Política de privacidade de Ajax

1. Sobre nós

Somos AJAX SYSTEMS CH, com o número de registo: HE 389004, e somos a entidade responsável pelos seus dados pessoais. Pode entrar em contacto connosco através do e-mail: privacy@ajax.systems.

2. Que dados pessoais tratamos

No âmbito dos nossos sistemas de segurança interna, podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• informação técnica sobre o seu Ajax Hub (como modelo e número de série, definições de rede incluindo endereço IP, registo de eventos, configuração atual e anterior do dispositivo e localização);
• dados sobre o ambiente registados por dispositivos Ajax, incluindo temperatura, níveis de ruído e dados de movimentos;
• imagens e vídeos captados por dispositivos Ajax.

Em relação à sua utilização dos nossos Produtos ou Serviços, podemos tratar os seguintes dados:

• informações sobre si (incluindo o seu nome, apelido, número de telemóvel, endereço de e-mail e fotografia);
• dados de contacto do seu dispositivo que possa fornecer ao convidar outros utilizadores para o Produto (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telemóvel da pessoa que está a convidar);
• identificadores únicos, como o seu nome de utilizador e a palavra-passe;
• identificadores únicos dos utilizadores que ligou ao Produto, tais como o nome de utilizador, o papel no Produto e o endereço de e-mail;
• informações sobre o seu dispositivo móvel, incluindo o tipo, o sistema operativo e o idioma da interface;
• os seus dados de localização — se a funcionalidade Geofence estiver ativada na aplicação — para enviar lembretes para armar ou desarmar o sistema;
• o conteúdo das mensagens SMS com códigos de acesso enviadas aos utilizadores na plataforma Android durante o registo ou alterações da conta;
• informações sobre a forma como utiliza os nossos Produtos e Serviços (incluindo pedidos da app enviados ao nosso servidor).

Quando os utilizadores visitam o nosso website, podemos tratar os seguintes dados:

• as informações que fornece ao preencher os formulários no website, que podem incluir os seus dados pessoais e de contacto;
• o seu endereço IP — para determinar a sua localização (país).

Durante a comunicação personalizada com funcionários e candidatos a vagas, bem como durante entrevistas e reuniões, podemos tratar dados pessoais adicionais que partilhe durante a conversa e/ou nos documentos fornecidos (currículo/CV, carta de apresentação, etc.), incluindo, mas não se limitando a:

• informações pessoais (nome, apelido, número de telemóvel, endereço de e-mail, fotografia);
• identificadores únicos (por exemplo, nome de utilizador, login);
• experiência profissional anterior;
• informações sobre educação e formação;
• certificados, diplomas, referências;
• passatempos, interesses e outras preferências pessoais.

Durante a cooperação comercial, podemos tratar dados pessoais e outras informações obtidas através de pedidos de assistência por e-mail, cartões de visita, aplicações, mensageiros, etc.

A lista de dados pessoais sujeitos a tratamento corresponde ao exposto acima e pode incluir informações sobre parceiros e/ou os seus representantes, tais como:

• nome;
• cargo;
• números de telemóvel de contacto;
• endereço de e-mail.

Além dos métodos de tratamento acima mencionados, Ajax utiliza tecnologias de inteligência artificial (doravante também referidas como «IA») para melhorar a eficiência das operações e processos internos, bem como para simplificar a comunicação.

Os dados tratados por inteligência artificial podem, em alguns casos, incluir dados pessoais que identifiquem um indivíduo, na medida e na quantidade em que: a) estejam disponíveis publicamente; b) tenham sido fornecidos voluntariamente por si.

Em particular, isto pode incluir:

• informações pessoais (apelido, nome, patronímico);
• dados de contacto (números de telemóvel, endereços de e-mail);
• informações obtidas a partir de cartões de visita, pedidos, etc.

O acesso aos dados fornecidos voluntariamente por si à Ajax é estritamente limitado à equipa de suporte de Ajax. A IA não tem acesso aos seus dados pessoais e não os identifica, apenas trata pedidos de clientes/utilizadores de Ajax. As decisões relativas à gestão de dados são tomadas exclusivamente pelos funcionários de Ajax.

Para o tratamento especificado, contratamos prestadores de serviços que garantem um nível adequado de proteção de dados pessoais. Ao mesmo tempo, salientamos que o tratamento de dados por Ajax é limitado e realizado exclusivamente com o objetivo de melhorar a eficiência das operações internas e no âmbito de finalidades relacionadas.

3. Porque é que precisamos dos seus dados

• Todos os dados que recebemos através dos nossos sistemas de segurança internos ou quando utiliza os nossos Produtos ou Serviços são tratados unicamente para fornecer um nível apropriado de segurança. Isto significa que tratamos esses dados para cumprir os termos do contrato que celebrou connosco. Não recolhemos quaisquer informações que não sejam necessárias para prestar estes serviços.
• Além disso, os dados recolhidos podem ser utilizados para fins analíticos e para melhorar a experiência do utilizador, no âmbito do nosso interesse legítimo. Estes dados são tratados exclusivamente por Ajax e não são transferidos a terceiros para tratamento.
• Se concordar em subscrever a nossa newsletter por e-mail, enviaremos informações relevantes sobre a nossa empresa e novos produtos. Ao consentir em receber a newsletter, também concorda com a utilização dos seus dados para fins de personalização, para que possamos adaptar o conteúdo de forma a ser o mais relevante e interessante possível para si.
• Em caso de dificuldades ou problemas técnicos com o seu dispositivo, poderá enviar-nos um relatório de problema que inclua o ficheiro de registo da aplicação. Trataremos esses dados para resolver o problema e melhorar a qualidade dos nossos Produtos e Serviços. Este tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em melhorar a competitividade das nossas soluções no mercado.
• Também tratamos os dados de contacto do seu dispositivo — com o seu consentimento — exclusivamente para enviar convites às pessoas que adicionar ao Produto (por exemplo, os seus endereços de e-mail ou números de telemóvel).
• Além disso, podemos tratar os seus dados pessoais para garantir uma comunicação eficaz e eficiente. Isto inclui os casos em que nos contacta para cooperação, recebe uma resposta a uma consulta sobre os nossos dispositivos ou se candidata a um cargo na nossa empresa.

Aqui estão alguns exemplos da forma como utilizamos os seus dados:

• para manter a sua conta e efetuar cópias de segurança dos seus dados;
• para registar informações (ficheiros de registo) num registo de eventos e resolver avarias do dispositivo;
• para lhe enviar notificações em aplicações Ajax (pode sempre ajustar as suas preferências de notificação nas definições da aplicação móvel);
• para lhe enviar mensagens de marketing que tenha subscrito;
• para responder aos seus pedidos e fornecer apoio ao cliente;
• para tratar as suas consultas e estabelecer comunicação consigo para fins comerciais ou personalizados.

4. Por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais

Armazenamos os dados pessoais durante todo o período de cooperação com o cliente, exceto determinados tipos de informações, incluindo:

• lista de eventos nas apps móveis e de desktop Ajax (para utilizadores finais e PROs): limitada a 500 entradas, armazenada por um período máximo de 2 anos;
• registo de eventos da conta da empresa na app Ajax PRO Desktop: armazenado durante 2 anos. Os ficheiros multimédia no registo de eventos da conta da empresa são armazenados de 7 dias a 2 anos, consoante as definições do perfil do cliente.

Alguns tipos de dados, como o nome, o cargo e os dados de contacto dos representantes especificados nos contratos, podem ser conservados após o termo do período de cooperação. Isto é necessário para cumprir as nossas obrigações legais.

• Sempre eliminamos os dados pessoais depois que um cliente decide encerrar a sua conta e envia um pedido para privacy@ajax.systems. Nesses casos, deixamos de prestar serviços ao cliente e não temos mais necessidade de armazenar os seus dados.
• Se desejar cancelar a subscrição das nossas newsletters, poderá fazê-lo a qualquer momento clicando no botão Cancelar subscrição na parte inferior de qualquer e-mail que receber ou enviando um pedido para privacy@ajax.systems. Desta forma, deixará de receber mais mensagens da nossa parte.
• Os ficheiros de registo nos nossos servidores não são armazenados por mais de um mês.

5. Se os seus dados são partilhados com terceiros

Podemos transferir os seus dados pessoais a terceiros apenas quando for necessário para fornecer os serviços que solicitou. Isto pode incluir a partilha de dados com os nossos fornecedores e prestadores de serviços que apoiam o funcionamento dos nossos Produtos e Serviços — por exemplo, em áreas como o alojamento de dados, o suporte técnico e a resolução de problemas. 

Garantimos que todos estes terceiros aplicam um nível de proteção de dados pessoais equivalente ao mantido por Ajax.

Também podemos partilhar os seus dados de contacto (incluindo o número de telemóvel, o apelido/alcunha e o endereço de e-mail) com prestadores de serviços de segurança física, se o solicitar selecionando um prestador na aplicação Ajax. Tenha em atenção que estes prestadores são controladores de dados independentes e assumem total responsabilidade pela segurança das suas informações pessoais.

A seu pedido, enviado a partir de um endereço de e-mail ou número de telemóvel autorizado, poderemos enviar um SMS com um código de autorização para este prestador. Este código é necessário para registar ou atualizar a sua conta. Embora selecionemos cuidadosamente os parceiros de renome apresentados nas nossas aplicações, recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de autorizar a transferência dos seus dados para os mesmos.

6. Como protegemos os seus dados

Levamos a cibersegurança a sério e implementámos uma série de medidas organizacionais e técnicas para reduzir riscos. Isto inclui firewalls, encriptação de dados e controlo de acesso baseado em permissões.

As suas informações estão protegidas por nomes de utilizador e palavras-passe únicos. Para canais de comunicação particularmente sensíveis com os nossos Produtos ou Serviços, utilizamos autenticação de servidor e ligações seguras.

Ao tratar os seus pedidos e consultas, aplicamos medidas de segurança adicionais para impedir o acesso não autorizado aos dados pessoais. Em particular, efetuamos uma autenticação de dois fatores da identidade do utilizador antes de divulgar qualquer informação ou tomar medidas que envolvam dados pessoais.

Ao mesmo tempo, reconhecemos que as suas credenciais ou dispositivos pessoais podem ser comprometidos. Nestes casos, entre em contacto com a nossa equipa de suporte imediatamente.

7. Quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais

Tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• o direito a ser informado;
• o direito de acesso;
• o direito à retificação;
• o direito ao apagamento;
• o direito à limitação do tratamento;
• o direito à portabilidade de dados;
• o direito de oposição;
• o direito de não ser sujeito a decisões automatizadas e à criação de perfis;
• o direito de retirar o consentimento;
• o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo no seu país de residência ou de trabalho.

Para obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los, recomendamos que consulte uma fonte oficial.

8. Definição de perfis e tomada de decisão automatizada

Se subscreveu a nossa newsletter, poderemos utilizar os seus dados para personalizar o conteúdo dos e-mails que recebe.

Além disso, podemos utilizar sistemas automatizados para ajudar a melhorar a qualidade do nosso suporte técnico, de serviços e outros.Em particular, isto inclui:

• classificação e tratamento automáticos dos pedidos recebidos pelo serviço de suporte;
• realização de análises internas;
• monitorização da qualidade da prestação de serviços.

Não nos envolvemos em qualquer tipo de criação de perfis ou tomada de decisões automatizada que produza efeitos jurídicos ou resultados igualmente significativos.

9. Cookies

Quando visita o nosso website, armazenamos cookies no seu dispositivo. Esta secção explica por que razão fazemos isto.

Também podemos partilhar os seus cookies e as informações neles contidas com os nossos parceiros e fornecedores de confiança para fornecer serviços relevantes. Por exemplo, isto pode ocorrer quando visita a página do Configurador de parceiros Ajax de um Parceiro específico que selecionou ou quando preenche um formulário para solicitar uma consulta com um Parceiro.

Ao prestar serviços no website, podemos transferir os seus identificadores, incluindo o seu endereço IP, o identificador de publicidade do dispositivo e os identificadores de cookies, para os nossos parceiros e prestadores.

Tenha em atenção que não recolhemos, utilizamos ou transferimos estas informações sem o seu consentimento.

Se desejar retirar o seu consentimento ou optar por não partilhar os seus dados e informações com os nossos parceiros e prestadores, poderá fazê-lo através do nosso [Formulário de pedido do titular dos dados].

Também pode impedir que os cookies sejam armazenados no seu dispositivo, bloqueando-os ou eliminando-os no seu navegador. Instruções sobre como fazer isto estão disponíveis em https://www.aboutcookies.org.

O website de Ajax utiliza os seguintes tipos de cookies:

• cookies para resumir a sua experiência ao utilizar o nosso website;
• cookies para analisar a sua interação com o website e avaliar a sua qualidade;
• cookies de publicidade que nos permitem apresentar anúncios personalizados dos nossos Produtos e Serviços noutros websites. Alguns destes cookies podem conter informações sobre os seus interesses, que são identificados enquanto navega no website.

10. Como Ajax cumpre as leis europeias e internacionais de proteção de dados

Ajax cumpre a legislação europeia e internacional aplicável em matéria de proteção de dados. Para este fim, a empresa implementou uma série de medidas, mecanismos e procedimentos. Em particular, seguimos os princípios da limitação do tratamento de dados (privacidade desde a conceção e por defeito), minimização dos dados e controlamos rigorosamente o acesso aos dados pessoais. As políticas internas de Ajax regem a recolha, o armazenamento, o tratamento, a eliminação e outras atividades relacionadas.

Ao transferir dados pessoais para terceiros, Ajax adota uma série de medidas técnicas e organizacionais e utiliza Cláusulas Contratuais Padrão que cumprem os requisitos da legislação da UE.