PRO Desktop 3.4 : meilleur service de sécurité avec rapports de maintenance

Voici PRO Desktop 3.4, une mise à jour qui apporte la possibilité de générer des rapports de maintenance pour les comptes d’entreprise. Désormais, les rapports de maintenance peuvent être créés en quelques clics seulement.

Selon nos partenaires du monde entier, les rapports de maintenance sont un moyen facile d’améliorer les services. Vous devez revérifier les dispositifs de sécurité après leur installation ? Téléchargez un rapport de maintenance. Vous voulez un justificatif pour envoyer un ingénieur ? Imprimez un rapport de maintenance. Vous aimeriez discuter avec un client d’une mise à niveau de son système ? Envoyez-lui un rapport de maintenance.

Avec Desktop 3.4, les entreprises de sécurité bénéficient des meilleures pratiques commerciales de la maintenance, et cela, sans aucune restriction.

PRO Desktop 3.4
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Histoire

Nous sommes en train d’acquérir une expertise mondiale en matière de logiciels de sécurité : 150 000 professionnels indépendants et plus de 8 000 entreprises de sécurité utilisent PRO Desktop. Nous appliquons différentes manières de faire du business dans différents pays. Et cette mise à jour a été inspirée par nos partenaires en Espagne et au Royaume-Uni.

Selon la législation espagnole, les entreprises de sécurité doivent vérifier chaque système de sécurité une fois par trimestre. Et leurs collègues du Royaume-Uni doivent faire de même deux fois par an. Certaines de ces inspections peuvent être effectuées à distance et donner lieu à un document appelé rapport de maintenance.

Nous avons consulté nos partenaires dans d’autres pays au sujet de la mise en œuvre de rapports de maintenance dans notre logiciel, et il s’est avéré que beaucoup d’entre eux utilisaient un outil similaire pour démontrer leur professionnalisme, améliorer les services et même stimuler les ventes.

Voyons l’exemple des installateurs allemands. Une fois l’installation terminée, ils fournissent au client un rapport contenant des informations sur l’état actuel du système. Ou encore, si un client paie pour des services de maintenance. L’entreprise peut donc lui fournir un rapport mensuel sur le système. Cette pratique montre le travail et l’utilité d’un service. Un rapport de maintenance est un point de croissance potentiel pour une entreprise de sécurité dans n’importe quel pays. Cela permet aux professionnels du secteur d’améliorer leurs services existants, de proposer de nouveaux services et appareils, et surtout, de prouver qu’ils ont à cœur la satisfaction de leurs clients.

Nous avons donc adapté la fonction de rapport de maintenance dans PRO Desktop en fonction des cas d’utilisation les plus courants.

Comment ça fonctionne

Par défaut, les rapports de maintenance sont désactivés dans PRO Desktop 3.4. Le propriétaire de l’entreprise peut activer cette fonction dans les paramètres à tout moment. Un menu spécifique peut l’aider à répartir les droits d’accès entre les employés (leurs rôles).

Pour générer un rapport, un employé se rend dans le menu Sites et clique sur le bouton Rapports de maintenance. Et puis clique sur Créer un rapport.

Une recherche et un onglet où vous pouvez glisser et déposer le fichier CSV contenant la liste des sites sont disponibles dans l’application. Les résultats de la recherche peuvent être triés par :

Nom du site défini précédemment.
Adresse.
Identifiant de la centrale.
Le numéro du site.
La date de création du dernier rapport.

Le téléchargement d’un CSV permet de créer des rapports avec les centrales nécessaires à partir d’une simple fiche de données.

Après avoir spécifié les sites, un ingénieur clique sur Créer un rapport et les rapports sont ajoutés aux archives. Ajax Cloud sauvegarde jusqu’à 5 derniers rapports. Mais s’il vous faut conserver davantage de rapports, nous avons ajouté cette possibilité – vous pouvez télécharger les rapports sur votre ordinateur.

Dans le rapport, nous pouvons voir toutes les informations sur les dispositifs de sécurité et les détecteurs d’incendie du système. Et ce qui est très pratique, c’est un aperçu rapide permettant de savoir si le système a besoin de maintenance. Vous pouvez voir l’état de la centrale, le niveau de la batterie, l’état de la communication et d’autres paramètres vitaux.