesario responder a él correctamente. Al recibir un mensaje del sistema de seguridad, el usuario puede contactar a la policía (lidiar con criminales de forma independiente no es la mejor idea). Sin embargo, es más razonable confiar en la respuesta de profesionales conectando el sistema de seguridad a la Central Receptora de Alarmas de la compañía de seguridad.

Las compañías de seguridad solo vinculan sistemas de seguridad certificados a su Central Receptora de Alarmas. Durante el proceso de certificación, los equipos de seguridad son sometidos a pruebas específicas por laboratorios independientes autorizados: de funcionamiento, de resistencia a las interferencias climáticas y mecánicas, así como a los campos electromagnéticos externos, de calidad de la comunicación por radio y de la propensión del dispositivo a influencias externas. Si se falla tan solo un test, no se recibe el certificado especializado.

Antes de que se use el equipo en condiciones reales, las compañías de seguridad instalan los dispositivos dentro de instalaciones de prueba (apartamentos, casas, oficinas) junto con sistemas de seguridad que ya hayan sido probados. Si el nuevo sistema es comparable en cuanto a fiabilidad, p. ej. no es propenso a falsas activaciones o interrupciones, y detecta las amenazas correctamente, entonces se conectará a las centrales receptoras.

Cómo conectar Ajax a la Central Receptora de Alarmas

Ajax connection to CMS

El sistema de seguridad Ajax se puede conectar a centrales receptoras de compañías de seguridad de casi cualquier lugar del mundo. Y puede elegir una compañía de seguridad directamente desde la aplicación:

  1. Vaya a Compañías de seguridad en los ajustes del hub (Dispositivos → Hub → Ajustes ⚙️ → Compañías de seguridad)
  2. Seleccione la compañía de la lista y haga clic en Enviar solicitud de supervisión.Ajax connection to CMS

Solo un sistema de seguridad profesional y fiable que proporcione una protección integral y asegure que estará informado del estado de la instalación puede ser válido para la protección de personas y bienes.

  • El sistema de seguridad siempre está en contacto con el mundo exterior gracias a varios canales de comunicación.
  • El usuario y la compañía de seguridad están al tanto del funcionamiento del sistema de seguridad, ya que el servidor en la nube intercambia información de forma periódica con el sistema en la instalación.
  • Los detectores, dispositivos de control y sirenas siempre están vinculados al panel central (panel de control), ya que el sistema de seguridad utiliza una tecnología de comunicación adecuada.
  • En caso de fallo del equipo o sabotaje, se notifica al panel de control del problema y se informará de la situación tanto al usuario como a la compañía de seguridad.
  • Los intrusos no tendrán acceso al sistema de seguridad y no podrán desactivar o debilitar la protección, pues las posibilidades de ataque informático y sabotaje están excluidas.
  • Si ocurre un incidente, el equipo de respuesta de la compañía de seguridad llegará al lugar en minutos.
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