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La información no es menos valiosa que la propiedad y, a menudo, es incluso más valiosa. Ser víctima de un robo es una mala experiencia, pero el daño causado por la divulgación de información personal de una cámara doméstica puede ser mucho más grave. Sin embargo, muchos de los sistemas de videovigilancia existentes no permiten a los usuarios estar totalmente protegidos tanto del hurto como del robo de datos. Las vulnerabilidades de estos sistemas hacen que los usuarios busquen un compromiso entre privacidad y seguridad.
Ajax Systems ofrece una solución integral de videovigilancia protegida tanto al nivel de hardware como de software para garantizar la privacidad y una vigilancia robusta. Con las cámaras Ajax, el usuario final tiene pleno control sobre sus datos confidenciales sin poner en peligro su propia seguridad. Echemos un vistazo a cómo se logra esto.
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Protección de datos personales en el ADN
Por primera vez, Ajax Systems abordó la cuestión de la privacidad al trabajar en la verificación fotográfica de los detectores MotionCam. En 2019, se lanzó el primer detector MotionCam con una función de verificación fotográfica. El objetivo era reducir el número de envíos innecesarios causados por falsas alarmas, que puedan afectar a la eficacia de las compañías de seguridad. Gracias a la función de Foto por escenario, el detector MotionCam toma una serie de fotos cuando se activa algún detector. El usuario final y la central receptora de alarmas las ven en apps Ajax y verifican la alarma. La posibilidad de tomar fotos bajo demanda se ha desactivado al nivel de hardware.
Además, junto con OS Malevich 2.13, hemos presentado una nueva versión del MotionCam con la función de Foto bajo demanda, que permite a los usuarios autorizados y a las centrales receptoras de alarmas comprobar la situación en una instalación cuando sea necesario. Supongamos que un usuario está fuera y su sistema de seguridad le avisa sobre el movimiento en un sitio. Los usuarios autorizados con los permisos correspondientes, así como la compañía de seguridad, pueden solicitar una foto y saber cómo reaccionar.
Para que los usuarios Ajax puedan controlar estas funciones y sus datos confidenciales, hemos desarrollado el menú Privacidad en el sistema Ajax. Esto abrió nuevas oportunidades a los propietarios de sistemas:
- Activar o desactivar la verificación fotográfica.
- Establecer qué detectores pueden tomar fotos bajo demanda.
- Configurar la toma de fotos bajo demanda, en cualquier momento o solo cuando el sistema esté armado.
- Configurar el acceso de la compañía de seguridad a las fotos bajo demanda y a las transmisiones en directo de las cámaras compartidas.
Para proteger el menú de Privacidad contra la piratería, hemos elaborado una distribución precisa de los permisos para los diferentes usuarios. En las soluciones típicas de la industria, un ingeniero de instalación puede permanecer en el sistema, poniendo potencialmente en peligro la privacidad del usuario. Ajax ofrece un sistema en el que el instalador no puede gestionar los ajustes de privacidad, pero puede conceder el derecho a cualquier usuario del sistema. Puede definir los permisos de acceso mientras está junto al propietario utilizando su teléfono en el menú de Privacidad.
Una vez finalizada la configuración, los permisos de acceso solo pueden ser configurados por el propietario del sistema, es decir, el usuario que ha conectado el hub a una central receptora de alarmas o lo utiliza para la seguridad automonitorizada. Los derechos se conceden por separado para cada dispositivo con cámara y se otorgan específicamente para cada usuario.
Existen tres tipos de usuarios en la app Ajax Security System:
Opción | Administrador con plenos permisos (propietario del sistema) | Administrador sin permisos para configurar el sistema | Usuario |
Configurar el sistema y comprobar los dispositivos | + | - | - |
Añadir estancias y detectores | + | - | - |
Armar/desarmar el sistema | + | + | + |
Configurar los tipos de notificaciones de alarma | + | + | - |
Desactivar el botón de alarma | + | - | - |
Desactivar la videovigilancia | + | - | - |
Añadir y eliminar usuarios | + | + | - |
Asignar usuarios como administradores con plenos permisos | + | - | - |
Añadir y eliminar PRO y/o empresas de instalación | + | - | - |
Permitir el acceso a la configuración a los PRO y/o a las empresas de instalación | + | + | - |
Revocar el acceso a la configuración a los PRO y/o a las empresas de instalación | + | - | - |
Los ajustes de privacidad pueden ser gestionados por los usuarios del sistema con permisos de administrador (por defecto) y los usuarios del sistema sin permisos de administrador si se les han concedido para la gestión de los ajustes de privacidad.
Los PRO son instaladores profesionales o empleados de compañías de seguridad. Hay dos tipos de usuarios PRO en las apps Ajax PRO: Tool for Engineers y Ajax PRO Desktop: los usuarios PRO con todos los permisos y los usuarios PRO sin acceso a la configuración del hub. Solo los propietarios del hub con permisos de administrador y los usuarios PRO con plenos permisos pueden otorgar acceso a los ajustes y a las opciones adicionales a un PRO.
A pesar de la compleja jerarquía de derechos, la configuración puede modificarse con unos pocos clics. No requiere codificación ni descarga de software adicional. La asignación de permisos a todas las personas en una instalación, desde el personal de limpieza hasta el director ejecutivo, es fácil e intuitiva.
Privacidad de nivel superior: desde detectores de movimiento hasta cámaras IP
La experiencia de garantizar la privacidad en los detectores MotionCam y la conexión segura de cámaras de terceros al sistema Ajax se convirtieron en la base sólida de las cámaras IP y NVR de Ajax. Se ha convertido en un sistema altamente fiable con protección multinivel de datos confidenciales.
Evolución del menú de Privacidad
Para controlar el acceso a las grabaciones de la cámara, los usuarios Ajax tienen a su disposición un menú de Privacidad familiar con los mismos roles de usuario. El usuario final no puede cambiar ajustes cruciales del sistema ni eliminar dispositivos, lo que elimina las amenazas a la seguridad causadas por errores humanos. Sin embargo, conservan la autoridad para conceder permisos de visualización de vídeos, manteniendo así un control total sobre los datos personales1. Los tipos de acceso pueden variar: acceso total al sistema, acceso solo al audio o acceso solo al vídeo. Esta flexibilidad garantiza que el ingeniero solo disponga de los permisos necesarios para completar sus tareas.
El administrador o el propietario del sistema puede gestionar el acceso al vídeo sin profundizar en los complejos ajustes técnicos de las cámaras. Tienen la autoridad para asignar el acceso a los usuarios al tiempo que garantizan estrictas medidas de privacidad. Este rol permite el acceso temporal a la configuración, facilitando tareas como la instalación, con eliminación automática al finalizar.
Una nueva funcionalidad importante del sistema es la posibilidad de proporcionar a los instaladores un acceso temporal al vídeo. Pueden obtener acceso totalmente ilimitado o acceso temporal al vídeo durante una, dos, cuatro u ocho horas. Una vez transcurrido ese plazo, los derechos adicionales se revocan automáticamente.
El sistema también está protegido contra el abuso de derechos por parte de los empleados de las compañías de seguridad. En PRO Desktop, la app integrada para las empresas de instalación y de monitorización, las compañías de seguridad pueden seguir la actividad de un instalador. El historial de eventos registra todas las actividades y no puede editarse. Si un Instalador intenta acceder a la app desde un dispositivo no autorizado, se activa una notificación inmediata que alerta al Jefe de instaladores para que tome las medidas necesarias.
Seguridad y vídeo perfectamente sincronizados
El sistema Ajax puede personalizarse para adaptarse a las necesidades específicas de los usuarios. Una de las características clave es la sincronización del historial de eventos con la videovigilancia, lo que garantiza una integración perfecta de los eventos de seguridad y las grabaciones de vídeo.
Cuando se activa la alarma de un detector, por ejemplo, en caso de incendio, movimiento o apertura, los usuarios con los permisos necesarios pueden ver inmediatamente el vídeo grabado por la cámara en ese momento exacto. Por lo tanto, las compañías de seguridad solo pueden acceder a las grabaciones cuando están vinculadas a un evento de alarma, lo que garantiza que la vigilancia sea eficaz sin necesidad de una monitorización constante en directo.
Seguridad total: combinación de hardware y software robustos en vídeo
Los sistemas de videovigilancia Ajax integran un hardware robusto y protecciones de software avanzadas. Esta defensa asegura la transmisión y el almacenamiento de vídeo, garantizando seguridad y fiabilidad a los usuarios.
Transmisión de datos segura
Existen sistemas de videovigilancia en los que el flujo de vídeo se transmite a través del servidor de la empresa, lo que obliga a los usuarios a depender únicamente de la confianza y no de la fiabilidad del sistema. Ajax ha tomado un camino diferente.
Aunque las cámaras utilizan Ajax Cloud para la autorización, el vídeo se transmite mediante una conexión peer-to-peer (P2P), y ningún empleado de Ajax tiene acceso a él. Las vulnerabilidades de las contraseñas estándar se neutralizan mediante un sistema de autenticación sin contraseña, que utiliza códigos QR. Cada conexión utiliza autenticación mutua protegida por el cifrado TLS, evitando por completo la nube. El flujo de vídeo permanece protegido de posibles violaciones.
El protocolo Ajax patentado se encarga de todo el proceso de transmisión, almacenamiento y gestión de vídeo. El servidor en la nube identifica cada cámara o NVR producido por Ajax y dirige el flujo de vídeo del dispositivo al usuario autorizado para su visualización.
Protección al nivel de hardware
Las cámaras Ajax ofrecen una protección sólida de hardware, lo que garantiza el cumplimiento de las normas de seguridad. El acelerómetro integrado notifica sobre el desmontaje y los impactos. Además, las medidas de seguridad incluyen la grabación simultánea de vídeo tanto en una tarjeta SD como en un grabador de vídeo en red. Si alguien introduce la tarjeta SD en otro dispositivo, resulta imposible acceder al repositorio.
El Ajax NVR está equipado con un interruptor antisabotaje que detecta e informa de los intentos de romper o abrir la carcasa a través de las apps Ajax.
El almacenamiento solo puede leerse en la cuenta del propietario. Por ejemplo, si alguien intenta extraer la tarjeta SD del grabador de vídeo en red, los datos permanecen inaccesibles a menos que se acceda a ellos a través de una cuenta autorizada en la app Ajax. Este sistema no puede pasarse por alto.
Las cámaras Ajax cumplen con la NDAA y no contienen componentes de hardware de fabricantes sub-sancionados. Esto significa que es una buena idea utilizar nuestras cámaras si va a realizar un trabajo para cualquier instalación de alto riesgo.
Sistema de autenticación avanzado
Todos los permisos de acceso y la gestión de la privacidad se gestionan a través de las apps, por lo que es esencial proteger la cuenta de la app. La protección de cuentas en las apps Ajax incluye la autenticación de dos factores, el control de sesiones y opciones de autenticación por contraseña o datos biométricos. Una vez tomadas estas medidas, solo el usuario final tiene el control sobre el sistema de vigilancia que protege la privacidad, lo que hace imposible cualquier solución alternativa. Esta protección de cuentas también garantiza la protección de los derechos y la gestión del repositorio. Es por eso que solo el usuario tiene autoridad para gestionar y acceder a sus datos de vigilancia, lo que garantiza un control y una privacidad totales sobre su sistema.
Conclusión
Los productos de videovigilancia Ajax están diseñados sobre la base de un legado sólido, por lo que pueden mantener la privacidad de los datos confidenciales y reforzar el sistema de seguridad. Las funciones avanzadas de hardware y software garantizan que el sistema de videovigilancia esté protegido contra los posibles abusos por parte de piratas informáticos, instaladores deshonestos o usuarios no autorizados.
Ajax ofrece a los usuarios un control total sobre quién puede ver su vídeo, protegiendo la información personal y garantizando que solo el propietario del sistema decida quién puede tener acceso a la transmisión en vivo o al repositorio. Esta atención especial a la privacidad y a la seguridad hace que las cámaras Ajax sean una opción fiable para mantener los datos seguros. En el futuro, los usuarios pueden esperar funcionalidades aún más innovadoras, todas ellas con el mismo alto nivel de protección de la privacidad.
Los ajustes de privacidad actualizados están disponibles en la app Ajax Security System versión 3.4 o posterior y en la app Ajax PRO Desktop versión 4.4 o posterior.
