Представляем Ajax Response — приложение для обработки инцидентов группами быстрого реагирования

Реагирование на любую тревогу начинается одинаково: сигнал тревоги поступает на пульт централизованного наблюдения (ПЦН), после чего оператор связывается с группой быстрого реагирования (ГБР), описывает ситуацию, называет адрес, объясняет, как добраться до объекта, и ожидает информацию с места инцидента. Такие разговоры часто занимают много времени, задерживая выезд экипажа и оказание помощи на объекте.

Вместо действий вручную приложение Ajax Response предлагает единый рабочий процесс, интегрированный и синхронизированный с Ajax PRO Desktop. Вызовы, информация об инцидентах, обновления статуса и возможность отправить отчет доступны в одном интерфейсе, поэтому связываться с оператором не нужно.

Эффективное реагирование без лишних разговоров

Обработка инцидента начинается в приложении Ajax PRO Desktop. Когда на ПЦН поступает сигнал тревоги, оператор видит статус доступности всех ГБР и может быстро выбрать нужную группу. Ему не нужно обзванивать каждый экипаж, чтобы узнать, кто готов к выезду. Кроме того, за каждым объектом можно заранее закрепить основные и резервные группы, чтобы ускорить обработку инцидентов.

Как только оператор ПЦН назначает инцидент для ГБР, в Ajax Response поступает вызов в виде критического пуш-уведомления. Никаких телефонных звонков или сообщений в мессенджерах — группа сразу принимает вызов и выезжает на место инцидента.

Приняв вызов, сотрудники ГБР получают всю информацию, необходимую для выезда на объект. Уведомление содержит адрес и координаты объекта, а одним нажатием можно открыть удобное навигационное приложение с уже отмеченным пунктом назначения. По пути к объекту группа может просмотреть его профиль, включая информацию о тревоге, указания для доступа, примечания, фото и планы помещений.

Оператор ПЦН может легко отслеживать все этапы реагирования: для этого не нужно связываться с ГБР или обновлять данные вручную. Измененные статусы автоматически синхронизируются в приложениях и сохраняются во вкладке «Активность».

Завершив работу на объекте, сотрудник ГБР может в несколько нажатий отправить отчет об инциденте. Для этого нужно просто выбрать одну из предложенных причин тревоги или указать собственную. Отчет мгновенно сохраняется и синхронизируется с Ajax PRO Desktop.

Приложение также учитывает нестандартные ситуации, когда работу приходится координировать вручную. Даже если ГБР получила вызов по телефону, в мессенджере или иным способом, оператор может вручную внести необходимую информацию в Ajax PRO Desktop. Это позволяет точно отслеживать и документировать каждый инцидент.

Надежный контроль доступа

Как и любой продукт Ajax, приложение Ajax Response обладает высоким уровнем защиты. Каждое устройство ГБР регистрируется охранной компанией с помощью уникального кода. Доступ к потерянным, украденным или переданным другим сотрудникам устройствам можно мгновенно отозвать через Ajax PRO Desktop, чтобы конфиденциальную информацию могли просматривать только авторизованные сотрудники.

Готовность к работе за считанные минуты

Приложение Ajax Response работает на планшетах и смартфонах Android. Загрузите его из Google Play, зарегистрируйте устройство в охранной компании, войдите в учетную запись и начните получать вызовы.

Более оперативное реагирование без лишних согласований

Ajax Response объединяет все этапы обработки инцидентов в одном рабочем процессе. Операторам ПЦН и ГБР не нужно координировать действия вручную или уточнять информацию. Все данные синхронизируются, что позволяет сосредоточиться на самом главном — быстрее реагировать на инциденты.

Узнать больше об Ajax Response

Страница продукта

Руководство пользователя