France
Avec le lancement d'Ajax PRO Desktop 5.27, les entreprises de sécurité et de télésurveillance peuvent désormais automatiser la création et l'envoi de rapports de maintenance du système. Cette fonctionnalité permettra aux entreprises qui gèrent des centaines ou des milliers de sites de consacrer moins de temps à la génération manuelle de rapports de maintenance.
Qu'est-ce qu'un rapport de maintenance
Introduit pour la première fois dans Ajax PRO Desktop 3.4, le rapport de maintenance a été créé pour aider les entreprises d'installation et de sécurité à maintenir un service de haute qualité pour toutes les installations protégées. Il fournit un aperçu structuré et détaillé de l'état d'un système Ajax à tout moment.
Le rapport peut être créé et téléchargé en quelques clics seulement dans l'application Ajax PRO Desktop.
Comment créer et télécharger un rapport de maintenance manuellement
Pourquoi est-il crucial pour une entreprise de sécurité
La qualité et la confiance des clients sont essentielles dans les services de sécurité professionnels. Les rapports de maintenance jouent un rôle clé non seulement pour les ingénieurs mais aussi pour l'entreprise elle-même. Grâce à ces rapports, les vérifications techniques deviennent des services clairs et experts que les clients peuvent consulter et en lesquels ils peuvent avoir pleinement confiance.
Pour les clients, un rapport PDF est plus que de simples données techniques : c'est le signe que leur fournisseur de sécurité maîtrise la situation, qu'il est responsable et professionnel. Pour les entreprises, c'est un moyen évolutif de standardiser le contrôle qualité sur l'ensemble des sites protégés. Ces rapports :
- Présentent des preuves évidentes du bon fonctionnement du système et de la conformité de la prestation ;
- Aident à respecter les obligations contractuelles et les niveaux de service (SLA) ;
- Soutiennent la maintenance proactive, réduisant les appels d'urgence ;
- Servent de documentation pour les audits, les certifications et la communication client ;
- Gagnent du temps sur les appels téléphoniques et les visites de site inutiles.
Comment fonctionne l'envoi automatique
Avec Ajax PRO Desktop 5.27, les rapports de maintenance peuvent être envoyés automatiquement : aucune action manuelle n'est requise. Ainsi, les contrôles système réguliers sont effectués automatiquement et à temps, libérant votre équipe de cette tâche.
Configurer des rapports de maintenance automatiques est facile. Allez dans le menu Sites, cliquez sur le bouton vert des Rapports de maintenance en haut à gauche, et sélectionnez les sites pour lesquelles vous souhaitez configurer la fonctionnalité. Ensuite, cliquez sur le bouton Planifier le rapport à gauche et continuez avec les paramètres de planification.
Vous pouvez configurer :
- Fréquence d'envoi : toutes les semaines, toutes les 2 semaines, tous les mois, tous les 3 mois, tous les 6 mois ou tous les ans ;
- Type de rapport : rapports automatiques sans incident, avec des incidents détectés, ou les deux ;
- Destinataires : adresse e-mail du département technique ou e-mail du responsable du site.
Veuillez noter que seul le Propriétaire du compte entreprise peut activer les rapports de maintenance automatiques et choisir qui les reçoit.
Vous ne pouvez programmer qu'un seul rapport de maintenance automatique par site. Cependant, vous pouvez créer un nouveau rapport automatique à tout moment : celui précédemment prévu sera remplacé et supprimé automatiquement.
Archives de rapports
Tout comme les rapports générés manuellement, ceux envoyés automatiquement sont archivés dans Ajax PRO Desktop pour référence future. Chaque rapport dans les archives comprend :
- La méthode de création (manuellement ou automatiquement) ;
- L'utilisateur qui l'a généré (s'il a été fait manuellement) ;
- La date et l'heure de création.
L'archive indique également la date de planification du prochain rapport de maintenance automatique.
Ce niveau d'enregistrement assure une traçabilité cruciale pour les centres de télésurveillance certifiés et les installateurs à grande échelle. Un rapport généré automatiquement peut être conservé pendant 2 ans, avec les cinq derniers rapports disponibles par site.
Comment obtenir la fonctionnalité
Cette fonction est disponible avec Ajax PRO Desktop 5.27. Si vous disposez d'une ancienne version de l'application, celle-ci sera automatiquement mise à jour.
Comment mettre à jour Ajax PRO Desktop
Ajax PRO Desktop
