Garanzia

Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare la massima soddisfazione degli utenti con i dispositivi Ajax. Tuttavia, se si verificano dei problemi, cercheremo di risolverli il più velocemente possibile. È possibile avvalersi del diritto di garanzia, compilando una richiesta di sostituzione in garanzia per qualsiasi dispositivo fabbricato dalla Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” entro due anni dalla data di acquisto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di compilare la richiesta. Nel 70% dei casi, i problemi tecnici possono essere risolti da remoto.

Se non riusciamo a risolvere il problema a distanza, consigliamo di contattare il venditore dell’apparecchiatura per ottenere l’assistenza in garanzia.

  1. La Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” (“Produttore”) assicura e garantisce la qualità del dispositivo. L’indirizzo della sede di registrazione del Produttore è il seguente: Skliarenko Str. 5, 04073 Kyiv, Ucraina.
  2. Il Produttore è responsabile di eventuali malfunzionamenti del dispositivo attribuibili a materiali difettosi o a errori nel processo di fabbricazione che si possono manifestare entro 24 mesi dalla data di acquisto.
  3. Il Produttore non è responsabile della sicurezza delle informazioni dell’Utente in caso di lavori di riparazione.

Acquistando i prodotti fabbricati dalla Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”, l’Utente accetta i seguenti termini e condizioni:

  1. La Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” garantisce che il Software e i Prodotti corrispondono sotto tutti gli aspetti sostanziali alle specifiche descritte sulla confezione fornita dal Produttore, alla documentazione allegata o presente sul nostro sito web, a condizione che il Software e i Prodotti vengano usati e mantenuti in modo appropriato.
  2. Se si riscontrano problemi tecnici nei dispositivi Ajax (“Prodotto”) acquistati da uno dei nostri partner, si prega di contattare il partner stesso per richiedere una sostituzione in garanzia.
  3. I difetti scoperti dopo il periodo di Garanzia non sono coperti dalla garanzia.
  4. Inoltre, la garanzia non riguarda aspetti soggettivi o estetici dei Prodotti e/o del Software.

La Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”, come ogni altro sviluppatore di software, non garantisce CHE L’UTENTE, TRAMITE QUESTO SOFTWARE, OTTENGA FUNZIONI OPERATIVE E RISULTATI SPECIFICI, OPERATIVITÀ ININTERROTTA, ASSENZA DI VIRUS O ALTRI CODICI MALIGNI, O IL FUNZIONAMENTO PUNTUALE, SICURO O CORRETTO DEL PRODOTTO.

NEL CASO IN CUI NON SI ACCETTINO QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, È FATTO OBBLIGO DI ASTENERSI DALL’INSTALLARE O UTILIZZARE QUESTO PRODOTTO. L’UTENTE HA IL DIRITTO DI RESTITUIRE IL PRODOTTO AL VENDITORE E RICEVERE UN RIMBORSO TOTALE NEL CASO IN CUI IL PRODOTTO NON SIA STATO UTILIZZATO NÉ INSTALLATO.

Il servizio di garanzia sarà fornito durante il periodo di garanzia a condizione che il prodotto difettoso sia riconsegnato insieme alla fattura originale (ricevuta di acquisto). La Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing” si riserva il diritto di rifiutare la fornitura gratuita della sostituzione in garanzia nel caso in cui i documenti sopra menzionati non siano presentati nella loro interezza o se le informazioni in essi contenute sono incomplete o non corrette.

Un dispositivo difettoso sarà sostituito per garanzia solo entro il periodo prescritto dalla legge applicabile. Qualsiasi sostituzione successiva alla scadenza di tale periodo sarà effettuata solo a discrezione del venditore o del produttore.

La presente garanzia limitata non copre:

  1. La normale usura (usura della custodia del dispositivo, graffi, ecc.), l’usura delle componenti causata da un uso improprio e la normale usura delle componenti del dispositivo.
  2. Le batterie in dotazione.
  3. Il ripristino dei dati o dei programmi dell’utente.
  4. Il danneggiamento meccanico e/o elettrico (anche latente), tra cui connessione instabile alla rete, incorretta messa a terra, campi elettromagnetici esterni, esposizione alla luce solare diretta, ad alti livelli di umidità e alle vibrazioni.
  5. I danni causati da riparazioni, installazioni e/o sostituzioni di componenti o programmi non autorizzati, tra cui l’installazione di aggiornamenti ed estensioni effettuata da chiunque altro che non sia un rappresentante autorizzato della Limited Liability Company “Ajax Systems Manufacturing”.
  6. I dispositivi con codice QR alterato, cancellato, danneggiato, mancante o reso illeggibile.
  7. Danni causati da animali o insetti, umidità, temperature al di fuori dell’intervallo di funzionamento, corrosione, ossidazione e introduzione di corpi estranei o sostanze estranee all’interno del dispositivo.
  8. I danni causati da abuso, uso scorretto, improprio o errato dell’applicazione, compresi i casi in cui i Prodotti mostrino danni estetici, inclusi graffi, crepe e ammaccature.
  9. I danni causati da calamità naturali, come incendi, fulmini, inondazioni, uragani, terremoti, ecc.
  10. I danni attribuiti all’azione di corpi estranei, lancio, caduta, contatto con liquidi o immersione in essi, effetto di virus e i danni causati dal collegamento del dispositivo Ajax a prodotti fabbricati da produttori terzi.
  11. Gli obblighi riguardanti la scheda SIM l’operatore di telefonia mobile.
  12. Il servizio di garanzia non copre la manutenzione tecnica ordinaria, l’assistenza e il controllo del dispositivo, in particolare la pulizia, le regolazioni dei parametri, i controlli e la risoluzione di errori del software.
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