PRO Desktop 3.2: colaboración perfecta de las unidades de instalación, servicio y monitorización

Presentamos PRO Desktop 3.2 con soporte para cuentas corporativas para negocios de instalación y servicio.

La app ofrece la posibilidad de añadir al hub una única cuenta PRO corporativa, bajo la cual pueden trabajar docenas o cientos de instaladores utilizando cuentas PRO personales. Ahora una empresa puede organizar el trabajo con los instaladores de plantilla y los contratistas externos en la interfaz unificada de la app.

Las centrales receptoras de alarmas y los ingenieros de instalación, que participaron en la prueba beta, informaron mejoras en la coordinación diaria, ahorros de tiempo significativos y un mayor rendimiento financiero.

La app PRO Desktop PC combina herramientas para conectar, realizar el mantenimiento y monitorizar los Sistemas de seguridad Ajax. El software permite crear cuentas para empresas, posee un sistema flexible de roles de empleados y diarios de eventos detallados.

Procesos empresariales agilizados

La necesidad de PRO Desktop 3.2 fue dictada por el mercado. Nuestros desarrolladores recibieron solicitudes recurrentes de ingenieros de instalación y de empresas de diferentes países (algunos de ellos brindan sus servicios a más de 16 000 sistemas Ajax): las empresas de instalación necesitan tener una cuenta «corporativa» en el hub para proporcionar acceso a cuentas PRO individuales. En otras palabras, quieren organizar el trabajo con los contratistas y el personal en una interfaz integral.

El software profesional de Ajax ya está resolviendo un problema similar para las centrales receptoras de alarmas. PRO Desktop permite registrar una cuenta que toma una cuenta en el hub, pero al mismo tiempo, puede proporcionar cuentas PRO de muchos operadores con acceso controlado y seguro al diario de eventos y alarmas del sistema. Sin acceso a la configuración del sistema. Las cuentas del operador solo pueden acceder a los datos que necesitan para trabajar: diarios de eventos, verificaciones fotográficas y estados de los dispositivos del sistema.

Las empresas de instalación y de servicio esperaban obtener posibilidades similares. La capacidad de gestionar las cuentas PRO de los contratistas y de los empleados, darles acceso temporal a la configuración del sistema y limitar el acceso de las cuentas a los datos confidenciales: todo esto se suponía que mejoraría significativamente los procesos empresariales y el servicio al cliente.

Así que hemos ampliado la funcionalidad de PRO Desktop. Ahora está disponible un conjunto separado de funciones para monitorización y otro conjunto separado de funciones para empresas de servicios. La interfaz y las características de PRO Desktop 3.2 se ajustan a la funcionalidad elegida. También es posible seleccionar ambos tipos de servicios. Esto está pensado para quienes proporcionan servicios de instalación y de monitorización simultáneamente.

Cuento con 18 años de experiencia en la industria de la seguridad y puedo confesarles que la evolución de las apps profesionales de Ajax ha sido impresionante. El control remoto, los roles flexibles en el sistema, una interfaz intuitiva, la completa informatividad sobre el estado de los dispositivos y sistemas nos permite trabajar más eficientemente.

Sinergia con apps móviles

La actualización se aplica a las apps de PC, a las apps PRO móviles y a una parte del servidor Ajax Cloud.

Al crear una cuenta de empresa, PRO Desktop 3.2 ofrece seleccionar el perfil de la empresa: Monitoreo de alarmas o Instalación y mantenimiento. El propietario puede seleccionar ambos perfiles: la empresa tendrá acceso a un módulo de monitorización y a los 7 roles de empleados, incluidos los nuevos roles de instalador (ingeniero de instalación) y jefe de instaladores.

Tabla de permisos según los roles de usuario

La app PRO móvil ahora cuenta con la capacidad de separar los hubs de la empresa de los hubs de cuentas PRO del instalador. Varias listas de hubs ahora están disponibles en la interfaz, y el instalador puede cambiar entre ellas con dos clics.

Sin restricciones: una empresa puede tener varios instaladores, cada uno con su propia cuenta PRO, y un instalador puede trabajar con varias empresas tan solo alternando entre ellas en las apps. Toda la información de los sistemas instalados se sincroniza instantáneamente con las apps a través de Ajax Cloud. Todos los datos transmitidos y almacenados se cifran de forma segura.

Uso las apps Ajax PRO tanto en mi smartphone como en mi computadora portátil. Mientras probaba la actualización reciente, he notado que me ayuda a concentrarme en mi trabajo. Y esto es lo que define una buena herramienta: nada te molesta. Una experiencia verdaderamente perfecta.

Ventajas de las tecnologías en la nube

La infraestructura en la nube de PRO Desktop 3.2 no requiere servidores potentes, IP exclusiva ni administradores de sistemas. Ajax Cloud se encuentra en varios centros de datos geográficamente dispersos, tiene un balanceo de carga inteligente y utiliza una tecnología de servidor avanzada.

La disponibilidad de Ajax Cloud en 2021 fue del 99,995%.

Con Ajax Cloud, PRO Desktop ofrece más ventajas, incluso en comparación con las mejores soluciones SaaS de la industria. No es necesario comprar una suscripción independiente para cambiar la funcionalidad o el espacio adicional del servidor para escalar. La infraestructura de Ajax Cloud está lista para que su empresa cambie y se amplíe cada semana.

Administración y control en tiempo real

Las actualizaciones del servidor en la nube y los cambios en las apps de interfaz PRO facilitan el trabajo tanto de grandes grupos de empresas de seguridad como de empresas de instalación con varios empleados.

El perfil de la empresa se puede modificar en cualquier momento. ¿Desea agregar monitorización de alarmas a los servicios de instalación? ¿Está registrando una empresa independiente para el departamento de servicio? No es un problema. De hecho, hay tres configuraciones de app disponibles; la interfaz se adapta instantáneamente una vez que el propietario cambia el tipo de empresa en la configuración.

Más roles de empleados para un control de acceso flexible. Un empleado con el rol de jefe de instaladores puede agregar y gestionar cuentas de instaladores y proporcionar acceso a la configuración del sistema, pero dentro de los límites de los derechos definidos para la cuenta de la empresa.

Si es necesario, el jefe de instaladores puede actuar como instalador y cambiar la configuración del sistema de seguridad sin tener que cambiar entre roles en la interfaz.

El nuevo rol de instalador está diseñado para aquellos que trabajan en el sitio: conecta el hub a la CRA, configura los dispositivos a través de la app móvil y luego realiza el mantenimiento del sistema, de forma remota, si es necesario. Un instalador puede configurar dispositivos y ver diarios de eventos solo de los hubs a los que la empresa le dio acceso. El acceso se controla en tiempo real.

Temporizador para el acceso a la configuración del sistema. Si lo solicita, un instalador puede obtener acceso a la configuración de Ajax temporalmente: durante 1, 2, 4 u 8 horas. El jefe de instaladores también puede asignar un instalador específico a un establecimiento con acceso permanente a la configuración. En este caso, el administrador del hub tiene el control final sobre el acceso a la configuración del sistema: cualquier cuenta PRO funciona solo dentro de los límites establecidos por un administrador.

Diario de eventos detallado almacenado hasta 2 años. El diario de eventos de PRO Desktop es tanto una herramienta de control como una fuente de datos para optimizar los procesos empresariales. Todas las acciones de los instaladores se registran y están disponibles para verlas en tiempo real. Puede utilizar un conjunto de filtros para una búsqueda rápida.

Cómo obtener la actualización

PRO Desktop 3.2 para Windows y macOS ya está disponible para descargar.

Si tiene instalada una versión anterior de PRO Desktop, la app ofrecerá una actualización automática.

La asistencia multilingüe de Ajax está lista para responder cualquier pregunta técnica en cualquier momento.

👉 Obtenga más información sobre Ajax PRO Desktop
👉 Guía del usuario de Ajax PRO Desktop