No final de 2019, a Ajax protegia as casas e escritórios de quase 400 000 pessoas em 93 países em todo o mundo. De uma empresa local de hardware em fase de arranque, transformámo-nos num dos principais fabricantes europeus de sistemas de segurança em apenas 4 anos. No entanto, o nosso objetivo permanece inalterado. A Ajax Systems proporciona às pessoas o conforto de uma vida segura.

Nos primeiros anos, focámo-nos na criação de um sistema de segurança sem fios profissional fiável, intuitivo e compreensível para todos. Em 2016, começámos a entrar em novos mercados. Dois anos depois, o sistema da Ajax tornou-se o sistema de segurança sem fios mais galardoado da Europa. Este ano aumentámos em 4 vezes a nossa linha de produção.

2019 tornou-se o ano da ambição “ir mais longe”, e de abrir novas possibilidades de segurança. Os hubs Ajax foram além da segurança e tornaram-se o cérebro da casa inteligente e automatização de segurança. O novo detetor de movimentos MotionCam com uma câmara fotográfica e a unidade central Hub 2  conferiram um novo nível de informação às notificações de alarme. A compatibilidade com vários repetidores ReX abriu o mercado de aplicação comercial de maior dimensão para a segurança sem fios Ajax. Além disso, ganhámos um parceiro estratégico fiável, a Horizon Capital.


Localizar a experiência de segurança Ajax

Após um rápido crescimento horizontal em vários mercados através de parcerias estratégicas com distribuidores locais em 2016-2018, começámos a estabelecer uma presença mais forte em cada região. A localização da experiência Ajax envolve a resolução de problemas dos negócios locais e a comunicação com os parceiros na sua língua materna.

Por um lado, para nos determos mais aprofundadamente nos mercados locais, estabelecemos uma ligação estreita com os prestadores de serviços de segurança regionais: instaladores e empresas de resposta a alarmes que comunicam com os utilizadores de equipamento de segurança diariamente.

Reestruturámos e expandimos a nossa equipa de desenvolvimento empresarial de 12 para 32 pessoas. Atualmente, é uma divisão multilingue que ajuda parceiros em 93 países a aumentar o seu negócio.

Por outro lado, para aumentar o reconhecimento do produto e ajudar nos esforços dos nossos parceiros regionais, traduzimos os principais materiais Ajax de marketing e educativos (isto é: Website, blogue, secção de apoio, manuais, tutoriais vídeo) para 4 novos idiomas.

Atualizámos a secção de apoio do Website e aumentámos o tamanho da equipa de apoio de 8 para 19 pessoas. Nesta equipa, criámos uma divisão dedicada à pré-venda para disponibilizar apoio técnico à nossa equipa de desenvolvimento empresarial e aos nossos parceiros. Além disso, para ajudar mais instaladores a mudar para o Ajax, organizámos 246 exposições itinerantes com instalação interativa, cursos com especialistas e demonstrações.

Para ajudar os profissionais de segurança a ganhar mais visibilidade e credibilidade nas suas regiões, atualizámos a secção “Onde Comprar” do nosso Website. Agora, os utilizadores podem navegar pela biblioteca de parceiros Ajax autorizados: instaladores e centrais recetoras de alarme por regiões. Além disso, apoiamos as atividades de marketing dos nossos parceiros através do lançamento de campanhas regionais de sensibilização da marca.

Este ano, tivemos mais de 200 menções na imprensa e 27 integrações de produto com autores de blogues e formadores de opiniões. Além disso, filmámos 4 anúncios a demonstrar o Ajax em ação com um famoso lutador de boxe ucraniano Oleksandr Usyk.

Por fim, abrimos um perfil empresarial no Trustpilot, a plataforma de análise mais potente do mundo, para juntar a comunidade internacional da Ajax e solicitar que partilhem a sua experiência. 675 pessoas já deixaram os seus comentários, e destes 89% são positivos. A Trustpilot confirmou que a Ajax ocupa um lugar importante na vida das pessoas. Tão importante que querem falar sobre isso.

Trustpilot

Inovação no mercado de segurança

O feedback profissional tem sido o principal impulsionador da inovação na Ajax Systems desde o primeiro dia. Criamos soluções que respondem às necessidades reais dos utilizadores através da aplicação de conhecimento profissional e boas práticas globais. O estabelecimento de posições mais sólidas nos novos mercados em 2018 criou uma nova onda de inovação na Ajax em 2019. Este ano empreendemos vários avanços.

Mais informação acerca de alarmes de movimentos

Os novos detetores MotionCam e os painéis de controlo Hub 2 permitem aos utilizadores e às centrais recetoras de alarme verem qual o motivo do alarme em menos de 9 segundos após a deteção de movimentos. Com o protocolo rádio Wings exclusivo, o detetor transmite fotografias a uma distância de até 1700 m, mesmo em caso de falha de energia ou de Internet. O MotionCam tira fotografias apenas quando o alarme de movimentos dispara, o que permite utilizar a verificação visual de alarmes no interior sem violar a privacidade do utilizador.
Originalmente criado para cumprir com os regulamentos de resposta a alarmes em Espanha, o MotionCam consegue agora acelerar o processo de verificação de alarmes em 93 países.

Casas mais inteligentes e mais seguras

Em 2019, a Ajax desfez as barreiras entre a casa inteligente e os sistemas de segurança. No seguimento da introdução do Relay, WallSwitch e da Socket em 2017-2018, lançámos a atualização 2.8 do OS Malevich com cenários e o Button programável para controlo da casa inteligente. Atualmente, pode programar o seu sistema para cortar a água em caso de fuga, criar o modo noturno e horários de aquecimento ou utilizar o Button para controlar portões e trancar portas com segurança.

Propriedades de maior dimensão

Paralelamente ao crescimento da procura do sistema Ajax nos mercados residenciais, os nossos produtos também ganharam mais confiança junto dos clientes corporativos. Atualmente, o nosso portefólio empresarial inclui cadeias de lojas de eletrónica juntamente com promotores de imobiliário multi-familiar. Assim, continuamos a desenvolver novos produtos para satisfazer necessidades em larga escala.

No início de 2019, lançámos o repetidor inteligente ReX para duplicar a distância entre o hub e os respetivos detetores. Com a mais recente atualização do OS Malevich, o Hub 2 e o Hub Plus suportam até 5 ReX, o que permite cobrir até 35 km² e proteger instalações de grande dimensão: complexos de armazéns, centros de negócios de vários andares e fábricas de produção de grande escala.

Mais serviços PRO

As empresas de resposta a alarme em todo o mundo utilizam diferentes protocolos de comunicação de alarmes para receber alarmes. O Contact ID tornou-se uma norma obsoleta que está a ser ativamente substituída pela SIA, especialmente na Europa Ocidental. Assim, para uma sincronização com as normas de segurança modernas e para garantir uma comunicação segura entre o hub e a Central Recetora de Alarmes (CRA), adicionámos a compatibilidade com a norma SIA para todos os hubs Ajax.

Graças à atualização automática do OS Malevich, todos os hubs Ajax podem agora ser ligados à CRA sem a necessidade de software adicional para descodificar e converter mensagens do sistema. Além disso, SIA permite utilizar encriptação AES-128 para evitar quaisquer ataques de pirataria e assegurar a integridade dos dados.

Também adicionámos a compatibilidade para Alarmes Confirmados, eventos especiais que o hub cria para confirmar que mais do que um detetor disparou num determinado período de tempo. Verifica alarmes para ajudar os operadores da CRA a responder mais rapidamente a ameaças reais.

Mais integrações

Em 2017, apresentámos uma forma de integrar câmaras de segurança no Ajax via RTSP, o que permite aos utilizadores controlar a segurança e monitorizar as câmaras de segurança numa só app. Em 2019, simplificámos o processo de ligação. Atualmente é possível adicionar equipamento de vigilância Hikvision e Safire, Dahua, e Uniview em menos de 2 minutos.

Acompanhar a procura

No que diz respeito à intensificação de produção em massa, 2019 foi o ano mais desafiante até ao momento.

Minimizámos o tempo de montagem, testagem e embalagem ao aumentar o número de linhas de montagem de 2 para 8 e ao reforçar os postos de trabalho com robots. Como resultado, começámos a produzir 220 000 unidades por mês, enquanto continuámos a testar cada um dos dispositivos.

Produção mensal


Além disso, este ano duplicámos a nossa equipa de I&D e abrimos um novo escritório em Kharkiv, a cidade conhecida pelas suas escolas de engenharia. Ao atrair novos especialistas para a equipa, acelerámos o desenvolvimento de novos produtos.

***

O que se segue

Em 2020, planeámos continuar a estabelecer novas filiais em mercados chave. Voltaremos a duplicar a equipa de I&D e a abrir novos escritórios em grandes cidades ucranianas. O nosso crescimento de produção continuará a responder ao crescimento da procura e a aumentar em volume.

O foco de inovação para 2020 foi: Casa Inteligente e Segurança. Iremos apresentar novos dispositivos para controlar a temperatura e iluminação, juntamente com os novos cenários de automatização. Além disso, iremos apresentar mais soluções para a linha de produtos empresarial.

Por último, no próximo ano planeamos duplicar novamente em dimensão e tornarmo-nos no maior fabricante de equipamento de segurança na Europa.