PRO Desktop 3.2: collaborazione intuitiva per le aziende di installazione, assistenza e monitoraggio

Scopri PRO Desktop 3.2 con il supporto per gli account aziendali per le imprese di installazione e assistenza.

L’app offre la possibilità di aggiungere all’hub un unico account PRO aziendale, sotto il quale decine o centinaia di installatori possono lavorare utilizzando account PRO personali. Ora un’azienda può organizzare il lavoro con gli installatori e gli appaltatori esterni nell’interfaccia unificata dell’app.

Gli istituti di vigilanza e gli installatori che hanno partecipato al beta test aggiornata hanno segnalato miglioramenti nella gestione quotidiana, un notevole risparmio di tempo e un aumento delle prestazioni finanziarie.

L’app PRO Desktop PC combina strumenti per la connessione, la manutenzione e il monitoraggio dei sistemi di sicurezza Ajax. Il software permette di creare account per le aziende, presenta un sistema flessibile di ruoli per i dipendenti e registri dettagliati degli eventi.

Processi aziendali semplificati

Il mercato ha richiesto a gran voce PRO Desktop 3.2. I nostri sviluppatori hanno ricevuto numerose richieste da parte di installatori e aziende di diversi paesi (alcuni di loro assistono più di 16.000 sistemi Ajax): le aziende di installazione devono avere un account “aziendale” sull’hub per fornire l’accesso ai singoli account PRO. In altre parole, vogliono organizzare il lavoro con i contraenti e il personale in un’unica interfaccia completa.

Il software professionale Ajax risolve già un problema simile per le aziende di monitoraggio. PRO Desktop permette di registrare un account che prende un account sull’hub, ma allo stesso tempo, permette agli account PRO di avere molti operatori, con un accesso controllato e sicuro al registro degli eventi del sistema e agli allarmi. Nessun accesso alle impostazioni di sistema. Gli account degli operatori possono accedere solo ai dati di cui hanno bisogno per lavorare: registri degli eventi, foto-verifiche e stati dei dispositivi del sistema.

Le aziende di installazione e di servizi si aspettavano possibilità simili. La capacità di gestire gli account PRO dei contraenti e dei dipendenti, dare loro accesso temporaneo alle impostazioni del sistema e limitare l’accesso degli account ai dati sensibili… Tutto questo avrebbe dovuto migliorare significativamente i processi aziendali e il servizio di assistenza clienti.

Ecco perché abbiamo ampliato le funzionalità di PRO Desktop. Sono ora disponibili una serie separata di funzioni per il monitoraggio e una serie separata di funzioni per le società di sicurezza. L’interfaccia e le caratteristiche di PRO Desktop 3.2 si adattano alla funzionalità scelta. È inoltre possibile selezionare entrambi i tipi di servizi. Questo per coloro che forniscono servizi di installazione e monitoraggio simultaneamente.

Dopo 18 anni di esperienza nel settore della sicurezza, posso affermare con certezza che l’evoluzione delle app professionali Ajax è impressionante. Controllo da remoto, sistema di ruoli flessibile, interfaccia intuitiva e informazioni complete sullo stato di sistemi e dispositivi: questo ci consente di lavorare in modo più efficiente.

Sinergia con le app per i dispositivi mobili

L’aggiornamento si applica alle app per PC, alle app mobile PRO e a quelle del server Ajax Cloud.

Quando si crea un account aziendale, PRO Desktop 3.2 offre la possibilità di selezionare il profilo aziendale: Monitoraggio degli allarmi o Installazione e manutenzione. Il proprietario può selezionare entrambi i profili: l’azienda avrà quindi accesso a un modulo di monitoraggio e a tutti i 7 ruoli dei dipendenti, compresi i nuovi ruoli Installatore (ingegnere dell’installazione) e Responsabile installatori.

Tabella dei permessi secondo i ruoli degli utenti

L’app mobile PRO ora presenta la possibilità di separare gli hub dell’azienda dagli hub dell’account PRO dell’installatore. Differenti liste di hub sono ora disponibili nell’interfaccia, e l’installatore può passare da una all’altra con due clic.

Nessuna restrizione: un’azienda può avere più installatori, ognuno con il proprio account PRO, e un installatore può lavorare con più aziende, semplicemente passando da una all’altra nelle app. Tutte le informazioni dai sistemi installati sono istantaneamente sincronizzate con le app tramite Ajax Cloud. Tutti i dati trasmessi e memorizzati sono criptati in modo sicuro.

Uso le app Ajax PRO sia sul mio smartphone che sul mio portatile. Testando il recente aggiornamento, ho notato che mi aiuta a concentrarmi meglio sul mio lavoro. E questa è una caratteristica propria di un ottimo strumento: niente ti infastidisce. Un’esperienza davvero intuitiva.

Vantaggi delle tecnologie cloud

L’infrastruttura cloud di PRO Desktop 3.2 non richiede server potenti, IP dedicati o amministratori di sistema. Ajax Cloud si trova in diversi centri dati sparsi geograficamente, ha un bilanciamento intelligente del carico e utilizza una tecnologia all’avanguardia dei server.

La disponibilità di Ajax Cloud nel 2021 è stata del 99,995%.

Con Ajax Cloud, PRO Desktop offre più vantaggi, anche rispetto alle migliori soluzioni SaaS del settore. Non occorre acquistare un abbonamento a parte per cambiare la funzionalità o spazio server aggiuntivo per scalare. L’infrastruttura di Ajax Cloud è pronta per far cambiare e far crescere la tua azienda ogni settimana.

Amministrazione e controllo in tempo reale

Gli aggiornamenti dei server cloud e i cambiamenti nelle app dell’interfaccia PRO facilitano il lavoro sia delle grandi aziende di sicurezza che delle aziende di installazione con solo alcuni dipendenti.

Il profilo aziendale può essere modificato in qualsiasi momento. Vuoi aggiungere il monitoraggio dell’allarme ai servizi di installazione? Vuoi registrare un’azienda separata per il reparto dei servizi? Nessun problema. Sono disponibili tre configurazioni app e l’interfaccia si adatta istantaneamente, quando il proprietario cambia il tipo di azienda nelle impostazioni.

Più ruoli per i dipendenti per un controllo flessibile degli accessi. L’impiegato col ruolo di Responsabile installatori può aggiungere e gestire gli account degli installatori e fornire l’accesso alle impostazioni del sistema, ma entro i limiti delle autorizzazioni definite per l’account aziendale.

Se necessario, il responsabile installatori può agire come installatore e cambiare le impostazioni del sistema di sicurezza, senza dover passare da un ruolo all’altro nell’interfaccia.

Il nuovo ruolo di Installatore è progettato per coloro che lavorano in loco: collega l’hub alla CRA, configura i dispositivi tramite l’app mobile, e poi sottopone a manutenzione il sistema, a distanza, se necessario. Un installatore può configurare i dispositivi e visualizzare i registri degli eventi solo di quegli hub a cui l’azienda gli ha fornito accesso. L’accesso è controllato in tempo reale.

Timer per l’accesso alle impostazioni del sistema. Su richiesta, un installatore può ottenere l’accesso alle impostazioni Ajax temporaneamente, per 1, 2, 4 o 8 ore. Il responsabile installatori può anche assegnare un installatore specifico a un impianto con accesso permanente alle impostazioni. In questo caso, l’amministratore dell’hub ha il controllo finale sull’accesso alle impostazioni del sistema; qualsiasi account PRO funziona solo nei limiti stabiliti dall’amministratore.

Registro dettagliato degli eventi memorizzato fino a 2 anni. Il registro eventi di PRO Desktop è sia uno strumento di controllo che una fonte di dati per l’ottimizzazione dei processi aziendali. Tutte le azioni degli installatori sono registrate e disponibili per la visualizzazione in tempo reale. Puoi utilizzare una serie di filtri per una ricerca rapida.

Come ottenere l’aggiornamento

PRO Desktop 3.2 per Windows e macOS è ora disponibile al download.

Se una versione precedente di PRO Desktop è già installata, l’app offrirà l’aggiornamento automaticamente.

L’assistenza multilingue di Ajax è pronta a rispondere a qualsiasi domanda tecnica, in qualsiasi momento.

👉 Maggiori informazioni su Ajax PRO Desktop
👉 Manuale utente Ajax PRO Desktop