Suscripción múltiple: monitorización sincronizada de sistemas de seguridad Ajax a cargo de múltiples servicios

Los sistemas de seguridad Ajax se actualizan con la función de suscripción múltiple, lo que significa que ahora un hub puede ser monitorizado por varias centrales receptoras de alarmas. Desarrollamos esta función en respuesta a una solicitud de empresas en red que cuentan con sistemas de seguridad Ajax instalados en muchos sitios geográficamente dispersos, como las cadenas de tiendas nacionales. La suscripción múltiple ayuda a sus departamentos de seguridad corporativos a monitorizar eficazmente el trabajo de los proveedores de servicios: empresas de instalación y centrales receptoras de alarmas.

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Quién se beneficia de la suscripción múltiple

  • Cadenas minoristas
  • Hotelería y turismo
  • Cadenas de cafeterías y restaurantes
  • Cadenas de estaciones de combustible
  • Complejos de cabañas
  • Complejos residenciales
  • Fabricantes
  • Empresas de explotación agrícola

Asignación clara de responsabilidades

Supongamos que su empresa tiene 12 propiedades ubicadas en 5 ciudades. Cada propiedad está conectada a la central receptora de alarmas más cercana. En total, participan cuatro centrales receptoras de alarmas en la seguridad, dos contratistas para la instalación y el mantenimiento de los equipos de seguridad, y un departamento de seguridad corporativo, que está al tanto de lo que sucede en todas los centros. Gracias a la suscripción múltiple, cada contratista realiza eficazmente su función, sin pérdida de tiempo ni comunicación innecesaria. Los eventos de seguridad y las alarmas se transmiten de manera simultánea a todos los receptores.

El departamento de seguridad controla todas las instalaciones y delega tareas específicas a los proveedores de servicios locales: la monitorización de alarmas lo realizan las centrales receptoras de alarmas, y las empresas de instalación hacen el mantenimiento de equipos.

El departamento de seguridad controla:

  • Proceso de trabajo: los cambios en el modo de seguridad (realizados por quién y cuándo), el acceso de los empleados a instalaciones específicas y la visualización de transmisiones de las cámaras de vigilancia.
  • Funcionamiento del equipo: estado de los detectores, notificaciones de fallos y calidad del servicio de la empresa instaladora.
  • Manejo de alarmas: respuesta a intrusiones, incendios y fugas, calidad del servicio de las centrales receptoras de alarmas.

Cómo funciona la suscripción múltiple

La suscripción múltiple se ha implementado gracias a Ajax Cloud. El servidor en la nube recibe alarmas y eventos de los sistemas de seguridad Ajax y los transmite de manera simultánea a los destinatarios: al software de monitorización y a las app móviles de los usuarios.

Ajax Cloud recibe los eventos y alarmas de los sistemas de seguridad y los transmite instantáneamente a todas las centrales receptoras de alarmas y usuarios conectados.

Ajax Cloud puede transmitir eventos a cualquier software de control de monitorización. Mediante la herramienta Translator, los eventos y alarmas del sistema Ajax se pueden convertir en códigos de evento de los protocolos Contact ID, SIA DC-09, Manitou, SBN, Sentinel, Kronos, MASterMind.

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Con la app PRO Desktop, la transmisión de eventos y alarmas al destinatario adecuado se puede organizar con unos pocos clics: simplemente seleccionando de la lista la empresa requerida o buscándola por correo electrónico. Además, PRO Desktop proporciona perfiles extendidos de objetos, un registro de eventos durante un periodo de dos años con búsqueda instantánea y un sistema de roles de usuario flexible.

MotionCam, los detectores de movimiento con cámara fotográfica incorporada, le permiten ver qué provocó la alarma. Por lo tanto, el departamento de seguridad puede ahorrar en los despachos de patrulla innecesarios del contratista cancelando la alarma si esta fue provocada por un empleado desatento.

Al procesar las alarmas en PRO Desktop, un operador tiene acceso a toda la información de la instalación, a las verificaciones fotográficas y a los contactos de las unidades de respuesta rápida.

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Suscripción múltiple en acción

En 2019, la cadena minorista ucraniana Velmart comenzó la transición a los sistemas de seguridad Ajax. Hoy en día están instalados en 29 sitios en diferentes ciudades, incluida la sede central de la empresa. Los detectores de apertura y de movimiento inalámbricos se utilizan para informar intrusiones, y las alarmas cableadas instaladas anteriormente se conectan a través de módulos de integración MultiTransmitter.

Los empleados usan KeyPad Plus y apps móviles. A su vez, el departamento de seguridad utiliza la app PRO Desktop integrada.

El departamento de seguridad de la empresa garantiza la protección de las instalaciones durante el horario laboral. En las horas no laborables, las tiendas y las oficinas son monitorizadas por la Policía de Seguridad.

La suscripción múltiple eliminó la comunicación innecesaria entre la policía y el departamento de seguridad de la empresa. Gracias a la app móvil, el jefe del departamento de seguridad sabe lo que sucede en las instalaciones en cualquier momento e incluso estando fuera de la oficina.

Cuanto más nos abocamos a las capacidades de los sistemas de seguridad Ajax, más entendemos cuántos procesos se pueden automatizar. Los dispositivos inalámbricos son fáciles de instalar y mantener, y las apps liberan recursos humanos. Prácticamente hemos eliminado los errores humanos. Con la función de suscripción múltiple, siempre mantenemos la situación bajo control, ya que sabemos que la alarma se recibirá y procesará a tiempo.Vadim Belous, Jefe del Departamento de Seguridad.

Un buen comienzo

Otra característica única de la suscripción múltiple es que permite optimizar el trabajo del departamento de seguridad, incluso con contratistas existentes, sin ningún tipo de problema. Para la app PRO Desktop, no es necesario comprar servidores ni contratar a un administrador del sistema. La instalación y capacitación del personal requiere un mínimo de tiempo. Puede conectar nuevos hubs en unos pocos clics, y los antiguos hubs se pueden transferir sin reconectarlos. Y para cualquier pregunta técnica, el servicio de soporte multilingüe de Ajax está listo para responder las 24 horas, todos los días del año.

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