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Un sistema de seguridad Ajax notifica a los usuarios sobre las alertas y los eventos de tres maneras: notificaciones push, mensajes SMS y llamadas telefónicas.
Para configurar las notificaciones en la Configuración de Usuarios:
Seleccione un hub en la app Ajax.
Vaya a la Configuración del hub haciendo clic en el icono del engranaje.
Vaya a la pestaña Usuarios.
Seleccione un usuario.
Vaya a la Configuración de notificaciones del usuario e introduzca los cambios. Después de haber introducido los cambios, haga clic en Atrás para guardar la nueva configuración.
Tipos de eventos del sistema | Qué ha ocurrido | Tipos de notificación |
Alarmas | Alarma del sistema:
Puede configurar cada tipo de alarma con una de las siguientes opciones de alerta:
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Detecciones de vídeo | Activación de los detectores de cámara |
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Fallo de funcionamiento |
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Modos de armado |
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Eventos del sistema |
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Alertas no relacionadas con la seguridad | Cambio en los parámetros de la calidad del aire:
Las alertas no relacionadas con la seguridad están disponibles para todos los hubs (excepto el modelo Hub) con la versión de firmware OS Malevich 2.15 o posterior, así como en las apps con las versiones a continuación o posteriores:
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Dispositivos de automatización |
Las alertas no relacionadas con la seguridad están disponibles para todos los hubs (excepto el modelo Hub) con la versión de firmware OS Malevich 2.15 o posterior, así como en las apps con las versiones a continuación o posteriores:
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Eventos de cerradura inteligente |
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Activación del timbre | Pulsación del botón del DoorBell Puede configurar la notificación push sobre la activación del timbre con una de las siguientes opciones de alerta:
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Las apps Ajax pueden notificar a los usuarios acerca de la pérdida de conexión del hub con el servidor mediante un sonido de notificación push estándar o un sonido de la sirena (está habilitado por defecto).
El sistema notifica al usuario los eventos que se producen después de que el hub pierda la conexión con el servidor. Las notificaciones en el feed de eventos incluyen la fecha y hora en que se produjeron. Si hay más de un evento, se agrupan en una lista desplegable. El número de eventos almacenados en el búfer del hub puede establecerse en la configuración del hub.
El servidor Ajax Cloud envía las notificaciones push a la app Ajax del usuario por Internet.
El sistema permite a los usuarios personalizar sus preferencias de notificaciones push de alarma para asegurarse de que no se pierden eventos críticos y evitar alertas innecesarias. El acceso a las opciones de configuración depende de los permisos del usuario:
Un administrador o un PRO con permisos de configuración del sistema puede configurar las preferencias de notificaciones push para todos los usuarios dentro del espacio actual.
Un usuario sin permisos de configuración del sistema solo puede configurar sus propias preferencias de notificaciones push.
Si algunos usuarios no tienen acceso al historial de notificaciones de la app, no pueden recibir notificaciones push.
Al deshabilitar las notificaciones push para ciertos tipos de eventos y alarmas, estas notificaciones dejan de mostrarse en la lista de notificaciones del teléfono/tablet. Pero independientemente de esta configuración, todos los eventos y alarmas del sistema se muestran en el historial de eventos de la app Ajax.
Los SMS se envían al número de teléfono proporcionado por el usuario al crear una cuenta Ajax.
Una llamada telefónica es el hub que llama al número de teléfono especificado en la cuenta de la app Ajax.
Solo llamamos en caso de alarma para llamar su atención y reducir la posibilidad de que no se atienda a una alerta crítica. Es recomendable que active este tipo de notificación. El hub llama consecutivamente a todos los usuarios que han habilitado este tipo de notificación en el orden especificado en la Configuración de Usuarios. El hub llama cada 2 minutos como máximo. La llamada se cancela automáticamente una vez que coja el teléfono. El hub no volverá a llamar si cancela la llamada o no coge el teléfono.
¡Asegúrese de guardar el número de teléfono asociado a la tarjeta SIM del hub en sus contactos!
Para reducir la posibilidad de pasar por alto una alerta, le recomendamos que habilite todos los tipos de notificación para este tipo de eventos del sistema.
Ajax notifica sobre los eventos solo a los usuarios añadidos al hub y a la central receptora de alarmas.
La app no notifica a los usuarios acerca de la activación de detectores de apertura en el modo Desarmado cuando la función de Campanilla está habilitada y configurada. Solo las sirenas conectadas al sistema notifican sobre la apertura.