Ajax Hizmetleri Kullanım Kılavuzu

Ajax Hizmetleri, iş ortaklarını güçlendirmek için tasarlanmış geniş araç ve yetenekler setini kapsayan genel bir terimdir. Gelişmiş dijital altyapımız ve bulut tabanlı yaklaşımımız sayesinde, ürün deneyimini geliştirmek için değerli hizmetler sunuyoruz. Ajax Hizmetleri yazılım olanaklarını genişletir, sinyalizasyonu iyileştirir ve güvenlik yönetimini kolaylaştırır.

Bu kılavuz; bir hesap oluşturma, kurulum durumu alma, çalışanları yönetme ve hizmetleri etkinleştirme dahil olmak üzere bir şirketi Ajax Hizmetlerine bağlama sürecini adım adım açıklar.

Şirket oluşturma

Ajax Hizmetleri sunmaya başlamak için PRO Desktop uygulamasını kullanarak bir PRO şirketi kaydetmeniz gerekir.

Bu yazılımın özel sürümleri e-posta yoluyla sağlanmaktadır. Eğer e-postayı almadıysanız lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin. Zaten bir PRO şirketiniz varsa lütfen bir sonraki bölüme geçin.

Şirket oluşturmak için:

1. PRO Desktop'ı açın.
2. PRO hesabınıza giriş yapın.
3. Bir şirket hesabıyla giriş yaptıysanız kişisel PRO hesabınıza geçin.
4. Şirket modülüne gidin.
5. Şirket oluştur'a tıklayın.
6. Şirket bilgilerinizi girin ve uygulamadaki talimatlarını izleyin.

Distribütör olmak için başvuru oluşturma

Ajax PRO Desktop'ta Ajax Hizmetlerinin distribütörü olmak için başvuru oluşturabilirsiniz.

Distribütör olmak için başvuru oluşturmak için:

1. Şirket sekmesinde Hizmet ayarları menüsüne gidin.

2. Ekstra Ajax Hizmetleri bölümüne gidin ve İleri'ye tıklayın.

3. Şirketiniz hem kurulum hem de izleme hizmeti sunuyorsa Hizmet distribütörüyüm seçeneğine tıklayın.

   Şirketiniz hem kurulum hem de izleme hizmeti sunuyorsa Hizmet distribütörüyüm seçeneğini belirlediğinizden emin olun. Farklı bir seçenek seçmek başvurunuzun daha sonra düzeltilmesini gerektirebilir.

4. Hizmetlerin aktivasyonu başvurusunda gerekli bilgilerin tümünü girin:

   1. İletişim bilgileri — şirketin yasal adını, KDV numarasını ve iletişim bilgilerini girin.

   2. Fatura adresi — şirketinizin fatura adresi bilgilerini girin ve Kaydet'e tıklayın.

   3. Sağlanacak hizmetler — yeniden satacağınız hizmetleri seçin ve Kaydet'e tıklayın.

   4. Hizmet kapsamındaki ülkeler — Ajax Hizmetlerini yeniden satacağınız ülkeleri seçin ve Kaydet'e tıklayın.

5. Koşulları okuduktan sonra kabul edin.

6. Uygula'ya tıklayın.

Kurulumcu olma

Ajax Hizmetlerine bağlanmak için kurulumcu olarak kaydolmanız gerekir. Ajax Hizmetleri dünya genelinde kullanılamadığından bunları sunmak için şirketinizi kaydettirmeniz gerekir. Ajax Hizmetlerinin kullanılabilirliğini ve desteklenen ödeme yöntemlerini kontrol etmek için bağlantıya tıklayın.

Sadece şirket sahipleri şirketlerini kaydettirebilir.

Kurulumcu olmak için:

• Şirket hesabınıza giriş yapın.

• Şirket sekmesindeki Hizmet ayarları'na gidin.

• Ekstra Ajax hizmetleri'ne tıklayın.

• Şirketiniz hem kurulum hem de izleme hizmeti sunuyorsa Hizmet kurulumcusuyum seçeneğine tıklayın.

  Şirketiniz hem kurulum hem de izleme hizmeti sunuyorsa Hizmet kurulumcusuyum seçeneğini belirlediğinizden emin olun. Farklı bir seçenek seçmek başvurunuzun daha sonra düzeltilmesini gerektirebilir.

• Gerekli bilgileri girin ve Aktifleştir'e tıklayın.

• Gezinme çubuğunda yeni bir sekme görünür.

Artık distribütörünüzü ekleyebilir ve müşteri alımına başlayabilirsiniz.

Hizmet Yöneticisi rolü oluşturma

Hizmet yöneticileri, şirketinizin Ajax Hizmetlerini yönetmekten sorumlu çalışanlarıdır. Ajax Hizmetleri ile ilgili şu görevleri yerine getirirler:

• Kurulumcular ile distribütör arasındaki bağlantı taleplerinin yönetilmesi.
• Paket yönetimi (aktifleştirme, askıya alma, yeniden başlatma ve devre dışı bırakma)
• Panel erişimi.
• Yalnızca Şirket sahibi, hizmet yöneticileri için hesap oluşturabilir ve haklarını verebilir veya iptal edebilir.

İki rol göreceksiniz: Kıdemli Hizmet Yöneticisi ve Hizmet Yöneticisi. Kıdemli Hizmet Yöneticisi rolü, gelecekte finansal bilgilere erişim ve hesapları askıya alma yeteneği gibi ek erişim hakları anlamına gelecektir. Şu anda her iki rol de aynı haklara sahiptir.

Bir çalışanın rolünü istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Hizmet Yöneticisi rolü atamak için:

1. Şirket hesabınıza giriş yapın.
2. Şirket sekmesindeki Çalışanlar'a gidin.
3. Çalışan ekle butonuna tıklayın.
4. Hizmet Yöneticisi rolüne atamak istediğiniz çalışanın e-posta adresini girin.
5. Ekle'ye tıklayın.
6. Yeni çalışanı çalışanlar listesinde göreceksiniz.
7. Yeni çalışan, şirkete katılma davetini içeren bir e-posta alacaktır.
8. Artık yeni çalışan PRO Desktop'ta oturum açabilir, ekranın sağ üst köşesindeki simgeye tıklayabilir (beyzbol şapkalı bir kişi simgesi) ve davet edildiği şirketi seçebilir.

Distribütöre bağlantı isteği gönderme

Distribütörler, Ajax Hizmetlerini kurulumculara dağıtan üçüncü taraf izleme şirketleridir.

Bir kurulum şirketi distribütöre bağlantı talebi göndermelidir ancak her distribütör için yalnızca bir talep gönderilebilir. Distribütör böyle bir talebi onaylamalıdır. Bu, kurulumcular için işe alım sürecinin son adımıdır.

Distribütöre bağlantı isteği göndermek için:

1. Şirket hesabınıza giriş yapın.

2. Hizmetler sekmesine gidin.

3. Distribütörleriniz menüsünü açın.

4. Distribütör ekle'ye tıklayın, ülkenizi seçin ve bağlanmak istediğiniz distribütörü seçin. Distribütörünüzü listede göremiyorsanız E-posta ile davet et seçeneğine tıklayın.

   1. Distribütör şirketin e-postasını girin veya listeden distribütörü seçin.

   2. E-posta ile davet edilen veya bulunan distribütör ile ilgili bilgiler ekranda görüntülenir.

   3. İstek gönder butonuna tıklayın.

5. Gönderdiğiniz talebi listenin en üstünde göreceksiniz.

6. Distribütörün isteğinizi onaylamasını bekleyin.

7. İstek onaylandıktan sonra, hesaplarınız için Ajax Hizmetlerini aktifleştirmeye başlayabilirsiniz.

Bağlı şirketler ayrıca birbirleriyle olan bağlantıyı kesebilir:

• Hizmetler → Distribütörleriniz/kurulumcularınız → şirket seçin → Şirketin bağlantısını kes

Hem kurulumcu hem de distribütör, bağlantı kesme işlemini başlatabilir. Bağlantı kesme yalnızca şirketler arasında o anda etkin abonelik olmadığında mümkündür.

Ajax Hizmetlerini etkinleştirme

Bir kurulum şirketinin Kurulumcuları ve Hizmet Yöneticileri Ajax Hizmetlerini yönetebilir: etkinleştirebilir, askıya alabilir (durdurabilir), devam ettirebilir (duraklatmayı kaldırabilir) ve devre dışı bırakabilir (silebilir). Ajax Hizmetleri hem Ajax PRO (Kurulumcular için) hem de PRO Desktop (Kurulumcular ve Hizmet Yöneticileri için) üzerinden etkinleştirebilir.

Ajax Hizmetlerini etkinleştirmek için:

1. Şirket hesabınıza giriş yapın.
2. Tesisler sekmesine gidin.
3. Ajax Hizmetlerini etkinleştirmek istediğiniz tesisi seçin.
4. Space ayarlarına gidin, Ekstra hizmetler'e tıklayın ve etkinleştirmek istediğiniz hizmeti seçin. Bir hizmeti Cihazlar listesinden de etkinleştirebilirsiniz. Hizmet etkinleştirmeyi destekleyen cihazlar, ilgili Etkinleştirme gerekli karosunu gösterecektir.
5. Yalnızca bir Paket mevcut olduğundan, bu paket önceden seçilir.
6. Yalnızca bir distribütörünüz varsa önceden seçilir. Birden fazla distribütörünüz varsa Ajax Hizmetlerini etkinleştirmek istediğiniz olanı seçmeniz gerekir. Ajax, etkinleştirdiğiniz hesap için bu distribütörü faturalandırır.
7. Onay açılır penceresinde Aktifleştir'e tıklayın.
8. Hub durum simgeleri arasında yıldız simgesini ve hem cihaz listesinde hem de bilgi ekranında hub'ın altında Etkinleştirildi karosunu görürsünüz.
9. Şimdi Ajax Hizmetleri bu hesap için etkinleştirildi.

Etkinleştirme haklarını son kullanıcılara devretme

PRO kullanıcıları ve şirketler, son kullanıcıların hizmetleri etkinleştirmesine olanak tanıyarak hizmet etkinleştirme haklarını son kullanıcılara devredebilir.

Bir şirketin ön ödemeli veya son ödemeli olarak çalışabileceğini unutmayın ancak son kullanıcıların hizmetleri yalnızca ön ödeme yoluyla etkinleştirmesine izin verilir.

Son kullanıcılara hizmet etkinleştirme haklarını devretmek için:

1. Şirket hesabınıza veya kişisel PRO hesabınıza giriş yapın.
2. Space ayarlarında Kullanıcılar menüsüne gidin.
3. Hizmet etkinleştirme haklarını devretmeniz gereken kullanıcıyı seçin. Kullanıcı ayarları sayfası açılır.
4. Kullanıcı ayarları sayfasında Sistem yönetimi seçeneğine dokunun ve Ekstra hizmetleri aktivasyonu geçişini etkinleştirin.

Etkinleştirildikten sonra seçilen kullanıcı hizmetleri ön ödeme kullanarak etkinleştirebilir.

Ödeme yöntemini değiştirme

Ajax uygulamalarında son kullanıcılar ve PRO kullanıcıları, ödeme yöntemini değiştirerek faturalandırma bilgilerini güncelleyebilir. Kişisel ve şirket hesapları için ödeme bilgilerini değiştirme süreci farklıdır.

Son kullanıcılar ve PRO kullanıcıları için ödeme yöntemini değiştirmek için:

1. Şirket hesabınıza hizmet sahibi olarak (hizmeti etkinleştiren kullanıcı) giriş yapın. Ödeme yöntemini yalnızca hizmet sahibinin değiştirebileceğini unutmayın.
2. Space ayarları'na gidin ve Ekstra hizmetler'i seçin.
3. Gerekli aktif hizmete dokunun. Hizmet ayrıntıları açılır.
4. Hizmeti yönetme'ye dokunun ve Ödeme yöntemini güncelle'yi seçin.
5. Gerekli ödeme bilgilerini girin.
6. Öde'ye dokunun.

Ayarlama tamamlandıktan sonra ödeme yönteminizin başarıyla güncellendiğini belirten bir mesaj görürsünüz.

Kurumsal ödeme yöntemini nasıl değiştireceğinizi öğrenmek için bağlantıya tıklayın.

Ajax Hizmetlerinin bir sonraki ayın başında devre dışı bırakılması

Bir kurulum şirketinin kurulumcusu veya Hizmet Yöneticisi, bir hesap için Ajax Hizmetlerini devre dışı bırakabilir. Devre dışı bırakma, Ajax Hizmetlerinin ay sonuna kadar kullanılabilir olacağı ve nihai olarak takip eden ayın 1'inde devre dışı bırakılacağı anlamına gelir.

Ajax Hizmetlerini devre dışı bırakmak için:

1. Şirket hesabınıza giriş yapın.
2. Tesisler sekmesine gidin.
3. Ajax Hizmetlerini devre dışı bırakmak istediğiniz tesisi seçin.
4. Cihaz listesinde hub'ın altındaki Etkinleştirildi karosuna tıklayın.
   Ajax Hizmetlerini aynı karoya tıklayarak hub'ın bilgi ekranından da askıya alabilirsiniz.
5. Devre dışı bırak'a tıklayın.
6. Onay açılır penceresindeDevre dışı bırak'a tıklayın.
7. Hizmetin süresi yakında doluyor ekranını görürsünüz.
8. Ayrıca, Etkinleştirilmezse bazı özelliklere erişimin süresi dolabilir karosunu göreceksiniz.

Ajax Hizmetlerini yeniden başlatma

Ajax Hizmetlerinin devam ettirilmesi, hizmetlerin bir sonraki ayın 1. gününde devre dışı bırakılmayacağı anlamına gelir.

Ajax Hizmetlerini devam ettirmek için:

1. Şirket hesabınıza giriş yapın.
2. Tesisler sekmesine gidin.
3. Ajax Hizmetlerini devam ettirmek istediğiniz nesneyi seçin.
4. Cihaz listesinde hub'ın altındaki Hizmetin süresi yakında doluyor karosuna tıklayın.
   Ajax Hizmetlerini aynı karoya tıklayarak hub'ın bilgi ekranından da devam ettirebilirsiniz.
5. Yeniden başlat'a tıklayın.
6. Onay açılır penceresinde Yeniden başlat'a tıklayın.

Aktif hizmetler ekranını görürsünüz.

Distribütör tarafından Ajax Hizmetlerini durdurma

Kurulumcu mali yükümlülüklerini yerine getirmezse distribütör, şirketi üzerinden etkinleştirilen bir hizmeti anında durdurabilir. Distribütör Şimdi durdur işlemini kullandığında:

• distribütör için faturalandırma anında durur;
• hizmet, distribütör için Devre dışı olarak görüntülenir;
• kurulumcu ve space kullanıcıları hizmetin devre dışı bırakılmasıyla ilgili bildirimler alır;
• distribütör ve kurulumcu şirketleri ilgili olayları ve e-postaları alır.

Hizmet, kurulumcu ve space kullanıcıları için 3 günlük ücretsiz ek süre boyunca kullanılabilir kalır. Bu süre içinde başka bir distribütör üzerinden yeni bir hizmet etkinleştirilerek veya ödeme kartı kullanılarak hizmet değiştirilebilir.

Ödemesiz dönem şu durumlarda sona erer:

• 3 gün geçtiğinde;
• aynı türde ve en az bir eşleşen hedefe sahip yeni bir hizmet etkinleştirildiğinde;
• hizmetleri yönetme iznine sahip bir kullanıcı Şimdi durdur işlemini kullandığında.

Ödemesiz dönem sona erdiğinde hizmet tamamen devre dışı bırakılır. Tüm space kullanıcıları bildirim alır, kurulumcu şirketi ise bir olay ve e-posta alır.

Bir hizmeti durdurmak için:

1. Ajax PRO Desktop'ta distribütör şirketi hesabınıza giriş yapın.
2. Hizmetler sekmesine gidin.
3. Hizmet yönetimi bölümünü açın.
4. Gerekli hizmeti seçin.
5. Şimdi durdur'a tıklayın ve işlemi onaylayın.

Kurulumcu tarafından Ajax Hizmetlerini anında devre dışı bırakma

Son kullanıcı, kurulumcu olarak sağladığınız hizmetleri iptal etmeye karar verdiğinde Ajax Hizmetlerini devre dışı bırakabilirsiniz.

Bir kurulum şirketinin kurulumcusu veya Hizmet Yöneticisi, Hizmetleri hem aktifken hem de bir sonraki ayın başında sona ermek üzere beklerken durdurabilir. Bu durumda, Hizmetler derhal devre dışı bırakılacaktır. Hizmet Ajax SIM ise, SIM kart da derhal devre dışı bırakılacaktır.

Ajax Hizmetlerini devre dışı bırakmak için:

1. Şirket hesabınıza giriş yapın.
2. Tesisler sekmesine gidin.
3. Ajax Hizmetlerini devre dışı bırakmak istediğiniz nesneyi seçin.
4. Cihaz listesinde hub'ın altındaki Aktıf veya Hizmetin süresi yakında doluyor karosuna tıklayın.
5. Şimdi durdur'a tıklayın.
6. Onay açılır penceresinde Durdur'a tıklayın.

Hizmetler sekmesini kullanarak hizmetleri yönetme

Hizmetler sekmesi, şirket hesapları üzerinden bağlanan hizmet aboneliklerini izlemek, analiz etmek ve yönetmek için satıcılara ve bayilere araçlar sağlar. Arayüz tam abonelik bilgilerini görüntüler, ayrıntılı filtrelemeyi destekler, veri dışa aktarmaya izin verir ve her abonelik için yönetim işlemleri sağlar.

Hizmet yönetimi menüsünde gerekli sütunları seçerek tablo görünümünü yapılandırabilirsiniz. Bunu yapmak için Tablo görünümü butonuna tıklayın.

Ayrıca, hizmet aboneliklerini aşağıdaki ölçütlere göre filtreleyebilirsiniz:

• Şirket bilgileri;
• Hizmet türü;
• Durum (Aktif, Yakında devre dışı bırakılacak ve Devre dışı).

Bunu yapmak için Hizmet yönetimi menüsündeki Filtrele butonuna tıklayın.

Satıcılar ve bayiler, abonelik verilerini sonraki işlemler ve kullanım için bir CSV dosyasına aktarabilir. Bunu yapmak için Hizmet yönetimi menüsündeki Dışa Aktar butonuna tıklayın.

Herhangi bir filtre uygulanmışsa dışa aktarılan dosyanın yalnızca filtrelenmiş verileri içereceğini unutmayın.

Ayrıca, herhangi bir aboneliği açarak ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz. Abonelik etkinse bunu panelden yönetebilir, askıya alabilir (duraklatabilir), devam ettirebilir (duraklatmayı kaldırabilir) ve devre dışı bırakabilirsiniz (silebilirsiniz). Devre dışı bırakma seçeneği yalnızca distribütörler tarafından kullanılabilir.