PRO Desktop 3.0: Mantenimiento y monitoreo de sistemas Ajax en una sola app

La app PRO Desktop 3.0 para ordenadores integra herramientas para conectar, mantener y monitorear los sistemas de seguridad Ajax. El nuevo software ofrece un sistema flexible de roles y registros de eventos detallados para controlar a los empleados y optimizar los procesos empresariales. PRO Desktop 3.0 es compatible con toda la línea de productos, incluidos los nuevos dispositivos de 2021 anunciados en el Ajax Special Event. Este es el siguiente paso en el desarrollo de software profesional Ajax: una interfaz unificada, tecnología en la nube y versatilidad para resolver eficazmente los problemas del sector de la seguridad.

PRO Desktop 3.0 combina lo mejor de dos apps de escritorio Ajax: la CRA 911 y el software PRO Desktop 2.7 para configurar y administrar sistemas de seguridad Ajax.

La nueva app PRO Desktop materializa de forma óptima los sistemas de seguridad Ajax:

Instalación y mantenimiento Monitoreo de alarmas
  • Conexión y configuración rápidas de dispositivos
  • Ajuste remoto de los parámetros del sistema
  • Notificaciones instantáneas de fallos
  • Registro detallado de eventos de sistemas y actividades dentro de la app
  • Sincronización automática de la configuración de dispositivos cuando se conectan las unidades centrales (hubs)
  • Gestión eficaz de incidencias
  • Verificación fotográfica de alarmas lista para funcionar
  • Compatibilidad de servicio de botón de pánico móvil
  • Registro detallado de eventos de sistemas y actividades dentro de la app

Al desarrollar PRO Desktop 3.0, tuvimos en cuenta las necesidades de todos los profesionales de la industria de la seguridad, desde instaladores independientes hasta centrales receptoras de alarmas con cientos de empleados.

Gestión de sistemas para instaladores autónomos

PRO Desktop 3.0 ofrece a los profesionales de seguridad una interfaz práctica para conectar y configurar dispositivos de seguridad y monitorear sus estados: un registro detallado muestra todos los eventos en los sistemas de seguridad Ajax disponibles para la cuenta PRO. La app permite al ingeniero responder a un fallo de funcionamiento a tiempo y, si es necesario, programar una visita al sitio con antelación. Esto mejora la calidad del servicio.

Gestión del personal para centrales receptoras de alarmas y empresas de seguridad

Con PRO Desktop 3.0, la empresa recibe un amplio kit de herramientas de gestión y de supervisión. Los roles de usuario especifican el acceso a los módulos de la app: perfil de empresa, tarjetas y configuración de instalación, monitoreo de alarmas, registros y archivo. Los empleados solo tienen acceso a los datos de la empresa y del cliente que necesitan para su trabajo. En cualquier momento, incluso lejos de la oficina, el gestor puede cambiar los permisos o revocar el acceso de un empleado a PRO Desktop 3.0 en menos de 15 segundos.

Gestor Ingenieros Operadores
Administra permisos y analiza el rendimiento empresarial Conectan instalaciones y mantienen los sistemas de seguridad Manejan incidencias y coordinan las unidades de respuesta rápida

Cada acción significativa dentro de la app se ingresa en un registro detallado y se almacena durante 2 años. Con los permisos y filtros flexibles adecuados, puede restaurar rápidamente incluso eventos antiguos en detalle.

La función para crear una empresa y gestionar los roles de los empleados en PRO Desktop 3.0 solo está disponible para las empresas que proporcionan servicios de monitoreo de alarmas. Las empresas de instalación y servicios tendrán acceso a esta funcionalidad en el tercer trimestre de 2021.

Control de instalaciones comerciales para el departamento de seguridad de la empresa

La función «Multisuscripción» permite al departamento de seguridad de la empresa acumular información sobre la seguridad de las instalaciones comerciales conectadas a centrales receptoras de alarmas y empresas de servicios de terceros. Incluso si un negocio tiene cientos de tiendas, oficinas y almacenes. En PRO Desktop 3.0, el equipo de seguridad puede supervisar la velocidad de respuesta a incidencias y la calidad del servicio de los contratistas, la capacidad funcional de los equipos de seguridad e incluso el horario de trabajo de las instalaciones remotas.

Nuevo nivel de monitoreo

En PRO Desktop 3.0, todos los aspectos del monitoreo se ajustan para obtener efectividad. Los diversos eventos de los dispositivos del sistema de seguridad Ajax se combinan en incidencias para mantener centrada la atención del operador, lo que brinda una imagen completa de lo que está pasando en el sitio.

Verificación fotográfica como prueba de profesionalismo

Si la instalación tiene detectores Ajax que admiten la verificación fotográfica de alarmas, un operador puede ver una serie de fotos incluso antes de ocuparse de la incidencia. Puede reducir la prioridad de una alarma, si es evidente que es falsa, y reaccionar inmediatamente cuando la gente está en peligro.

La verificación fotográfica en PRO Desktop 3.0 funciona sin instalar ningún módulo auxiliar y no necesita ajustes adicionales.

Conceptos básicos para el servicio de botón de pánico

PRO Desktop 3.0 es compatible con el «botón de pánico móvil». Si el cliente activa una alarma en la app Ajax, la incidencia en el módulo de monitoreo contendrá las coordenadas de la ubicación del smartphone. Para la empresa, esta es una solución de software ideal para un nuevo servicio de seguridad.

La interfaz de procesamiento de alarmas protege contra errores. Solo los botones necesarios están a la vista, y la cantidad de acciones necesarias se reduce al mínimo. Iniciarponerse en contacto con un clienteenviar una unidad de respuesta rápidaregistrar el resultado.

Servicio fiable sin costes adicionales

PRO Desktop 3.0 no requiere servidores potentes, una IP dedicada o un administrador del sistema en el personal. La app es rápida de instalar y fácil de configurar. Sus requisitos de hardware son bajos, incluso cuando se conectan decenas de miles de instalaciones.

Protección contra emergencias

Un portátil es suficiente para ejecutar PRO Desktop 3.0. Esta oportunidad se puede utilizar para dar a la central receptora de alarmas ordenadores de copia de seguridad. Un accidente o un incendio no detendrán su trabajo por mucho tiempo: los empleados solo necesitan iniciar sesión en cuentas PRO en sus ordenadores portátiles.

 

Infraestructura en la nube con seguridad avanzada

Ajax Cloud server proporciona todos los cálculos de la app. El servidor está ubicado en varios centros de datos geográficamente dispersos, tiene un balanceo de carga inteligente y utiliza una tecnología de servidor avanzada. La disponibilidad de Ajax Cloud en 2020 fue del 99,99 %. Los datos se cifran de forma segura. La única preocupación de la empresa es proporcionar acceso a Internet.

Fiabilidad de comunicación con estándares bancarios

Con PRO Desktop 3, los clientes de la empresa reciben una protección de comunicación de nivel bancario con sus instalaciones seguras; gracias a los frecuentes pings, la pérdida del hub se puede saber en un minuto. Eso es confiabilidad de Grado 4 sin costes adicionales.

El equipo de asistencia multilingüe del Ajax resuelve problemas técnicos 24/7/365.

Descargar la app PRO Desktop 3.0

Si utiliza 911

Con el lanzamiento de PRO Desktop 3.0 detenemos el desarrollo del 911. La app de CRA se puede utilizar para monitorear las alarmas de los sistemas Ajax, pero no se actualizará y no admitirá nuevos dispositivos.

La transición del 911 a PRO Desktop 3.0 se hace de manera muy simple. Todo lo que la empresa tiene que hacer es instalar la nueva app para los empleados. Al iniciar sesión en su cuenta con un usuario y una contraseña desde 911, PRO Desktop 3.0 agrega automáticamente datos de la empresa y los sistemas de seguridad Ajax conectados a la central receptora de alarmas.

Si utiliza PRO Desktop 2.7

La app le sugerirá que actualice a la nueva versión: PRO Desktop 3.0. Con esta actualización tendrá todas las funcionalidades habituales y podrá conectar y administrar todos los dispositivos Ajax, incluidos los nuevos productos presentados en el Ajax Special Event.

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