Türkiye
Gjensidige, Ajax'ın profesyonel güvenlik ürünlerini kullanarak ev sigortasını proaktif bir koruma hizmetine dönüştürdü ve teknolojinin hızla benimsenmesini sağladı.
Norveç'in önde gelen sigorta şirketlerinden Gjensidige Forsikring ASA, Ajax'ın güvenlik ürünleriyle entegre yenilikçi bir ev sigortası çözümü olan Hus Smart'ı piyasaya sürmek için Ajax Systems ile iş ortaklığı kurdu. Bu işbirliği, Gjensidige'nin yepyeni bir değer önerisiyle pazara hızlı bir şekilde girmesini sağlayarak altı ay içinde satış başarısı ve yüksek müşteri memnuniyeti puanları elde etmesini sağladı.
İş ortaklığının başlıca çıktıları:
- Norveç hanelerinde sağlam bir şekilde hızlıca benimsenme
- Güçlü işbirliği sayesinde sorunsuz bir şekilde hizmete sunma
- Yüksek müşteri memnuniyeti
İş ortağı hakkında
Gjensidige, İskandinav bölgesinin önde gelen genel sigorta şirketlerinden biridir ve Norveç, Danimarka ve İsveç'te faaliyet göstermektedir. Şirket, insanların hayatlarını, sağlıklarını ve varlıklarını sigortalamakta ve özel ihtiyaçlarını karşılamak için çeşitli işletmelere özel çözümler sunmaktadır.
Yeniden tanımlanan konut sigortası
Gjensidige, müşteriler için günlük değer ve proaktif koruma sağlamak amacıyla ev sigortasını yeniden tasarlamak istedi.
İlk zorlu görev, bu değişimi neyin tetikleyebileceğini belirlemekti. Müşteri anketleri ve araştırmalar, çoğu kişinin proaktif korumanın ne kadara mal olması gerektiği konusunda hiçbir fikri olmadığını ortaya koydu. Zaten sigortaları olduğu için kaybı veya hasarı önlemek amacıyla ekstra ödeme yapmak onlara ilk başta mantıklı gelmedi.
Şirket, müşterilerin bir alarm sistemi ve yangın veya sızıntı dedektörlerinden daha fazlasını istediklerini keşfetti. Eşsiz bir dokunuşla kapsamlı kontrol istiyorlardı. Böylece Hus Smart geliştirildi. Gjensidige, alarm sisteminin özelliklerini sigortaya entegre etti. Örneğin, su sızıntısı gibi bir problem meydana gelirse, bir sigorta temsilcisi müşteriyi bilgilendirecektir. Müşteri onarım talep ettiğinde, sigorta şirketi bir teknisyen görevlendirir ve standart sigorta prosedürünü devreye alır.
Piyasa koşulları da bu yaklaşımı güçlendirdi: Norveç'teki hanelerin yalnızca %20'sinde hırsız alarmı varken, yangın konusunda yaygın endişe nedeniyle duman dedektörleri zorunludur. Hus Smart, yangın ve su algılamadan komple yangın, su ve hırsızlığa karşı korumaya kadar tümü doğrudan sigorta hizmetlerine bağlı esnek paketler sunarak bu boşluktan yararlanmaktadır.
Müşterilerimize günlük yaşamlarında değer sağlamanın yanı sıra, hasara karşı mümkün olan en iyi korumayı sunmak istedik. Bizim için işe yarayan şeyi bulana kadar birçok konsept ve iş modeli denedik. Sonuç, entegre akıllı alarmlara ve sorunsuz talep işleme olanaklarına sahip bu yeni sigorta türüdür.
Hus Smart lansmanı: Sigorta akıllı güvenlikle buluşuyor
Ajax Systems'in çözümleri, Gjensidige'nin 2024 yılının başlarında yaklaşık 100 müşterilik bir pilot uygulama ile Hus Smart'ı pilot olarak hızla piyasaya sürmesine destek oldu. Küçük bir ekip tarafından yönetilen bu deneme güçlü sonuçlar verdi. Arama çağrılarından gerçek satışlara dönüşüm oranlarını analiz eden ekip, teklifin tüm satış gücüne yayılmasının ülke genelinde başarı sağlayabileceğini fark etti. Bu hizmet Ocak 2025'te sunuldu.
Hus Smart'ın merkezinde, hizmete güç veren donanım ve yazılımları sağlayan Ajax çözümleri yer almaktadır. Hus Smart, 7/24 ev korumasını kesintisiz sigorta desteği ile birleştirir. Hırsızlık alarmları için profesyonel kurulum zorunludur ve ek bir maliyet gerektirmez.
Büyük bir konut için bir müşteri tüm ek cihazları tek seferlik bir ödeme ile satın alabilir, bu da bütçe planlaması için uygundur.
Ürünler
Ajax çözümleri, deneye dayalı inovasyon yaklaşımımızı destekledi ve Hus Smart'ın hızlı bir şekilde hayata geçirilmesini sağladı.
Gjensidige'nin alarm alma merkeziyle birlikte Ajax Systems Hus Smart'ın omurgasını oluşturur ve profesyonel güvenliği proaktif sigortacılıkla birleştirmek için gereken teknoloji, izleme ve hizmetleri sağlar.
Bu proje, güvenilir bir sigortacı ile bir teknoloji iş ortağının birlikte çalıştığında nelerin mümkün olduğunu gözler önüne sermektedir. Gjensidige'nin vizyonu ile Ajax'ın çözümleri, Norveç hanelerine gerçek günlük değer getiren bir hizmet yarattı.
İlk sonuçlar: Yüksek benimseme ve memnuniyet
Bu lansman, müşteriler tarafından büyük ilgiyle karşılandı ve Gjensidige'nin entegre alarm hizmetlerine olan talebi gözler önüne serdi.
Gjensidige, Norveç'in en güvenilir markalarından biridir. Müşterilerimiz, evlerini korumak için daha geniş bir sorumluluk almamızın doğal olduğunu söylüyorlar.
Bu iş ortaklığı şeffaflık, karşılıklı anlayış ve saygı üzerine inşa edilmiştir. Ayrıca, Ajax'ın kapsamlı ürün portföyü şirketin tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyi sağlayarak bu başarı için sağlam bir temel oluşturdu. Gjensidige, gelecekte Ajax Systems ile büyümeye devam etmeyi dört gözle bekliyor.
Müşteri yorumları
Çok memnunum. Kullanımı kolay ve kurulumcu bana harika bir tanıtım yaptı. Sorunsuz ve profesyonel hizmet için 6 üzerinden tam 6 puan!
Alarm sistemini sipariş ettikten sonra her şey sorunsuz gitti – endişelenecek bir şeyim olmadı. Kurulumcu yetenekli ve yardımseverdi. Sistem mükemmel çalıştı.
Gjensidige'nin bunun arkasında olduğunu bilmek güven veriyor.
Gjensidige ve Ajax Systems için sırada ne var
Hus Smart'ın başarısını temel alan Gjensidige şunları planlıyor:
- Ürün serisini geliştirmek ve yeni pazarlara açılmak.
- Sigorta hizmeti ile Ajax sistemini entegre etmeye devam etmek, böylece daha yüksek müşteri değeri oluşturmak.
