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Las apps Ajax notifican a los usuarios cualquier comportamiento anómalo de los dispositivos, como cuando un dispositivo envía un número excesivo de eventos en un breve periodo de tiempo. Esto ayuda a identificar problemas de instalación o fallos en los dispositivos y reduce la carga del sistema.
Principio de funcionamiento
Si un dispositivo envía un número inusualmente elevado de eventos en un plazo de 60 minutos, el sistema identifica este comportamiento como una actividad excesiva de eventos y:
- genera un evento específico;
- envía una notificación push a los usuarios;
- muestra una notificación emergente en las apps Ajax para el usuario cuando este entra en un espacio, sugiriéndole que omita el dispositivo o que resuelva el problema.
El número de eventos necesarios para identificar una actividad excesiva de eventos depende de la frecuencia de los mismos.
El sistema detecta eventos excesivos en todos los dispositivos, excepto en los dispositivos de vídeo, las cerraduras inteligentes y los dispositivos EN54 Line.
Desactivar los eventos del dispositivo no requiere configuración del hub y está disponible en las apps Ajax de las siguientes versiones o posteriores:
Ajax Security System 3.38 (iOS/Android);
Ajax PRO: Tool for Engineers 2.38 (iOS/Android);
Ajax Desktop 5.38 (Windows/macOS);
Ajax PRO Desktop 5.38 (Windows/macOS).
Cómo desactivar los eventos
Antes de omitir el dispositivo, identifique y resuelva primero la causa de las alarmas excesivas, como una instalación incorrecta, factores ambientales o fallos en el dispositivo. Si esto no es posible, omita el dispositivo.
Para desactivar los eventos del dispositivo, en la notificación emergente:
- Pulse Desactivar.
- Si el sistema está armado, pulse Desarmar y desactivar.
