Garantie

Nous avons fait le maximum pour vous garantir une totale satisfaction des produits Ajax. Si vous rencontrez des problèmes, ils seront rapidement résolus. Dans les deux ans suivant votre achat, vous bénéficiez d’une garantie sur tous les produits Ajax Systems Inc. Pour ce faire, veuillez contacter notre service d’assistance. Notez que 50% des problèmes techniques peuvent être résolus à distance.

  1. Ajax Systems Inc. (le « Fabricant ») est une société enregistrée et située au 910 Foulk Road, Suite 201, Wilmington, Delaware, 19803, États-Unis.
  2. Le Fabricant garantit le produit ci-joint (« Produit ») contre tout défaut de matériau ou de fabrication pour une période de deux (2) ans à compter de la date d’achat originale, à l’exclusion des batteries.
  3. Si vous avez des problèmes techniques avec un produit Ajax acheté chez l’un de nos partenaires, veuillez le contacter pour organiser une réparation, un échange ou un remboursement conformément à la garantie.
  4. Si un défaut survient et qu’une réclamation valide est soumise pendant la période de garantie, le fabricant réparera ou remplacera gratuitement, à sa seule discrétion, tout composant ou appareil défectueux. S’il est impossible d’effectuer des réparations sur les composants, le fabricant se réserve le droit de remplacer le Produit par un appareil neuf ou remis à neuf ayant une fonction similaire.

 

La garantie ne s’applique pas aux produits Ajax Systems Inc. dans les cas suivants :

  1. Dommages causés par accident, inondation, incendie, tremblement de terre, abus, mauvais usage, négligence ou autres causes externes.
  2. Dommages causés par une mauvaise utilisation ou des conditions de fonctionnement inappropriées, y compris une connexion réseau instable, une mauvaise mise à la terre, des champs électromagnétiques externes, une exposition directe à la lumière du soleil, une humidité élevée ou des vibrations.
  3. Les dommages causés par maintenance, y compris l’installation de mises à jour ou d’extensions non autorisées, ou des réparations effectuées par toute personne qui n’est pas un représentant d’Ajax Systems.
  4. Dommages causés par la connexion d’appareils Ajax aux produits d’autres fabricants.
  5. Remplacement de consommables, y compris les batteries ou les câbles, à moins que les dommages ne soient causés par des défauts de matériaux ou de main-d’œuvre.
  6. Si le code QR sur l’appareil a été modifié, effacé, endommagé, est manquant ou a été rendu non-conforme.
  7. En cas de dégâts causés par les animaux ou les insectes, l’humidité, les températures en dehors de la plage de fonctionnement, la corrosion, l’oxydation, l’introduction d’objets ou de substances étrangers.
  8. En cas de dégâts causés par une maltraitance, un mauvais usage, un malmenage ou une mauvaise application, y compris lorsque l’appareil montre des signes de dommage esthétique, dont les rayures, les cassures et les bosses.
  9. L’entretien et l’inspection périodiques de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, le nettoyage, le réglage, les essais ou les erreurs de programmation. La garantie ne couvre pas l’usure normale causée par un fonctionnement normal ou excessif.
  10. Pour le logiciel intégré dans le Produit et les autres logiciels fournis par Ajax.
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