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Las apps Ajax notifican a los usuarios cualquier comportamiento anómalo de los dispositivos, como cuando un dispositivo envía un número excesivo de eventos de alarma en un breve periodo de tiempo. Esto ayuda a identificar problemas de instalación o fallos en los dispositivos y reduce la carga del sistema.
Principio de funcionamiento
Si un dispositivo envía 100 o más eventos de alarma en un plazo de 60 minutos, el sistema identifica este comportamiento como actividad de alarma excesiva y:
genera un evento específico;
envía una notificación push a los usuarios;
muestra una notificación emergente en las apps Ajax para el usuario cuando este entra en un espacio, sugiriéndole que omita el dispositivo o que resuelva el problema.
El sistema detecta eventos de alarma excesivos en todos los dispositivos, excepto en los dispositivos de vídeo, las cerraduras inteligentes y los dispositivos EN54 Line.
Desactivar los eventos de alarma del dispositivo no requiere configuración del hub y está disponible en las apps Ajax de las siguientes versiones o posteriores:
Ajax Security System 3.38 (iOS/Android);
Ajax PRO: Tool for Engineers 2.38 (iOS/Android);
Ajax Desktop 5.38 (Windows/macOS);
Ajax PRO Desktop 5.38 (Windows/macOS).
Cómo desactivar los eventos de alarma
Antes de omitir el dispositivo, identifique y resuelva primero la causa de las alarmas excesivas, como una instalación incorrecta, factores ambientales o fallos en el dispositivo. Si esto no es posible, omita el dispositivo.
Para desactivar los eventos de alarma del dispositivo, en la notificación emergente:
Pulse Desactivar.
Si el sistema está armado, pulse Desarmar y desactivar.
