Politique de confidentialité

1. À propos de nous

Nous sommes AJAX SYSTEMS CH, numéro d'enregistrement : HE 389004, et nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous joindre à l'adresse privacy@ajax.systems.

2. Quelles données personnelles nous traitons

Dans le cadre de nos systèmes de sécurité internes, nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• informations techniques sur votre centrale Ajax (telles que le modèle et le numéro de série, les paramètres réseau y compris l'adresse IP, l'historique d'événements, la configuration actuelle et précédente du dispositif, et son emplacement) ;
• données sur l'environnement enregistrées par les dispositifs Ajax, y compris la température, les niveaux de bruit et les données de mouvement ;
• images et vidéos générées avec les dispositifs Ajax.

Dans le cadre de votre utilisation de nos Produits ou Services, nous pouvons traiter les données suivantes :

• informations vous concernant (y compris votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et photo) ;
• coordonnées issues de votre dispositif que vous pourriez fournir lorsque vous invitez d'autres utilisateurs au Produit (par exemple, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone de la personne que vous invitez) ;
• identifiants uniques tels que votre nom d'utilisateur et mot de passe ;
• identifiants uniques des utilisateurs que vous avez connectés au Produit, tels que leur nom d'utilisateur, leur rôle dans le Produit et leur adresse e-mail ;
• informations sur votre appareil mobile, y compris son type, son système d'exploitation et la langue de l'interface ;
• vos données de localisation, si la fonction de géorepérage est activée dans l'application, pour envoyer des rappels pour armer ou désarmer le système ;
• le contenu des messages SMS contenant des codes d'accès envoyés aux utilisateurs sur la plateforme Android lors de l'inscription ou des modifications de compte ;
• informations sur votre utilisation de nos Produits et Services (y compris les demandes de l'application envoyées à notre serveur).

Si vous visitez notre site web, nous pouvons traiter les données suivantes :

• Les informations que vous fournissez en remplissant les formulaires sur le site web, qui peuvent inclure vos informations personnelles et vos coordonnées ;
• votre adresse IP, pour déterminer votre emplacement (pays).

Au cours de la communication personnalisée avec des employés et des candidats à des postes vacants, ainsi que pendant les entretiens et réunions, nous pouvons traiter des données personnelles supplémentaires que vous partagez lors de la conversation et/ou dans les documents fournis (CV, lettre de motivation, etc.), y compris, mais sans s'y limiter :

• informations personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, adresse électronique, photo) ;
• identifiants uniques (par exemple, nom d'utilisateur, connexion) ;
• expérience professionnelle antérieure ;
• informations sur l'éducation et la formation ;
• certificats, diplômes, références ;
• hobbies, centres d'intérêt et autres préférences personnelles.

Dans le cadre de nos collaborations commerciales, nous pouvons traiter les données personnelles et autres informations obtenues via les demandes par e-mail au support, les cartes de visite, les candidatures, les messageries, etc.

La liste des données personnelles soumises à traitement correspond à ce qui précède et peut inclure des informations sur les partenaires et/ou leurs représentants, telles que :

• le nom ;
• le poste ;
• les numéros de téléphone de contact ;
• les adresses e-mail.

En plus des méthodes de traitement ci-dessus, Ajax utilise des technologies d'intelligence artificielle (ci-après également désignées par le terme « IA ») pour améliorer l'efficacité des opérations et des processus internes, ainsi que pour simplifier la communication.

Les données traitées par l'intelligence artificielle peuvent, dans certains cas, inclure des données personnelles identifiant un individu, dans la mesure et la quantité où : a) ces données sont publiquement disponibles ; b) ces données ont été volontairement fournies par vous.

En particulier, il peut s'agir de :

• informations personnelles (nom, prénom, nom patronymique) ;
• coordonnées (numéros de téléphone, adresses e-mail) ;
• information obtenue à partir des cartes de visite, des demandes, etc.

L'accès aux données volontairement fournies par vous à Ajax est strictement limité à l'équipe d'assistance d'Ajax. L'IA n'a pas accès à vos données personnelles et ne les identifie pas : elle traite uniquement les demandes des clients/utilisateurs d'Ajax. Les décisions concernant la gestion des données sont prises exclusivement par les employés d'Ajax.

Pour le traitement spécifié, nous engageons des prestataires de services qui garantissent un niveau adéquat de protection des données personnelles. En même temps, nous soulignons que le traitement des données par Ajax est limité et effectué uniquement dans le but d'améliorer l'efficacité des opérations internes et dans le cadre des objectifs connexes.

3. Pourquoi nous avons besoin de vos données

• Toutes les données que nous recevons par le biais de nos systèmes de sécurité internes ou lorsque vous utilisez nos Produits ou Services sont traitées uniquement pour fournir un niveau de sécurité approprié. Cela signifie que nous traitons ces données pour remplir les conditions du contrat que vous avez conclu avec nous. Nous ne collectons aucune information qui n'est pas nécessaire pour fournir ces services.
• En outre, les données collectées peuvent être utilisées à des fins d'analyse et pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, dans le cadre de notre intérêt légitime. Ces données sont traitées exclusivement par Ajax et ne sont pas transférées à des tiers pour traitement.
• Si vous acceptez de vous abonner à notre newsletter par e-mail, nous vous enverrons des informations pertinentes sur notre entreprise et nos nouveaux produits. En consentant à recevoir la newsletter, vous acceptez également l'utilisation de vos données à des fins de personnalisation, afin que nous puissions adapter le contenu pour qu'il soit aussi pertinent et engageant que possible pour vous.
• Pour toute difficulté ou problème technique lié à votre dispositif, n'hésitez pas à nous envoyer un rapport de problème incluant le fichier journal de votre application. Nous allons traiter ces données pour résoudre le problème et améliorer la qualité de nos Produits et Services. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à améliorer la compétitivité de nos solutions sur le marché.
• Nous traitons également les coordonnées de votre appareil, avec votre consentement, uniquement pour envoyer des invitations aux personnes que vous ajoutez au Produit (par exemple, leurs adresses e-mail ou leurs numéros de téléphone).
• De plus, nous pouvons traiter vos données personnelles pour garantir une communication efficace et efficiente. Cela inclut les cas, où vous nous contactez concernant une coopération, recevez une réponse à une demande d'information sur nos dispositifs, ou postulez à un poste au sein de notre entreprise.

Voici la façon dont nous utilisons vos données pour :

• maintenir votre compte et sauvegarder vos données ;
• enregistrer des informations (fichiers journaux) dans un historique d'événements et résoudre les dysfonctionnements du dispositif ;
• vous envoyer des notifications dans les applications Ajax (vous pouvez toujours ajuster vos préférences de notification dans les paramètres de l'application mobile) ;
• vous envoyer des communications marketing auxquelles vous êtes abonné ;
• répondre à vos demandes et fournir une assistance client ;
• traiter vos demandes et établir une communication avec vous à des fins d'entreprise ou personnalisées.

4. Combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous conservons les données personnelles pendant toute la durée de notre coopération avec le client, sauf pour certains types d'informations, y compris :

• données de notifications push, limitées à 500 enregistrements ;
• l'historique des événements du compte dans l'application Ajax PRO Desktop, qui est conservé pendant 2 ans.

Certains types de données, comme le nom, le poste et les coordonnées des représentants spécifiés dans les contrats, peuvent être conservés au-delà de la période de coopération. Ceci est nécessaire pour remplir nos obligations légales.

• Nous supprimons toujours les données personnelles après qu'un client choisit de fermer son compte et envoie une demande à privacy@ajax.systems. Dans ce cas, nous cessons de fournir des services au client et n'avons plus besoin de stocker ses données.
• Si vous souhaitez vous désabonner de nos newsletters, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le bouton Se désabonner en bas de tout e-mail que vous recevez ou en envoyant une demande à privacy@ajax.systems. Vous cesserez alors de recevoir d'autres messages de notre part.
• Les fichiers journaux sur nos serveurs ne sont stockés pas plus d'un mois.

5. Vos données sont-elles partagées avec des tiers

Nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés. Cela peut inclure le partage de données avec nos fournisseurs et prestataires de services qui soutiennent le fonctionnement de nos Produits et Services : par exemple, dans des domaines tels que l'hébergement de données, l'assistance technique et le dépannage. 

Nous veillons à ce que tous ces tiers appliquent un niveau de protection des données personnelles équivalent à celui maintenu par Ajax.

Nous pouvons aussi partager vos coordonnées (y compris votre numéro de téléphone, votre pseudonyme/alias et votre adresse e-mail) avec des fournisseurs de services de sécurité physique si vous le demandez en sélectionnant un prestataire dans l'application Ajax. Veuillez noter que ces fournisseurs sont des responsables de traitement de données indépendants et assument l'entière responsabilité de la sécurité de vos informations personnelles.

À votre demande, envoyée depuis une adresse e-mail ou un numéro de téléphone autorisé, nous pouvons envoyer un SMS avec un code d'autorisation à un tel fournisseur. Ce code est requis pour enregistrer ou mettre à jour votre compte. Bien que nous sélectionnions soigneusement les partenaires réputés figurant dans nos applications, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de demander le transfert de vos données.

6. Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la cybersécurité au sérieux et avons mis en œuvre une série de mesures organisationnelles et techniques pour réduire les risques. Cela inclut les pare-feu, le chiffrement des données et le contrôle d'accès basé sur les autorisations.

Vos informations sont protégées par des noms d'utilisateur et des mots de passe uniques. Pour les canaux de communication particulièrement sensibles avec nos Produits ou Services, nous utilisons l'authentification serveur et des connexions sécurisées.

Lors du traitement de vos demandes et requêtes, nous appliquons des mesures de sécurité supplémentaires pour empêcher tout accès non autorisé aux données personnelles. En particulier, nous effectuons une vérification à deux facteurs de l'identité de l'utilisateur avant de divulguer toute information ou d'entreprendre toute action impliquant des données personnelles.

En même temps, nous reconnaissons que vos identifiants ou dispositifs personnels peuvent être compromis. Dans de tels cas, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.

7. Quels sont vos droits concernant les données personnelles

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

• le droit d'être informé ;
• le droit d'accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit d'effacement ;
• le droit de restreindre le traitement ;
• le droit au transfert des données ;
• le droit d'opposition ;
• le droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée et au profilage ;
• le droit de retirer votre consentement ;
• le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle dans votre pays de résidence ou d'emploi.

Pour plus d'informations sur vos droits et comment les exercer, nous vous recommandons de vous référer à une source officielle.

8. Profilage ou prise de décision automatisée

Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous pouvons utiliser vos données pour personnaliser le contenu des e-mails que vous recevez.

De plus, nous pouvons utiliser des systèmes automatisés pour aider à améliorer la qualité de notre assistance technique, de service et d'autres formes d'assistance.En particulier, il peut s'agir de :

• tri et traitement automatiques des demandes reçues par le service d'assistance ;
• effectuer des analyses internes ;
• surveiller la qualité de la prestation de services.

Nous ne participons à aucun profilage ou à aucune prise de décision automatisée ayant des effets juridiques ou des conséquences significatives similaires.

9. Cookies

Si vous visitez notre site web, nous stockons des cookies sur votre appareil. Cette section explique pourquoi nous faisons cela.

Nous pouvons aussi partager vos cookies et les informations qu'ils contiennent avec nos partenaires et fournisseurs de confiance pour vous fournir des services pertinents. Par exemple, cela peut se produire lorsque vous visitez la page du Configurateur du système Ajax pour les partenaires d'un Partenaire spécifique que vous avez sélectionné, ou lorsque vous remplissez un formulaire pour demander une consultation avec un Partenaire.

Lorsque nous fournissons des services sur le site web, nous pouvons transférer vos identifiants, y compris votre adresse IP, l'identifiant publicitaire de votre appareil et les identifiants de cookies à nos partenaires et fournisseurs.

Veuillez noter que nous ne recueillons, n'utilisons ni ne transférons de telles informations sans votre consentement.

Si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous désinscrire du partage de vos données et informations avec nos partenaires et fournisseurs, vous pouvez soumettre une demande via notre [Formulaire de demande relative aux données personnelles].

Vous pouvez aussi empêcher les cookies d'être stockés sur votre appareil en les bloquant ou en les supprimant dans votre navigateur. Les instructions sur la façon de faire cela sont disponibles à https://www.aboutcookies.org.

Le site web Ajax utilise les types de cookies suivants :

• cookies utilisés pour résumer votre expérience d'utilisation de notre site web ;
• cookies pour analyser votre interaction avec le site web et évaluer sa qualité ;
• cookies publicitaires qui nous permettent d'afficher des publicités personnalisées pour nos Produits et Services sur d'autres sites web. Certaines de ces cookies peuvent contenir des informations sur vos intérêts, qui sont identifiés lors de votre navigation sur le site web.

10. Comment Ajax se conforme aux lois européennes et internationales sur la protection des données

Ajax se conforme à la législation européenne et internationale sur la protection des données applicable. À cet égard, l'entreprise a mis en œuvre un certain nombre de mesures, mécanismes et procédures. En particulier, nous suivons les principes de limitation du traitement des données (protection de la vie privée dès la conception et par défaut), de minimisation des données et nous appliquons un contrôle d'accès strict aux données personnelles. Les politiques internes d'Ajax régissent la collecte, le stockage, le traitement, la suppression et d'autres activités connexes.

Lors du transfert de données personnelles à des tiers, Ajax prend une série de mesures techniques et organisationnelles et utilise les Clauses contractuelles types conformes aux exigences du droit de l'UE.