PRO Desktop 3.2: colaboração simplificada entre unidades de instalação, assistência e monitorização

Apresentamos o PRO Desktop 3.2 com suporte para contas de empresas do ramo empresarial de instalação e assistência.

A app fornece a capacidade de adicionar ao hub uma única conta PRO da empresa, sob a qual dezenas ou centenas de instaladores podem trabalhar utilizando as suas contas PRO pessoais. Agora, as empresas já podem organizar o trabalho com os instaladores internos, bem como com pessoal contratado externamente, na interface unificada da app.

As centrais recetoras de alarmes e engenheiros de instalação, que participaram no teste beta, comunicaram melhorias na coordenação diária, poupanças de tempo significativas e um desempenho financeiro melhorado.

A app PRO Desktop PC combina ferramentas para ligação, manutenção e monitorização dos sistemas de segurança Ajax. O software permite criar contas para empresas, dispõe de um sistema flexível de funções de colaborador e registos de eventos detalhados.

Processos de negócio simplificados

TA necessidade para o PRO Desktop 3.2 foi ditada pelo mercado. Os nossos programadores receberam pedidos recorrentes dos engenheiros de instalação e empresas de diferentes países (alguns dos quais a prestar serviços para mais de 16 000 sistemas Ajax): as empresas de instalação têm de ter uma conta “empresarial” no hub para disponibilizar acesso a contas PRO individuais. Por outras palavras, pretendem organizar o trabalho com empresas contratadas e staff numa só interface holística.

O software profissional da Ajax já está a resolver um problema semelhante para as empresas de monitorização. A PRO Desktop permite registar uma conta que ocupa uma conta no hub, mas pode simultaneamente disponibilizar contas PRO a vários operadores com acesso controlado e seguro ao registo de eventos e alarmes do sistema. Sem acesso às definições do sistema. As contas de operador apenas podem aceder aos dados de que necessitam para trabalhar: registos de eventos, verificações fotográficas e estados dos dispositivos do sistema.

As empresas de instalação e assistência esperavam obter possibilidades semelhantes. A capacidade de gerir as contas PRO de empresas contratadas e colaboradores, conceder-lhes acesso temporário às definições do sistema e limitar o acesso das contas a dados confidenciais — tudo isto era suposto melhorar os processos de negócio e assistência ao cliente significativamente.

Portanto, expandimos a funcionalidade da PRO Desktop. Já está disponível um conjunto separado de funções para monitorização e um conjunto separado de funções para empresas de assistência. A interface e características da PRO Desktop 3.2 ajustam-se à funcionalidade selecionada. Também é possível selecionar ambos os tipos de serviços. Esta possibilidade destina-se a quem presta serviços de instalação e monitorização em simultâneo.

Com 18 anos de experiência na indústria da segurança, posso dizer com confiança que a evolução das apps Ajax profissionais é impressionante. O controlo remoto, sistema flexível de funções, interface intuitiva e informação completa sobre o estado dos sistemas e dispositivos permite-nos trabalhar de uma forma mais eficiente.

Sinergia com apps móveis

A atualização aplica-se a apps para o PC, apps móveis PRO e parte do servidor Ajax Cloud.

Ao criar uma conta de empresa, o PRO Desktop 3.2 oferece a possibilidade de selecionar o perfil da empresa: Monitorização de Alarme ou Instalação e Manutenção. O proprietário pode selecionar ambos os perfis — a empresa terá depois acesso a um módulo de monitorização e todas as 7 funções de colaborador, incluindo as novas funções de Instalador (engenheiro de instalação) e Chefe dos instaladores.

Table of permissions according to user roles

A app PRO móvel dispõe agora da capacidade de separar os hubs da empresa dos hubs da conta PRO dos instaladores. Estão agora disponíveis várias listas de hub na interface e o instalador pode alternar entre as mesmas com dois cliques.

Sem restrições: uma empresa pode ter vários instaladores, todos com a sua própria conta PRO e um instalador pode trabalhar com várias empresas bastando para isso alternar entre as mesmas nas apps. Toda a informação dos sistemas instalados é instantaneamente sincronizada nas apps através da Ajax Cloud. Todos os dados transmitidos e armazenados estão seguramente encriptados.

Utilizo as apps Ajax PRO no meu smartphone e portátil. Ao testar a recente atualização, reparei que me ajuda a estar focado no meu trabalho. E isto é o que define uma boa ferramenta — nada o preocupa. Uma experiência verdadeiramente simplificada.

Vantagens das tecnologias na nuvem

A infraestrutura na nuvem da PRO Desktop 3.2 não requer servidores potentes, IP dedicado ou administradores de sistema. A Ajax Cloud está localizada em vários centros de dados dispersados geograficamente, possui um equilíbrio de carga inteligente e utiliza tecnologias de servidor avançadas.

A disponibilidade da Ajax Cloud em 2021 foi de 99,995%.

Com a Ajax Cloud, a PRO Desktop dispõe de mais vantagens, mesmo quando comparada com as melhores soluções de SaaS da indústria. Não é necessário adquirir uma subscrição em separado para alterar a funcionalidade ou espaço adicional no servidor à escala. A infraestrutura Ajax Cloud está preparada para que a sua empresa mude e cresça todas as semanas.

Administração e controlo em tempo real

As atualizações do servidor na nuvem e as alterações na interface PRO facilitam o trabalho tanto de grandes holdings de segurança como de empresas instaladoras com vários colaboradores.

O perfil da empresa pode ser alterado a qualquer momento. Juntar monitorização de alarme a serviços de instalação? Registar uma empresa em separado para o departamento de manutenção? Não há problema. De facto, estão disponíveis três configurações da app, a interface adapta-se imediatamente quando o proprietário muda o tipo de empresa nas definições.

Mais funções de colaborador para controlo de acesso flexível. Um colaborador com a função Chefe dos instaladores pode adicionar e gerir contas de instalador e conceder acesso às definições do sistema, mas dentro dos limites definidos pela conta da empresa.

Se necessário, o Chefe dos instaladores pode atuar como instalador e alterar as definições do sistema de segurança sem ter de trocar de funções na interface.

A nova função de Instalador foi concebida para aqueles que trabalham no local: liga o hub à CRA, configura os dispositivos através da app móvel e posteriormente faz a manutenção do sistema, remotamente, se necessário. Um instalador pode configurar dispositivos e visualizar registos de eventos apenas dos hubs aos quais a empresa tenha concedido acesso. O acesso é controlado em tempo real.

Temporizador para acesso às definições do sistema. Mediante pedido, um instalador pode obter acesso temporário às definições Ajax — durante 1, 2, 4 ou 8 horas. O chefe dos instaladores também pode atribuir um instalador específico a uma instalação com acesso permanente às definições. Neste caso, o administrador do hub tem o controlo final sobre o acesso às definições do sistema — qualquer conta PRO só funciona dentro dos limites definidos por um administrador.

Registo de eventos detalhado guardado durante, no máximo, 2 anos. O registo de eventos da PRO Desktop serve de ferramenta de controlo e uma fonte de dados para otimização de processos empresariais. Todas as ações dos instaladores são registadas e estão disponíveis para visualização em tempo real. Pode utilizar um conjunto de filtros para uma pesquisa rápida.

Como receber a atualização

A PRO Desktop 3.2 para Windows e macOS já está disponível para download.

Se tiver uma versão anterior da PRO Desktop instalada, a app irá oferecer uma atualização automática.

O apoio multilingue Ajax está preparado para responder a quaisquer questões técnicas a qualquer momento.

👉 Saiba mais sobre a Ajax PRO Desktop

👉 Guia do utilizador da Ajax PRO Desktop