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PRO Desktop 3.2: colaboração simplificada entre unidades de instalação, assistência e monitorização

PRO Desktop 3.2: colaboração simplificada entre unidades de instalação, assistência e monitorização

Apresentamos o PRO Desktop 3.2 com suporte para contas de empresas do ramo empresarial de instalação e assistência.

A app fornece a capacidade de adicionar ao hub uma única conta PRO da empresa, sob a qual dezenas ou centenas de instaladores podem trabalhar utilizando as suas contas PRO pessoais. Agora, as empresas já podem organizar o trabalho com os instaladores internos, bem como com pessoal contratado externamente, na interface unificada da app.

As centrais recetoras de alarmes e engenheiros de instalação, que participaram no teste beta, comunicaram melhorias na coordenação diária, poupanças de tempo significativas e um desempenho financeiro melhorado.

A app PRO Desktop PC combina ferramentas para ligação, manutenção e monitorização dos sistemas de segurança Ajax. O software permite criar contas para empresas, dispõe de um sistema flexível de funções de colaborador e registos de eventos detalhados.

Processos de negócio simplificados

TA necessidade para o PRO Desktop 3.2 foi ditada pelo mercado. Os nossos programadores receberam pedidos recorrentes dos engenheiros de instalação e empresas de diferentes países (alguns dos quais a prestar serviços para mais de 16 000 sistemas Ajax): as empresas de instalação têm de ter uma conta “empresarial” no hub para disponibilizar acesso a contas PRO individuais. Por outras palavras, pretendem organizar o trabalho com empresas contratadas e staff numa só interface holística.

O software profissional da Ajax já está a resolver um problema semelhante para as empresas de monitorização. A PRO Desktop permite registar uma conta que ocupa uma conta no hub, mas pode simultaneamente disponibilizar contas PRO a vários operadores com acesso controlado e seguro ao registo de eventos e alarmes do sistema. Sem acesso às definições do sistema. As contas de operador apenas podem aceder aos dados de que necessitam para trabalhar: registos de eventos, verificações fotográficas e estados dos dispositivos do sistema.

ajax pro desktop
O módulo Empresa na PRO Desktop permite controlar cada acesso do operador à monitorização de alarme e atribuir um identificador único a cada local de trabalho.

As empresas de instalação e assistência esperavam obter possibilidades semelhantes. A capacidade de gerir as contas PRO de empresas contratadas e colaboradores, conceder-lhes acesso temporário às definições do sistema e limitar o acesso das contas a dados confidenciais — tudo isto era suposto melhorar os processos de negócio e assistência ao cliente significativamente.

Portanto, expandimos a funcionalidade da PRO Desktop. Já está disponível um conjunto separado de funções para monitorização e um conjunto separado de funções para empresas de assistência. A interface e características da PRO Desktop 3.2 ajustam-se à funcionalidade selecionada. Também é possível selecionar ambos os tipos de serviços. Esta possibilidade destina-se a quem presta serviços de instalação e monitorização em simultâneo.

ajax pro desktop
A conta PRO que criou a empresa recebe a função de proprietário da empresa. Essa conta tem acesso a todos os módulos da app PRO, pode convidar, eliminar e alterar as permissões dos colaboradores, bem como alterar os dados da empresa.

Com 18 anos de experiência na indústria da segurança, posso dizer com confiança que a evolução das apps Ajax profissionais é impressionante. O controlo remoto, sistema flexível de funções, interface intuitiva e informação completa sobre o estado dos sistemas e dispositivos permite-nos trabalhar de uma forma mais eficiente.

Christina Suau

Diretora Técnica, Trablisa

Sinergia com apps móveis

A atualização aplica-se a apps para o PC, apps móveis PRO e parte do servidor Ajax Cloud.

Ao criar uma conta de empresa, o PRO Desktop 3.2 oferece a possibilidade de selecionar o perfil da empresa: Monitorização de Alarme ou Instalação e Manutenção. O proprietário pode selecionar ambos os perfis — a empresa terá depois acesso a um módulo de monitorização e todas as 7 funções de colaborador, incluindo as novas funções de Instalador (engenheiro de instalação) e Chefe dos instaladores.

Table of permissions according to user roles

Menu/Role

Owner of the company

Senior CMS engineer

Engineer

Head of operators

Operator

Company module

Has access

Has access

Has access

Has access

View menu RRU

General information menu

View/Edit

View

View

View

No access

Employees menu

View/Edit

View/Edit

Limited View/Edit

Limited View/Edit

No access

Workstations menu

View/Edit

View/Edit

View/Edit

View/Edit

No access

Rapid response units (RRU) menu

View/Edit

View/Edit

View/Edit without the ability to delete crews

View

View

Objects module

View/Edit/Arm objects

View/Edit/Arm objects

View/Edit/Arm objects

View/Arm objects

View/Arm objects

Journal module

View

View

View

View

View

Monitoring module

Has access

Has access

No access

Has access

Has access

New menu

View

View

No access

View

View

Processing menu

View/Edit

View/Edit

No access

View/Edit All

View/Edit of processing by him

Sleep mode menu

View/Edit

View/Edit

No access

View/Edit

View/Edit

A app PRO móvel dispõe agora da capacidade de separar os hubs da empresa dos hubs da conta PRO dos instaladores. Estão agora disponíveis várias listas de hub na interface e o instalador pode alternar entre as mesmas com dois cliques.

ajax pro desktop
A empresa que concedeu ao instalador acesso aos hubs pode ser selecionada ao clicar no menu no topo do ecrã.

Sem restrições: uma empresa pode ter vários instaladores, todos com a sua própria conta PRO e um instalador pode trabalhar com várias empresas bastando para isso alternar entre as mesmas nas apps. Toda a informação dos sistemas instalados é instantaneamente sincronizada nas apps através da Ajax Cloud. Todos os dados transmitidos e armazenados estão seguramente encriptados.

Utilizo as apps Ajax PRO no meu smartphone e portátil. Ao testar a recente atualização, reparei que me ajuda a estar focado no meu trabalho. E isto é o que define uma boa ferramenta — nada o preocupa. Uma experiência verdadeiramente simplificada.

Rickie Collier

Diretor da AML Service Group Europe Ltd

Vantagens das tecnologias na nuvem

A infraestrutura na nuvem da PRO Desktop 3.2 não requer servidores potentes, IP dedicado ou administradores de sistema. A Ajax Cloud está localizada em vários centros de dados dispersados geograficamente, possui um equilíbrio de carga inteligente e utiliza tecnologias de servidor avançadas.

A disponibilidade da Ajax Cloud em 2021 foi de 99,995%.

Com a Ajax Cloud, a PRO Desktop dispõe de mais vantagens, mesmo quando comparada com as melhores soluções de SaaS da indústria. Não é necessário adquirir uma subscrição em separado para alterar a funcionalidade ou espaço adicional no servidor à escala. A infraestrutura Ajax Cloud está preparada para que a sua empresa mude e cresça todas as semanas.

Administração e controlo em tempo real

As atualizações do servidor na nuvem e as alterações na interface PRO facilitam o trabalho tanto de grandes holdings de segurança como de empresas instaladoras com vários colaboradores.

O perfil da empresa pode ser alterado a qualquer momento. Juntar monitorização de alarme a serviços de instalação? Registar uma empresa em separado para o departamento de manutenção? Não há problema. De facto, estão disponíveis três configurações da app, a interface adapta-se imediatamente quando o proprietário muda o tipo de empresa nas definições.

Mais funções de colaborador para controlo de acesso flexível. Um colaborador com a função Chefe dos instaladores pode adicionar e gerir contas de instalador e conceder acesso às definições do sistema, mas dentro dos limites definidos pela conta da empresa.

Se necessário, o Chefe dos instaladores pode atuar como instalador e alterar as definições do sistema de segurança sem ter de trocar de funções na interface.

ajax pro desktop
A função é definida ao adicionar um colaborador à PRO Desktop e pode ser alterada a qualquer momento.

A nova função de Instalador foi concebida para aqueles que trabalham no local: liga o hub à CRA, configura os dispositivos através da app móvel e posteriormente faz a manutenção do sistema, remotamente, se necessário. Um instalador pode configurar dispositivos e visualizar registos de eventos apenas dos hubs aos quais a empresa tenha concedido acesso. O acesso é controlado em tempo real.

Temporizador para acesso às definições do sistema. Mediante pedido, um instalador pode obter acesso temporário às definições Ajax — durante 1, 2, 4 ou 8 horas. O chefe dos instaladores também pode atribuir um instalador específico a uma instalação com acesso permanente às definições. Neste caso, o administrador do hub tem o controlo final sobre o acesso às definições do sistema — qualquer conta PRO só funciona dentro dos limites definidos por um administrador.

ajax pro desktop
Assim que o temporizador parar, o acesso é desligado e o instalador já não pode alterar as definições do hub.

Registo de eventos detalhado guardado durante, no máximo, 2 anos. O registo de eventos da PRO Desktop serve de ferramenta de controlo e uma fonte de dados para otimização de processos empresariais. Todas as ações dos instaladores são registadas e estão disponíveis para visualização em tempo real. Pode utilizar um conjunto de filtros para uma pesquisa rápida.

ajax pro desktop
O registo de eventos da PRO Desktop está disponível em tempo real e dispõe de um conjunto de filtros.

Como receber a atualização

A PRO Desktop 3.2 para Windows e macOS já está disponível para download.

Se tiver uma versão anterior da PRO Desktop instalada, a app irá oferecer uma atualização automática.

O apoio multilingue Ajax está preparado para responder a quaisquer questões técnicas a qualquer momento.

👉 Saiba mais sobre a Ajax PRO Desktop

👉 Guia do utilizador da Ajax PRO Desktop