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Uma vez tomada a decisão de proteger o seu apartamento, casa ou escritório, terá de fazer uma escolha: utilizar um sistema de segurança profissional ou confiar num sistema de alarme não certificado mais acessível. Sem ponderar as nuances, as diferenças parecem insignificantes e qualquer equipamento de segurança conseguirá lidar com a tarefa com sucesso.
No entanto, a vontade de poupar leva a vários problemas. Os detetores são propensos a falsos alarmes ou a falhas de resposta a ameaças reais. Podem deixar de funcionar de repente e o sistema não irá avisar da avaria. O alcance de comunicação rádio mal chega para cobrir as instalações e a ligação é constantemente interrompida. A app não consegue funcionar corretamente. A sua instalação (por exemplo, a sua propriedade e até a vida das pessoas) fica completamente desprotegida contra ataques de intrusos. Para além disso, as centrais recetoras de alarmes recusam-se a ligar o sistema de alarme à central de monitorização e a resposta a alarmes fica à sua responsabilidade.
Para o ajudar a tomar a decisão correta, formulámos 6 principais requisitos para um sistema de segurança fiável. Para além disso, também destacámos a forma exata como o Ajax corresponde a estes requisitos.
1. O sistema de segurança tem de utilizar vários canais para comunicar com o mundo
O sistema de segurança pode utilizar vários canais de comunicação para a transmissão de alarmes ao utilizador e à central recetora de alarme: GSM, Ethernet e Wi-Fi.
Os sistemas de alarme equipados com um único canal de comunicação não são fiáveis, uma vez que este pode deixar de funcionar devido a causas naturais e o sistema não será capaz de comunicar um alarme ao utilizador e à central recetora de alarme. Por exemplo, se ficar sem saldo na conta do seu cartão SIM ou por causa de uma falha da operadora. Para além disso, esses sistemas de alarme são fáceis de sabotar: uma simples inibição das frequências GSM (se for utilizado apenas cartão SIM) ou corte do cabo Ethernet (se utilizar apenas ligação à Internet por cabo).
Se um sistema de segurança tiver vários canais de comunicação, um deles é utilizado como canal principal enquanto os restantes representam canais de reserva. Esses sistemas são mais fiáveis porque é mais improvável ocorrer uma falha dos vários canais em simultâneo e, em caso de uma falha natural, o sistema continua a funcionar normalmente. Quantos mais canais de comunicação o sistema utilizar, maiores são as chances de o utilizador e a organização de segurança serem informados acerca de uma ameaça atempadamente.
Os canais devem ser de tipos diferentes. Se estiverem instalados vários módulos GSM no painel de controlo e não forem utilizados outros canais de comunicação, na realidade só tem um único canal. Se as frequências GSM forem inibidas, o sistema fica isolado do mundo exterior.
Também é importante o tempo que demora a alternar entre canais de comunicação. Com sistemas de alarme baratos, o processo pode demorar dezenas de minutos. Entretanto, o assalto a um apartamento raramente demora mais de 5 a 10 minutos.
Quais os canais de comunicação utilizados pela Ajax
O Hub utiliza GSM e Ethernet para comunicar eventos e alarmes e o Hub Plus é único entre os painéis de controlo de sistemas de segurança, pois utiliza quatro canais de comunicação autorizados em simultâneo: Wi-Fi, Ethernet e duas ranhuras para cartão SIM 2G/3G.
A alternância entre Ethernet (ou Wi-Fi para o Hub Plus) e cartão SIM ocorre instantaneamente, enquanto a comutação entre cartões SIM do Hub Plus demora até 4 minutos.
👉🏻 Como a Ajax notifica os utilizadores de alertas
2. O sistema de segurança tem de utilizar um servidor na nuvem
Como regra, o servidor na nuvem representa uma ligação entre o painel de controlo e a aplicação de gestão do sistema de segurança. Permite ao utilizador controlar todos os aspetos do equipamento, funcionando via Internet, mesmo que o utilizador se encontre a mil quilómetros da instalação. Além disso, o servidor envia notificações push informativas acerca dos eventos e alarmes do sistema.
Em sistemas profissionais, os servidores em nuvem também monitorizam a ligação entre o equipamento de segurança e a sua funcionalidade através da consulta ao painel de controlo. Quanto maior for a frequência de consulta, mais rapidamente o servidor irá detetar a presença de um problema e avisar os utilizadores e a central recetora de alarmes acerca de uma eventual situação.
Como o sistema de segurança Ajax utiliza o serviço Ajax Cloud
Para além da capacidade de controlar os hubs através das aplicações e receber notificações push, o serviço Ajax Cloud é responsável por apresentar os dados atuais do sistema de segurança. O serviço comunica regularmente (entre 10 e 300 segundos, dependendo das definições) com o hub e atualiza os estados dos dispositivos nas aplicações Ajax.
Se o hub desligar, o serviço Ajax Cloud envia um alarme para os utilizadores e para a central recetora de alarmes.
👉🏻 Que período de tempo é necessário para enviar uma notificação de perda de comunicação com o hub
3. Os dispositivos de segurança têm de utilizar tecnologia de comunicação fiável para comunicar com o painel de controlo
Em sistemas de segurança sem fios, a troca de informação entre o painel de controlo e os detetores ocorre através do canal de rádio. A comunicação deve ser extremamente fiável, uma vez que até as curtas interrupções são indesejáveis (levam a um aumento do período de tempo necessário para comunicar um alarme) e a perda de comunicação é completamente inaceitável (o painel de controlo e consequentemente os utilizadores e a central recetora de alarmes não terão conhecimento do alarme).
Por norma, os sistemas profissionais operam nas frequências de 433 MHz ou 868 MHz e utilizam uma banda de frequência, em vez de uma única frequência fixa para comunicação entre o painel de controlo e os detetores. Isto permite ao sistema alterar a frequência de funcionamento automaticamente em caso de interferência acidental ou intencional. A tecnologia é conhecida como salto de frequência.
Porque é que o Wi-Fi não é adequado para comunicação entre dispositivos de segurança
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Qual a tecnologia rádio que o sistema Ajax utiliza
Para a comunicação entre o hub e os dispositivos, o sistema de segurança Ajax utiliza a tecnologia rádio Jeweller. A tecnologia opera no intervalo entre 868,0 e 868,6 MHz, ou de 868,7 a 869,2 MHz (consoante a região), e verifica constantemente o nível de ruído no canal rádio. Assim que o ruído ultrapassa o valor limite, o hub deteta inibição, alterna para uma frequência menos contaminada em ruído e envia as devidas notificações ao utilizador e à central recetora de alarmes.
A tecnologia Jeweller comunica alarmes em menos de 0,15 segundos, ajusta automaticamente a intensidade do sinal, enquanto poupa a carga da pilha do dispositivo e assegura um alcance de comunicação de até 2000 metros.
👉🏻 Como a Ajax lida com situações de inibição
4. A comunicação entre os dispositivos do sistema de segurança tem de ser bidirecional (duplex)
A comunicação entre os dispositivos de segurança pode ser unilateral ou bilateral. No primeiro caso, os detetores comunicam alarmes e eventos do sistema ao painel de controlo, ao passo que o painel de controlo não comunica com os detetores. Se o dispositivo falhar (devido a sabotagem ou falha do equipamento) ou a ligação for interrompida, o painel de controlo não terá conhecimento da situação. O utilizador e a central recetora de alarmes não serão informados da falha de segurança.
Nos sistemas de segurança com ligação bilateral, o painel de controlo e os detetores trocam informação. O detetor continua a transmitir o alarme até que o painel de controlo confirme a receção. Neste caso, não existe risco de perda de dados durante uma pequena interrupção da ligação. O painel de controlo pode alterar as definições do dispositivo e consultar os dispositivos, verificando a ligação e os estados. A fiabilidade de um sistema destes é muito superior.
Como o sistema de segurança Ajax utiliza uma ligação bilateral
Os detetores enviam relatórios de estado ao hub a cada 12 ou mais segundos. O hub responde aos detetores com uma notificação da receção do relatório e atualiza os estados dos dispositivos na aplicação. Se o dispositivo não responder por qualquer motivo, o hub considera que o dispositivo foi perdido e informa os utilizadores e a central recetora de alarmes da situação.
Ao enviar um alarme, o detetor solicita confirmação do hub. Se o detetor não receber uma resposta, continua a comunicar o alarme até que o hub o receba e o processe.
A ligação bilateral permite ao utilizador testar os dispositivos remotamente e alterar as suas definições através das apps Ajax: sensibilidade do sensor, volume das sirenes e respetiva resposta a alarmes, pertença a grupos de segurança, etc.
👉🏻 Quanto tempo demora o hub a identificar perda de comunicação com o detetor
5. O sistema de segurança encripta dados e está protegido contra fraude
Os dados transmitidos entre detetores e painel de controlo devem ser encriptados e protegidos contra fraude. A proteção contra fraude permite evitar sobreposição do equipamento, incluindo sobreposição do comando utilizado para controlar os modos de segurança como pior cenário possível, uma vez que os perpetradores obteriam controlo total sobre o sistema de segurança.
O ideal passa pela encriptação do sinal rádio com um algoritmo complexo, dado que quanto mais primitiva for a encriptação, mais fácil é piratear o sistema e obter acesso à sua administração. Por exemplo, para entrar numa encriptação AES de 128 bits são necessárias centenas de anos, ao passo que um sistema de alarme com encriptação antiga ou primitiva pode ser acedido dentro de minutos com uma ferramenta de captura de códigos.
👆🏻 Uma ferramenta de captura de códigos é um dispositivo para intercetar sinais entre um sistema de segurança e um disposito de controlo (um comando, um teclado), que permite piratear o sistema de segurança.
Como a Ajax está protegida contra fraude
Em vez de algoritmos e soluções padrão, nós utilizamos a nossas próprias soluções exclusivas. Todos os dados transmitidos são encriptados com o algoritmo AES dotado de uma chave flutuante. Cada dispositivo Ajax tem um identificador individual e o protocolo Jeweller fornece um sistema de propriedades e marcadores para identificação dos seus dispositivos. O sistema de segurança não pode ser desarmado com um comando que não esteja ligado ao hub.
A fiabilidade do Ajax é confirmada pela certificação EN 50131 e os dispositivos do sistema de segurança recebem nível de integridade de Grau 2, ou seja, estão preparados para contra-atacar atacantes experientes com equipamento especial.
👉 O que são os Graus e porque é tão importante que um sistema de segurança os tenha
6. O sistema de segurança está ligado à central de monitorização de uma central recetora de alarmes
A tarefa do sistema de segurança é identificar a ameaça o mais cedo possível. No entanto, ter conhecimento do problema não é suficiente — é preciso responder corretamente ao mesmo. Ao receber uma mensagem do sistema de alarme, a pessoa pode contactar a polícia (lidar de forma independente com os criminosos não é a melhor ideia). No entanto, é mais racional confiar a resposta a profissionais, através da ligação do sistema de segurança à central de monitorização de uma central recetora de alarmes.
As organizações de segurança só ligam sistemas de segurança que estejam certificados às suas centrais de monitorização. Durante o processo de monitorização, o equipamento de segurança é testado por laboratórios independentes, licenciados para efetuar testes específicos: funcionais, resistência do equipamento a interferências climáticas e mecânicas, assim como campos eletromagnéticos externos, qualidade da comunicação rádio e a propensão do dispositivo a influências externas. Se falhar pelo menos um teste, não receberá um certificado especializado.
Antes de um novo equipamento ser utilizado em condições de vida real, as centrais recetoras de alarmes instalam os dispositivos em instalações de teste (apartamentos, casas, escritórios) em conjunto com os sistemas de segurança já aprovados. Se o novo sistema for comparável em termos de fiabilidade, isto é, não seja propenso a falsos disparos, interrupções, e se deteta ameaças corretamente, então é ligado às centrais de monitorização.
Como ligar o Ajax à central de monitorização
O sistema de segurança Ajax pode ser ligado a centrais de monitorização de organizações de segurança em quase qualquer lugar do mundo. E pode escolher a central recetora de alarmes diretamente a partir da aplicação:
- Aceda a Empresas de Segurança nas definições do hub (Dispositivos → Hub → Definições ⚙️ → Empresas de Segurança)
- Selecione a empresa da lista e clique em Enviar pedido de monitorização.
Apenas um sistema de segurança profissional de confiança que fornece uma proteção abrangente e que assegura a tomada de conhecimento por parte do utilizador acerca da situação nas instalações pode ser encarregado da proteção de pessoas e bens.
- O sistema de segurança está sempre em contacto com o mundo exterior graças a vários canais de comunicação.
- O utilizador e a central recetora de alarmes têm conhecimento do funcionamento normal do sistema de segurança, uma vez que o servidor em nuvem troca regularmente informações com o equipamento na instalação.
- Os detetores, dispositivos de controlo e sirenes estão sempre ligados ao painel central (painel de controlo), uma vez que o sistema de segurança utiliza a tecnologia de comunicação correta.
- Em caso de falha ou sabotagem do equipamento, o painel de controlo é notificado do problema e o utilizador e a central recetora de alarmes serão informados da situação.
- Os intrusos não obterão acesso ao seu sistema de segurança e não serão capazes de desativar ou enfraquecer a proteção, uma vez que a possibilidade de pirataria e fraude está excluída.
- Em caso de incidente, a equipa de resposta rápida da central recetora de alarmes chegará à instalação no espaço de minutos.
