Com o lançamento de Ajax PRO Desktop 5.27, as empresas de segurança e monitorização podem agora automatizar a criação e o envio de relatórios de manutenção do sistema. Esta funcionalidade ajudará as empresas que gerem centenas ou milhares de instalações a perderem menos tempo com a criação manual de relatórios.
O que é um relatório de manutenção
Introduzido pela primeira vez em Ajax PRO Desktop 3.4, o relatório de manutenção foi criado para ajudar as empresas de instalação e monitorização a manter um serviço de alta qualidade em instalações protegidas. Fornece uma visão geral estruturada e detalhada do estado de um sistema Ajax em qualquer momento.
O relatório pode ser criado e descarregado em apenas alguns cliques na app Ajax PRO Desktop.
Como criar e descarregar um relatório de manutenção manualmente
Por que é crucial para uma empresa de segurança
A qualidade e a confiança do cliente são essenciais nos serviços de segurança profissional. Os relatórios de manutenção desempenham um papel fundamental não só para os engenheiros, mas também para a própria empresa. Estes relatórios transformam as verificações técnicas em serviços transparentes e profissionais que os clientes podem ver e nos quais podem confiar.
Para os clientes, um relatório em PDF é mais do que apenas dados técnicos: é um sinal de que o seu fornecedor de segurança está no controlo, é responsável e profissional. Para as empresas, é uma forma escalável de normalizar o controlo de qualidade em todos os locais protegidos. Estes relatórios:
- Fornecem provas claras do estado do sistema e da prestação dos serviços;
- Ajudam a cumprir as obrigações contratuais e SLAs;
- Apoiam a manutenção proativa, reduzindo as chamadas de emergência;
- Servem como documentação para auditorias, certificações e comunicação com os clientes;
- Poupam tempo em chamadas telefónicas e visitas desnecessárias ao local.
Como funciona o envio automático

Com Ajax PRO Desktop 5.27, os relatórios de manutenção podem ser enviados automaticamente, sem necessidade de ações manuais. Isto significa que as verificações de rotina do sistema ocorrem por programação, sem aumentar a carga de trabalho da sua equipa.
Configurar relatórios de manutenção automatizados é fácil. Aceda ao menu Objetos, clique no botão verde Relatórios de manutenção, no canto superior esquerdo, e selecione as instalações para as quais pretende configurar a funcionalidade. Em seguida, clique no botão Programar relatório à esquerda e continue com as configurações de programação.
É possível configurar:
- Programação de entrega: semanalmente, a cada 2 semanas, mensalmente, a cada 3 meses, a cada 6 meses ou anualmente;
- Tipo de relatório: relatórios automáticos sem problemas, com problemas detetados ou ambos;
- Destinatários: e-mail técnico da empresa ou e-mail da pessoa responsável pelo objeto.
Tenha em atenção que apenas o Proprietário da conta da empresa pode ativar os relatórios de manutenção automáticos e escolher quem os recebe.
Pode programar apenas um relatório de manutenção automática por instalação. No entanto, pode criar um novo relatório automático a qualquer momento: o relatório programado anteriormente será substituído e eliminado automaticamente.
Arquivo de relatórios
Tal como os relatórios gerados manualmente, os relatórios enviados automaticamente ficam arquivados em Ajax PRO Desktop para referência futura. Cada relatório no arquivo inclui:
- O método de criação (manualmente ou automaticamente);
- O utilizador que o gerou (se manualmente);
- A data e hora da criação.
O arquivo também mostra quando o próximo relatório de manutenção automática está programado.

Este nível de registo garante a rastreabilidade crucial para centrais recetoras de alarmes certificadas e instaladores de grande escala. Um relatório gerado automaticamente pode ser armazenado por 2 anos, com os cinco relatórios mais recentes disponíveis por instalação.
Como obter a funcionalidade
A funcionalidade está disponível em Ajax PRO Desktop 5.27. Se tiver uma versão anterior da aplicação, esta oferecerá uma atualização automática.
Como atualizar Ajax PRO Desktop
Ajax PRO Desktop