España
Cliente
Propietario privado
Partner: Carebyte
La clienta vive en una vivienda particular en los Países Bajos y sufre un problema de salud que afecta a su movilidad y a la fuerza de sus manos. En ocasiones, puede necesitar asistencia médica urgente.
Reto
Proteger a una clienta con un problema de salud grave en momentos críticos
La clienta se puso en contacto con nuestro partner en busca de un sistema fiable de seguridad y de videovigilancia tras perder la confianza en su anterior proveedor. A medida que avanzaba la conversación, quedó claro que, dada la situación de salud de la clienta, sus necesidades iban más allá de la mera protección del hogar.
El requisito clave era garantizar que la residente pudiera pedir ayuda fácilmente en caso de emergencia médica, incluso si su movilidad se viera gravemente limitada. La automatización de las rutinas cotidianas también era una prioridad, para que las interacciones diarias con el sistema fueran lo más sencillas y manejables posible.
Solución
Un sistema Ajax unificado que combina seguridad, verificación visual y comunicación de emergencia manos libres
Carebyte propuso un sistema Ajax integral para satisfacer tanto las necesidades de seguridad de la vivienda como los requisitos relacionados con la salud de la residente. Un único sistema protege la vivienda contra intrusiones, permite la comunicación manos libres con la empresa de monitorización en caso de emergencia y proporciona contexto visual para ayudar a evaluar la situación. Además, automatiza las rutinas diarias para reducir el esfuerzo por parte de la clienta.
El núcleo del sistema es el Hub 2 (4G) Jeweller, que mantiene la comunicación entre los dispositivos y conecta el sistema a la central receptora de alarmas gestionada por Devision.
Para proteger la vivienda, el sistema combina detectores de apertura y detectores de movimiento Ajax en el interior de la casa, así como una sirena que emite una alerta sonora para disuadir a los intrusos en caso de que se produzca una intrusión.
Para atender las necesidades de la clienta relacionadas con su salud, se han colocado dispositivos DoubleButton Jeweller en lugares de fácil acceso: uno lo lleva la clienta como colgante, mientras que los demás están instalados en el salón, la cocina y el dormitorio. Al pulsar cualquiera de estos botones, se avisa al instante al centro de control de Devision.
Cuando los operadores reciben una solicitud de ayuda urgente, pueden ponerse en contacto con la residente mediante los módulos de voz SpeakerPhone Jeweller instalados en la cocina/pasillo y en el dormitorio. Dependiendo del dispositivo DoubleButton Jeweller que se haya activado, el centro de control llama al módulo de voz más cercano o, si no se localiza a la residente, a todos los módulos a la vez. La llamada se inicia de inmediato, sin que la clienta tenga que hacer nada, lo que permite una comunicación bidireccional.
Al mismo tiempo, una solicitud de ayuda urgente permite a Devision acceder a las cámaras IndoorCam y TurretCam instaladas en toda la vivienda. De este modo, los operadores pueden evaluar la situación en remoto y decidir la respuesta adecuada, como enviar una ambulancia o un servicio de acuda.
La privacidad de la clienta queda estrictamente protegida en todo el sistema Ajax, con permisos de acceso configurados en la app con solo unos pocos toques. Devision solo tiene acceso a los flujos de las cámaras y a los módulos de voz cuando se activa una alarma.
Para automatizar las tareas rutinarias y facilitar la vida de la clienta, se ha integrado una cerradura inteligente Tedee en el sistema Ajax. Esta se bloquea automáticamente cuando la residente arma el sistema y se desbloquea cuando lo desarma. En caso de emergencia, la central receptora de alarmas de Devision también puede desbloquear la puerta en remoto para que puedan acceder los servicios de emergencia.
Por qué Ajax
- Diseñado para facilitar su uso. Ajax está concebido para ser sencillo e intuitivo, permitiendo que una persona con limitaciones físicas pueda utilizarlo en caso de emergencia. La mayoría de las acciones están automatizadas y preconfiguradas, lo que ayuda a reducir los retrasos y la necesidad de intervención manual. El resultado es un sistema de seguridad que se adapta al usuario, y no al revés.
- Sistema todo en uno. Ajax ofrece protección contra intrusiones, videovigilancia y domótica en un único sistema integrado. También permite integrar dispositivos de terceros en la misma configuración. Todo se gestiona a través de una intuitiva app Ajax.
- Privacidad ante todo. Ajax considera que el acceso a las cámaras y al audio es algo que controla el cliente, no la empresa de monitorización. Los operadores solo pueden acceder a las cámaras durante una alarma o con el permiso directo del cliente, lo que garantiza la privacidad de la vida cotidiana.
