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Antes de alterar as definições do dispositivo, verifique se as notificações push estão ativadas e se o utilizador tem acesso ao feed de notificações na app Ajax.
Dispositivos → Hub → Definições
→ Utilizadores → Definição do utilizador
Se alguns utilizadores não tiverem o direito de ver o feed de notificações na app, não podem receber notificações push.
Para configurar notificações para a app Ajax no iPhone, aceda a:
Definições → Notificações → App Ajax
Ative Permitir Notificações e selecione todos os tipos de notificações em Alertas.
Ative a opção Permitir alertas críticos se pretender receber notificações sonoras sobre alarmes quando o telefone está silenciado, no modo Não incomodar está ativado ou os auriculares estão ligados.
O nível de volume das notificações críticas pode ser ajustado na app:
Menu → Definições da app → Definições do sistema
O volume dos alertas críticos volta ao máximo quando o utilizador volta a iniciar sessão ou instala a app.
Aceda o Estilo de banner. Recomendamos que o defina como Persistente.
Se estiver definido como Temporário, as notificações aparecerão no ecrã apenas durante um curto período de tempo, enquanto que com Persistente, as notificações não desaparecem até as fechar.
Ative Sons para que o telemóvel reproduza um som quando receber notificações push.
Ative os Emblemas para que o número de notificações não lidas seja atualizado no ícone da app.
Aceda a Mostrar pré-visualizações, selecione a opção de visualização adequada:
Sempre — o texto das suas notificações aparecerá sempre no ecrã.
Quando desbloqueado — o texto aparecerá quando o iPhone estiver desbloqueado.
Nunca — o texto das suas notificações nunca aparecerá.
Utilize o Agrupamento de notificações se pretender agrupar notificações da app Ajax.
Saiba mais: