PRO Desktop 3.4: il miglior servizio di sicurezza con rapporti di manutenzione

Presentiamo PRO Desktop 3.4, un aggiornamento che introduce la funzione dei rapporti di manutenzione per gli account aziendali. Ora, i rapporti di manutenzione possono essere generati in un paio di clic.

Secondo i nostri partner da tutto il mondo, i rapporti di manutenzione sono un modo semplice per offrire un servizio migliore. Serve ricontrollare i dispositivi di sicurezza dopo averli installati? Basta scaricare un rapporto di manutenzione. C’è bisogno di un documento per far uscire un tecnico? Si può stampare un rapporto di manutenzione. Si vuole parlare con un utente di un aggiornamento del sistema? Basta inviare un rapporto di manutenzione.

Con Pro Desktop 3.4, le aziende di sicurezza ottengono le migliori pratiche del business della manutenzione senza alcun limite.

PRO Desktop 3.4
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Retroscena

Stiamo acquisendo competenze a livello mondiale per i software di sicurezza: 150.000 professionisti privati e oltre 8000 aziende di sicurezza utilizzano PRO Desktop. Abbiamo a che fare con diverse modalità di fare business in base ai diversi paesi. Questo aggiornamento è stato ispirato dai nostri partner in Spagna e nel Regno Unito.

Secondo le leggi spagnole, le aziende di sicurezza devono controllare ogni sistema di sicurezza una volta a trimestre. I colleghi dal Regno Unito devono fare lo stesso due volte all’anno. Una parte di questi controlli può essere effettuata a distanza, bisogna però generare un documento chiamato rapporto di manutenzione.

Abbiamo chiesto ai nostri partner in altri paesi che cosa ne pensassero dello sviluppo dei rapporti di manutenzione nel nostro software e si è scoperto che molti di loro utilizzano uno strumento simile per mostrare la loro professionalità, per migliorare i servizi e persino aumentare le vendite.

Facciamo l’esempio degli installatori dalla Germania. Dopo aver completato l’installazione, loro danno ai clienti un rapporto che include informazioni sullo stato attuale del sistema. Oppure se un cliente paga per i servizi di manutenzione, l’azienda può fornirgli un rapporto sul sistema ogni mese. Questa pratica può mostrare il lavoro e il valore del servizio prestato. Un rapporto di manutenzione è un elemento di potenziale crescita per un’azienda di sicurezza in qualsiasi paese. È un’opportunità per migliorare il servizio, offrire nuovi dispositivi, servizi e, soprattutto, dimostrare ai clienti che ci prendiamo cura di loro.

Pertanto, abbiamo adattato la funzione di rapporti di manutenzione a PRO Desktop guardando ai casi d’uso più comuni.

Come funziona

Per impostazioni predefinite, i rapporti di manutenzione sono disabilitati in PRO Desktop 3.4. Il proprietario dell’azienda può abilitare questa funzione nelle impostazioni in qualsiasi momento. Un menu separato può aiutarlo a distribuire i diritti di accesso tra i dipendenti (in base ai loro ruoli).

Per creare un rapporto, un dipendente deve andare al menu Impianti e fare clic sul pulsante Rapporto di manutenzione. E quindi fare clic su Crea rapporto.

Nell’app sono disponibili anche una barra di ricerca e una scheda in cui è possibile trascinare e rilasciare file CSV con l’elenco degli impianti necessari. I risultati della ricerca possono essere ordinati per:

Nome dell’impianto impostato in precedenza.
Indirizzo.
ID dell’hub.
Numero dell’impianto.
La data di creazione dell’ultimo rapporto.

Caricando un file CSV si possono creare rapporti per gli hub necessari da una semplice scheda dati.

Dopo aver specificato gli impianti, un ingegnere fa clic su Crea rapporto e i rapporti vengono aggiunti all’archivio. Ajax Cloud archivia gli ultimi 5 rapporti di ogni impianto. Ma se il lavoro richiede di salvare più rapporti, abbiamo aggiunto la possibilità di scaricare i rapporti direttamente sul computer.

Nel rapporto possiamo vedere tutte le informazioni sui dispositivi di sicurezza del sistema e sui rilevatori antincendio. Viene anche dato un rapido riassunto con l’indicazione se il sistema ha bisogno di manutenzione. Potete vedere lo stato dell’hub, il livello della batteria, lo stato della comunicazione e altri parametri fondamentali.