Imagine tener un control total sobre miles de sistemas de seguridad de clientes al alcance de la mano, esté donde esté. Las apps Ajax simplifican todo el proceso, desde la instalación y la configuración hasta la monitorización y el control en tiempo real. Descubra cómo las funcionalidades y capacidades únicas de las apps Ajax hacen que la gestión de la seguridad sea más eficaz y accesible.

Apps Ajax para cualquier ocasión

Ajax ha adoptado un enfoque centrado en el usuario, proporcionando apps dedicadas adaptadas a las necesidades de los profesionales de la seguridad y de los usuarios finales. La empresa ha desarrollado Ajax PRO: Tool for Engineers y PRO Desktop para uso profesional, y Ajax Security System para usuarios finales.

La app Ajax Security System permite a los usuarios controlar el sistema y los dispositivos de automatización desde sus smartphones. Los usuarios pueden gestionar los modos de seguridad para todo el sitio o para grupos específicos. Hay una app para el Apple Watch que permite un uso aún más rápido y cómodo sobre la marcha. Los usuarios siempre tienen acceso a funcionalidades cruciales, como utilizar la app como un botón de pánico móvil, monitorizar las grabaciones de las cámaras de seguridad o verificar las alarmas con fotos.

Ajax PRO: Tool for Engineers y PRO Desktop son esenciales para gestionar los sistemas Ajax profesionalmente. Tienen funcionalidades diferentes. Los profesionales pueden monitorizar a distancia las alarmas desde múltiples hubs, distribuir roles y accesos, configurar sistemas de seguridad según normas internacionales o locales y ajustar los parámetros del sistema. Hay muchas más funciones disponibles. Ahora, analicemos las ventajas principales de cada app profesional.

Ajax PRO: Tool for Engineers

Ajax PRO: Tool for Engineers es una app móvil para instaladores y compañías de seguridad o de servicios. La app está disponible en iOS y Android. 

Cuando un instalador visita el sitio de un cliente, puede configurar el sistema a través de una app móvil Ajax y proporcionar al usuario final permisos limitados para realizar cambios en el sistema. Esto ayudará a eliminar el error humano y a reducir el riesgo de fallos de funcionamiento del sistema o de falsas alarmas.

Los instaladores utilizan la app para crear espacios, conectar hubs e integrar dispositivos Ajax y de terceros. Además, esta app móvil permite trabajar cómodamente con dispositivos autónomos como cámaras Ajax, NVR y cerraduras inteligentes Yale. Un profesional puede gestionar la configuración del sistema del cliente desde la cuenta PRO personal o de empresa. La app acelera la instalación y la configuración de sistemas Ajax. Entre otros méritos de la app se encuentran los siguientes.

Gestión del sistema:

• Rendimiento sin retrasos incluso con miles de hubs conectados.
• Administración sobre la marcha de sistemas de clientes con sincronización perfecta de PRO Desktop.
• Cambio rápido entre una cuenta personal y una cuenta PRO de empresa dentro de una única interfaz.
• Control preciso del acceso de los usuarios finales a los ajustes esenciales del sistema para evitar el impacto de los errores humanos.
• Notificaciones con información detallada sobre todas las alarmas y eventos con tipo de evento, ubicación, dispositivo activado en el sitio.
• Entradas de historial de eventos no editables.
• Configuración del hub en remoto: armado por programación, códigos de acceso para teclados, comprobación de la integridad del sistema, ajustes para la conexión directa a la CRA.
• Notificaciones personalizables de eventos y alarmas para los usuarios, incluyendo SMS, notificaciones push o llamadas.

Instalación:

• Comprobación de dispositivos y ajustes de sistemas eficaces, que minimizan el tiempo dedicado en el sitio.
• Añadir/eliminar dispositivos y comprobar la comunicación por radio, las zonas de detección, el estado de los sensores y la calidad de la conexión cableada en una sola app.
• Transferencia de datos transparente que permite a los profesionales mover datos de usuario, ajustes y dispositivos entre hubs. Esta función es útil si el hub no funciona correctamente, ya que los ajustes se pueden transferir cuando el hub está sin conexión.
• Añadir/eliminar usuarios y decidir a quién se le permite controlar los modos de seguridad, recibir notificaciones y ver el historial de eventos.

Ajustes para el cumplimiento con las normas globales

Un sistema Ajax puede configurarse para cumplir con varias normas internacionales o locales. Para los profesionales de la seguridad, esto significa más fiabilidad y flexibilidad para ajustar el sistema a las necesidades del cliente. Además, el cumplimiento de las normas simplifica las relaciones con las empresas de seguros que prefieren proveedores certificados. 

La app Ajax PRO permite a los profesionales configurar fácilmente los ajustes del sistema para cumplir con PD 6662:2017. Este documento describe las medidas destinadas a aumentar la fiabilidad de los sistemas de seguridad y evitar falsas alarmas, que incluyen:

• Confirmación de alarma o Zonificación cruzada. Es un evento separado que el hub transmite a una central receptora de alarmas y a los usuarios del sistema si un dispositivo o dispositivos específicos se han activado varias veces en un tiempo determinado.
• Comprobación de la integridad del sistema. Es una función que ejecuta la revisión del estado de los dispositivos de seguridad antes del armado. Al configurar la función, el instalador puede elegir los estados del hub que se incluirán en la comprobación de integridad.
• Restauración del sistema posterior a la alarma. La función no permite armar el sistema si se ha activado una alarma o se ha detectado un fallo de funcionamiento. Un usuario PRO debe restaurar el sistema para que el usuario pueda armarlo de nuevo más tarde. Los tipos de alarmas y de fallos de funcionamiento que requieran la restauración del sistema se establecen al configurar la función.
• Armado en dos etapas. Cuando la función está habilitada, el sistema Ajax requiere una confirmación adicional antes de activar el modo armado. Este nivel adicional de seguridad garantiza que el sistema no se arme accidentalmente. Hay cuatro métodos para armar el sistema: a través de la app, utilizando un dispositivo de control con un detector de segunda etapa, operando dos dispositivos de control separados o utilizando un único dispositivo de control.
• Retardo de transmisión de alarma al desarmar. Esta función permite posponer la transmisión de la alarma si el retardo al entrar ha expirado y el sistema no se ha desarmado.
• Desactivación automática de dispositivos. Un sistema Ajax puede ignorar alarmas u otros eventos de dispositivos sin eliminarlos del sistema. Esta función es útil para desactivar temporalmente un dispositivo defectuoso o instalado incorrectamente que envía muchos eventos en poco tiempo. El sistema puede desactivar automáticamente los dispositivos cuando se supera el número de alarmas o cuando expira el temporizador de recuperación. Los instaladores también pueden desactivar manualmente los dispositivos por completo o desactivar selectivamente las notificaciones de estado de tapa de cada dispositivo por separado.

Además de la norma PD 6662:2017, el sistema Ajax puede configurarse siguiendo otros requisitos internacionales y locales, incluida la norma ANSI/SIA CP-01-2019 (en lo sucesivo, SIA CP-01). Una vez activado el modo, el instalador puede configurar los ajustes relacionados con SIA CP-01, como Reinicio del temporizador de salida o Activación automática con un retardo al entrar, Ventana de anulación de alarma, Pitido en los retardos, etc. Echemos un vistazo rápido a algunos de ellos. 

• Reinicio del temporizador de salida. La función está destinada a reiniciar el Retardo al salir si el usuario abre la puerta de salida dos veces antes de que expire el tiempo de salida. Esta función reduce el número de falsas alarmas durante un procedimiento de salida cuando el usuario arma el sistema, abandona las instalaciones y regresa.
• Ventana de anulación de alarma. Si el usuario no desarmó el sistema durante el Retardo al entrar o se activó un dispositivo de no entrada, el sistema activará una alarma local e iniciará el temporizador de la Ventana de anulación de alarma. Si el usuario desarma el sistema hasta que expire este tiempo, las alarmas no se enviarán a las apps ni a la CRA.
• Zonificación cruzada. Los sistemas Ajax cuentan con zonificación cruzada para la verificación de alarmas. Esto requiere múltiples activaciones de un dispositivo o dispositivos en una zona cruzada dentro de un tiempo de confirmación de intrusión definido para validar una alarma. Cuando se activa un dispositivo armado que participa en la zonificación cruzada, se inicia un temporizador. Si se produce el número necesario de activaciones en la misma zona cruzada antes de que expire el temporizador, el sistema transmite un evento de confirmación a las apps y al software de monitorización de la CRA.

• Cambio fácil del modo armado. Para simplificar el desarmado del sistema, hemos establecido una longitud de contraseña fija. Una vez que el usuario introduce el número de caracteres necesario, el sistema reconoce automáticamente la contraseña completa sin pulsar un botón adicional y desarma el sistema.

Los ajustes detallados que cumplen con las normas SIA CP-01 y PD 6662:2017 se describen en los artículos correspondientes.

Ajax PRO Desktop

Ajax PRO Desktop es una app diseñada para simplificar el mantenimiento del sistema para instaladores e ingenieros de centrales receptoras de alarmas, disponible en Windows y macOS. Permite a los operadores procesar alarmas de hasta 2.500 instalaciones, configurar los sistemas de seguridad en remoto, ajustar los detectores en función de las peticiones de los clientes y gestionar los derechos de acceso. Las funciones de monitorización se abren en una ventana separada, permitiendo el acceso ininterrumpido a otras funciones. Las instalaciones se conectan automáticamente en cuestión de minutos, sin necesidad de configuración adicional. La ventana informativa de eventos incluye filtros por alarmas, fallos de funcionamiento, armado/desarmado, servicio y automatización, con una codificación de colores para facilitar la navegación.

Qué ofrece Ajax PRO Desktop

Creación de una empresa

Las cuentas de empresa son necesarias para gestionar el negocio de seguridad, el cual monitoriza eventos y mantiene, configura e instala sistemas Ajax. La cuenta PRO que creó la empresa se convierte en el Propietario de la empresa. Una cuenta PRO de este tipo tiene acceso a todos los módulos de PRO Desktop, puede añadir y eliminar empleados y puede cambiar la información sobre la empresa. Una cuenta PRO puede crear un número ilimitado de empresas.

Integración rápida de Fibra

Con PRO Desktop, la integración de los productos Fibra cableados en el sistema Ajax resulta sencilla y rápida. Los dispositivos se vinculan automáticamente con el hub mediante el escaneo de líneas Fibra. Este enfoque innovador elimina horas de trabajo manual, permitiendo a los instaladores integrar hasta 100 dispositivos en tan solo 10 minutos. Los instaladores solo tienen que iniciar el proceso de escaneo, dar un nombre al dispositivo y asignarlo a una estancia y a un grupo de seguridad.

Optimización de los procesos de negocio

PRO Desktop permite el registro de cuentas, proporcionando una cuenta única en el hub y permitiendo múltiples cuentas PRO para operadores con acceso controlado a historiales de eventos y alarmas. De acuerdo con los requisitos de la norma EN 50131, el historial de la app no se puede editar y los eventos de seguridad, alarmas y operaciones de los empleados no se pueden eliminar. El sistema almacena las entradas durante un máximo de dos años. Las cuentas de operador solo acceden a los datos de trabajo necesarios, como historiales de eventos, foto- y vídeoverificaciones y estados de dispositivos. PRO Desktop ofrece conjuntos de funciones separados para empresas de monitorización y de servicios, con la interfaz y las características que se ajustan en función de la funcionalidad elegida.

Administración y control en tiempo real

El perfil de la empresa (Monitorización de alarmas, Instalación y mantenimiento o ambos) puede modificarse en cualquier momento. PRO Desktop ofrece un control de acceso flexible con múltiples roles de empleados. Al añadir empleados, los roles pueden definirse y cambiarse según sea necesario. El jefe de instaladores puede asignar un instalador específico a una instalación con acceso permanente a los ajustes. Previa solicitud, los instaladores pueden acceder temporalmente a la configuración de Ajax durante un máximo de ocho horas antes de que el acceso se revoque automáticamente. El historial de eventos de PRO Desktop es una herramienta de control y una fuente de datos para optimizar los procesos empresariales. Todas las acciones del instalador se registran y visualizan en tiempo real, con opciones de filtrado para búsquedas rápidas.

Suscripción múltiple

La función de Multisuscripción permite al departamento de seguridad de la empresa acumular información sobre la seguridad de las instalaciones comerciales conectadas a centrales receptoras de alarmas y empresas de servicios de terceros. Aunque una empresa tenga cientos de tiendas, oficinas y almacenes, PRO Desktop permite al equipo de seguridad monitorizar la velocidad de reacción ante incidencias y la calidad del servicio de los contratistas, la capacidad de servicio de los equipos de seguridad e incluso el horario de trabajo de las instalaciones remotas.

Infraestructura en la nube

La infraestructura en la nube de PRO Desktop no requiere servidores potentes, IP dedicadas ni administradores de sistemas. De hecho, un profesional puede utilizar un portátil como estación de trabajo. Ajax Cloud está ubicado en varios centros de datos dispersos geográficamente, cuenta con un equilibrador de carga inteligente y utiliza tecnologías de servidor avanzadas. No es necesario adquirir una suscripción separada para cambiar la funcionalidad ni espacio adicional en el servidor para ampliar el sistema. No es necesario montar una sala de servidores dedicada ni contratar administradores de sistemas, ya que todo se ejecuta a través de la infraestructura en la nube.

Informes del sistema

El informe destaca toda la información sobre los dispositivos de seguridad del sistema y los detectores de incendio. Y lo que es muy práctico es un resumen rápido de si el sistema necesita mantenimiento. Los ingenieros pueden ver el estado del hub, la carga de las baterías, el estado de la comunicación y otros parámetros críticos. Los resultados de la búsqueda pueden ordenarse por cinco parámetros, como la dirección o el ID del hub. Además, subir un archivo CSV permite crear informes con los hubs necesarios a partir de una simple hoja de datos.

Monitorización vía Ajax Cloud

La Monitorización vía Ajax Cloud es un servicio que facilita la comunicación entre los sistemas Ajax y el software de monitorización de alarmas de terceros. Actúa como un puente, convirtiendo las notificaciones del hub Ajax en protocolos de eventos compatibles con el software de las compañías de seguridad. Este servicio permite la entrega directa de eventos desde Ajax Cloud a la CRA.

Desactivación permanente y Desactivación temporal única

El sistema Ajax ofrece dos opciones para desactivar temporalmente los dispositivos. La función de Desactivación permanente permite al instalador apagar un dispositivo durante un periodo prolongado. Es útil si un dispositivo está instalado incorrectamente, ha perdido la conexión con el hub o está defectuoso. En cambio, la función de Desactivación temporal única permite al instalador excluir el dispositivo del sistema o desactivar sus notificaciones sobre el estado de la tapa durante un tiempo en el que el modo armado esté activo. Después de desarmar, el dispositivo reanuda su funcionamiento normal.

Apps Ajax: algo para todos

La app Ajax Security System permite a los usuarios finales gestionar fácilmente sus sistemas de seguridad y dispositivos de automatización. Las apps potentes Ajax PRO: Tool for Engineers y Ajax PRO Desktop satisfacen las necesidades de los profesionales de la seguridad, simplificando todos los aspectos de su trabajo y proporcionándoles un control, una eficacia y una flexibilidad sin precedentes. Cada app presenta un conjunto distinto de funciones adaptadas a las demandas específicas de los instaladores y de las compañías de seguridad.

Ajax mejora continuamente la funcionalidad y la comodidad de sus apps, teniendo en cuenta las necesidades y los deseos de los profesionales del mercado de la seguridad.

Ya sea un instalador, un operador de monitorización o un propietario del sistema, Ajax tiene una app para su demanda específica. Elija su solución preferida y disfrute de una experiencia de seguridad personalizada.

Ajax Security System

Ajax PRO: Tool for Engineers

Ajax PRO Desktop